2013年09月01日    王文升 經(jīng)理人      
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假如諸位有心,不妨觀察一下雁群是如何在天空飛翔和轉(zhuǎn)變方向的,他們當中沒有發(fā)號的官員,也沒有一言九鼎的領袖,它們無從了解天氣的變化,也無法預見征途的艱險,然而,他們能找到正確的方向,他們的組織是和諧團結(jié)的。

不可否認,是團隊的力量讓雁群長途飛行,同樣,也唯有團隊的力量才可以使企業(yè)在競爭激烈的今天實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。想贏得機會,獲得成功,就必須選擇與自己目標一致的團隊,相互扶持,樂于接受他人協(xié)助,因為無論是經(jīng)驗還是實踐都告訴我們一個道理:“只有成就團隊,才能成就個人”。

在現(xiàn)實**中,我們很少能看到像雁群那樣把個體與整體結(jié)合得如此完美的團隊,很多人總是走到兩個極端,要么太過于追求個體的價值實現(xiàn),而忽視整體的利益,要么過于注重整體的利益而犧牲個體利益,很難達到兩者平衡。

在一個企業(yè)或者團隊中,每一個成員都要面臨這樣的問題,走上面所說的兩個極端,但這兩者都不是好的解決方案,一個優(yōu)秀的員工一定要在兩者之間取得平衡,同時,個體和整體之間并不一定是相互抑制、此消彼長的絕對對立。相反,優(yōu)秀的員工不僅能在兩者之間取得平衡,還能讓兩者互相促進。

一個優(yōu)秀的團隊,把各種人才聚合在一起,大家會在工作中對人進行了解,在溝通中能發(fā)現(xiàn)別人的許多優(yōu)點。這時聰明的員工能發(fā)現(xiàn)自己的不足和別人的長處,取長補短,虛心向周圍的人學習。同時,大家也會為了共同的目標而改變自己以前不好的工作習慣,使自己變得更加優(yōu)秀。

我們可以發(fā)現(xiàn)僅憑一個人的經(jīng)驗已經(jīng)不能應對全部工作了。在工作中,會不斷有新問題和困難出現(xiàn),這是所有人必須面對的問題,但如何面對卻是我們可以選擇的。有一些人錯誤地理解競爭的含義,認為要想在一個團隊立足,就必須保持自己的優(yōu)勢。他們把自己在工作中得到的那些心得體會,經(jīng)驗教訓,當作自己的優(yōu)勢,自以為缺少了自己,團隊就會停止運轉(zhuǎn),更有部份人視那些人為“英雄”,給予極大力“推薦”和“崇拜”,有所屬的團隊里溜須拍馬,這對團隊是不利的,你比別人成功,是因為你懂得利用團隊的力量和智慧,說到底是大家共同努力的結(jié)果,失去了他們的幫助,沒有他們的比照和交流,個人成就就如“空中樓閣”,沒有根基和價值。

團隊的成功,就是你個人的成功,團隊的失敗,當然也就是你個人的失敗。在一個成功的團隊中,即使你不是一個萬人矚目的英雄,但也是個成功者,在失敗的團隊中,沒有成功都,更沒有英雄的存在。只有那些不居功,謙虛謹慎的人,才有可能獲得成功。

運用風險策略,降低風險指數(shù)

在市場競爭中,沒有風險就沒有回報,要求的回報率越高,所有承擔的風險就越大,因而,對于任何一家企業(yè)來說,企業(yè)風險管理都是經(jīng)營過程中的核心內(nèi)容。

在金融危機的影響下,中國樂購正在進行大規(guī)模的退貨運動,這樣可以減少商品的庫存,緩解現(xiàn)金流,也就是所謂的縮減開支,作為英國最大的百貨連鎖TESCO,由于內(nèi)部采購流程出現(xiàn)脫節(jié),導致商品退回供應商,但入場費,促銷費未退而造成了此次風波,這樣并沒能真正的起到縮減開支,反而放大了供應商對樂購的不信任,損傷了公司與供應商之間的信譽,令樂購在中國的 銷售 業(yè)績直線下滑,造成樂購銷售收減少,商場經(jīng)營風險大大增加。

由此可見, 零售 企業(yè)風險夫處不在,企業(yè)任何商業(yè)活動都將帶來相應的風險,有效的風險管理為企業(yè)創(chuàng)造價值,而企業(yè)損失甚至倒閉,都是由于不良的風險管理造成的。雖然有的企業(yè)在風險管理中針對不同的管理目標,制定了各項措施,企業(yè)規(guī)模大、實力大、具有很好的穩(wěn)定性,但也因此加大了 經(jīng)營管理 的復雜和操作難度,而整體應變性及適應性弱,經(jīng)營的風險惻會加劇,所以必須運用風險策略提高企業(yè)整體抗風能力,增強風險意識,降低風險造成的損失。

風險控制策略

風險的控制首先是針對風險因素及活動風險進行辨識、分析和預測,對某一可能發(fā)生的風險因素進行預先消除或減少,以消弱風險損害程度的策略。

對于一個企業(yè)而言,引進新的品牌,都是為了更好地滿足顧客的需求,開拓新市場,以獨特的企業(yè)形象贏得市場,將市場風險降到最低程度,而降低風險不僅僅是找出風險因素,去控制,它還和 企業(yè)管理 層決策有一定的聯(lián)系,企業(yè)管理層運用科學的決策方法,制定科學的決策過程,提高方案的合理性和決策的正確性,不去冒投資和高速擴張,減少決策過程所帶來的風險。

國際金融危機帶來了經(jīng)營困難,國內(nèi)外很多企業(yè)紛紛加快了資源整合和實現(xiàn)資源向優(yōu)勢環(huán)節(jié)集中的步伐。例如:國內(nèi)TCL集團之前收購湯姆遜的多媒體企業(yè)以及阿爾卡特的手機業(yè)務,但由于企業(yè)資源整合能力有限,以及歐洲市場的拖累,收購之后一度出現(xiàn)巨額的虧損,并波及其他業(yè)務,企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營風險。

在當前金融危機環(huán)境下,TCL集團汲取“前車之鑒”,重新統(tǒng)一規(guī)劃了業(yè)務布局,進行了產(chǎn)業(yè)調(diào)整,該公司將旗下的DE兩大子公司--TCL國際電工和TCL樓宇科技100%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給法國羅格朗公司,所獲資金將集中用于多媒體和通訊等主業(yè)務,這樣不僅扭轉(zhuǎn)了資金短缺的局面,又適度地將風險進行了分散,減低了投資帶來的風險。

提高全員素質(zhì),減少服務風險

現(xiàn)在企業(yè)都可以歸類服務行業(yè),作為服務行業(yè),要減少服務過程中可能出現(xiàn)的問題,就要提高服務質(zhì)量。

要加強全員有學習 ,提高全員的素質(zhì),用人員素質(zhì)保證服務質(zhì)量,同時要加強以服務為中心的全面質(zhì)量管理,建立完善的商品質(zhì)量,服務質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量為一體的全面質(zhì)量管理體系,從而有效地控制服務質(zhì)量,規(guī)避服務風險,零風險--也是一種很好的模式,讓顧客購買風險降為零。

總而言之,風險無處不在,但只要我們從根本上認識如何去管理風險,讓風險度降低到最低,提高企業(yè)風險控制的能力,則能贏得更廣的發(fā)展空間,優(yōu)化企業(yè)的市場地位,使企業(yè)更好地經(jīng)營和有效地跨區(qū)域擴張,才能使企業(yè)始終穩(wěn)健發(fā)展,占領市場。

 
 

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隨機讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因為之前的競爭,狼群已經(jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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