阿里研究院吳坤：DT時(shí)代的商業(yè)革命

從IT到DT——我們處于歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

先從兩張世界地圖說起。這里有兩張世界地圖，你更習(xí)慣看哪一張？

第一張地圖是橫板的世界地圖，在這張地圖上，每個(gè)國家都喜歡把自己放在世界的中心，我們中國更喜歡把自己放在中心，所以我們把自己叫做“中國”。有13億人或者14億人每天都在觀看這張世界地圖，時(shí)間久了就習(xí)以為常，認(rèn)為這就是他們認(rèn)為的世界。然而，世界真的就是這樣的嗎？我們?cè)倏戳硗庖粡埖貓D。

第二張是豎版的世界地圖。它主要出現(xiàn)在2013年，那么，問題來了，我想請(qǐng)問大家：美國到底是在中國的東方，還是西方，還是北方呢？

很多人認(rèn)為美國在中國的東方，或者西方。因?yàn)槲覀兪茄刂叫杏诔嗟赖姆较虻竭_(dá)美國的。但是，實(shí)際上真的你坐飛機(jī)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，更多時(shí)候我們是從北極飛過去的，因?yàn)檫@樣航程更短。所以，準(zhǔn)確的說，其實(shí)美國應(yīng)該在中國的北方。這可能會(huì)顛覆很多人的常識(shí)。

這兩張世界地圖告訴我們什么呢？告訴我們：對(duì)世界的思考和認(rèn)識(shí)應(yīng)該換個(gè)位置來考慮，而不能基于原有的、固有的、傳統(tǒng)的思維來認(rèn)識(shí)這個(gè)世界?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的就是站在一個(gè)新的角度，或者站在未來的角度上考慮我們今天的工作、生活、學(xué)習(xí)該如何改良，如何變得更好。

接下來，讓我們來看一張互聯(lián)網(wǎng)的世界地圖，這是2015年6月牛津大學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室所制作的這么一張世界地圖，非常有特色。通過這張地圖來宣告互聯(lián)網(wǎng)的人口和它的滲透率。大家從這張圖中其實(shí)可以看到，好像跟我們的地圖類似，但又跟我們的地圖不同。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的世界中，人口是最重要的，所以它以46萬網(wǎng)民代表一個(gè)小的六方格來計(jì)算，我們發(fā)現(xiàn)，中國的面積空前的大，俄羅斯似乎消失了。印度的面積也不小，但是印度好像比中國顏色更淺一些。實(shí)際上顏色的深淺代表滲透率的高低，越紅的地方顏色越深，越淺的地方滲透率越低。這張地圖正在告訴我們，我們所正在進(jìn)入的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界它是另有它獨(dú)特的一面，它是按照互聯(lián)網(wǎng)的滲透率還有人口來進(jìn)行區(qū)別和劃分的，來定義的。那么，這個(gè)世界也正在被重新定義。

看完了地圖，我們來看看現(xiàn)實(shí)。這幾年感覺天變了，起臺(tái)風(fēng)了，很多人都在找風(fēng)口，“風(fēng)口”這個(gè)詞也進(jìn)入了克強(qiáng)總理的話語體系。很多人都希望成為風(fēng)口上的豬，這個(gè)風(fēng)是刮一陣就停？還是越刮越強(qiáng)，越刮越猛呢？我們來看兩個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)現(xiàn)象是2013年誕生的余額寶，徹底點(diǎn)燃了互聯(lián)網(wǎng)金融，今天它已經(jīng)達(dá)到6000多億的募資規(guī)模，累計(jì)用戶2.4億，是全球第四大貨幣基金。

另外一個(gè)現(xiàn)象就是WhatsApp，F(xiàn)acebook 190億美金收購了這家公司，然而這家公司只有55個(gè)人。為什么這樣一家小公司值190億美金呢？大家可以假設(shè)，騰訊沒有了微信他還剩下什么，答案不言自明。

這些新現(xiàn)象說明，新的網(wǎng)商，新的人類，追求更加數(shù)據(jù)化，更加移動(dòng)化，更加社交化，他們追求更多的組織創(chuàng)新，希望更爽，更酷。所有這一切，阿里是怎么認(rèn)識(shí)的呢？阿里認(rèn)為這一切都是從IT到DT的變化，IT強(qiáng)調(diào)控制，DT強(qiáng)調(diào)激活；IT看中機(jī)械，DT表現(xiàn)生態(tài)；IT相對(duì)簡單，DT更為復(fù)雜；IT強(qiáng)調(diào)集中、封閉，DT強(qiáng)調(diào)分布、開放。這是技術(shù)變革帶來的商業(yè)模式和思維方式的重大變化。我們的工作、生活、學(xué)習(xí)，可能都要跟上這個(gè)DT時(shí)代的變化。

今天的我們正處于歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，中國正處于從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)加速演變的百年一遇的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其中很多變化都是根本性、長期性的，所以我們對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要有全新的思考和認(rèn)識(shí)。那么，這個(gè)時(shí)代的真問題是什么呢？這個(gè)時(shí)代的真問題是，每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)組織，或者每一個(gè)國家和政府，如何在這種DT時(shí)代生存與發(fā)展，也就是商業(yè)模式和社會(huì)發(fā)展的一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題。馬云曾經(jīng)說過，（以控制為出發(fā)點(diǎn)的）IT時(shí)代正在走向（以激活生產(chǎn)力為目的的）DT時(shí)代。

人類經(jīng)過幾次重大的轉(zhuǎn)折，第一次工業(yè)革命，人類突破了自己的體能，誕生了一種新的組織方式叫“工廠”，“工廠”解決一個(gè)問題叫“生產(chǎn)”。第二次是能源革命，電的發(fā)現(xiàn)與使用，石油的發(fā)現(xiàn)與使用，以及鐵路的普及，人類突破了自己的活動(dòng)疆域，誕生了一種新的組織方式叫“公司”，“公司”來解決一個(gè)問題叫“貿(mào)易”。第三次是IT革命，實(shí)際上是商業(yè)智能，誕生了新的產(chǎn)業(yè)鏈。我們正在經(jīng)歷的是第四次DT革命，是要解放人的腦力，那就是智慧互聯(lián)，會(huì)帶來生產(chǎn)力的極大釋放。

人類正在發(fā)生的第四次工業(yè)革命是以分布計(jì)算為基礎(chǔ)，以包交換作為網(wǎng)絡(luò)，以比特?cái)?shù)據(jù)作為資源，以強(qiáng)人工智能作為動(dòng)力。那么，這次革命應(yīng)該來說是系統(tǒng)性的，是前所未有的。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思想，這三位一體密不可分。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在今天看來是一種全新的商業(yè)模式的創(chuàng)造，以整個(gè)商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)。當(dāng)然，它更是以創(chuàng)新的思想為基礎(chǔ)，創(chuàng)新的思想借助互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)工具手段，在深入的改變著今天的社會(huì)，今天的經(jīng)濟(jì)，今天的商業(yè)，今天的企業(yè)不管你愿意還是不愿意，今天的個(gè)人不管你是否喜歡，你都要接受這種巨大的變化。

這種商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后，核心的話題就是站在后天重新構(gòu)想，不能再用過去的模式，過去的思想看未來。所以，要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺(tái)創(chuàng)造新的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

先講一點(diǎn)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)的理解分四個(gè)層面。第一個(gè)層面是Internet，它實(shí)際上是個(gè)硬件基礎(chǔ)，主要解決連接的問題。第一代的連接主要是像華為、思科這些企業(yè)來提供這種服務(wù)器。1.0版主要是PC，2.0版主要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（比如蘋果、小米）。3.0版應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)連接。第二個(gè)層面是Web，Web的1.0版是門戶，2.0版是搜索，3.0版應(yīng)該是社交。第二個(gè)層面是云計(jì)算，云計(jì)算要解決一個(gè)移動(dòng)+云計(jì)算的IT服務(wù)的在線化的問題。第四個(gè)層面是是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是更高層次的，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算最終表現(xiàn)應(yīng)該是人工智能。

互聯(lián)網(wǎng)的第一步應(yīng)該是解決連接問題，首先要連接進(jìn)來。第二步要實(shí)現(xiàn)在線，讓所有的人，所有的物都在線，第三步，更為重要的就是要實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。這里，我想著重講講云計(jì)算，因?yàn)镮T講的是信息技術(shù)，DT強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)技術(shù)目前又跟云計(jì)算密不可分，所以，我就重點(diǎn)講一下云計(jì)算。

云計(jì)算是怎么來的呢？如果大家不好理解，可以用電的發(fā)現(xiàn)與使用的過程來進(jìn)行類比。它像電一樣，終將要成為一項(xiàng)公共的事業(yè)。1893年愛迪生發(fā)明電之后，在曼哈頓地區(qū)實(shí)現(xiàn)了電的商業(yè)化傳輸。有一個(gè)投資人J.P摩根非常喜歡這種新鮮的東西，同時(shí)他也有錢，于是他在新澤西的住宅，就是全世界最早使用電的民用住宅，他首先使用上了電，于是解決了不再用蠟燭的歷程。1905年，在尼亞加拉大瀑布周圍建了中央工廠，紐約和尼亞加拉之間又建立了高壓的傳輸網(wǎng)絡(luò)，最終電就普及了。

剛剛發(fā)現(xiàn)電的時(shí)候最好賣的東西是發(fā)電機(jī)?？墒沁^了一段時(shí)間之后，人們就發(fā)現(xiàn)，工廠買了發(fā)電機(jī)，農(nóng)場買了發(fā)電機(jī)，家庭買了發(fā)電機(jī)，用電的成本還是很高，能不能集中發(fā)電，統(tǒng)一配電呢？通過電網(wǎng)，用多少電拉根線就OK了，用多少電交多少錢，不用電不交錢，這樣行不行呢？這就是電網(wǎng)概念的出現(xiàn)。電網(wǎng)的出現(xiàn)，讓電的使用的門檻越來越低，電變成一種公共事業(yè)。今天我們要談的云計(jì)算或者DT，實(shí)際上也是這樣來的，本質(zhì)上就是以后你只要想用計(jì)算服務(wù)就OK了，不需要再買服務(wù)器，或者租用服務(wù)器了。

DT與IT的不同

第一，傳統(tǒng)的IT企業(yè)在IT的投入屬于固定資產(chǎn)。云計(jì)算作為一種公共服務(wù)來說，它是一個(gè)可控的運(yùn)營費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用對(duì)于整個(gè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況的優(yōu)化產(chǎn)生的價(jià)值是不可估量的。

第二，大部分的IT設(shè)備作為自營的時(shí)候是為了保證最大值的使用，這樣就會(huì)有巨大的浪費(fèi)，其實(shí)大部分企業(yè)的平均使用效率也不足30%。那么，使用云計(jì)算的時(shí)候是按照電費(fèi)的方式每個(gè)月結(jié)算，實(shí)際用了多少計(jì)算量，根據(jù)賬單來付費(fèi)，這樣基本上就不會(huì)有什么浪費(fèi)。

第三，傳統(tǒng)的IT方式擴(kuò)容周期長、門檻高、投資大，技術(shù)門檻越往上越高，大部分企業(yè)做到一定程度，投了IT就投不了其他方面，但是用云計(jì)算就可以繼續(xù)投其他方面，這樣效率會(huì)非常的高，投資的門檻和創(chuàng)業(yè)的成本也會(huì)越來越低。

這里講一個(gè)跟阿里有關(guān)的小故事。最早，馬云于1999年帶著18羅漢，大家一共籌了50萬元開始做電子商務(wù)。當(dāng)時(shí)每個(gè)人每個(gè)月只有500塊錢生活費(fèi)，而且是在馬云的家里面辦公，就是為了省錢，省下來的錢主要是租用服務(wù)器，租用帶寬。幾個(gè)月下來一算，只服務(wù)了8萬用戶，這50萬元就已經(jīng)沒有了，于是必須得融資，如果融不到資，創(chuàng)業(yè)就要失敗了。

今天的創(chuàng)業(yè)者是怎么創(chuàng)業(yè)的呢？有一款產(chǎn)品叫臉萌，實(shí)際上就是在這種社交時(shí)代，每個(gè)人都需要一個(gè)頭像，但是如果只是放一張本人的照片覺得沒意思，希望有自己的臉部特征，又同時(shí)比較Q版或者卡通版。這款產(chǎn)品非常受歡迎，很快下載量過千萬，服務(wù)器崩潰了?？墒且?yàn)闆]有盈利模式，服務(wù)不了這么多用戶，怎么辦呢？他現(xiàn)在遷移到阿里云上，每個(gè)月只需要73元錢就可以享受計(jì)算服務(wù)了，不需要再去購買租用服務(wù)器這樣的一個(gè)費(fèi)用。創(chuàng)業(yè)門檻大大降低，創(chuàng)業(yè)的成功率也大大提高。

互聯(lián)網(wǎng)：從工具、渠道到基礎(chǔ)設(shè)施，到新實(shí)體經(jīng)濟(jì)

我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了這樣幾個(gè)階段，最初認(rèn)為它是一個(gè)工具，然后認(rèn)為它是一個(gè)渠道，然后認(rèn)為它是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，到現(xiàn)在我們認(rèn)為它是一個(gè)新的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)剛剛進(jìn)入中國，最初受歡迎的就是BBS、電子郵箱等服務(wù)，人們把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具。隨后B（企業(yè)）就在思考，如果企業(yè)也連接到網(wǎng)上，就可以把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成獲取用戶的渠道。今天的企業(yè)網(wǎng)站、百度推廣、微信公眾號(hào)都是作為獲取用戶的一種渠道。

2009年，又出現(xiàn)一個(gè)新的概念，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成基礎(chǔ)設(shè)施。這里有兩個(gè)原因，一個(gè)原因就是年輕的一代成長起來了，今天年輕人到了一個(gè)陌生的地方，他們基本上只問一句話，你這兒有WIFI嗎？密碼是多少？如果你的回答是：對(duì)不起，這里沒有WIFI，更沒有密碼。他就會(huì)問，互聯(lián)網(wǎng)不是陽光、空氣和水一樣嗎？應(yīng)該打開水龍頭就得有，這里怎么能沒有呢？如果這里沒有，我們就不在這兒消費(fèi)了，我們就要換地方了。另外一個(gè)原因是由于摩爾定律不斷發(fā)揮作用，計(jì)算成本越來越低，計(jì)算變成一種非常便宜可以獲取的一種資源。這個(gè)時(shí)候，所有的B（企業(yè)）就得考慮問題：如果不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成基礎(chǔ)設(shè)施，也許我的生意就沒法可做了，所以基礎(chǔ)設(shè)施的概念越來越普及和流行，直到今天發(fā)展為新的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

為什么說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了一個(gè)新的實(shí)體經(jīng)濟(jì)呢？變成一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的概念呢？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)廣泛滲透了，現(xiàn)在大概6.7億網(wǎng)民，這個(gè)數(shù)字是美國人口的2倍。我們的網(wǎng)購人群達(dá)到4.1億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過英法德意四國的人口總和。去年中國的網(wǎng)購金額也達(dá)到3.8萬億，有這么多人，有這么多人愿意花錢來買東西，還有這么多成交金額，顯然就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的概念了。現(xiàn)網(wǎng)購和不網(wǎng)購差別很大，如果所有的網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)上的東西都應(yīng)該是免費(fèi)的，它不應(yīng)該成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，它就應(yīng)該成為一個(gè)公益組織，或者非盈利機(jī)構(gòu)，今天這么多人已經(jīng)開始付費(fèi)了，所以，理所當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體。

內(nèi)需的力量：從雙11看中國消費(fèi)新趨勢

再來看一看今天中國經(jīng)濟(jì)的情況，很多人說中國經(jīng)濟(jì)在下行空間，進(jìn)入“新常態(tài)”。好像所有的生意都不好做了，大家都面臨非常大的壓力。與此同時(shí)，我們卻看到另外一幅景象，就是內(nèi)需的力量。雖然外貿(mào)出現(xiàn)了負(fù)增長，但是內(nèi)需的力量好像從未有像現(xiàn)在這樣強(qiáng)大，我們從“雙11”看看消費(fèi)的一個(gè)新的趨勢。去年“雙11”912億元的成交金額，創(chuàng)造了新的歷史記錄，無線占比達(dá)到驚人的68.7%，也就是今天在網(wǎng)上消費(fèi)的10元錢里，大概有7元都是通過手機(jī)端來支付的，而不再是通過PC端，這是一個(gè)非常巨大的變化，電子商務(wù)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

“雙11”這一天有3000萬中國人購買一些進(jìn)口的品牌，這個(gè)數(shù)字大概相當(dāng)于2014年中國出境人口總數(shù)的1/4，非常驚人。同樣我們還發(fā)現(xiàn)，總共產(chǎn)生物流訂單4.67億，其中有1.2億訂單使用電子面單，電子面單的價(jià)值在于全程可追溯。同樣我們還做了一個(gè)跟中國和美國“雙11”的有趣對(duì)比，天貓的“雙11”是912億元，美國2015年感恩季+網(wǎng)購季一共5天，主要指他們的感恩節(jié)+黑色星期五，感恩節(jié)周末+網(wǎng)絡(luò)星期五，五天的總額703億。中國的內(nèi)需要比美國的內(nèi)需更加強(qiáng)大，更加有爆發(fā)力。

淘寶村：一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)改變的村莊

看完了需求端之后，我們?cè)賮砜纯垂┙o側(cè)。我這里想講講淘寶村，淘寶村是一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)改變的村莊，2010年阿里研究院做研究的時(shí)候發(fā)現(xiàn)江蘇省徐州市往東100公里有一個(gè)叫沙集的地方，從數(shù)據(jù)平臺(tái)上看這里交易很活躍，但是地圖上看，這里明顯就是一個(gè)農(nóng)村，它不是一個(gè)城市。我們就很好奇，這里到底發(fā)生什么？于是我們就來到了這里進(jìn)行調(diào)查和研究。結(jié)果讓我們大吃一驚。

沙集是一片鹽堿地，這里別說工業(yè)，連農(nóng)業(yè)種莊稼都很難生長。這里的業(yè)態(tài)，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B就是收廢舊物品。2007年，一個(gè)孫寒的年輕人辭職回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。他當(dāng)時(shí)去了上海，發(fā)現(xiàn)宜家的家具賣的很好，他覺得家具這個(gè)東西沒有什么難度，我也能干，于是回鄉(xiāng)找了兩個(gè)兄弟一塊兒創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過簡單的嘗試和幾個(gè)月的挫敗之后，終于找到了感覺，逐漸開始賺錢了，沙集的第一個(gè)淘寶店就這樣誕生了。

電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展相比城市的發(fā)展走了完全兩條不同的路，在城市主要是依托供應(yīng)鏈做起來的，而中國的農(nóng)村還停留在費(fèi)孝通先生所寫的《鄉(xiāng)土中國》熟人社會(huì)，就是你家養(yǎng)豬賺錢了，我家也得養(yǎng)豬，你家養(yǎng)淘寶賺錢了，我家也得養(yǎng)淘寶，而孫寒也比較開明，一帶二，二帶三，從一個(gè)淘寶店開始，截止到去年，這里開了4000多個(gè)淘寶店，400多個(gè)家具廠，20多家物流收貨站，華東地區(qū)排名第一的物流收貨點(diǎn)并不是在上海，而是在沙集，這是一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。而且農(nóng)民們還自發(fā)形成了聚集效應(yīng)，這里的淘寶店都賣家具，不賣蘋果，也不賣香蕉。

2015年睢寧縣家具網(wǎng)銷金額達(dá)到驚人的75億元，這是我們發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)淘寶村。大家都知道這些人通過阿里都賺錢了，他們雖然通過阿里的平臺(tái)賺錢了，但是從來沒有見過阿里的人。當(dāng)阿里研究院的同學(xué)出現(xiàn)在沙集這個(gè)地方的時(shí)候，他們聽說了之后很激動(dòng)，想給我們錢，我們說不能要，要錢就受賄了，他們說可以給我們家具，我們說家具也不要了，說那怎么感謝呢？他們說村里修了路，就以阿里的名字命名，于是就出現(xiàn)了許許多多有意思的路名：阿里路、天貓路、淘寶路。

淘寶村的現(xiàn)象有趣在哪兒？它就是普普通通的農(nóng)民，沒有那么多知識(shí)和文化，就是利用一個(gè)簡單的平臺(tái)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就創(chuàng)造了世界級(jí)的新經(jīng)濟(jì)的奇跡，這是非常非常有價(jià)值的一個(gè)地方。同樣，根據(jù)阿里研究院的淘寶村的報(bào)告顯示，從一個(gè)淘寶村開始，截止到2015年，現(xiàn)在全國已經(jīng)出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，達(dá)到780個(gè)淘寶村，由于淘寶村的聚集還產(chǎn)生了淘寶鎮(zhèn)，去年出現(xiàn)了71個(gè)淘寶鎮(zhèn)。應(yīng)該說互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村出現(xiàn)了一個(gè)星火燎原的態(tài)勢。很多出去打工的人又回到本土、本鄉(xiāng)來工作了，甚至很多外地人跑回來這兒打工，出現(xiàn)了規(guī)模和協(xié)同效應(yīng)。

供給側(cè)改革——消費(fèi)驅(qū)動(dòng)供給改革

“供給側(cè)改革”這個(gè)詞比較熱，我從電子商務(wù)的角度談一談。它實(shí)際上是一種消費(fèi)驅(qū)動(dòng)了供給改革。我們來先看一看零售端的情況。

先看互聯(lián)網(wǎng)+零售。這是一個(gè)茶商，叫藝福堂，他是一個(gè)做茶的人。以前是賣茶的人不喝茶，喝茶的人不賣茶，茶葉從生產(chǎn)到銷售到客戶手中，中間大約經(jīng)歷5個(gè)利益鏈，由于經(jīng)歷的利益鏈非常多，所以層層加價(jià)，流通成本非常高。但是，藝福堂依托了淘寶的模式，通過淘寶的平臺(tái)賣給客戶，以前四兩西湖龍井明前茶賣699，明后茶賣499，藝福堂通過縮短中間渠道和環(huán)節(jié)，同樣的茶現(xiàn)在賣的價(jià)格是199，還有99，給消費(fèi)者帶來巨大的讓利空間?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售的本質(zhì)應(yīng)該是數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)進(jìn)一步的洞察消費(fèi)者，誰更了解消費(fèi)者，誰才能夠做好零售業(yè)，這應(yīng)該是零售業(yè)的核心競爭力所在。

實(shí)體商業(yè)不會(huì)消亡

今天，很多人說電商好像沖擊了實(shí)體零售業(yè)。我們今天看到的很多的實(shí)體零售業(yè)它其實(shí)并不是真的零售業(yè)，因?yàn)樗嗟挠Ｊ讲皇莵碜杂趯?duì)消費(fèi)者的洞察和了解，而是來自于出租它的商業(yè)地產(chǎn)。我先把房子租下來，裝修完了進(jìn)行招商，并不在乎來的這些消費(fèi)者到底是男的還是女的，是老人還是小孩，喜歡什么樣的商品，我只在乎我能不能收到場租。這種方式就能解釋為什么我們?cè)瓉碣I東西幾十塊錢出廠到消費(fèi)者手中變成幾百塊錢，甚至上千塊錢。

實(shí)體商業(yè)會(huì)不會(huì)消亡呢？很多實(shí)體商業(yè)活的還不錯(cuò)。比如說像宜家，像迪卡儂，這些實(shí)體零售行業(yè)是真正的零售業(yè)，它非常在乎、關(guān)注消費(fèi)端的數(shù)據(jù)，它更多是自有商品的售賣，所以不會(huì)受到電商那么大的沖擊和影響。因?yàn)樗钦嬲牧闶坌袠I(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體零售業(yè)的核心應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)“人”、“貨”、“場”的在線化或者數(shù)據(jù)化，“人”要可識(shí)別、可到達(dá)、可交互，“貨”要單憑可見，庫存可見，“場”要線上線下互動(dòng)。去年，阿里尋求與蘇寧的合作，其實(shí)就是在探索如何實(shí)現(xiàn)O2O。

生產(chǎn)柔性是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同

從最初的“捆包制”到現(xiàn)在的“單件流”，原來我們參觀一個(gè)服裝廠，一批貨就是一萬件，或者幾千件，都是一模一樣的，現(xiàn)在則不一樣了，如果你參觀青島紅領(lǐng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它流水線上的衣服每一件都是不一樣的。

同樣，快反生產(chǎn)，還有出現(xiàn)小型染缸，小型裁減、數(shù)碼印花，這些都是在讓生產(chǎn)從大生產(chǎn)走向柔性化生產(chǎn)。那么，生產(chǎn)的柔性的目的是什么呢？生產(chǎn)的柔性的目的是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同，來解決缺貨和庫存的兩大困難。中國的服裝行業(yè)最大的問題可能就兩個(gè)字“庫存”，服裝行業(yè)的朋友跟我講，如果今天中國所有的服裝流水線全部停 工，停止生產(chǎn)，中國人三年之內(nèi)也不缺新衣服穿，這就是庫存的嚴(yán)重性。如何解決這個(gè)問題呢？要靠柔性化供應(yīng)鏈的生產(chǎn)才能解決。

IT時(shí)代的供應(yīng)鏈協(xié)同：以Zara為例

這里我們可以舉個(gè)例子，我們把一個(gè)傳統(tǒng)的服裝行業(yè)跟Zara比一比，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)一年能夠生產(chǎn)一千個(gè)品種，Zara一年大概12000個(gè)品種，傳統(tǒng)企業(yè)上新產(chǎn)品的周期大概60到90天，Zara的上新周期基本上10-15天。所以，它生產(chǎn)的批次都是小批量，布局了這么多新品，通過這些新的品種和款式來測試市場對(duì)它產(chǎn)品設(shè)計(jì)的反映，如果大家反映的好，OK，那我就馬上加快生產(chǎn)，如果反映不好，馬上就停止生產(chǎn)。所以，它通過這種方式盡量的減少庫存。比如傳統(tǒng)企業(yè)的售謦率可能60%，Zara的售謦率85%，Zara目前的售前利潤高達(dá)24%，其實(shí)這個(gè)要高于LV。供應(yīng)鏈決定成敗。

多品種、小批量進(jìn)行測試市場，如果暢銷就快速生產(chǎn)，翻單補(bǔ)貨，如果滯銷就馬上停止生產(chǎn)。中間的過程都是數(shù)據(jù)化來體現(xiàn)，工業(yè)品用傳感器實(shí)現(xiàn)需求的數(shù)據(jù)化，從而減少庫存，或者訂單式生產(chǎn)，正是因?yàn)樵谶@個(gè)基礎(chǔ)之上，才會(huì)真正的解決我們面前供給端供過于求，或者個(gè)性化不夠，然后又不能滿足大家的需求的問題。人們不再希望千篇一律，而是希望個(gè)性化的商品，需要更多豐富的品種才能夠滿足這種需求。

“淘工廠”：開放的供應(yīng)鏈平臺(tái)

目前淘寶也還出現(xiàn)了一種新的模式叫做淘工廠，淘工廠實(shí)際上相當(dāng)于把工廠的流水線像電影院的檔期一樣，如果有市場需求，可以訂購生產(chǎn)線的檔期，比如訂星期二幾條生產(chǎn)線，工廠完全實(shí)現(xiàn)按需的生產(chǎn)，淘工廠的利潤就會(huì)越來越大，它不再是生產(chǎn)了一大堆東西之后人家都不給錢，都是賒帳，因?yàn)橘u不了貨，所以只能賒賬?，F(xiàn)在拿到錢再去生產(chǎn)，這對(duì)工廠的積極性有很大的提高。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來的系統(tǒng)性變化有哪些？就是生產(chǎn)模式要從大批量、低成本變?yōu)樾∨俊⒍嗥贩N、快速反應(yīng)。銷售模式從工廠、分銷商到用戶變成工廠直接到用戶，庫存模式也從大量的庫存改為零庫存，廣告模式從狂轟亂炸，可能更需要我們精確制造口碑傳遞。管理模式從模擬化管理，改變?yōu)閿?shù)字化管理，時(shí)代的主導(dǎo)者應(yīng)該是消費(fèi)者來主導(dǎo)，消費(fèi)者為中心的時(shí)代已經(jīng)來臨。在大工業(yè)時(shí)代，生產(chǎn)商是大權(quán)在握的，雖然說消費(fèi)者是上帝，其實(shí)大家都知道上帝是不存在的。所以，真正的權(quán)力是掌握在生產(chǎn)商手中，而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，真的是變成了消費(fèi)者來主導(dǎo)的時(shí)代。因?yàn)楫a(chǎn)銷結(jié)構(gòu)越來越失衡，交易也難以再擴(kuò)張，這就導(dǎo)致我們現(xiàn)在企業(yè)供給與市場需求之間的交集越來越小，今天，我們必須要徹底改變這個(gè)局面。

新的商業(yè)模式：C2B

未來真正的電子商務(wù)發(fā)展的核心應(yīng)該是C2B，而不是B2C。更多人可能比較了解B2C，其實(shí)是反過來的，應(yīng)該是C2B。以前管理中經(jīng)常提到的精益思想，可以看作是C2B模式的前身，C2B模式可能更為徹底一些。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，沉淀了大量的消費(fèi)端的數(shù)據(jù)，所以今天有了這些數(shù)據(jù)之后，可以按需定制，訂單生產(chǎn)，有訂單才生產(chǎn)，而不至于盲目性的擴(kuò)大生產(chǎn)，生產(chǎn)一大堆市場根本不需要，也沒有人買單的產(chǎn)品。

新的組織方式：大平臺(tái)+小前端（個(gè)人）

在電商平臺(tái)上，傳統(tǒng)企業(yè)也在逐步的演進(jìn)，由于覺悟的早晚不同，我們發(fā)現(xiàn)大概處于這樣三種階段。

第一、他們認(rèn)為想利用電商去庫存，處理存貨和尾貨。

第二、一些廠商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電商應(yīng)該不再是簡單的處理尾貨和存貨了，而應(yīng)該是正常的渠道，或者常規(guī)的生意。所以，很多大品牌的新品首發(fā)也更多開始選擇在電子商務(wù)這種渠道，出現(xiàn)品牌化。

第三，未來的模式就是更進(jìn)一步的傳統(tǒng)企業(yè)的改造，是C2B大規(guī)模的到來。就是完全通過互聯(lián)網(wǎng)找到了市場之后，然后再進(jìn)行生產(chǎn)，而且采用完全符合它的邏輯理念和思維方式。這對(duì)我們企業(yè)的組織方式也有巨大的要求，未來真正的組織方式不再是公司+雇員的模式，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織方式，未來新的組織方式應(yīng)該是平臺(tái)+個(gè)人，或者叫大平臺(tái)+小前端的模式。今天我們看到的非常多的企業(yè)都是這種模式，比如e代駕，發(fā)展的很快，幾年時(shí)間在全中國簽了十幾萬司機(jī)，e代駕跟這些司機(jī)之間難道是雇傭關(guān)系嗎？顯然不是，因?yàn)檫@些司機(jī)不需要上班打卡，也不需要集中式辦公，更不需要周末寫周報(bào)總結(jié)，他們只需要搶單和不搶單兩種方式表現(xiàn)自己來工作就OK了，所以這是一種新的組織方式。

今天的分享就到這里。

答疑解惑：

Q1：如何看待品質(zhì)需求與當(dāng)下以價(jià)格為采買決策的關(guān)系？阿里對(duì)于平臺(tái)上品質(zhì)與品牌的思路是什么？

吳坤：任何一件商品都有兩種屬性，一種是精神屬性，一種是物質(zhì)屬性。物質(zhì)屬性就是這件衣服比如它是棉的，還是化纖的？它是怎么做出來的？它是物質(zhì)的存在。今天，因?yàn)橹袊鞘澜绻S，所以制造業(yè)非常厲害。這就直接導(dǎo)致我們所有的生產(chǎn)，你在淘寶上就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一件商品哪怕比別人多賣一元錢，也是非常困難的，因?yàn)橛腥W(wǎng)比價(jià)。同樣，如果一件商品是范冰冰同款，這就非常好賣了。所以，人們已經(jīng)到了不僅要消費(fèi)物質(zhì)，還要消費(fèi)品牌。

淘寶上已經(jīng)出現(xiàn)了非常多的淘品牌，它不在傳統(tǒng)的線下的媒體做廣告，只依托淘寶而生存。比如三只松鼠、小狗電器、韓都衣舍、科沃斯掃地機(jī)器人，都是依托淘寶這個(gè)平臺(tái)而建立起來的品牌。在過去的幾年里，淘寶上更多的商家開始注重自己的品牌建設(shè)了，它們?cè)敢庾銎放?，這個(gè)比例上升了6%。大家有機(jī)會(huì)大家可以看看貝恩咨詢的報(bào)告，也歡迎大家去阿里研究院的官方網(wǎng)站下載一些相關(guān)報(bào)告。

我們鼓勵(lì)這些品牌。比如說，在阿里上現(xiàn)在正在積極推一個(gè)叫“中國質(zhì)造”的項(xiàng)目，也更多的呼喚一些小品牌，新國貨也會(huì)逐漸的進(jìn)入到人們的視野。去年“雙11”在化妝品類消費(fèi)排行榜上排名第一的其實(shí)并不是寶潔的某一款產(chǎn)品，而是上海佳化的百雀羚，這是非常令人振奮的，說明新國貨也依然受到歡迎和關(guān)注，這就是品牌的力量。

Q2：工業(yè)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)+，或者更具體地說，利用阿里平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

吳坤：應(yīng)該打通企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，想辦法跟外部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)樱绻荒軐?shí)現(xiàn)對(duì)接，就是一個(gè)封閉的內(nèi)網(wǎng)，這不太可能實(shí)現(xiàn)真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，這是非常核心的一點(diǎn)。工業(yè)企業(yè)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)，核心的一點(diǎn)就是一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。簡單來說，就是你所有的環(huán)節(jié)能否把它進(jìn)行數(shù)據(jù)化的描述。同樣，這種數(shù)據(jù)反過來得推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果只沉淀了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)躺在那里睡覺，不發(fā)揮任何作用，也沒有實(shí)現(xiàn)真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心和本質(zhì)應(yīng)該是一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

阿里巴巴最早是做B2B起家的，很多人認(rèn)為，應(yīng)該是先大B（企業(yè)）用上這種先進(jìn)的模式，而不是小B（企業(yè)）。實(shí)際上，阿里反而是先讓小B（企業(yè)）用上了電子商務(wù)，今天發(fā)展到“互聯(lián)網(wǎng)+”的階段，大B也想做“互聯(lián)網(wǎng)+”了，也想做電子商務(wù)了。如果大家關(guān)注新聞，阿里也在嘗試跟鋼鐵、有色金屬行業(yè)合作，B2B現(xiàn)在有了新的含義和理解，是可能大B To 大B，而不再是簡單的小B To 小B，這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象。這也是企業(yè)在努力實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”過程中做出的有益嘗試。

Q3：未來的這種大平臺(tái)+小前端（個(gè)人）的模式在什么行業(yè)更有可能出現(xiàn)？

吳坤：大平臺(tái)+小前端（個(gè)人）的組織方式在很多行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)。比如說剛才說的代駕行業(yè)，你可能覺得代駕是個(gè)很小的行業(yè)，其實(shí)所有的行業(yè)都可以這樣做。正因?yàn)槠脚_(tái)的存在，所以才帶來個(gè)人崛起的時(shí)代到來。這是一個(gè)個(gè)人崛起的時(shí)代，大家可能看看羅振宇羅老師的書，里面有很多解釋，其實(shí)這就說明一個(gè)問題，由于有了大平臺(tái)，人們的創(chuàng)業(yè)成本越來越低，發(fā)揮自我才能的機(jī)會(huì)越來越多。所以，人們不再依托于傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，擺脫了流水線的束縛，真正釋放自己。

今天的阿里其實(shí)也在面臨著如何讓我們的組織更優(yōu)化，如何來讓每一個(gè)員工都能夠更加積極主動(dòng)的發(fā)揮出自己的價(jià)值和作用。大家可以關(guān)注一下農(nóng)村淘寶合伙人，它這種模式就是典型的大平臺(tái)+小前端，或者大平臺(tái)+個(gè)人的這種組織方式。

以上內(nèi)容來自華章微課堂，經(jīng)吳坤老師審閱。