為什么企業(yè)也要鼓勵(lì)員工具備創(chuàng)始人精神？

貝恩公司的一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，新企業(yè)躋身財(cái)富全球500強(qiáng)排行榜的速度，比20年前快了超過2倍。貝恩公司還在長期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，成功企業(yè)都持續(xù)具備創(chuàng)始人精神。

有創(chuàng)始人精神的企業(yè)，不一定正在由創(chuàng)始人經(jīng)營。但是，有創(chuàng)始人精神的企業(yè)，可以通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的努力，讓“大膽而雄心勃勃的創(chuàng)始人在公司初創(chuàng)時(shí)期的正確方略”始終保留為企業(yè)文化的一部分。

《創(chuàng)始人精神》一書提到：“創(chuàng)始人精神的特點(diǎn)與它們在股票市場的表現(xiàn)、維持市場業(yè)績和對抗同行的能力之間有著強(qiáng)大的聯(lián)系……那些長期保持高績效的企業(yè)所展現(xiàn)出的創(chuàng)始人精神特征的強(qiáng)度，是績效最差企業(yè)所展現(xiàn)出特征的4到5倍以上。此外，我們可以確定，大約1/10的公司能實(shí)現(xiàn)連續(xù)10年盈利增長，而其中幾乎有2/3由創(chuàng)始人精神所指引。”

“我們寫這本書有一個(gè)非常實(shí)際的目標(biāo)：幫助企業(yè)安全渡過內(nèi)部增長危機(jī)，并獲得可持續(xù)的成功。”這是該書的兩位作者，貝恩公司全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)聯(lián)席主席克里斯•祖克（Chris Zook）、詹姆斯•艾倫（James Allen）強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。

企業(yè)如何持續(xù)擁有創(chuàng)始人精神？貝恩公司大中華區(qū)總裁、《創(chuàng)始人精神》一書中文版特約作者韓微文建議企業(yè)要做到以下三點(diǎn)。

一，增強(qiáng)企業(yè)的主人翁精神

缺少主人翁精神的企業(yè)，會變得盲目樂觀，其執(zhí)行力和決策速度也會有所衰減。此外，企業(yè)的管理者，也會更容易變成官僚主義者，讓企業(yè)更加可能深陷超負(fù)荷、失速以及自由下落這三大內(nèi)部危機(jī)中。

這些瓶頸的破解之道是：增強(qiáng)企業(yè)的主人翁精神，即“加快行動速度，承擔(dān)起對風(fēng)險(xiǎn)和成本的個(gè)人責(zé)任”。

百威英博是貫徹這一精神的典型案例。

百威英博公司CEO卡洛斯•布里托（Carlos Brito）曾說過：“創(chuàng)始人精神這個(gè)概念，特別是主人翁精神，是我們公司進(jìn)化與成長的核心。”

百威英博一直都對企業(yè)內(nèi)部員工提及一則故事：在一個(gè)小城市中，如果你是一家小餐館的老板，面對旁邊新開的一家菜系和你店里一模一樣的餐館，你會怎么想？很可能你會把他視為巨大的威脅，并開始設(shè)法改善你餐館中的菜品、服務(wù)質(zhì)量和成本管控。但是如果你是該餐館中的廚師，你則會為又多了一條就業(yè)門路而暗自高興。所以，百威英博希望，自己的員工應(yīng)該爭做具有主人翁精神的“老板”，而不是那個(gè)“廚師”。

“我們的員工都是企業(yè)的主人翁，主人翁將主動承擔(dān)結(jié)果”，這是百威英博企業(yè)文化中10大原則里的一條。也正是對這一精神的堅(jiān)守，讓百威英博在業(yè)務(wù)規(guī)模逐步擴(kuò)大的同時(shí)，仍繼續(xù)保持了內(nèi)部增長的潛能。

二，重視一線

如果企業(yè)失去對經(jīng)營第一線的重視，那么，當(dāng)權(quán)力統(tǒng)統(tǒng)被收歸總部后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也就成了與世隔絕的孤家寡人，難以洞察市場變化潮流。

反之，只有企業(yè)對一線業(yè)務(wù)的各類細(xì)節(jié)密切關(guān)注，并以強(qiáng)烈的好奇心來發(fā)掘滿足客戶需求的方法，企業(yè)才能找回自己的創(chuàng)始人精神，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

歐貝羅伊酒店集團(tuán)的經(jīng)營者M(jìn)•S•Oberoi，就對企業(yè)第一線的經(jīng)驗(yàn)狀況極其重視。在他94歲高齡之際，他仍舊堅(jiān)持在客戶的意見卡上親筆撰寫回復(fù)。而為了營造更好的顧客體驗(yàn)，歐貝羅伊于全球各地開設(shè)的酒店，都會盡量選擇配套設(shè)施與紀(jì)念意義兼顧的方案。

星巴克在企業(yè)發(fā)展遭遇重大危機(jī)后，重新請回了企業(yè)創(chuàng)始人霍華德•舒爾茨（Howard Schultz）。重掌企業(yè)后，舒爾茨的第一個(gè)重大舉措，就是讓美國上萬家星巴克門店暫時(shí)歇業(yè)。門店的店長們則統(tǒng)一飛到新奧爾良，參加為期4天的培訓(xùn)會議，并只學(xué)習(xí)一件事——如何做一杯真正的好咖啡。后來，這上萬名帶著“潮水般的能量”回到門店的店長們，重拾起對一線服務(wù)品質(zhì)的重視，星巴克也再次開啟新篇章。

三，提升企業(yè)新生勢力的使命感

企業(yè)做大后，往往會丟失創(chuàng)始人精神。

對規(guī)模增長的追求增加了組織復(fù)雜性，引起業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)的冗余，使新生勢力具有的使命感淡化。貝恩公司認(rèn)為，提升企業(yè)新生勢力的使命感，將是企業(yè)重拾創(chuàng)始人精神的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措。

對于這一要點(diǎn)，韓微文曾在《創(chuàng)始人精神》新書首發(fā)式上分析道：“許多企業(yè)丟失了改革精神，這也是為什么全球僅13%的員工對其工作有敬業(yè)感。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，敬業(yè)的員工更有可能自行解決問題，將個(gè)人的時(shí)間投入到創(chuàng)新中，而且這種可能性比不敬業(yè)的員工高了3.5倍。可以想象，如果公司里都是敬業(yè)的員工，業(yè)績會增長多少。失去改革精神，你的公司將變得漫無方向，缺乏活力。”

谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里•佩吉（Larry Page）與謝爾蓋•布林（Sergey Brin），就把谷歌的使命確定為“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”。這一使命也延續(xù)至谷歌新任CEO桑達(dá)爾•皮查伊（Sundar Pichai）的經(jīng)營思路中。目前，無論是在搜索領(lǐng)域內(nèi)，還是谷歌后來又陸續(xù)開拓出的可穿戴設(shè)備、無人車、DNA數(shù)據(jù)云存儲、太空電梯等新業(yè)務(wù)中，都無不體現(xiàn)出谷歌創(chuàng)立之初的使命感。

韓微文認(rèn)為，目前中國的一些企業(yè)，比如華為與阿里巴巴，就延續(xù)了其創(chuàng)始者任正非與馬云的創(chuàng)始人精神，“鼓勵(lì)員工以公司主人翁心態(tài)思考和行動”。

書名：《創(chuàng)始人精神》

作者：克里斯·祖克（Chris Zook）、詹姆斯·艾倫（James Allen）

特約著者：韓微文

出版：中信出版集團(tuán)