搜狗CEO王小川：企業(yè)應(yīng)該如何向生物學(xué)習(xí)？

我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)干了17年，從兼職的工程師一步一步做到CTO、CEO，現(xiàn)在帶了兩千人規(guī)模的公司，繼續(xù)往上快速發(fā)展?，F(xiàn)在，搜狗輸入法在PC端用戶(hù)量第一，手機(jī)端用戶(hù)量第三（前兩位是微信和QQ）。

今天社長(zhǎng)邀請(qǐng)我過(guò)來(lái)再次分享，我做了全新的PPT。因?yàn)榕c其給大家講現(xiàn)象，不如把內(nèi)心最底層的思考跟大家交流。

這不是成功學(xué)的東西，我希望能對(duì)大家的世界觀的改變有一點(diǎn)推動(dòng)，這可能是最有意義的事情。

看似神秘的事件，背后其實(shí)有更大的規(guī)律，要保持尊重和包容的態(tài)度

在討論到更大的話(huà)題之前，我先給大家分享幾個(gè)我們認(rèn)為存在，但是難以解釋的現(xiàn)象。

長(zhǎng)城修建在年降水量400毫米的等雨線(xiàn)上，此線(xiàn)自黑河至騰沖，主題線(xiàn)段與長(zhǎng)城重疊，東西兩邊的文明樣態(tài)、社會(huì)、人口等都有很大不同?？雌饋?lái)很神秘，為什么？

因?yàn)椋?00毫米等雨線(xiàn)的西北方，就是降水量低于400毫米，所以發(fā)展出游牧民族。東南方的降水高于400毫米，灌溉充足，于是發(fā)展出農(nóng)耕文明。游牧民族和農(nóng)耕文明產(chǎn)生沖突，于是有了長(zhǎng)城。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)的歷史跟背后的自然是緊密相關(guān)的，甚至有紀(jì)錄片說(shuō)“歷史是由山川決定的”。

我們?cè)倏匆粋€(gè)“神秘事件”：香草冰激凌過(guò)敏的福特汽車(chē)。

大家聽(tīng)過(guò)這個(gè)案例嗎？福特汽車(chē)公司接到投訴電話(huà)，說(shuō)我買(mǎi)的汽車(chē)對(duì)香草冰激凌過(guò)敏，因?yàn)槲颐看蔚匠匈I(mǎi)香草冰激凌，回來(lái)時(shí)車(chē)就打不燃火了，但是我買(mǎi)芒果和巧克力冰激凌就沒(méi)問(wèn)題。

客服中心說(shuō)這是搗亂的，沒(méi)有理會(huì)，直到接到第五次投訴的時(shí)候，福特才開(kāi)始重視，有一個(gè)技術(shù)工程師自告奮勇去了，說(shuō)我陪你開(kāi)車(chē)去買(mǎi)冰激凌。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，事實(shí)果然如之前所說(shuō)的那樣。

為什么？拿到修理廠(chǎng)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)原因，驗(yàn)證了好幾次之后，終于解答了神秘事件：

這輛車(chē)的確有故障，系統(tǒng)一旦熄火散熱不好，需要5分鐘之后才能打燃，芒果味或者巧克力味冰淇淋的銷(xiāo)售很好，排隊(duì)要超過(guò)5分鐘，所以沒(méi)有問(wèn)題。但是香草冰激凌的銷(xiāo)售不好，排隊(duì)的人很少，3分鐘就可以買(mǎi)到，這個(gè)時(shí)間不足以讓系統(tǒng)散熱，所以打不燃。

這個(gè)案例對(duì)我最大的啟示就是，尊重用戶(hù)需求，不要妄下結(jié)論，對(duì)于神秘事件要有更多的包容和接受，也許一不小心就挖出更大的規(guī)律，找到新的破題方案。

人類(lèi)無(wú)法操控天氣預(yù)報(bào)的復(fù)雜性，而DNA變成人這種更復(fù)雜過(guò)程，卻有極其清晰的控制能力

這些神秘事件和統(tǒng)計(jì)規(guī)律之后是什么？

2000年我在清華計(jì)算機(jī)系讀研究生，計(jì)算機(jī)的高性能所是用來(lái)制造超級(jí)計(jì)算機(jī)的，這種計(jì)算機(jī)有兩個(gè)很重要的用途：計(jì)算預(yù)測(cè)天氣預(yù)報(bào)，以及做核彈爆炸模擬，這兩件事情其實(shí)很相近。

天氣預(yù)報(bào)核心做兩件事：各種衛(wèi)星采集整體大氣的數(shù)據(jù)，然后循環(huán)迭代，模擬大氣往下會(huì)怎么運(yùn)動(dòng)。這背后是極大的計(jì)算量，每次迭代都會(huì)出現(xiàn)小誤差，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)很大的誤差。

我們都知道蝴蝶效應(yīng)，一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)，這是一種混沌的現(xiàn)象。

如果初始條件有一點(diǎn)偏差，結(jié)果也完全沒(méi)辦法預(yù)測(cè)。所以，如果是幾周的天氣預(yù)報(bào)，就沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)。

這只是天氣預(yù)報(bào)，只是模擬短期的大氣運(yùn)動(dòng)，已經(jīng)用上了非常先進(jìn)的設(shè)備和強(qiáng)大的計(jì)算，巨大的復(fù)雜性，人類(lèi)已經(jīng)無(wú)法操控。如果這個(gè)模擬是在細(xì)胞里呢？

我自己參與了一個(gè)項(xiàng)目就是講基因拼接和測(cè)序。我不是研究生物本身的問(wèn)題，但是在問(wèn)題里，我深刻地接受一件事情：DNA到底是什么，它怎么通過(guò)化學(xué)方程變成人。

基因的意義最后表達(dá)成蛋白質(zhì)，蛋白質(zhì)有兩個(gè)作用，一個(gè)是構(gòu)建身體的組成部分，一個(gè)是有機(jī)催化劑，催化效率是比無(wú)機(jī)物會(huì)高上萬(wàn)倍。

人是靠基因不斷地表達(dá)蛋白，然后在體內(nèi)做出無(wú)窮無(wú)盡、每一秒鐘都是上億次的化學(xué)反應(yīng)，最后引起身體的運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)身體和減肥，新陳代謝，恢復(fù)組織。

每一個(gè)蛋白合成都非常復(fù)雜，比天氣預(yù)報(bào)復(fù)雜得多。所以，我用了一個(gè)詞“生命的奇跡”，我們看到了一個(gè)現(xiàn)象：受精卵里面的一段代碼，后來(lái)在極其復(fù)雜的環(huán)境中有清晰的表達(dá)，它變成了寶貝，確定男女，10月懷胎長(zhǎng)大，度過(guò)青春期，這個(gè)過(guò)程很清晰，沒(méi)有說(shuō)不可預(yù)測(cè)。

我們觀測(cè)到了一個(gè)現(xiàn)象是，DNA變成人之間，有極其清晰的控制能力，控制能力可以對(duì)復(fù)雜性有良好的操控，但是我們到今天為止科學(xué)是跟不上的。

以我們現(xiàn)在數(shù)學(xué)物理分子的理解，我們沒(méi)有辦法計(jì)算和理解究竟一個(gè)清晰的狀態(tài)怎么控制另一個(gè)狀態(tài)。生命到今天為止，科學(xué)對(duì)它的認(rèn)知足夠淺薄。

生物和公司有底層共性，但生物周期更長(zhǎng)，公司要多向生物學(xué)習(xí)

那么，如果給大家擺出一個(gè)生命在面前，大家會(huì)怎么定義呢？圣塔菲學(xué)院給了一個(gè)定義：性狀相對(duì)穩(wěn)定，能夠自我復(fù)制。

復(fù)制是生命中很本質(zhì)的事情，老鼠生老鼠，你得復(fù)制出有一定規(guī)則描述它的系統(tǒng)。性狀穩(wěn)定是另一條法則，有對(duì)抗的能力可以保持原樣。

一個(gè)公司和國(guó)家也是像生命一樣存在下去，理解生命之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們最底層的共性。性狀相對(duì)穩(wěn)定翻譯成更俗的一個(gè)詞“存在性”，可以自我復(fù)制變成更多的存在，生命的本質(zhì)是什么？就是讓自己存在下去。

所以，你從生命的視角來(lái)觀測(cè)世界萬(wàn)物，看看生命之間到底有什么共性，能夠讓我們更好地去理解自己或者是世界的運(yùn)行。

公司和人都有屬性，就是存在下去的屬性，生存的欲望，所以都有新陳代謝，都有肥胖，衰老，還有繁殖的問(wèn)題，孵化子公司，變異和進(jìn)化的問(wèn)題。

作為生命，人和公司誰(shuí)更強(qiáng)大？人會(huì)強(qiáng)很多，人活了幾千萬(wàn)年一直在傳承，但是百年老店的公司沒(méi)有幾個(gè)。

人要適應(yīng)環(huán)境的變化，要面對(duì)死亡，要在競(jìng)爭(zhēng)里面有損耗，參與競(jìng)爭(zhēng)越多、人壽命越短。人不能長(zhǎng)生不老，企業(yè)更難基業(yè)常青。

那么，公司如何向生物學(xué)習(xí)？向人學(xué)習(xí)？我列了粗淺的方向：

公司不要太參與白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)太激烈會(huì)讓我們改變自己的基因，做一些沒(méi)有那么善良，或者說(shuō)沒(méi)有那么針對(duì)未來(lái)的事情。

要向生物學(xué)習(xí)開(kāi)放性。公司大了也很麻煩，員工喜歡在公司內(nèi)部做事情，但我更喜歡他們走出去，跟客戶(hù)接觸，跟投資人接觸，跟其它公司做交流。

因?yàn)樯枰饨绮粩噙M(jìn)行物質(zhì)能量交換，如果公司二千多人，只有我一個(gè)人在外做交流，傷害會(huì)特別大，會(huì)進(jìn)入慢慢死亡的狀態(tài)。

控制人口員工數(shù)量很關(guān)鍵，在大公司，減肥比招聘更痛苦，去流程化也很重要。

我特別不喜歡靠流程來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)橛昧鞒探鉀Q問(wèn)題的話(huà)，好像帶來(lái)了保障，但是責(zé)任就不是在人的身上，而在流程里。如果環(huán)境改變，流程的應(yīng)變能力比人差很多，所以我更愿意把責(zé)任交給人。

結(jié)合市場(chǎng)，打破匯報(bào)關(guān)系，向市場(chǎng)匯報(bào)比向老板匯報(bào)好，可以在市場(chǎng)上中檢驗(yàn)做得好不好，每個(gè)人可以釋放自己的能力。我們要控制衰老的過(guò)程。

最近兩年，一些年輕的80后、90后創(chuàng)業(yè)的企業(yè)很好，可以多孵化這樣的子公司，賦予新生命。人終有一死，在進(jìn)化過(guò)程中生命賦予我們能力，盡可能在自己衰老的過(guò)程中撫育后代做傳承。

上下層生命互相影響，找到混沌過(guò)程的清晰點(diǎn)，就可以改變它

那么，DNA，人和社會(huì)，這之間的影響關(guān)系是怎樣的呢？上層生命和下層生命，誰(shuí)在操控誰(shuí)？

DNA驅(qū)動(dòng)著人的欲望，食色性也，大部分的欲望是來(lái)自底層代碼，無(wú)法控制。但是人有欲望之后，會(huì)表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)的訴求，影響社會(huì)。如果任由下層建筑里面無(wú)所控制，對(duì)上層是有危害的。所以社會(huì)開(kāi)始對(duì)人有法律或者道德的約束。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，上下兩層生命，其實(shí)是互相之間影響，是否能從少數(shù)下層的生命，推測(cè)上層生命的狀態(tài)？對(duì)個(gè)人而言，突然冒出了白頭發(fā)，大家會(huì)很焦慮感，因?yàn)榫植烤涂梢钥闯鱿到y(tǒng)的狀態(tài)。

公司也是如此，有時(shí)候你看幾個(gè)員工的精神狀態(tài)，就知道整個(gè)公司是怎樣，因?yàn)檫@都是一體的。

局部影響整體，看DNA就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這么復(fù)雜的人體，中間是極其混沌的過(guò)程，但是如果找到中間的一些清晰點(diǎn)，找到了一點(diǎn)點(diǎn)源頭，就可以改變它。

我也在思考，在公司有沒(méi)有這樣的方式，原則上改變一點(diǎn)點(diǎn)，最后可以讓公司有大的變化，我相信復(fù)雜的事情背后，有一個(gè)清晰的點(diǎn)，可以帶來(lái)全新的改變。清晰到了復(fù)雜，再到清晰，從DNA經(jīng)過(guò)了極其復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)然后到了細(xì)胞，細(xì)胞經(jīng)過(guò)了大量的組織到人。

這里我們需要試圖做的事情，從局部看到企業(yè)的狀態(tài)，改變企業(yè)的基因。在企業(yè)跟社會(huì)之間，也會(huì)找到這樣的關(guān)系，企業(yè)改變一點(diǎn)，怎么可以使得上層的社會(huì)有所改變。