一位企業(yè)高管的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)框架

一、人的四項(xiàng)基本天賦

心（心靈）、識(shí)（理智）、情（情感）、身（身體）

1、四項(xiàng)基本天賦與中國(guó)古典意象符號(hào)的對(duì)應(yīng)：

• 心靈：孫悟空

  一個(gè)筋斗云十萬八千里，活動(dòng)范圍是上窮碧落下黃泉，擁有七十二般變化，可大可小。一念如意緊箍棒是它的武器；金箍棒象征人的一念。

• 理智：唐僧

  唐僧原本是一個(gè)江流兒，理智來源于意識(shí)，意識(shí)來源于人的肉體作為有限存在物對(duì)其個(gè)體所來所去及所有外在環(huán)境的有限認(rèn)知。江流象征生命長(zhǎng)河里意識(shí)的無始無終。

• 情感：八戒

  八戒原本是天蓬元帥，統(tǒng)帥天界八百萬水軍。象征人的情感力量。如果一個(gè)人屈服于自己的肉體欲望，他的情感力量只會(huì)以一種愚蠢、丑陋的形象出現(xiàn)。

• 身體：沙僧

  沙僧象征一個(gè)人角色感（其社會(huì)化關(guān)系）之外的非個(gè)性化自我，代表的是人的“自然人”屬性。它很容易被他人定義為“群眾”。作為“群眾”，這一“群眾”與那一“群眾”往往被視為沒有任何不同，它作為構(gòu)成一個(gè)組織的質(zhì)料而存在。

《西游記》里還有一個(gè)角色就是白龍馬所象征的“意”，但其作用是作為唐僧的座騎出現(xiàn)的。意是身體與意識(shí)行動(dòng)的直接承載者。意在解讀上與悟空所代表的心聯(lián)用：“心意”——心猿意馬；也可以與唐僧所象征的“識(shí)”相聯(lián)用，構(gòu)成“意識(shí)”；也可以與八戒代表的情聯(lián)動(dòng)，“情意”。

2、四項(xiàng)基本天賦與西方古典哲學(xué)概念的對(duì)應(yīng)：

亞里士多德關(guān)于事物的存在與發(fā)展的四因說：認(rèn)為有四項(xiàng)基本因素決定事物的存在與發(fā)展：動(dòng)力因、目的因、形式因、質(zhì)料因。

• 心靈：動(dòng)力因——它是事物構(gòu)成與發(fā)展變化的推動(dòng)者。一棟建筑物作為一件事物，是為了滿足建造他的主人的需要而存在的，它的主人構(gòu)成了建筑物形成的動(dòng)力因，它的存在價(jià)值來源于對(duì)其主人需要的滿足；它說明的是人從哪里來。

• 理智：目的因，事物自有性質(zhì)與外部世界的關(guān)系形成了其發(fā)展的目的因。人的理智來源于其有限理性，來源于其對(duì)外部世界與自我的有限認(rèn)知。人的理智（有限理性）使人知道他要到哪里去，他的理想或夢(mèng)想、愿景是什么?？梢园牙碇潜扔鞒梢粋€(gè)房子在建造過程中的藍(lán)圖，在建好后它的一切功能、結(jié)構(gòu)、質(zhì)料等方面要求的達(dá)成對(duì)其主人最初需要的滿足所具備的“屬性”。

• 情感：形式因，事物所具備的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，機(jī)制。金剛石與石墨都是碳原子構(gòu)成，但因結(jié)構(gòu)不同造成其屬性不同，成為兩種事物。人的情操使一個(gè)人區(qū)別于另一個(gè)人，同樣的外部環(huán)境輸入可以有完全不同的反應(yīng)，它反映了人的情操不同。它對(duì)應(yīng)一個(gè)組織的架構(gòu)與內(nèi)部流程；

• 身體：質(zhì)料因，事物是由什么東西構(gòu)成的。這個(gè)“身體”概念是一個(gè)廣義的概念，這個(gè)身體的肉體本能、氣血，這個(gè)身體所擁有的資產(chǎn)財(cái)富。

3、人的四項(xiàng)基本天賦間的關(guān)系

人的行為取決于其四項(xiàng)基本天賦的共同作用。一個(gè)有效能的人必然是一個(gè)用心的人。用心靈指引其行動(dòng)。

理智與情感是兩種力量，也同時(shí)構(gòu)成兩種限制，它們的共同作用使人的生存與生活具有了向度上的規(guī)定性，即當(dāng)下的人不可能超越于其當(dāng)下所擁有的秉賦而存在。人們的成功一般是心靈與理智、情感、身體四項(xiàng)基本天賦的有效整合。

二、組織存在與發(fā)展的四項(xiàng)基本需要

愿景、使命、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（結(jié)構(gòu)與流程）、價(jià)值觀與文化

1、基本概念

• 愿景：組織要到哪里去——組織存在的目的因，組織要達(dá)成的目標(biāo)圖景；

• 使命：組織從哪里來——組織存在的動(dòng)力因，組織為了滿足怎樣的需要而存在；

• 結(jié)構(gòu)與流程：組織存在的形式因——結(jié)構(gòu)與流程構(gòu)成了組織的能力；

• 文化與價(jià)值觀：組織存在的質(zhì)料因。組織成員共有的行為規(guī)范，知識(shí)結(jié)構(gòu)，成員個(gè)體能力構(gòu)成了組織的筋骨血肉。

2、企業(yè)存在與發(fā)展的四項(xiàng)基本原因

企業(yè)的存在與發(fā)展取決于如下四項(xiàng)原因：

• 目的因：它的股東是誰，需要為其股東或創(chuàng)設(shè)者創(chuàng)造怎樣的價(jià)值（私的方面有利潤(rùn)、公的方面有社會(huì)道德價(jià)值，非盈利組織的社會(huì)價(jià)值是其第一取向）；

• 動(dòng)力因：它的由自身天賦能力決定的最恰當(dāng)服務(wù)客戶是誰，它發(fā)自自身與客戶需要能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造怎樣的價(jià)值；

• 形式因：它的內(nèi)部組織架構(gòu)，相應(yīng)的內(nèi)部流程是什么，這個(gè)企業(yè)機(jī)器有什么能力；

• 質(zhì)料因：企業(yè)由怎樣的人構(gòu)成——這些人有怎樣的價(jià)值觀、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人技能；企業(yè)由怎樣的有形資產(chǎn)構(gòu)成：其廠房設(shè)備、辦公場(chǎng)所、流動(dòng)資金、無形資產(chǎn)、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等。

一個(gè)組織的良好存在與發(fā)展可以解釋為這四項(xiàng)因素的建立、理順與動(dòng)態(tài)發(fā)展。

一個(gè)企業(yè)（一項(xiàng)事業(yè)）的領(lǐng)導(dǎo)者（企業(yè)家）是這個(gè)企業(yè)，或這項(xiàng)事業(yè)命運(yùn)的承載者，他的責(zé)任與使命來源于企業(yè)如上4方面的共同需要。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)基本職責(zé)

探索航向、建立組織、充分授權(quán)、以身作則

1、基本概念

• 探索航向：在對(duì)企業(yè)使命認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立愿景、目標(biāo)及路徑；

• 建立組織與充分授權(quán)：通過組織建設(shè)與流程打造及其相應(yīng)更新使組織形成形式因；

• 以身作則：作為企業(yè)組織的人格化代表，身先士卒，帶領(lǐng)組織成員不斷向前。

2、領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)四項(xiàng)基本職責(zé)的思想與行為模式

• 東方哲學(xué)：《大學(xué)》——格物致知誠(chéng)意正心，修身齊家治國(guó)平天下

• 西方哲學(xué)：史蒂芬.柯維：高效能人士的7個(gè)習(xí)慣。積極主動(dòng)、以終為始、要事第一（內(nèi)功）；知彼解己、雙贏思維、統(tǒng)合綜效（外功）；不斷更新（內(nèi)外兼修）。

• 圣丹斯諾言：如果你向自然環(huán)境，周圍的人們和無限的原則敞開胸懷，就會(huì)為你所面臨的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的挑戰(zhàn)和機(jī)遇找到適合個(gè)人的、具體的解決方案。

3、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者四項(xiàng)基本職責(zé)同時(shí)可以描述為領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織建立戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略的過程。四項(xiàng)基本職責(zé)的落實(shí)，就是抓住了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。

那么什么是戰(zhàn)略？如何制定戰(zhàn)略？如何描述戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略如何得到執(zhí)行？

四、戰(zhàn)略思維的一般框架

1、什么是戰(zhàn)略？

“戰(zhàn)略是在確定了企業(yè)目標(biāo)后，決定如何采取行動(dòng)和分配資源，以達(dá)成目標(biāo)。”

                            ——錢德勒（1962）哈佛企業(yè)史教授

簡(jiǎn)言之，戰(zhàn)略就是目標(biāo)和路徑。

2、戰(zhàn)略如何描述？

作為對(duì)組織目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)路徑的理解，戰(zhàn)略可以有各式各樣的描述方法。這里給出兩種：

方式一：傳統(tǒng)思維的戰(zhàn)略描述構(gòu)架——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略+職能戰(zhàn)略

組織的愿景、使命、價(jià)值觀相對(duì)固定 ，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)模式未發(fā)生根本性變化的前提下，企業(yè)戰(zhàn)略的制定與梳理一般僅僅被看作目標(biāo)及路徑的制定。

這里為便于理解，用外部戰(zhàn)略與內(nèi)部戰(zhàn)略兩個(gè)相對(duì)的概念來描述組織的戰(zhàn)略構(gòu)架。

• 外部戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——企業(yè)通過做那些業(yè)務(wù)（如一家制造業(yè)企業(yè)，面對(duì)何種類型的市場(chǎng)需求做何種產(chǎn)品；一家金融服務(wù)業(yè)企業(yè)，針對(duì)哪些客戶提供哪些金融產(chǎn)品服務(wù)），以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略意圖。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一般由市場(chǎng)戰(zhàn)略，產(chǎn)品戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組成。

  市場(chǎng)戰(zhàn)略：企業(yè)面向哪些客戶群體、區(qū)域、需求層次；

  產(chǎn)品戰(zhàn)略：企業(yè)用何種技術(shù)路線、通過怎樣的產(chǎn)品組合滿足市場(chǎng)需求；

  競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)位次競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的選取，在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位于領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、還是填空補(bǔ)缺；對(duì)學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿的選擇。

  企業(yè)有了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（外部戰(zhàn)略），要同時(shí)通過內(nèi)部戰(zhàn)略的實(shí)施，設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織及其流程，建立價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)方式（商業(yè)模式），建立一條高效的價(jià)值鏈的通道。

• 內(nèi)部戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略——有形及無形價(jià)值鏈長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

  有形：研發(fā)、營(yíng)銷、制造、采購(gòu)等等；

  無形：人力、財(cái)務(wù)、IT等等。

  制造企業(yè)的主流程有兩種：有形價(jià)值鏈流程：產(chǎn)品創(chuàng)造流程（新產(chǎn)品開發(fā)）與商品制造流程（訂單滿足）；無形價(jià)值鏈流程：各類針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展及日常經(jīng)營(yíng)的服務(wù)支持流程，如戰(zhàn)略人力資源體系建設(shè)流程等。

方式二：戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡

• 戰(zhàn)略地圖：

  可以形象地形容為一張A3紙。這張紙分為4個(gè)區(qū)域，分別對(duì)應(yīng)4個(gè)維度；財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

  奇妙的是，這4個(gè)維度呈現(xiàn)出與組織的目的因、動(dòng)力因、形式因和質(zhì)料因的對(duì)應(yīng)關(guān)系，又可從中找到與領(lǐng)導(dǎo)者4項(xiàng)職責(zé)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

  戰(zhàn)略地圖的四個(gè)維度以一個(gè)或多個(gè)戰(zhàn)略主題及其相應(yīng)舉措相聯(lián)結(jié)，也就是說企業(yè)有形的成條塊分割的職能業(yè)務(wù)，通過一條或多條流程化、項(xiàng)目拉動(dòng)的線索，被整合聯(lián)動(dòng)起來。

  哈默《流程再造》所倡導(dǎo)的流程化管理，可以理解為以業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)為核心的運(yùn)作模式?？梢约傧胍粋€(gè)復(fù)雜的組織里，所有工作項(xiàng)目處于一個(gè)橫向職能與縱向業(yè)務(wù)的2維矩陣?yán)?。工業(yè)2.0時(shí)代企業(yè)，項(xiàng)目主要通過職能分工主導(dǎo)運(yùn)作；工業(yè)3.0時(shí)代及以后，企業(yè)需要借助業(yè)務(wù)優(yōu)先的內(nèi)部流程高效運(yùn)作，確保對(duì)外部需求做出快速有效反應(yīng)。

• 平衡計(jì)分卡：

  針對(duì)戰(zhàn)略地圖所確定的目標(biāo)，梳理出戰(zhàn)略主題及相應(yīng)要完成的戰(zhàn)略課題（或稱為舉措，細(xì)化出分解到不同實(shí)體或虛擬組織的衡量指標(biāo)。平衡計(jì)分卡指標(biāo)與傳統(tǒng)的KPI指標(biāo)的不同在于，所有任務(wù)與指標(biāo)的設(shè)置均是以戰(zhàn)略主題的完成為導(dǎo)向。

3、戰(zhàn)略如何制定：

方式一：大前研一的3C方法

3C：客戶（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、企業(yè)自身資源（Corporate）。

通過對(duì)細(xì)分市場(chǎng)客戶、競(jìng)爭(zhēng)及自身資源能力的綜合分析，制定目標(biāo)和路徑，企業(yè)一把手推動(dòng)建立相關(guān)責(zé)任組織，授權(quán)賦能推進(jìn)執(zhí)行。

方式二：戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的過程化制定

可以包括如下程序：

1. 通過市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、自身資源（組織、職能、能力）各方面人員的會(huì)同交流與頭腦風(fēng)暴，初步形成戰(zhàn)略目標(biāo)與主題；

2. 專業(yè)的調(diào)查，可以設(shè)置專門的部門或聘請(qǐng)專業(yè)的機(jī)構(gòu)；

3. 再一次討論并就目標(biāo)與路徑、關(guān)鍵組織與責(zé)任人達(dá)成共識(shí)；

4. 大家分別制定自己的目標(biāo)；

5. 共同討論確定并付諸執(zhí)行；

6. 過程管理并不斷更新。

4、戰(zhàn)略如何執(zhí)行

推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂與執(zhí)行是企業(yè)家的日常工作。戰(zhàn)略規(guī)劃是為組織探索航向，企業(yè)家需親力親為，與團(tuán)隊(duì)一起，在進(jìn)行航向探索的過程中，形成自己的感悟的同時(shí)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，進(jìn)而相應(yīng)完善組織、分權(quán)賦能并以身作則，踐行目標(biāo)。分權(quán)賦能后還要進(jìn)行過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的掌控，如通過周期性的會(huì)議（如戰(zhàn)略管理委員會(huì)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)委員會(huì)）及專題性的會(huì)議（如##業(yè)務(wù)開發(fā)專題會(huì)），確保關(guān)鍵課題、關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的完成與決策。

五、綜述

要事第一，領(lǐng)導(dǎo)者的要事是只做最核心的事。

• 領(lǐng)導(dǎo)者最核心的事是什么：傾聽來自組織內(nèi)外、上下全方位的聲音，激勵(lì)并凝聚起這些聲音背后的力量，帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

• 具體要承擔(dān)起如下4項(xiàng)基本職責(zé)：通過探索航向、建立組織、充分授權(quán)、以身作則承擔(dān)使命，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并抵達(dá)一個(gè)又一個(gè)里程碑目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的所有職責(zé)，可以理解為以建立戰(zhàn)略主題及課題為核心的，一個(gè)又一個(gè)PDCA循環(huán)管理過程。

本文作者孫恒政，任職于北汽福田。