面對(duì)人才挑戰(zhàn)，初創(chuàng)公司如何選人、用人、培養(yǎng)人？

推薦語(yǔ)：最近是人才流動(dòng)的高潮期，雖然許多小型創(chuàng)業(yè)公司求賢若渴，但是很多時(shí)候還是比較難招到合適的人才。相比大公司，創(chuàng)業(yè)公司到底應(yīng)該持有一種怎樣的用人觀呢？

如何選人

我記得有次在哈佛商學(xué)院，哈佛商學(xué)院的老師說，中國(guó)沒有偉大企業(yè)。我就問為什么？他說，中國(guó)企業(yè)周期都比較短，沒有活足夠長(zhǎng)的時(shí)間。他這個(gè)回答我還是比較認(rèn)同的，于是，我便跟同事講，如果有一天我們都不在了，但宜信還在，我們對(duì)普惠金融的美好愿景被不斷傳承和實(shí)現(xiàn)，那我們這個(gè)企業(yè)和組織就是偉大的。

那么，怎么才能保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青呢？我想，那就是一定要有理想、有追求，同時(shí)還要有激情，只有不斷創(chuàng)新才能讓金融變得更加美好。

在招攬人才方面，我有一些自己的原則和準(zhǔn)則，其實(shí)我很少用“招人”這個(gè)詞，我覺得用“尋找潛在伙伴”這個(gè)表達(dá)更貼切。

首先，在面試地點(diǎn)的選擇上，我經(jīng)常把人約在咖啡廳。因?yàn)槲矣X得這個(gè)場(chǎng)景有互聯(lián)網(wǎng)精神，講究平等、開放、坦誠(chéng)，和宜信的精神非常契合。宜信的工作既緊張又輕松，同事們富有激情，非常投入，這是“緊張”；人與人之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，大家彼此欣賞，很開心，比如說每個(gè)人都直呼我唐寧，可能這有點(diǎn)美式風(fēng)格，但只有給予同事尊重才會(huì)讓他們放輕松，平等友好的氛圍是安心工作的前提，這是“輕松”。

所以，我不認(rèn)為在咖啡廳那樣的場(chǎng)景是在面試，面試不是居高臨下地審視誰(shuí)，而是一個(gè)大家交朋友的機(jī)會(huì)，大家互相學(xué)習(xí)，談?wù)劯髯愿信d趣的話題，這樣的分享挺好，每次都受益匪淺。

其次，對(duì)那些有意加盟宜信的牛人，我會(huì)在與他溝通時(shí)講，如果你只是為了找一份工作而來(lái)宜信，那這里不適合你。宜信是一個(gè)需要你對(duì)我們的事業(yè)、理念、團(tuán)隊(duì)和文化都高度認(rèn)同的地方，我們要做的是一件能給周圍的人和事帶來(lái)一番好的、大的、不同視野的事，你必須將心注入，愿意和一群有理想的人共同實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，這樣你工作起來(lái)才會(huì)投入，才會(huì)有歸屬感?？赡芫褪且?yàn)檫@種“善”的理想，我們感召到了一大批有理想、肯奮斗的人。

再次，我用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洌袚?dān)當(dāng)。沾金融的事兒是很敏感的，而金融創(chuàng)新又是跨界的事，挑戰(zhàn)很大，做對(duì)很難，做錯(cuò)卻非常容易，有各種各樣的招兒能辦到，這就需要從業(yè)者除了是高手以外，還要有極強(qiáng)的自律性、使命感和道德標(biāo)準(zhǔn)。沒有這樣的操守，你的創(chuàng)新手段再先進(jìn)也是很危險(xiǎn)的，所以我用人，一定是優(yōu)中選優(yōu)。

我覺得，中國(guó)的理財(cái)者和投資人應(yīng)該獲得更好、更透明的服務(wù)，中國(guó)從事財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資理財(cái)、財(cái)富管理的同仁們，應(yīng)該每天都捫心自問，自己是否提供了問心無(wú)愧的產(chǎn)品和服務(wù)。我把這樣的理念和幾位來(lái)自銀行的資深同事溝通，很榮幸，他們認(rèn)同了這一理念，并且發(fā)展了這一理念。

如何用人

當(dāng)同事加入我們團(tuán)隊(duì)以后，到底應(yīng)該如何正確地“用人”呢？我覺得，大家作為朋友，有著共同的使命和共同的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，因此新加入的小伙伴過得好不好，學(xué)得好不好，常在他心，也常在我心。

作為一個(gè)管理者，不是給自己一個(gè)title就真正擁有領(lǐng)導(dǎo)力了，領(lǐng)導(dǎo)力是自己干出來(lái)的，無(wú)論我們的團(tuán)隊(duì)多大或多小，只有真正以團(tuán)隊(duì)成員為本，才能在成就他們的同時(shí)，成就了自己。

1）鼓勵(lì)同事大膽嘗試創(chuàng)新，在一定程度上寬容錯(cuò)誤。

我記得，有一次有一位從事市場(chǎng)推廣工作的同事在工作中犯了一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)他很害怕，在我的辦公室里，頭低得不敢抬起來(lái)。我對(duì)他講，沒關(guān)系，吃一塹長(zhǎng)一智，以后把事做對(duì)就好了?，F(xiàn)在，這位同事已經(jīng)成為了我們公司的骨干。我時(shí)常覺得，如果你不讓年輕的同事大膽嘗試，不珍惜他們的信任，對(duì)他們的錯(cuò)誤不夠?qū)捜荩趺纯赡苁构具M(jìn)行不斷地創(chuàng)新呢？ 

宜信有一句話，叫“真理既不在你那里，也不在我這里，而在你我碰撞之間”。對(duì)一個(gè)組織而言，包括CEO或創(chuàng)始人，沒有誰(shuí)擁有絕對(duì)的真理，創(chuàng)新型組織更不應(yīng)該是這樣的，而是要通過集思廣益來(lái)碰撞出火花。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要敞開心扉，用非常謙遜的心態(tài)去認(rèn)真傾聽，仔細(xì)了解同事對(duì)這個(gè)問題的看法，我們的同事可以直接在會(huì)議上指出我的問題，有道理的我一定接受，有誤解的我會(huì)耐心回應(yīng)。

現(xiàn)在行業(yè)格局、市場(chǎng)變化非常之快，你要是不能真實(shí)看待自我，總是活在過去的時(shí)間和空間之中，一定趕不上市場(chǎng)的變化，你的公司就很難有求真務(wù)實(shí)的文化。所以我們通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，頭腦風(fēng)暴找到解決方案，這非常具有互聯(lián)網(wǎng)精神，最終方案是眾包的結(jié)果，而且沒有最好，只能叫更好。

2）當(dāng)團(tuán)隊(duì)在某一問題遇到重大分歧時(shí)，不要過多干預(yù)。

如果團(tuán)隊(duì)在頭腦風(fēng)暴的過程中，在某個(gè)問題上產(chǎn)生了重大的分歧，這說明戰(zhàn)略敲定的時(shí)機(jī)還沒到。通常在這種情況下，我不會(huì)干預(yù)，只是建議大家再討論討論，因?yàn)閼?zhàn)略不是虛無(wú)縹緲、一拍腦門想出來(lái)的，你要基于市場(chǎng)需求做足功課，有一系列的準(zhǔn)備，找到其中的邏輯，最終團(tuán)隊(duì)對(duì)此達(dá)成共識(shí)。因此，我們應(yīng)該先從小事做起，解決實(shí)際問題，別一上來(lái)就整天強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略。你一上來(lái)就整戰(zhàn)略，兩腳不著地，浮在半空中，自己很難受。

3）支持各部門游到河對(duì)岸去，保持各部門主動(dòng)、積極的溝通姿態(tài)，打破部門之間的壁壘。

2013年的時(shí)候，我們宜信提出了一個(gè)理念，叫做“支持部門游到河對(duì)岸去”。這句話是什么意思呢？在宜信高速成長(zhǎng)的過程中，有時(shí)在業(yè)務(wù)部門和支持部門之間，好像總有一層窗戶紙捅不破，好像總是有一條河把他們隔在兩岸。所以公司提出支持部門由事務(wù)性支持轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性引領(lǐng)，讓支持部門堅(jiān)決和業(yè)務(wù)部門站在一起，給大家以貼心的服務(wù)、關(guān)愛。

從那時(shí)起，我和支持部門的同事們一直在學(xué)“游泳”，我還對(duì)業(yè)務(wù)部門的同事說，如果他們發(fā)覺一些衣服“濕”的、挺累的一群人走過來(lái)，還請(qǐng)接納他們，讓他們了解業(yè)務(wù)部門的困難和挑戰(zhàn)，一起解決問題，也給客戶們帶來(lái)好的服務(wù)和感受。“游到河對(duì)岸”代表的是一種主動(dòng)、積極的溝通姿態(tài)，有助于打破部門之間的壁壘，形成合力，最后形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如何培養(yǎng)人

在新同事加入我們團(tuán)隊(duì)后，我們會(huì)積極認(rèn)真地去帶，并且?guī)椭麄冋业阶钇ヅ涞奈恢茫驗(yàn)樗麄兊奈磥?lái)有相當(dāng)一部分在你手里。

除此之外，我們還一直在努力打造公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)型組織。我常和同事講，身處金融行業(yè)，自身專業(yè)不夠硬怎么行呢？一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人，通常有文化、有品位、有追求、有精氣神；長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的人，身上一定具有非常謙遜的人生態(tài)度，并且其自身素質(zhì)和能力也在不斷提高，進(jìn)而才能創(chuàng)造出卓越的成績(jī)。不過，學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，是需要靠每天一點(diǎn)一滴的積累養(yǎng)成的，只有你對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，你才能成為一個(gè)所謂的成功人士，成功是一種習(xí)慣。

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一種延展，在這方面，宜信已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外最好的資源建立對(duì)接，比如連續(xù)幾年與清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院聯(lián)辦了高級(jí)經(jīng)理人研修班，有200多名宜信中高層管理同事從這里畢業(yè)。清華的老師感慨說，在清華，很難見到一個(gè)民營(yíng)企業(yè)能夠每年輸送這么多員工來(lái)學(xué)習(xí)，非常難得。其實(shí)就是這樣，我希望我們的同事能夠站在巨人的肩膀上學(xué)習(xí)。

宜信的企業(yè)文化中還有一種，叫做“干貨文化”。一年一度的年會(huì)便是管理層進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的絕佳機(jī)會(huì)，各個(gè)部門都會(huì)展示自己的業(yè)績(jī)，我們先達(dá)成共識(shí)：首先要說干貨，各種虛頭巴腦、不真實(shí)的東西不要說；其次，說話時(shí)要把自己想象成聽眾，聽眾不愿意聽的，你就不要說了。如此一來(lái)，誰(shuí)說的優(yōu)誰(shuí)說的劣就一目了然了。所以，如果你“說的不真實(shí)，沒有干貨”，在宜信是沒有生存空間的，而我們宜信的事業(yè)就是這樣靠一點(diǎn)一滴的干貨堆積起來(lái)的。