企業(yè)為什么更需要比爾·蓋茨這類內(nèi)向型CEO？

我們的世界很明顯更推崇外向的人——從小組學(xué)習(xí)式的課堂到開放計劃的辦公室有無數(shù)的會議，仿佛工作的質(zhì)量就取決于嗓門的大小。

人們通常認(rèn)為，社交能力對于領(lǐng)導(dǎo)者來說就像必須經(jīng)常鍛煉身體那樣重要。在學(xué)校里，膽大的孩子更容易博得老師的關(guān)注，安靜的孩子經(jīng)常憔悴地待在教室后排。

西北大學(xué)英語教授克里斯托弗·雷恩在其專著《害羞：日常行為如何成為一種病》中認(rèn)為：“我們的文化希望人們性格開朗并愛好交際。這是一條隱含的標(biāo)準(zhǔn)，使得與之不同的內(nèi)向的人被看做是有問題的。”

果真如此嗎？事實上，性格內(nèi)向的人也會帶來大量潛在益處：

· 他們可能會適合傾聽朋友的電話傾訴，這種感情往往是深厚而有價值的；

· 他們比外向的人更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，更容易把事情想得透徹并作出明智的決定。

凡此種種，使得內(nèi)向的人更適合做商業(yè)領(lǐng)袖，尤其是當(dāng)雇員們希望被授權(quán)做原創(chuàng)性工作的時候。僅僅是坐得住、夠?qū)Ｗ⑦@樣的優(yōu)點，就讓內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者更適合于長時間做單獨的工作，而這正是產(chǎn)生新想法和掌握新技術(shù)的最佳工作方式。

內(nèi)向的人遠(yuǎn)離風(fēng)險，技藝精湛

盡管人人都追求回報，但外向的人似乎更加渴望成功。這一點的好處是使他們擁有更多雄心壯志，但壞處是忽略風(fēng)險。凱恩就說：外向的人更容易被可能性的回報所刺激，因此經(jīng)常會不顧風(fēng)險信號的存在，內(nèi)向的人則更加慎重。

據(jù)觀察，具有內(nèi)向型基因變種的人比其他人遭遇的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險少28%左右。外向型性格中的過度自信會導(dǎo)致很多錯誤。約翰·肯尼迪總統(tǒng)就是一個超級外向的人，他策劃的豬灣入侵行動由于沒有預(yù)見到古巴人的反抗強(qiáng)度而失敗。研究同時發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向的人由于對風(fēng)險的警覺而在博弈中表現(xiàn)得更好，沃倫·巴菲特成為最偉大的投資家并不是巧合，他是一個公認(rèn)的家庭至上、喜歡讀年度報告和打橋牌勝于外出社交的人。

內(nèi)向的優(yōu)勢不僅僅是規(guī)避風(fēng)險。

佛羅里達(dá)大學(xué)的心理學(xué)家安德斯·埃里森認(rèn)為，那些喜歡獨自訓(xùn)練的人更容易獲得精湛技藝，無論是在體育、樂器演奏或其他職業(yè)技能方面都如此。在一項研究中，埃里森和他的同事們讓柏林音樂學(xué)會的專家把小提琴手分為三組，讓小提琴手保持訓(xùn)練記錄。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管三組人都保持了每周50小時以上的訓(xùn)練時間，但演奏水平更好的兩組人都是大部分時間里單獨訓(xùn)練的。隨后，埃里森和他的同事們在國際象棋大師、運(yùn)動員甚至普通大學(xué)生準(zhǔn)備考試的活動中都得到了相似結(jié)論。

在這些群體中，單獨訓(xùn)練保證了在集體訓(xùn)練時無法達(dá)到的練習(xí)強(qiáng)度和精力集中程度。人在單獨工作時無疑會更有成效，而內(nèi)向性格的人往往會更喜歡獨自工作。

未來的商業(yè)領(lǐng)袖

當(dāng)前最大的問題就是人們越來越難以有機(jī)會獨自沉思或練習(xí)了。這并非是由于電子郵件、手機(jī)和其他社交媒體的沖擊。事實上內(nèi)向的人更喜歡這些工具，因為較之電話和面對面的會談，它們帶來了一個緩沖空間。真正的原因是，如今工作環(huán)境的設(shè)計正強(qiáng)迫人們呆在一起。這種變化都是以加強(qiáng)合作的名義完成的，然而強(qiáng)迫的合作會使創(chuàng)新窒息。如果你想讓員工把事情做好，一定要給他們獨立思考的時間。

當(dāng)工作變成無休止的會議和頭腦風(fēng)暴，受害的不僅僅是內(nèi)向的人。好的創(chuàng)意與會議的數(shù)量沒有任何關(guān)系。埃默里大學(xué)的神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·博恩發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們反對集體意見時，大腦的杏仁體會發(fā)亮，表示恐懼和拒絕。集體思考風(fēng)險最明顯的例子就是陪審團(tuán)制度，社會凝聚的需要時常會構(gòu)成對正義的戕害。

好的領(lǐng)導(dǎo)者需要打破這種僵化模式，內(nèi)向的人可能會更加勝任。電影中經(jīng)常見到控制力強(qiáng)、語言流利的管理者，事實上內(nèi)向的CEO比我們通常以為的要多。根據(jù)一項統(tǒng)計，美國40%的商業(yè)權(quán)力掌握在性格偏于內(nèi)向的人手里，其中就有微軟的比爾·蓋茨和谷歌的CEO拉里·佩奇?！秲?nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)》一書的作者，著名高管教練詹妮弗·卡維勒內(nèi)就認(rèn)為，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)更加細(xì)節(jié)導(dǎo)向，能夠更好地傾聽員工的聲音。

也許，內(nèi)向型CEO才是屬于未來的商業(yè)領(lǐng)袖。

超越性格極限

內(nèi)向的人盡管具有上述的先天特質(zhì)，但并不意味著他們不能夠突破性格的極限。以布萊恩·里特為例，他是心理學(xué)家和學(xué)術(shù)明星，在哈佛開設(shè)的有關(guān)個性的課程是全校最受歡迎的課程之一。但他同時也是一個嚴(yán)肅而內(nèi)向的人，在社交過程中也緊張得時常需要逃出去獨處一下，甚至也要不時地躲進(jìn)洗手間放松。

里特感嘆這種壓力是一直存在的，然而他克服了個性的限制，因為學(xué)術(shù)演講和與學(xué)生交流的社會價值幫他戰(zhàn)勝了內(nèi)向性格帶來的不適應(yīng)。里特將這種現(xiàn)象概括為自由特質(zhì)理論，即為了實現(xiàn)自己核心目標(biāo)，個人能夠克服性格方面的障礙，方法是在不同的“我”之間找到平衡。

內(nèi)向或者外向的性格是先天的，這是生物意義上的“我”。文化、家庭和宗教的期望則塑造了社會意義上的“我”。個人的需要、判斷和感覺，這是意識上的自“我”。

像里特一樣內(nèi)向的人盡管可以選擇一種讓神經(jīng)放松而滿足的生活方式，整天都不離開圖書館，但如果這樣做，意識上的自我就會感到空虛。他不應(yīng)錯過去做他認(rèn)為重要的事情，即使這樣做有時會讓他驚出一身冷汗。

選擇怎樣的生活方式取決于你內(nèi)心的需要。對于所有內(nèi)向的人來說，從每天一睜眼到放松著讀書入睡前，他們一直生活在“外向者”的世界里。有數(shù)不盡的日子可以讓他們呆在家里。然而，內(nèi)向者的特質(zhì)卻不能完全控制他們，總會有某些人或事足以刺激內(nèi)向者去超越性格的極限。