2013年09月01日    《環(huán)球企業(yè)家》      
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 馬特•卡普蘭(Matt Kaplan)在塔克森(Tucson)亞利桑那大學(University of Arizona)的一間實驗室工作,當他管理的員工迅速從6人擴展到了30人時,學校為他聘請了一位管理教練,以確保他做好充分的準備。隨后了解到的情況令他驚訝不已——他的員工認為他高高在上,而且不信任他們的工作。

  他說,對我而言,最大的挑戰(zhàn)是我認識到了不能什么事情都親力親為。我必須學會信任我的團隊,而這是一個循序漸進的過程。

  專家表示,很多老板對于他們在員工心目中的形象毫不知情。以下是你可能已經被員工貼上“壞老板”標簽的五個信號。

  1. 你大部分的郵件只寫一個字。

  曾出版過數(shù)本關于工作場所禮儀方面書籍的管理教練芭芭拉•帕切特(Barbara Pachter) 說,這么做可能很有效率,但很多老板并沒有意識到一個字的郵件——甚至簡單的“是”或“否”——會顯得多么地敷衍了事。帕切特將其稱為“黑莓效應”。

  帕切特說,管理人員的態(tài)度經常會生硬無禮,特別是當他們在忙碌中回復郵件的時候。它會成為引發(fā)沖突的誘因,簡單地加上一句“謝謝”會很有幫助。

  一些管理人員甚至還會寫出更短的郵件。克莉絲蒂娜•馬庫斯(Christina Marcus)用電子郵件給她的前任老板發(fā)送了一份項目計劃書,對方只回復了一個字母“Y”。馬庫斯認為老板是對她的想法存在質疑,用20分鐘的時間回復了郵件??墒墙Y果呢?字母“Y”的意思是“同意”(yes),而不是“為什么”(why,音同字母“Y”)。最終馬庫斯離開了那家公司。

  2. 你很少與員工進行面對面的談話。

  《好老板,壞老板》(Good Boss, Bad Boss)一書的作者、斯坦福大學(Stanford University)教授羅伯特•薩頓(Robert Sutton)說,通過電子郵件進行溝通可能會很便利,但老板們正在越來越多地使用這項技術來逃避令人不快的談話。

  薩頓說,沒有人愿意去干討人嫌的工作,但處理困難問題是當老板義不容辭的責任。帕切特補充道,面對面的談話可以增進老板與員工間的信任。

  3. 你的員工經常會請病假不上班。

  薩頓說,員工會通過假裝生病來避開壞老板。但是,的確有證據(jù)顯示壞老板可能會對你的健康帶來危害。瑞典人在2008年完成了一項研究,他們在過去10多年的時間里跟蹤觀察了3,000多名男性,結果發(fā)現(xiàn)認為自己的工作單位管理水平較差的人患上心臟病的機率要高出20%至40%。

  4.你的團隊加班工作,但卻仍然無法按時完成任務。

  《與壞老板共事的生存指南》(A Survival Guide for Working with Bad Bosses)一書的作者基尼•格雷厄姆•斯科特(Gini Graham Scott)表示,新上任的老板尤其容易為員工設定無法完成的時限。

  紐約一家公司的人力資源主管表示,在新老板上任后,她開始每日 工作15個小時。(當前她正在找機會跳槽,因而不愿透露自己的姓名。)她的老板上任后的第一道命令是:向客戶承諾更具挑戰(zhàn)性的完成期限。這位元女士說,老板會跟客戶講,“我們可以在三天內為你準備好,”但那是不可能的。

  5. 你會大喊大叫。

  管理教練帕切特說,即使你沒有沖你的員工怒吼,高聲說話也會損害工作場所的士氣。員工們會經常感到他們在被你訓斥,因而一旦有問題發(fā)生,他們將會避免讓你知道。

  在馬庫斯先前的一個工作單位,每一次討論都會成為一個公共辯論。她說,我的老板們會毫無顧忌地在辦公室里大喊大叫,即便他們并不一定真的很生氣。這樣會讓辦公室的氣氛變得緊張,而且無疑會降低生產力,特別是當你在努力搞清楚該聽誰的話的時候。

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隨機讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費勁啦!你們這些青蛙是不可能到達終點的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進行專訪在,此時人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談論、扇風點火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實現(xiàn)自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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