2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
     連續(xù)多年,中美商會(huì)與中英商會(huì)在其年度商務(wù)環(huán)境調(diào)查報(bào)告中,不斷強(qiáng)調(diào)外資企業(yè)在華經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化的問(wèn)題。就在跨國(guó)公司“某種程度”或“很大程度”上逐漸失去其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),一批中國(guó)本土創(chuàng)新型企業(yè)卻在不斷攻城略地,占領(lǐng)原本由跨國(guó)巨頭把持的市場(chǎng):支付寶戰(zhàn)勝貝寶,三一重工、徐工不斷侵蝕卡特彼勒、小松的市場(chǎng)……中英商會(huì)會(huì)員將來(lái)自中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),列為僅次于全球經(jīng)濟(jì)放緩的第二大挑戰(zhàn)。
 
    以管窺豹,中進(jìn)洋退的市場(chǎng)格局變化,并不單純是由商務(wù)環(huán)境惡化所致。更深層原因在于,跨國(guó)公司在中國(guó)所主導(dǎo)的 商業(yè)模式 受到了本土創(chuàng)新型企業(yè)的挑戰(zhàn)。
 
    跨國(guó)公司,無(wú)論其采用以效率為核心的全球化戰(zhàn)略,還是以快速反應(yīng)為核心的本土化戰(zhàn)略,都是以其全球資源優(yōu)勢(shì)來(lái)攻略中國(guó)市場(chǎng)一一跨國(guó)公司利用其品牌、質(zhì)量、流程、管理等方面的優(yōu)勢(shì),提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。而與高質(zhì)量相對(duì)應(yīng),其成本和價(jià)格也高于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面臨競(jìng)爭(zhēng)時(shí),由于其戰(zhàn)略剛性,跨國(guó)公司會(huì)進(jìn)一步將最新技術(shù)、最新功能加入到原本已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜的產(chǎn)品中,并要求消費(fèi)者支付相應(yīng)的溢價(jià)。
 
    從商業(yè)模式角度來(lái)看,跨國(guó)公司的價(jià)值主張(我稱其為H模式)是以產(chǎn)品功能和質(zhì)量為導(dǎo)向,并以此為中心劃分市場(chǎng)、配置資源,其核心能力表現(xiàn)為技術(shù)開(kāi)發(fā)、 品牌管理 與運(yùn)營(yíng)管理能力。這種差異化戰(zhàn)略決定了跨國(guó)公司必然將戰(zhàn)略重心放在北上廣深等一線城市上,而后隨著二、三線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的上升,再逐步向下擴(kuò)展,并以這種量的提升來(lái)降低單位產(chǎn)品的成本及價(jià)格,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)滲透水平。
 
    相比較而言,很多中國(guó)本土創(chuàng)新型企業(yè)的商業(yè)模式(我稱其為L(zhǎng)模式)是:運(yùn)營(yíng)成本和價(jià)格相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力;起初立足于低端與非主流市場(chǎng);產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量一般;品牌影響力有限。
 
    中國(guó)本土創(chuàng)新型企業(yè)通過(guò)采用這種商業(yè)模式,在開(kāi)始階段著眼于低端市場(chǎng)或是在傳統(tǒng)市場(chǎng)之外開(kāi)拓新市場(chǎng);此時(shí),由于其市場(chǎng)重心與跨國(guó)公司存在差異,兩者間的競(jìng)爭(zhēng)較少。隨著本土創(chuàng)新型企業(yè)在其立足市場(chǎng)上的成功,其技術(shù)、品牌、渠道、管理等要素不斷成熟,本土創(chuàng)新型企業(yè)向上的升力和跨國(guó)公司向下的壓力匯集在某個(gè)市場(chǎng)區(qū)間,必然帶來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)。
 
    在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,跨國(guó)公司能夠采取的戰(zhàn)略無(wú)外乎三種:保持高端定位,向下拓展市場(chǎng),或是在中間市場(chǎng)建立新的商業(yè)模式,阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向上攀升。
 
    跨國(guó)公司也可以通過(guò)降低成本來(lái)切入以前被本土企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)。降低成本的方式很多,包括剔除產(chǎn)品中原有、但不被消費(fèi)者看重的功能,如寶潔從其針對(duì)發(fā)達(dá)市場(chǎng)的洗衣液配方中去除了起柔順、芳香等作用的成份,重新推出針對(duì)中國(guó)中端市場(chǎng)的洗衣液。但在某些行業(yè)中,如軟件、醫(yī)療等,跨國(guó)公司難以開(kāi)發(fā)這種功能較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。這時(shí)跨國(guó)公司可以通過(guò)收購(gòu)本土企業(yè),來(lái)獲取相應(yīng)的能力。采用這種商業(yè)模式的最大風(fēng)險(xiǎn)在于跨國(guó)公司往往缺乏在大眾市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的能力。
 
    此外,跨國(guó)公司也可以在中端市場(chǎng)建立防止本土企業(yè)進(jìn)一步攀升的“防火墻”,將本土企業(yè)牢牢壓制在低端市場(chǎng)。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成敗,取決于跨國(guó)公司能否在公司內(nèi)部平衡兩種不同的商業(yè)模式。GE公司在研發(fā)便捷式B超時(shí),認(rèn)識(shí)到其原有經(jīng)營(yíng)體系根本無(wú)法滿足新商業(yè)模式的需求,而建設(shè)了全新的團(tuán)隊(duì),并相應(yīng)設(shè)計(jì)了KPI和預(yù)算體系。
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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