王健:是什么在阻礙我們思維創(chuàng)新

　　7、幸災(zāi)樂禍……

　　學(xué)員們給出了各種各樣的答案，每個答案似乎都能解釋這張臉，而且越看越像。然而，結(jié)論卻是——不要輕易給別人下判斷。 
　　學(xué)員們頓時恍然大悟：雖然這么多答案看似都對，但真實的情況卻只能是一個，其它百分之九十九都錯了。可為什么我們能提出那么多“很像”的解釋呢？答案只有一個，我們每個人的判斷都打上了自己的經(jīng)驗、地位、利益、知識、文化等印記。因此，當(dāng)我們說“這是事實”的時候，我們應(yīng)當(dāng)非常謹(jǐn)慎，也許你所說的“事實”已經(jīng)打上了你的偏見。事實上，任何觀察都會受到觀察者自身主客觀條件的影響?？陀^的“真實性”被心靈“加工”了，事實經(jīng)過觀察而燙上了主觀的烙印，這就為偏見埋下了種子。 
　　偏見的表現(xiàn)形式多種多樣，較為顯性的有：　 
　　●經(jīng)驗偏見 
　　人們在自己的經(jīng)驗里生活，在自己的經(jīng)驗中思考，常常難以接受經(jīng)驗以外的事實。沒有什么比經(jīng)驗推理更符合大眾口味了，經(jīng)驗似乎比科學(xué)更直接、更親切。但歡呼的人們可別忘了：經(jīng)驗往往比科學(xué)更膚淺、更狹隘，有時甚至更頑固。比如18世紀(jì)的天文學(xué)家絕不相信隕石確實是從天上掉下來的，當(dāng)時的天文學(xué)家堅持認(rèn)為這是從某處撿來的或是大風(fēng)刮來的，要不就是目睹者撒謊，甚至偉大的法國科學(xué)院也對民間傳說加以嘲笑，直到1803年4月26日，幾千塊隕石眼睜睜從天而降，落在法國萊格爾鎮(zhèn)，天文學(xué)家才不情愿地承認(rèn)這是從天上掉下來的。 
　　德波諾在《實用思維》一書中饒有興味地描述了一種常見的社會現(xiàn)象：“在僻靜的鄉(xiāng)村，村里最漂亮的姑娘會被村民當(dāng)作世界上最美的人(維納斯)，在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人難以想象出還有比她更美的人。”在村里，它是真理，在全世界，它就是偏見。 
　　●利益偏見 
　　利益偏見普遍的情況是所謂的“雞眼思維”，也就是馬克思所說的：愚蠢庸俗、斤斤計較、貪圖私利的人總是看到自以為吃虧的事情，如一個毫無修養(yǎng)的粗人常常只是因為一個過路人踩了他的雞眼，就把這個人看作世界上最可惡、最卑鄙的壞蛋，因為他把自己的雞眼當(dāng)做評價人們行為的標(biāo)準(zhǔn)。 
　　多數(shù)戀人都認(rèn)為自己找到了世上最好的人，大多數(shù)孩子也都會得出自己的父母是世界上最好的父母這樣的結(jié)論，這都是從自己的角度作出的判斷?！?nbsp;
　　●位置偏見 
　　每個人都生活在一定的社會坐標(biāo)體系中，各種思想無不打上其鮮明的烙印，連老黑格爾也不忘說：“同一句格言，出自青年人之口與出自老年人是不同的，對一個老年人來說，也許是他一輩子辛酸經(jīng)驗的總結(jié)。” 
　　●文化偏見 
　　美國實用主義大師杜威說過，一個人相信什么在很大程度上是他自己文化的反映。偏見是一種泛文化現(xiàn)象，人們很容易在任何一個角落里發(fā)現(xiàn)它。 
　　著名華裔人類學(xué)家許烺光(曾任美國人類協(xié)會主席)在《美國人與中國人》一書中嚴(yán)肅地舉了一個例子：“在一部中國電影中，一對青年夫婦發(fā)生了爭吵，妻子提著衣箱怒沖沖地跑出公寓。這時，鏡頭中出現(xiàn)了住在樓下的婆婆，她出來安慰兒子：‘你不會孤獨(dú)的，孩子，有我在這兒呢。’看到這兒，美國觀眾爆發(fā)出一陣哄笑，中國觀眾卻很少會因此發(fā)笑。”兩種截然不同的反應(yīng)透露出明顯的文化差異：在美國人的觀念中，婚姻是兩個人的私事，其間的性關(guān)系是任何別的感情無法替代的，而中國觀眾卻能恰當(dāng)?shù)乩斫饽赣H所說的含義。 
　　各種文化的區(qū)別不在于人們看到什么，而在于人們怎么看，用什么心態(tài)去看。文化偏見在審美上表現(xiàn)得最為直接。 
　　偏見的心理機(jī)制 
　　偏見的心理機(jī)制復(fù)雜，最常見的是心理歸納。 
　　人們常常有這樣的經(jīng)驗：如果在一個星期內(nèi)，你在電視媒體接連看到幾次飛機(jī)失事，面對慘不忍睹的畫面，你也許會脫口而出：“乘飛機(jī)太危險了，以后出門盡量乘火車或長途汽車。”殊不知，從概率上分析，空運(yùn)遠(yuǎn)比其它常用運(yùn)輸工具更安全。但人們偏偏不愿意相信，因為人有一種根據(jù)自己所見事實(新聞)進(jìn)行歸納判斷的習(xí)性，這是一種與生俱來的歸納本性。 
　　對于普通人來說，某種偏見一旦形成，更容易演變成一種非理性的思維模式——以偏概全。毫無疑問，我們確實是生活的目擊者，但這并不夠，我們還必須對目擊后的判斷保持一份警惕，很可能在我們認(rèn)定為“事實”的判斷中包含了我們并不知覺的“偏見”，正如我們耳熟能詳?shù)倪@些判斷：無商不奸、無官不貪、男人沒一個是好東西、運(yùn)動員四肢發(fā)達(dá)頭腦簡單…… 
　　偏見就這樣悄悄進(jìn)行著。正確對待偏見、超越偏見從哲學(xué)角度而言，偏見是一種本體性的存在，是無法拋棄的，要拋棄的恰恰是“拋棄偏見”本身。 
　　我們無法徹底超越偏見，但我們不會放棄尋求公正的努力。對于創(chuàng)新而言，從思維方法上尋求對偏見的有限超越是有益的。①超越有限經(jīng)驗②擺脫經(jīng)驗干擾 
　　柏拉圖說過：“經(jīng)驗使人失去的東西往往超過給人帶來的東西。”有兩個明顯的事實可以佐證： 
　　第一、缺乏經(jīng)驗的年輕人比老年人在原創(chuàng)性上更銳利。牛頓、愛因斯坦都是在26歲時做出了人類歷史上最重大的貢獻(xiàn)。事實上，歷史上許多重大的發(fā)明都是年輕人所為。年輕人更容易出重大原創(chuàng)性成果，一個重要的因素必定是：年輕人沒有傳統(tǒng)經(jīng)驗的干擾，因而更少保守思想、更傾向于革命和顛覆。 
　　第二、在科學(xué)上有一不可否認(rèn)的事實：一些半路出家的冒險者闖入一個多年徘徊不前的新領(lǐng)域，往往能給這個科學(xué)領(lǐng)域帶來新的突破。 
　　美國著名創(chuàng)新學(xué)專家奧斯本佐證說：“歷史證明，許多偉大的思想都是由那些對有關(guān)問題沒有進(jìn)行過專門研究的人創(chuàng)造出來的。電報是由莫爾斯發(fā)明的，他僅是一名肖像畫家。蒸汽船為另一藝術(shù)家富爾頓所發(fā)明。E•惠特尼是一位小學(xué)教師，但卻發(fā)明了軋棉機(jī)。” 
　　盡管我們不能用簡單的事實羅列來證明科學(xué)的發(fā)明機(jī)制這樣嚴(yán)肅的問題，但我們可以認(rèn)為發(fā)明創(chuàng)造的能力并不與經(jīng)驗的多寡完全成正比。有時，某一特定經(jīng)驗越多，越容易形成定勢，從而阻斷了思維突變的可能。因為，人們在獲得經(jīng)驗和知識的同時也獲得了枷鎖，在學(xué)會思維的同時，也學(xué)會了屈從于常規(guī)和慣例。 
　　因此，似乎可以得出結(jié)論：對于創(chuàng)造性思維而言，一定的經(jīng)驗是必須的，過多的經(jīng)驗和對經(jīng)驗的依賴卻是有害的，在今天這樣一個知識和經(jīng)驗泛濫的時代，人們更需學(xué)會刪除，頭腦里應(yīng)放一只“垃圾箱”，設(shè)定一個刪除鍵。否則，有限的思維內(nèi)存會因爆滿而“死機(jī)”。

　　第二大障礙：慣性思維 
　　所謂慣性思維，就是思維沿前一思考路徑以線性方式繼續(xù)延伸，并暫時地封閉了其它的思考方向。美國一位哲學(xué)家說過這樣一句話：人基本上是一種由慣性鑄成的動物。 
　　據(jù)說前蘇聯(lián)科學(xué)家兼科普作家阿西莫夫智商達(dá)到160，思路敏捷無所不知?？伤菐凸と伺笥牙鲜歉_玩笑，有一次在酒吧里，一個朋友當(dāng)著眾人面問阿西莫夫：“給你做道智力題目，怎么樣？”“來吧。”阿西莫夫心想你們還有什么題目能難倒我。“好！阿西莫夫你聽仔細(xì)了：有一位啞巴，到五金店買釘子，但又無法說話，只好做了一個敲釘子的動作。店員看明白后，將釘子賣給他。緊接著，又進(jìn)來了一個瞎子，他想買一把剪刀，請問他應(yīng)該怎么辦？”阿西莫夫不假思索地立刻說：“這還不簡單？他只要這樣就可以了。”說著用手做了一個剪刀的動作，在場的人見狀都哄堂大笑起來，莫名其妙的阿西莫夫這才明白過來：瞎子可以開口說我要買一把剪刀。這就是慣性思維，前一個套路對后一個思路形成了制約。 
　　慣性思維的主要表現(xiàn)形式-強(qiáng)勢慣性 
　　我每次給培訓(xùn)班的學(xué)員上課，都要做這樣一個題目：普通人家裝修鋪地磚，一般是四邊形的，各種花色都有，非常漂亮。說著就在黑板上畫了一個正方形，現(xiàn)在請大家思考一下，新建的維也納城堡大廳也要鋪設(shè)地磚，但它的地磚是一種五邊形的，形狀和大小都一樣，要求不能重疊鋪，除了墻的邊角可以切割外，整個大廳幾千塊地磚必須嚴(yán)絲合縫、塊塊完整相接，請問應(yīng)當(dāng)怎么鋪？ 
　　令人驚訝的是這道題竟難住了幾乎所有的人，大家不約而同地在紙上畫了一個正五邊形，然后一塊一塊畫下去，發(fā)現(xiàn)拼不出，角度不對了，這是怎么回事呢？原因很簡單：大家都把五邊形僅僅理解為正五邊形了，但我們的題目里并沒有出現(xiàn)正五邊形，為什么大家偏偏以正五邊形來思考呢？ 
　　第一、前一個正四邊形的地磚畫在黑板上，起著潛隱但又強(qiáng)烈的輻射作用，它引導(dǎo)你將五邊形理解成正五邊形。第二、正五邊形雖然在無數(shù)五邊形中僅是一個特例，但它卻是一個最強(qiáng)勢的形狀。這個強(qiáng)勢是長期形成的，當(dāng)我們思考時，它就會突顯，并阻擋我們其它的思維方向。 
　　要解決這一問題，不在于知識本身，而在于跳出舊知識的慣性，一旦掙脫正五邊形思維慣性的束縛，問題就迎刃而解了。  
　　特別值得一提的是，我在上海煙草集團(tuán)培訓(xùn)時，有一位學(xué)員思維打開后，竟畫出了幾十種五邊形的拼法?！?nbsp;
　　●群體慣性 
慣性不但會在個體身上表現(xiàn)出來，更會在群體中形成和延續(xù)。 
　　群體的慣性一旦形成，由于其獎懲機(jī)制的強(qiáng)制性，有時會比個體的慣性思維具有更慘烈的社會危害性。如纏足，無論從審美、快感、健康等角度而言都是有百害而無一利的事，卻能被一個巨大的群體連續(xù)幾個世紀(jì)地沿襲著，除非重大變故和外力的影響，這種歷史慣性是很難制止的。 
　　這就引出了一個“修正成本”概念，即群體的慣性一經(jīng)啟動，便會逐漸形成各種“歷史附加”，共生共振的結(jié)果是牽一發(fā)而動全身，變革的成本大大提高，甚至導(dǎo)致災(zāi)難性的不可逆轉(zhuǎn)。 
　　慣性思維的成因 
　　●反射性重復(fù) 
　　當(dāng)一種因果關(guān)系重復(fù)出現(xiàn)后，反應(yīng)機(jī)制就會建立，并會被優(yōu)先排為第一反應(yīng)序列，這就是我們說的慣性。 
　　《今晚報》曾登過一篇回憶文章，說的是抗美援朝時期，我空軍某部出征前舉行誓師大會，朱德、劉亞樓等同志親臨大會。該部隊一位領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，為鼓舞士氣，特意站起來向臺下喊道：“大家有決心沒有？”臺下官兵群情激昂，齊聲高喊：“有！” “有信心沒有？” “有！” “有孬種沒有？”臺下官兵不假思索地齊聲回答：“有！”話一出口，臺上臺下一片哄笑，朱老總和劉亞樓也笑出了聲。這就是重復(fù)性造成的慣性。 
　　●低成本策略 
慣性是一種巨大的力量。這種力量之所以強(qiáng)大，更深刻的原因也許在于它是一種最經(jīng)濟(jì)最簡單的力量。 
　　劉易斯•托馬斯在《細(xì)胞生命的禮贊》中論述了習(xí)慣反應(yīng)的合理性：“用指尖操縱打字機(jī)，就像騎自行車或在小路上散步，最好是一點(diǎn)也不去想它，一旦想到它，你的指尖就會躊躇，敲到錯誤的鍵上，干那些只要熟巧就能干好的事，你一定得放松與每一動作有關(guān)的肌肉和神經(jīng)系統(tǒng)，叫它們自行其是，你自己則不要攪在里面。” 
　　低成本的結(jié)果竟然是高效率，這也許就是宇宙選擇“慣性”的理由。詹姆斯•亞當(dāng)斯說：“假如我們是樂觀主義者，我們會認(rèn)為習(xí)慣對生活大有裨益，而且它不僅是有幫助，更是我們生活中不可或缺的。” 
　　慣性思維的誤區(qū) 
　　●線性思維 
所謂線性思維，就是前一路徑思考會對后一思考形成強(qiáng)烈導(dǎo)向，使后續(xù)思考難以超出線性軌道。　 
　　●模式思維 
　　我國北宋年間，洛陽城曾修建了很高的城墻。一次，幾天幾夜的大暴雨，使城墻塔樓上的一塊巨石崩塌了，塌下來的巨石恰好掉在城門正道中央，巨石的一多半還深深地砸進(jìn)了地下。第二天，守城的士兵接到傳報，知府大人要出城打獵，道路必須暢通無阻。 
　　守城的官兵們慌了手腳，四處尋找民工，要他們趕快把巨石搬走。但因下大雨路面泥濘不堪，巨石又大又重，民工們費(fèi)了很大勁也沒能使石頭動一下，眼看知府大人要到了，怪罪下來可不得了。正在慌亂之際，一位過路人給出了一個主意，解決了這個問題。 
　　那位過路人的主意是：不用挪動石頭，只要在石頭旁邊再挖個大坑，把石頭埋起來，將挖坑的土送走就行了。守城的官兵為什么想不到這個辦法呢？因為他們一開始就想把那塊石頭“搬運(yùn)掉”并付諸實施，這一過程無形中就形成一種定勢，一種模式化的思考，而一旦模式化，思考便趨向收斂。 
　　模式化思維的缺陷表現(xiàn)為它總是趨于保守，在新的危機(jī)出現(xiàn)前它具有強(qiáng)烈的定勢傾向。在實際生活中，模式化的定勢總是影響著我們的思考。只有跳出模式化慣性的人，才是幸運(yùn)的。 
　　●惰性思維 
所謂惰性思維是指人類思維深處的一種保守力量。人們總是習(xí)慣用老眼光看新問題，用曾經(jīng)被反復(fù)證明有效的舊概念去解釋新現(xiàn)象。 
　　從前，有個國王在大臣們的陪同下，來到御花園散步，國王瞧著面前的水池，忽然心血來潮，問身邊的大臣：“這水池里共有幾桶水？”眾臣一聽，面面相覷，全答不上來，國王發(fā)旨：“給你們?nèi)炜紤]，回答上來重賞，回答不上來重罰！”大臣們用桶量來量去，怎么也量不出個確切數(shù)據(jù)。眨眼三天到了，大臣們?nèi)砸换I莫展。就在此時，一個小孩走向?qū)m殿，聲稱自己知道池塘有多少桶水。國王命令那些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的大臣帶小孩去看池塘。小孩卻笑道：“不用看了，這個問題太容易了！”國王樂了：“哦，那你就說說吧。”孩子眨了眨眼說：“這要看那是怎樣的桶，如果和水池一般大，那池里就是一桶水；如果桶只有水池的一半大，那池里就是兩桶水；如果桶只有水池的三分之一大，那池里就有三桶水；如果……”“行了，完全正確！”國王重賞了這個孩子。 
　　大臣們的失誤在于他們對“桶”的概念已經(jīng)固化，在千萬次重復(fù)的認(rèn)知中，桶的具象已經(jīng)深深刻入他們的靈魂，無法擺脫。因此，在各種思維束縛中，概念的束縛是最大的束縛，概念的突破也是最難的突破。 
　　在這里，我們似乎可以說，知識、經(jīng)驗、財富、年齡、地位等等一切具有歷史積淀性質(zhì)的因素都傾向于保守，表現(xiàn)為一種下意識的對變化的遲鈍反應(yīng)。 
　　從歷史上看，對文明進(jìn)化過程中出現(xiàn)的突變，人們作出的反應(yīng)常常是遲鈍甚至抗拒性的。蓋伊•川崎和米凱萊•莫雷諾在《創(chuàng)新的法則》中饒有興味地羅列了如下諸多保守反應(yīng)： 
　　有良好學(xué)識的人明白，在電線上傳遞聲音是不可能的；如其可能，那么語音就會變得沒有實際價值了?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?/span>

　　超越慣性：每個人都要注意“洗腦” 
　　慣性不可避免，關(guān)鍵是要注意超越，不要被慣性“套牢”。 
　　思想是最革命也是最保守的，前一場革命可能是后一場革命的“兇手”，每一個新的突破都可能演變成新的定勢，即使最激進(jìn)的變革者，也要防止重蹈歷史的覆轍。從這個意義上來說，對慣性的不斷突破不僅是方法，更是一種品質(zhì)。在創(chuàng)新為“王”的時代，每個人都要注意去除腦子里陳舊過時的觀念，及時革新固化的思維。

王健，同濟(jì)大學(xué)廣告系主任、創(chuàng)新思維研究中心主任，中國創(chuàng)造學(xué)會常務(wù)理事

　　王健是我國著名創(chuàng)新思維研究者和傳播者，長期從事廣告與創(chuàng)新思維的教學(xué)與研究。其著作《創(chuàng)新啟示錄——超越性思維》，榮獲全國高校出版社優(yōu)秀暢銷書一等獎。他首創(chuàng)的“優(yōu)勢富集理論”，對于社會、企業(yè)、個人超常發(fā)展具有重要的啟示價值。他經(jīng)?；钴S于北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)及寶鋼、中海油、東方航空、中國移動、中國電信等一批著名高校和企業(yè)的高級培訓(xùn)講壇，受到廣泛而熱烈的歡迎。