課程背景：
全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡，即消費信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價值有限，無法為企業(yè)營銷和創(chuàng)新提供支持。
而與此同時，企業(yè)和營銷人員面對的不再是一個個目標消費者或潛在消費者，而是一片片被各種網(wǎng)絡、社交媒體、即時通信、游戲、智能手機等應用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但面對消費者的海量數(shù)據(jù)，卻也無法找到、無法理解、無法洞察、更無法用數(shù)據(jù)來支撐產(chǎn)品、品牌和營銷創(chuàng)新的決策。
本課程要討論和解決的就是這個難題，如何運用大數(shù)據(jù)對數(shù)字化的消費者進行洞察？如何應用大數(shù)據(jù)來制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略？
課程收益：
● 通過掌握大數(shù)據(jù)收集、去粗取精、建立結(jié)構(gòu)、有效挖掘等系列操作，力求直觀掌控學員所在行業(yè)的消費者全景大數(shù)據(jù)。憑借消費者主動表達、真實有效的需求和行動產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)，來實現(xiàn)洞察和掌控。我們大可拋棄訪談和問卷，而依靠數(shù)據(jù)就能與消費者進行深入溝通。了解消費者的需求，你才可以為他們提供中意的產(chǎn)品和服務。
● 本課程是在理解大數(shù)據(jù)時代消費者分析框架和新營銷理論的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過長達兩年的搜索平臺大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化研究和多個知名企業(yè)及品牌的具體案例研究，形成的大數(shù)據(jù)時代的營銷方法論。
● 這既是一次關(guān)于營銷和創(chuàng)新的本質(zhì)回歸，也是一場充滿顛覆性變革的思維盛宴。理解大數(shù)據(jù)時代的消費者，并且從消費者角度出發(fā)去思考營銷和創(chuàng)新，這是回歸本質(zhì)。用大數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維方式去進行互聯(lián)網(wǎng)營銷和創(chuàng)新的戰(zhàn)略部署，這是顛覆，是從量變到質(zhì)變的顛覆，也是思維上的顛覆和重構(gòu)。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、客服、電商等業(yè)務負責人。
課程方式：講師講述、案例推演、代入討論、互動答疑、模擬演練等方式
課程大綱
第一講：大數(shù)據(jù)概念淺析
問題：作為時代的熱詞，大數(shù)據(jù)真的就是數(shù)據(jù)體量特別大嗎？
一、大數(shù)據(jù)究竟指的是什么？
1. 大數(shù)據(jù)：對抗不確定性和決策賦能
2. 大數(shù)據(jù)：探究全新的事物內(nèi)部關(guān)聯(lián)和隱藏邏輯
3. 數(shù)據(jù)即生產(chǎn)資源和生產(chǎn)力時代
4. 大數(shù)據(jù)對營銷的重塑
——我的客戶是誰？他們在哪兒？他們想要什么？正在要什么，可能要什么。
5. 從數(shù)據(jù)到信息到知識再到智慧：利用大數(shù)據(jù)的基本流程
案例：賣最好的咖啡是三頓半。65元一只的冰淇淋叫鐘薛高。銷量最好的牛奶你認養(yǎng)一頭牛。
6. 數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)模型
1）什么是數(shù)據(jù)思維
2）數(shù)據(jù)分析的常見解析
3）數(shù)據(jù)分析中模型的作用
案例：你聽說過啤酒與紙尿褲，但未必知道購物欄模型。
7. 數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力
1）懂業(yè)務
2）懂管理
3）懂分析
4）懂工具
5）懂呈現(xiàn)
8. 大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)
1）數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層
2）數(shù)據(jù)模型層
3）業(yè)務模型層
4）業(yè)務應用層
9. 大數(shù)據(jù)分析的兩大核心理念
第二講：大數(shù)據(jù)應用：精準營銷
一、大數(shù)據(jù)應用建設五步法
1. 模型：大數(shù)據(jù)建設體系
1）第一步：立項——數(shù)據(jù)資源的盤點與規(guī)劃
工具：企業(yè)數(shù)字化應用的成熟度評估
2）第二步：規(guī)劃——數(shù)據(jù)中臺應用的規(guī)劃與設計
3）第三步：建設——數(shù)據(jù)評價體系建設
4）第四步：應用——大數(shù)據(jù)應用的詳細設計與實現(xiàn)
流程：數(shù)據(jù)接入——數(shù)據(jù)整合——數(shù)據(jù)清洗——數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)呈現(xiàn)——建模應用
5）第五步：管理——明確工作內(nèi)容及崗位設置
資料：典型的大數(shù)據(jù)管理團隊設置
思考：結(jié)合業(yè)務目標，如何按五步法來編制大數(shù)據(jù)落地的步驟和關(guān)鍵點
二、如何建立與規(guī)劃大數(shù)據(jù)體系？
1. 大數(shù)據(jù)標準體系與關(guān)鍵技術(shù)
1）大數(shù)據(jù)標準體系框架
a信息模型
b數(shù)據(jù)處理
c數(shù)據(jù)管理
d應用服務
2）大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)
a多源數(shù)據(jù)整合技術(shù)
b異構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲技水
c混合計算技術(shù)
d大數(shù)據(jù)安全技術(shù)
e分析挖掘技水
f大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
第三講：大數(shù)據(jù)營銷概述
一、大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應用
1. 大數(shù)據(jù)+保險
2. 大數(shù)據(jù)+金融
3. 大數(shù)據(jù)+旅游
4. 大數(shù)據(jù)+零售
二、傳統(tǒng)營銷的困境
三、營銷理論的變革
第一代：4P理論
第二代：4C理論
第三代：nPnC理論
四、大數(shù)據(jù)營銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營銷
五、大數(shù)據(jù)在營銷中的典型應用
1. 市場定位與客戶細分
2. 客戶需求與產(chǎn)品設計
3. 精準廣告與精準推薦
4. 用戶行為與特征分析
六、大數(shù)據(jù)營銷的基石：用戶畫像
七、大數(shù)據(jù)營銷在整個營銷體系的應用
