巧用九型人格，留住核心人才

如何留住核心人才，成為擺在企業(yè)家面前重大的課題，誰能創(chuàng)造吸引人才的核心機(jī)制，創(chuàng)造有效的驅(qū)動(dòng)因素，誰才能留住人才。

進(jìn)入新世紀(jì)，以人為本的管理理念已成為全球管理潮流，“九型人格”(Enneagram of Personality) 這一古老的神秘智慧，越來越被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域。歐美企業(yè)高層管理者，運(yùn)用九型人格調(diào)兵遣將，組建團(tuán)隊(duì)，研究不同性格人的內(nèi)在價(jià)值觀、思維與行為的關(guān)系，進(jìn)而制定個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)激發(fā)員工熱情、大幅提高生產(chǎn)力，帶來顯著成效。

你心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的？在過去工作中，什么事情讓你感覺做起來無比充實(shí)特別興奮？你覺得工作中什么是最重要的？­­這些都是深圳市美陽玻璃制品有限公司總經(jīng)理?xiàng)钤破皆O(shè)計(jì)出來的面試題。其核心目的是察言觀色，幫助HR 和公司招聘到合適的人，并根據(jù)這個(gè)人的性格特點(diǎn)，選擇合適的溝通方式，安排合適的崗位。

這個(gè)測評(píng)工具是楊云平招新納賢并成功留住核心人才的秘籍—九型人格。

“九型人格是一種識(shí)人工具，用于員工招聘中，有助于識(shí)別冰山素質(zhì)模型中冰山以下的部分，即人的內(nèi)驅(qū)力和動(dòng)機(jī)、個(gè)性和價(jià)值觀等。”北京智學(xué)明德教育科技有限公司國際領(lǐng)導(dǎo)力中心主任徐中說。在他看來，留住核心人才很重要的一點(diǎn)是，員工的價(jià)值觀要與企業(yè)文化相契合，九型人格在識(shí)別核心人才階段起到不容忽視的作用。

據(jù)徐中介紹，九型人格誕生于亞洲和中東，用來闡釋人類的九種特質(zhì)，距今已有兩千年的歷史。“自被斯坦福大學(xué)首次引入MBA 課程，九型人格便迅速風(fēng)靡政學(xué)商各界。”北京九型人格成長學(xué)院首席培訓(xùn)師李星說。他認(rèn)為，企業(yè)是由人組成的，在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，實(shí)際都是在做“人”的工作。有人存在，就有性格起作用。站在企業(yè)管理角度，為相應(yīng)崗位找到合適的人（工作崗位對(duì)員工性格的要求與該員工的性格行為模式一致）是成本最低的管理方式。

通用汽車、AT&T、可口可樂、諾基亞、惠普、摩托羅拉、萬豪等均采用九型人格作為重要的管理工具。美國中央情報(bào)局甚至用九型人格來研究其他國家領(lǐng)導(dǎo)人做決策的習(xí)慣與特征。

識(shí)別人才是留住人才的第一步。日本講談社經(jīng)營總合研究所所長伊藤友八郎指出，適職＝能力×性格，性格比能力重要。徐中認(rèn)同這一觀點(diǎn)，因?yàn)槟芰梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得，而性格是難以改變的。“管理是對(duì)人的管理，因而管理者需要了解人。”　

貝爾賓博士說：世界上沒有一個(gè)無用的員工，只有沒有將其放對(duì)位置的員工。雖然，客觀上某一種性格類型更適合做某一種工作，但現(xiàn)實(shí)卻無法讓每個(gè)人或者每個(gè)企業(yè)都能稱心如意找到百分之百的對(duì)應(yīng)。李星認(rèn)為，性格即命運(yùn)，幾乎是一句魔咒。但性格的固有性或獨(dú)特性在給人們造成障礙與局限的同時(shí)，更給每個(gè)人創(chuàng)造了成長空間和成功機(jī)遇。

比如，通過對(duì)性格類型的分析發(fā)現(xiàn)，銷售工作與九型人格中的成就型性格模式很匹配，理論上說如果每個(gè)銷售工作都能找到成就型性格員工來做，或者每個(gè)成就型性格員工都能找到銷售工作，那一定是比較完美的組合，然而現(xiàn)實(shí)不盡然。

那么，非成就型性格類型（其他八種性格類型）能否把銷售工作做好呢？答案是肯定的。李星說，只要能結(jié)合自己的性格特征，揚(yáng)其長，避其短，將自己調(diào)整至性格的“超越態(tài)”，任何性格都能把銷售工作做得很出色。

善用九型人格測評(píng)員工的楊云平也坦言，并非所有理論上適合的擁有某種性格的人一定能勝任某個(gè)崗位，看似不搭調(diào)的人通過努力反而做得不錯(cuò)。財(cái)務(wù)需要嚴(yán)謹(jǐn)較真，但一個(gè)風(fēng)趣幽默的財(cái)務(wù)，不但可以做好賬本，還能令辦公室氣氛變得輕松活躍。

李星認(rèn)為，性格即機(jī)遇，并非空穴來風(fēng)。認(rèn)知你的性格，就會(huì)找到你的性格之機(jī)遇。

“將九型人格用在管理中，其作用首先在于管理者自己的提升。”徐中說。世界領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯在《領(lǐng)導(dǎo)力》一書中反復(fù)提到，“領(lǐng)導(dǎo)力的提升是一種自我的提升”。管理者只有通過自我提升，才能更好地影響和激勵(lì)他人。李星說，讓員工接納、喜歡上自己這個(gè)“人”，從而接受我們的管理方式和理念，提高工作效率，是每個(gè)管理人員都渴望達(dá)到的境界。

管理者有了高度，能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的管理。調(diào)查顯示，影響員工敬業(yè)度的因素，包括員工與上司直接的關(guān)系、自豪感、平等對(duì)待、個(gè)人生活甚至安全感等，薪酬排在最后一位。楊云平通過長期觀察發(fā)現(xiàn)，相比工資，員工更在意工作中的自我感覺，滿足精神需求甚至比賺大錢更重要。“如果他們得到了適當(dāng)?shù)膶?duì)待，他們愿意拿更少的錢，做更多的工作，而且會(huì)感到更快樂更富有成就。”她說，不是所有員工都希望得到加薪和獎(jiǎng)金，比如七號(hào)人格，如果當(dāng)眾表揚(yáng)他們，將會(huì)比私下發(fā)給他們獎(jiǎng)金，更容易激發(fā)他們的工作熱情。

挽留核心人才需要滿足員工內(nèi)心不同的需求，把核心員工當(dāng)作戰(zhàn)略合作伙伴，而非單純的雇傭關(guān)系；思想上跟他們保持一致；按照不同人的不同性格對(duì)癥下藥等，都是合理利用九型人格的管理方式。楊云平說，一個(gè)人做自己擅長的并且喜歡做的事情，他不但會(huì)留在公司，而且會(huì)做到卓越。

 

“沒有完美個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。”提起團(tuán)隊(duì)，楊云平如數(shù)家珍，倉管沉默細(xì)心，財(cái)務(wù)追求完美、較真­­只有把不同性格的人搭配，才能建立健全的團(tuán)隊(duì)。無論領(lǐng)導(dǎo)層還是基層員工，懂得九型人格并有意識(shí)地使用它，將給自己和公司帶來微妙改變。

李星強(qiáng)調(diào)，九型人格追溯了不同性格的淵源，深入其原動(dòng)力層面，懂得九型人格，可有效提高溝通、管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效率。如著名的“木桶理論”：木桶裝水的多少取決于最短的木板，為了提高團(tuán)隊(duì)效率，就要將短板補(bǔ)長。他說，從九型人格的角度看，每一塊木板就是每一位員工，如果企業(yè)所有崗位都有擅長所需技能的員工，那么企業(yè)為其崗位找到了最合適的人，同時(shí)也為員工提供了最適于發(fā)揮其優(yōu)勢的平臺(tái)，“做自己最擅長的事情”不僅開心，更是高效的—這能有效降低員工流失率。

徐中認(rèn)為，巧用九型人格，還可以增強(qiáng)對(duì)他人的認(rèn)知，了解他人的性格特點(diǎn)和需求，從而更好地處理各種分歧和沖突，營造良好的人際關(guān)系。

總之，九型人格在團(tuán)隊(duì)中能夠發(fā)揮出乎意料的作用，增加彼此的包容度，大大提升溝通和工作效率，使團(tuán)隊(duì)日益趨于完美。