王健林：萬達廣場的三大困境

一是客流增長人數(shù)下降，不同于 2011 年以前兩位數(shù)的環(huán)比遞增，今年全國平均增長數(shù)掉到了個位；

二是客單價下降，每人每次消費由去年的 100 塊錢，跌至 90 多塊，其中這其中含有 3-4% 的通脹因素，意味著大家的消費能力、消費意愿在下降；

三是商家開發(fā)計劃比較多地調(diào)整，甚至可以說較大幅度的下降。 “ 特別是一些跨國連鎖企業(yè)，去年 2011 年以前跟著我們，你給多少店我給開多少店，甚至幾家連鎖企業(yè)爭一個店面，今年很多連鎖企業(yè)大幅度調(diào)減自己的計劃，不能全跟了，甚至 50% 跟隨我們發(fā)展的，也顯得有些吃力。 ”

王健林說，在現(xiàn)在全國消費市場增速下滑的驅(qū)使下，萬達廣場盡管增長幅度沒有以前那么多，但總體上保持增長的態(tài)勢。

他總結(jié)了萬達廣場做火的 6 大經(jīng)驗：第一，選址。大型購物中心原則上不會在城市的核心區(qū)，因為核心區(qū)的成本太高，收益投資率下降。一般來說按照三個原則選址：交通便利；考慮居住人口，大多數(shù)不看流動客人，流動客人很少有持續(xù)購買的行為，半徑 50 公里要有 30 萬住戶；相近 3 、 4 公里沒有相同業(yè)態(tài)。

第二，定位。定位時尚流行或者年青時尚，客戶群在 15-30 歲，不是以高端作為我們的定位。這樣定位出于三方面考慮：一、大眾消費而不是小眾消費才有人氣；二、這種定位便于復制，便于 “ 工廠 ” 化的開展；三、這種定位留下了足夠的提升空間，如果一開始做了奢侈品店往下降就很麻煩了。

不過，王健林透露，萬達將打造在世界范圍內(nèi)也少見的奢侈品購物中心，一個在長沙，一個在武漢。特別是武漢，可能會超過大中華地區(qū)包括香港在內(nèi)所有的購物中心。高端店第一個合肥，第二個長沙，第三個武漢，包括太原。 第三，設計。設計是購物中心能不能興旺的關(guān)鍵一環(huán)，甚至比定位更技術(shù)化。設計首先考慮的是交通優(yōu)先，其次是出入口的選擇和人的路線。

第四，業(yè)態(tài)。一更多選擇非 零售 業(yè)態(tài)，強調(diào)體驗式消費，比例大于 50% ，二餐飲比重大，比例超過 20% ，三同業(yè)態(tài)盡量選一家，四商家的分級，評定評定 ABCD ，促進商戶的自我提升。

第五，管理。一管理重于建設，二解決問題 “ 一個購物中心或者一個百貨點里面出現(xiàn)有商家關(guān)店或者走的現(xiàn)象的時候，剛開始出現(xiàn)就馬上解決，否則等到 50% 一關(guān)就慘了，再一調(diào)整，信心各方面都出了問題了 ” ，三要扶持商家。

第六，信息化、標準化。

王健林還提到了未來的萬達速度， “2010 年、 2011 年后我們開店提速了，明年是 20 個廣場， 17 個酒店， 2014 年在建的將有 22 個廣場， 16 個酒店， 2014 年往后每年不會少于 20 個廣場、 14-15 個酒店的速度。 ”