——武建偉老師
實戰(zhàn)派，全網(wǎng)百萬粉絲博主，東方甄選、奧萊、日上、Burberry等30+高端品牌、渠道培訓(xùn)導(dǎo)師，與AI服務(wù)商。
【課程背景】
免稅店市場面臨著諸多挑戰(zhàn)，不僅包括市場競爭激烈，還有越來越高的目標(biāo)用戶期望。市場部和新零售部門需要更好地利用新媒體的優(yōu)勢，通過實現(xiàn)全球化的營銷策略，贏得新老用戶的青睞和優(yōu)越的市場地位。本課程將深入解析市場環(huán)境和內(nèi)部運作機(jī)制，為學(xué)員提供切實可行的營銷策略和成功案例，以實現(xiàn)免稅店全方位、全渠道、精細(xì)化、個性化的營銷服務(wù)。
【課程時長】
2天
【課程收獲】
1. 新媒體營銷基礎(chǔ)認(rèn)知：深入了解新媒體的概念、特點及發(fā)展趨勢，掌握新媒體營銷的基礎(chǔ)認(rèn)知和相關(guān)知識點。
2. 短視頻營銷實操：學(xué)習(xí)短視頻制作和發(fā)布技巧，了解流量轉(zhuǎn)化的方法，掌握如何制作有吸引力的短視頻內(nèi)容。
3. 引流獲客的思維創(chuàng)新：學(xué)習(xí)市場活動的策劃、創(chuàng)意和執(zhí)行方式，提高引流和獲客的能力，探索引流獲客的新思維。
4. 社群營銷全流程實戰(zhàn)：了解如何布局社群營銷，學(xué)習(xí)如何做好社群運營和管理，提高社群粘性和轉(zhuǎn)化率。
5. 自媒體公眾號和小程序運營：學(xué)習(xí)自媒體公眾號和小程序的特點、優(yōu)勢和運營方法，掌握自媒體和小程序的運營技巧和策略。
6. 營銷創(chuàng)意源泉觸達(dá)：學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造出有吸引力的營銷創(chuàng)意，提高創(chuàng)造能力和執(zhí)行力，探索創(chuàng)意源泉觸達(dá)的新途徑。
7. 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)：理解數(shù)據(jù)分析和挖掘的基礎(chǔ)框架和方法，了解如何精準(zhǔn)營銷和提高ROI，在實際工作中應(yīng)用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)。
8. 上述每個環(huán)節(jié)共創(chuàng)出SOP
【課程內(nèi)容】
第一天 上午
第一講：2023年新媒體新認(rèn)知 9：00--9：30
1、新媒體概述：2023在AI與強(qiáng)數(shù)字化影響下的變動
1.1了解新媒體在奢侈品營銷中的應(yīng)用方法和實操案例
1.2掌握新媒體在在奢侈品營銷中應(yīng)用的新思路和工具
2、案例分享
2.1導(dǎo)師企業(yè)學(xué)員500強(qiáng)新媒體新手，140人每人1小時產(chǎn)出1條1萬播放視頻
第二講：短視頻營銷 9：30--12點00 14：00-14：30
1、2023，降本增效：使用人工智能做短視頻直播
1.1 2023，短視頻對免稅店營銷的重要性和趨勢
1.2 ChatGPT在短視頻營銷中的應(yīng)用
--案例拆解：導(dǎo)師企業(yè)學(xué)員東方甄選效率提升7倍打法拆解
2、抖音短視頻新制作技巧，1天10-100條精品導(dǎo)流視頻
2.1 奢侈品短視頻的特點和規(guī)范
2.2 AI輔助短視頻拍攝、剪輯和制作技巧
2.3 短視頻AI文案撰寫技巧
--案例拆解：導(dǎo)師企業(yè)學(xué)員比亞迪為門店導(dǎo)流提升221%
3、ChatGPT在抖音短視頻中的應(yīng)用
3.1 ChatGPT介紹和原理解析
3.2 ChatGPT在抖音短視頻中的應(yīng)用場景
3.3 使用ChatGPT生成抖音短視頻的技巧和注意事項
--案例拆解：導(dǎo)師企業(yè)學(xué)員美的電器效率提升拆解
4、抖音短視頻營銷策略，倍增漲粉與獲客
4.1 短視頻營銷策略概述
4.2 抖音短視頻營銷的核心策略
4.3 利用ChatGPT實現(xiàn)抖音短視頻的漲粉和導(dǎo)流
4.4 抖音短視頻營銷案例分析和實踐操作
--案例拆解：導(dǎo)師企業(yè)學(xué)員五菱汽車為賬號獲客倍增
第一天 下午
5、AI賦能：抖音短視頻效果監(jiān)測和優(yōu)化
5.1 抖音短視頻效果監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析
5.2 抖音短視頻效果優(yōu)化策略和技巧
5.3 抖音短視頻效果優(yōu)化工具和平臺介紹
--案例拆解：導(dǎo)師企業(yè)學(xué)員全棉時代業(yè)績提升82%
第三講：數(shù)字化全域營銷：引流獲客+會員復(fù)購 14：30-17：00
1、目前全球精品免稅數(shù)字化分析
1.1公域與私域監(jiān)控分析
1.2優(yōu)點說明
1.3提升點補足：銷售旅程地圖、千人千面搭建、AI輔助
1.4獲客閉環(huán)：公域?qū)接?，私域撬公?/p>
2. 全域搜索引擎優(yōu)化（SEO）
2.1 免稅店關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞研究
2.2 奢侈品內(nèi)容創(chuàng)作和排版技巧
2.3 精細(xì)化運營技術(shù)細(xì)節(jié)和最佳實踐
3. 社交媒體營銷的全域?qū)嵤?/strong>
3.1 如何利用社交媒體去提升品牌存在感
3.2 如何建立一個社交媒體營銷計劃
3.3 如何從社交媒體中獲取結(jié)果
3.4 在社交媒體上進(jìn)行新品發(fā)布、打折促銷等活動的策劃與實施
4. 移動端應(yīng)用的使用
4.1 如何利用移動端的應(yīng)用來提高用戶體驗和增強(qiáng)用戶黏性
4.2 通過應(yīng)用推送、短信推廣以及關(guān)注公眾號等方式，吸引用戶到移動端
5. 優(yōu)惠券和促銷策略
5.1 如何制定具有吸引力的優(yōu)惠券和促銷策略
5.2 如何選擇適當(dāng)?shù)拇黉N時間和內(nèi)容
5.3 如何在實際操作中跟蹤優(yōu)惠券和促銷策略的效果
6. 會員制度與提升忠誠度、復(fù)購率
6.1 如何構(gòu)建一個會員制度，以提高用戶忠誠度和復(fù)購率
6.2 如何通過會員等級和積分規(guī)則來激勵用戶消費和推薦
6.3 會員制度實施中的注意事項
7、案例分享
- 案例拆解：企業(yè)學(xué)員瑞幸咖啡數(shù)字化，賦能企業(yè)學(xué)員奧萊案例拆解
第二天 上午
第四講：會員社群營銷+內(nèi)容電商轉(zhuǎn)化=公域?qū)接颍接蚯斯? 9：00-11:00
1. 免稅店微信與社群營銷
1.1 微信與社群營銷的基礎(chǔ)知識與操作方法回顧
1.2 針對免稅店市場人員和新零售人員的個性化社群運營策略
1.3 應(yīng)用千人千面等技術(shù)創(chuàng)造更個性化的社群運營體驗
2. 免稅店內(nèi)容電商銷售地圖
2.1 免稅店客戶用戶心情曲線與銷售地圖
2.2 如何構(gòu)建針對免稅品的個性化內(nèi)容策略
2.3 利用AI技術(shù)實現(xiàn)個性化推薦和效果最大化
3. 公域流量導(dǎo)入私域
3.1 公域流量的來源和獲取方法，運用AI技術(shù)實現(xiàn)千人千面的個性化流量獲取
3.2 如何將公域流量導(dǎo)入私域，并進(jìn)行持續(xù)維護(hù)和用戶維護(hù)
3.3 私域小程序等技術(shù)的應(yīng)用
4. 私域引流撬動公域流量
4.1 撬流量前：如何利用私域已有用戶群，運用AI技術(shù)實現(xiàn)個性化訴求滿足
4.2 撬流量中：如何運用私域關(guān)系鏈涵蓋潛在客戶，實現(xiàn)個性化私域流量引流
4.3 撬流量后：個性化推薦、精準(zhǔn)投放等營銷策略，運用AI技術(shù)實現(xiàn)個性化投放
5、案例分享
- 案例拆解：企業(yè)學(xué)員瑞幸咖啡數(shù)字化，賦能企業(yè)學(xué)員CK案例拆解
第五講：聯(lián)動與迭代：自媒體公眾號+小程序運營 11:00--12:00 14:00-15:00
1. 免稅店公眾號的運營策略及操作
1.1 公眾號流量獲取的渠道和方法，應(yīng)用行業(yè)案例及個性化服務(wù)
1.2 使用公眾號進(jìn)行商品宣傳、促銷和品牌推廣的實戰(zhàn)策略
1.3 公眾號數(shù)據(jù)的分析和運用，應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化
2. 市場人員如何高效參與小程序，讓小程序越來越好
2.1 小程序的發(fā)展趨勢、類型和特點
2.2 新零售與市場部如何反饋小程序，包括UI設(shè)計、交互設(shè)計、開發(fā)、測試等環(huán)節(jié)
2.3 小程序的運營策略和管理模式，應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)個性化推薦和精準(zhǔn)投放
第二天 下午
3. 免稅店公眾號和小程序的聯(lián)動運營
3.1 如何利用公眾號和小程序之間的互聯(lián)性，實現(xiàn)流量共享和銷售轉(zhuǎn)化
3.2 小程序商品的推廣和營銷策略，打通數(shù)字化營銷的“最后一公里”
3.3 應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)基于用戶畫像的自動化營銷和個性化推薦
4、案例分享
- 案例拆解：企業(yè)學(xué)員瑞幸咖啡數(shù)字化，賦能企業(yè)學(xué)員茅臺（子系列）案例拆解
第六講：營銷創(chuàng)意的源泉觸達(dá) 15：00-15：40
1. 創(chuàng)意創(chuàng)新的激發(fā)方法和實踐技巧
1.1 創(chuàng)意創(chuàng)新的激發(fā)方法和實踐技巧
1.2 創(chuàng)意創(chuàng)新的流程和環(huán)節(jié)，建立市場創(chuàng)新意識
1.3 應(yīng)用“殘羹剩飯”、“筲箕效應(yīng)”等策略撬動創(chuàng)見
2. 創(chuàng)意和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用
2.1 如何對創(chuàng)意和創(chuàng)新進(jìn)行篩選和轉(zhuǎn)化
2.2 如何應(yīng)用AI、VR、AR等高新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新營銷
2.3 最佳實踐案例及運營經(jīng)驗分享
3. SWOT營銷模型和營銷策劃
3.1 SWOT營銷模型的介紹和應(yīng)用，制定營銷策劃思路
3.2 運用四 Ps 營銷模型，結(jié)合自身特點確定產(chǎn)品、定價、渠道、推廣策略
3.3 應(yīng)用“BLUE海”策略在略微封閉的市場切入并獲取“獨角獸”效應(yīng)
4、案例分享
- 案例拆解：企業(yè)學(xué)員東莞箱包產(chǎn)業(yè)帶，“包哥矩陣IP”案例拆解
第二天 下午
第七講：利用大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精準(zhǔn)營銷 15：50-16：40
1. 微信端大數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營銷
1.1 分享微信公眾號、小程序等使用大數(shù)據(jù)分析的案例
1.2 如何利用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行精準(zhǔn)推送
1.3 應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)自動化精準(zhǔn)推送, 以及強(qiáng)調(diào)企業(yè)的用戶管理蛻變
2. 抖音端大數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營銷
2.1 分析抖音數(shù)據(jù)的可行性和方法
2.2 如何利用抖音中的數(shù)據(jù)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
2.3 應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)容推薦，高效獲客
3. 小紅書端大數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營銷
3.1 分享小紅書中使用大數(shù)據(jù)分析的案例
3.2 如何通過大數(shù)據(jù)分析工具，洞察受眾、定位用戶畫像
3.3 應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)個性化推薦和個性化服務(wù)
4. 數(shù)據(jù)化運營和分析體系
4.1 運營數(shù)據(jù)獲取和分析，應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化，提高數(shù)據(jù)分析和運營效率
4.2 運營數(shù)據(jù)落地及優(yōu)化，實現(xiàn)實時監(jiān)控和迭代優(yōu)化
4.3 如何構(gòu)建數(shù)據(jù)化的運營管理體系，提升整體運作效率和效益
第八講：咨詢與答疑時間 16：40-17：00
2023年免稅店新媒體與數(shù)字化營銷其他借鑒打法拆解
--亞馬遜飛輪
--東方甄選AI8步獲客激增
