張瑞敏演講：企業(yè)的宗旨就是要賺錢 這是不對的

尊敬的各位來賓、員工同志們、凱文·凱利先生，大家下午好！

2014年集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)的主題就是“三化”，在26號會上已經(jīng)講過，今天是集團(tuán)年會，結(jié)合年會的要求，我想再凝練一下。主要從三個“是什么”的角度進(jìn)一步闡釋一下這個主題。第一個“是什么”，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？第二個“是什么”，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨是什么？第三個“是什么”，員工的互聯(lián)網(wǎng)價值是什么？

第一部分

三個“是什么”之間的邏輯關(guān)系

這三個“是什么”之間的關(guān)系首先是邏輯遞進(jìn)的關(guān)系。第一個“是什么”指的是方向，第二個“是什么”指的是路徑，第三個“是什么”指的是落實(shí)到位。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？現(xiàn)在很多雜志也有非常多的解釋，但我看了之后總覺得不太貼切，我覺得對企業(yè)來講，互聯(lián)網(wǎng)思維是企業(yè)的方向，原來傳統(tǒng)的思維都要改變，都要變成互聯(lián)網(wǎng)思維。

有了互聯(lián)網(wǎng)的思維之后，必須在這個思維下找到一個正確的路徑，也就是戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)宗旨其實(shí)就是企業(yè)的戰(zhàn)略路徑問題。美國的戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特說，戰(zhàn)略不是一個數(shù)，也不是一個口號。比如說，要成為行業(yè)的第一，這不是戰(zhàn)略；要實(shí)現(xiàn)100億收入，也不是戰(zhàn)略。怎么樣能夠成為第一和實(shí)現(xiàn)100億的路徑才是戰(zhàn)略。別人成不了，我能成，這是戰(zhàn)略的差異化。

戰(zhàn)略再往下落地，就是到了員工層面，要考慮怎么樣真正落實(shí)到位。路徑定了之后，所有的員工都應(yīng)該向這個路徑上走，如果沒有員工向這個路徑走，戰(zhàn)略就是一句空話。有了互聯(lián)網(wǎng)的思維之后，要有一個正確的互聯(lián)網(wǎng)路徑；有了路徑之后，員工都要向這個路徑上走，這樣才能保證了互聯(lián)網(wǎng)的思維和宗旨。

其次，這三個“是什么”和我們企業(yè)的“三化”戰(zhàn)略也是對應(yīng)關(guān)系。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維對應(yīng)“企業(yè)的平臺化”，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的改變就是平臺化；企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨對應(yīng)“用戶的個性化”；而員工的價值體現(xiàn)在“員工的創(chuàng)客化”。

第二部分 

三個“是什么”的內(nèi)容

一、企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？

（一）企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)是零距離、網(wǎng)絡(luò)化的思維，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)消除了距離，并使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)則需要將與員工、合作方的博弈關(guān)系轉(zhuǎn)為合作共贏的生態(tài)圈。

我個人感覺，互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同。主要有兩點(diǎn)：一是零距離，二是網(wǎng)絡(luò)化。

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)和機(jī)遇其實(shí)就是零距離。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前是有距離的，現(xiàn)在則是零距離。這就像美國的管理大師德魯克所說的，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響。

零距離給企業(yè)帶來了什么？其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化說到底就是沒有邊界了，原來的企業(yè)是有邊界的，現(xiàn)在則是無邊界。

有距離，有邊界，導(dǎo)致的是企業(yè)和員工、用戶、合作方的關(guān)系是博弈關(guān)系。而零距離、網(wǎng)絡(luò)化要求企業(yè)和三者的關(guān)系要變成合作共贏的生態(tài)圈。

比如，企業(yè)和用戶之間。過去企業(yè)和用戶之間的信息是不對稱的，而且主動權(quán)在企業(yè)手里。企業(yè)千方百計(jì)想要讓用戶了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品，最好的手段是廣告和宣傳。而現(xiàn)在，用戶知道的信息比企業(yè)還多，用戶知道全世界的信息，但企業(yè)未必知道，因此也就沒法通過廣告讓用戶相信。

再如，企業(yè)和員工之間，過去是企業(yè)控制員工，員工必須按照企業(yè)的指揮來做，但現(xiàn)在不行了，員工知道的信息比企業(yè)知道的還快，他第一時間知道了用戶的需求，但企業(yè)未必知道，所以不能采取過去那種方式，控制信息或者讓員工把所有信息都報(bào)給上級，再發(fā)號施令，必須要讓員工擁有自己的自主權(quán)。

還比如，企業(yè)和供應(yīng)商之間，過去是博弈關(guān)系，供應(yīng)商要通過競標(biāo)給企業(yè)供貨，企業(yè)要的價格是最低的。但是現(xiàn)在，價格最低的供應(yīng)商，不一定能滿足用戶的需求，所以必須讓供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)。