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丁品洋
中國服務(wù)標(biāo)準化評價中心副總裁
《職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競爭力提升》《卓越的服務(wù)理念和服務(wù)技巧訓(xùn)練》《服務(wù)細節(jié)管理》《服務(wù)人員五項修煉》《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》《現(xiàn)代酒店餐飲經(jīng)營管理實戰(zhàn)提升》《杰出班組長實戰(zhàn)與提升》《生產(chǎn)主管管理技能與綜合素質(zhì)提升》《制造業(yè)現(xiàn)場管理與成本控制》《精益生產(chǎn)》《高績效團隊建設(shè)》《如何打造中層干部的執(zhí)行力》《經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》《績效管理實務(wù)》《項目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《薪酬設(shè)計》
袁義
《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》起草人; 《中國旅游飯店綜合評價體系》安全與法律部分負責(zé)人
《酒店管理法律實務(wù)》、《飯店安全管理實務(wù)》、《投訴糾紛與賠償?shù)挠行?yīng)對與處理》
方立
南京金帆酒店管理股份有限公司總裁
酒店建設(shè)前期管理與發(fā)展趨勢
高志
加拿大寶佳國際建筑設(shè)計集團駐華首席代表;清華大學(xué)房地產(chǎn)EMBA及北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院兼職教授
《建筑師的空間系統(tǒng)與開發(fā)商的價值產(chǎn)業(yè)鏈》《旅游建筑設(shè)計》《城市規(guī)劃設(shè)計》《酒店設(shè)計》
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