由“考勤管理制度”看中外管理差異

    我想，每一家公司都有自己的考勤管理制度，無(wú)外乎相似或類似如下描述：

    1、遲到、早退者，5分鐘以內(nèi)每次扣xx元，15分鐘以內(nèi)的每次扣薪xx元，30分鐘以內(nèi)的每次扣薪xx元。每個(gè)季度考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級(jí)資格。

    2、當(dāng)月忘記打卡超過(guò)一次（含）以上，沒(méi)有合理理由的；遲到或早退30分鐘（含）以上的；沒(méi)有事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的，以曠工論。

    3、無(wú)故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工0.5-2小時(shí)以內(nèi)的計(jì)半天曠工，2-4小時(shí)以內(nèi)的計(jì)全天曠工。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進(jìn)行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣薪xx元，曠工二天扣薪xx元，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)四天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

    ……

    作為一個(gè)公司的管理者，每每看到類似的考勤管理制度時(shí)，都認(rèn)為司空見(jiàn)慣，無(wú)可厚非。這是避免員工遲到的可行辦法，然而近日在瀏覽微博時(shí)，看到一篇長(zhǎng)微博題為《一個(gè)德國(guó)上司對(duì)遲到扣工資的反應(yīng)》，看完此篇文章后，頗為感慨，原來(lái)我已經(jīng)習(xí)以為常的管理制度在德國(guó)管理者眼中是那么的不同，竟然能“小題大做”到如此程度。通過(guò)此文章，對(duì)管理思維大有獲益。

    這篇文章的作者Lida任職于一家外企擔(dān)任 人力資源 部經(jīng)理職務(wù)，總部設(shè)在德國(guó)，她所在的分部新上司為德國(guó)人，Lida例行在新上司上任后的第一個(gè)月末請(qǐng)這位老外上司批閱工資表。德國(guó)上司在看完工資表后馬上提出質(zhì)疑：“請(qǐng)你告訴我，我們支付員工的工資為什么有扣款這一項(xiàng)？”而Lida以為新上司不了解公司的例行規(guī)定，便解答道：“根據(jù)分部規(guī)定，員工上班遲到是要被罰扣款的。分遲到多長(zhǎng)時(shí)間罰款的數(shù)額也不同，遲到越久罰的金額也就越多，遲到超過(guò)半個(gè)小時(shí)就按照缺勤半天計(jì)算了。”在回答完問(wèn)題后Lida仍未覺(jué)察任何異樣。而新上司質(zhì)疑道：“Lida，我讀過(guò)公司的員工手冊(cè)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)關(guān)于遲到罰款的條款，我們與員工的合約里也沒(méi)有這樣的條款。”此時(shí)德國(guó)上司已經(jīng)十分嚴(yán)肅并帶著不悅的神情。Lida解釋說(shuō)，這是分部自己制定的考勤管理制度，而公司手冊(cè)是總部制定的，當(dāng)然不會(huì)體現(xiàn)在公司手冊(cè)中。而此時(shí)，德國(guó)新上司的語(yǔ)氣已經(jīng)轉(zhuǎn)為憤怒：“難道，總部授權(quán)給分部自己做規(guī)章制度了嗎？我在公司十幾年了，包括德國(guó)，沒(méi)有一家分部得到這樣的授權(quán)！”

    讀到這里，我仍帶著不解，難道德國(guó)這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓驹试S員工隨意遲到并不予任何處罰？而分部自行制定的考勤管理制度也是為了規(guī)范員工的行為，并無(wú)不妥啊！這位德國(guó)上司究竟因?yàn)槭裁床粷M？我充滿疑惑的讀去下文。

    德國(guó)上司“固執(zhí)”的認(rèn)為：分部超越了權(quán)限，沒(méi)有權(quán)利發(fā)布任何規(guī)定，除了總部的規(guī)定以外！并要求人力資源部立即廢止此項(xiàng)考勤管理制度，并且梳理出不在員工手冊(cè)之內(nèi)的各項(xiàng)其他自定的規(guī)章制度，同時(shí)立即廢止。并補(bǔ)充了一句：“薪水標(biāo)準(zhǔn)是我們公司與員工簽訂的契約，怎么可以隨便扣錢？！這樣的行為是違法的！”

    讀到這里我開(kāi)始為這家外企的分部的管理捏一把汗，擔(dān)心“外來(lái)的和尚”念不好有中國(guó)特色的這本管理經(jīng)，一旦廢除考勤管理制度，那么善于鉆空子的中國(guó)員工管得好嗎？在這樣的管理之下豈不是一團(tuán)散沙？

    德國(guó)上司在廢除掉分部自定的考核管理規(guī)定后，提出：“員工遲到是不能允許的，我們要制止這種事情的發(fā)生！”不能罰款還要制止！Lida已經(jīng)一頭霧水了，不知德國(guó)上司葫蘆里賣的什么藥，并坦言按照自己的能力想不出不用罰款卻能制止遲到的辦法。

    1、員工初次遲到，有他的部門主管和他談話，了解遲到原因，如果是可以理解的客觀原因而非員工主觀愿意，那么請(qǐng)他計(jì)算出從他家到公司至少需要的路程時(shí)間，包括那些可能導(dǎo)致他發(fā)生遲到的情形在內(nèi)。確保不再發(fā)生遲到。

    2、員工再次遲到，由分管部門的分部副總與他談話，再聽(tīng)其陳述理由。若屬于借口，應(yīng)嚴(yán)肅指出已經(jīng)不存在可遲到因素。若屬意外，可給予善意提醒。

    3、員工第三次遲到。由人力資源部經(jīng)理與他談話，指出他的行為已經(jīng)違約，給予口頭警告。

    4、員工第四次遲到。有分部總經(jīng)理與他談話，給予最后一次改正機(jī)會(huì)，并通知他沒(méi)有機(jī)會(huì)再一次遲到。

    5、員工第五次遲到。表示已經(jīng)無(wú)可救藥，直接到人力資源部，解除雇傭合同。

    在讀完這樣的“遲到解決方案”后，我半天回不了神，首先邏輯相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，通過(guò)層層談話，任何一個(gè)自尊自愛(ài)的成年人都是不好意思厚著臉皮編各種遲到理由的。其次，充分體恤了客觀情況，充滿人性化的考慮；最后，看似沒(méi)有任何薪資上的處罰，但最后卻威脅到了一個(gè)員工的工作飯碗。不禁暗暗叫絕。

    德國(guó)上司在遲到解決方案之后還發(fā)給Lida一封這樣的信，原文如下：

    你作為人事經(jīng)理，應(yīng)該了解公司承諾給員工的工資是受法律保護(hù)的。你沒(méi)有權(quán)利扣罰員工受法律保護(hù)的勞動(dòng)報(bào)酬。并且，你也不能違規(guī)代表公司錯(cuò)誤的行使你的權(quán)力，你的錯(cuò)位行為給公司帶來(lái)了損害，造成公司在法律上的違法風(fēng)險(xiǎn)。

    此外，你應(yīng)該理解員工遲到有兩種可能：一是由于客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到，這是可以諒解的，不應(yīng)該扣罰他們的工資，我們不是不講情理的公司，公司的價(jià)值觀是尊重員工的。這，你是知道的。二是，遲到是員工的刻意行為。這意味著員工沒(méi)有履行他們的職責(zé)，違背了合約承諾。這是必須向他們指出來(lái)的，并且記錄在案看，給予警告。

    你應(yīng)該明白的是，公司與員工的合約是嚴(yán)肅的并且受法律保護(hù)的。雙方的承諾通過(guò)約定的條款得以確定。員工同意這樣的工作時(shí)間，就是一個(gè)承諾諾，不應(yīng)該遲到，這是不可以討論和允許的。如果員工遲到就扣罰工資，意味著他可以用錢買回他的工作時(shí)間，而這工作時(shí)間是他同意有公司支配并支付給他報(bào)酬的。那么，是否合約規(guī)定的雙方承諾都可以用錢做交易呢？約定的事情就不可以改變，這是原則！如果你不能正確的理解并按照公司希望的方式工作，那么，你就是失職！

    通過(guò)這篇文章，帶給您什么啟示？我看到的是管理理念的巨大的差異，管理規(guī)章背后的文化支撐，作為一個(gè)跨國(guó)公司，任何一點(diǎn)微不足道的管理行為都可能將總部文化變了味道，這位德國(guó)上司是公司文化的捍衛(wèi)者！同時(shí)，他的管理思想深深影響了我，員工入職之前簽訂了員工合同，就意味著遵循公司的工作時(shí)間，在這一點(diǎn)上本就是不容討價(jià)還價(jià)的，如果故意遲到是應(yīng)感到愧疚的，是不負(fù)責(zé)任的，而我們現(xiàn)行的管理制度，確實(shí)讓我們的員工心安理得，大不了扣錢嘛！而，其實(shí)這是對(duì)公司文化的不尊重。千里之堤毀于蟻穴，提醒管理者們，任何一個(gè)管理細(xì)節(jié)都不要放過(guò)，不妨借鑒這位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、刻板的德?guó)上司的管理思想！