2013年09月01日    經(jīng)濟觀察報      
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 如果梳理這幾天兩會的關(guān)鍵字,“道德”可能是熱門之一。實際上,對于所有的企業(yè)而言,如何理解商業(yè)中的倫理道德是一個特別的挑戰(zhàn)。

  過去幾年,發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)域的敗德事件令人印象深刻。2008年乳業(yè)三聚氰胺事件記憶猶新,而去年的蒙牛誹謗門、騰訊大戰(zhàn)360乃至最近的“皮革奶”、內(nèi)地人赴港澳搶購嬰幼兒奶粉,都越來越讓人感覺到,商業(yè)倫理引發(fā)的問題已經(jīng)成為破壞社會福利水平的關(guān)鍵因素。

 

  但是,簡單的去判斷某個事情的好壞、是非、公正是困難的。即使是在房價已經(jīng)成為阻礙我們幸福的關(guān)鍵因素之時,當我們面對房地產(chǎn)商“道德的血液”等類似的命題時,仍然有著各個方面的困惑。

  在一大堆原則、價值觀中,界限看上去似乎是清晰的,但事實上所有企業(yè)管理者都會面臨著艱難的道德困境?;镜牡赖聵藴视卸鄠€維度,標準相互之間會存在沖突,這樣就使得問題復(fù)雜化,并因此難以解決。

  在當下中國,企業(yè)家們在特定情境下的道德選擇,很多時候難以定論。無論對于何種敗德行為,總是存在著一些因素,使得相關(guān)的道德問題的嚴重性得到降低。

  比如說偷盜。偷盜是一個被廣泛痛恨的行為,但是偷書的行為,在某種程度上引發(fā)的道德問題,相比偷一般財物,會得到更多的諒解;劫富濟貧在中國的傳奇小說里,甚至是被鼓勵的。

  商業(yè)領(lǐng)域的道德問題也是如此。在商業(yè)活動中,也存在著一些因素,導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)或管理人的倫理責(zé)任得到一定程度上的“豁免”。

  比如說備受尊重的聯(lián)想控股董事長兼總裁柳傳志,他曾經(jīng)公開說自己曾賴過賬、走過私、逃過稅。但是,相信大多數(shù)人并不會認為這在當時的情景下,是一個非常嚴重的問題。

  總結(jié)起來,大體有這么幾種情況,敗德行為會被得到諒解:動機——基于高尚目標的敗德行為;能力——面對不可抗力、不可為之事的敗德行為。有些時候,當事人的不知情也會緩解敗德問題的嚴重程度。

  當下社會敗德行為的頻發(fā),為何沒有形成嚴重社會心理問題,重要的原因或在于上述的幾個方面。很多敗德行為的道德困境,都在上述幾個方面得到了某種程度上的緩解甚至于消除。

  就當下熱議的房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)從業(yè)者的道德困境來說,早在2009年的時候,萬科地產(chǎn)董事長王石宣稱“從不行賄”,轟動一時。當時的一些輿論拿“母豬上樹”來與王石“不行賄”做比照。無論事實如何,顯然這些輿論認為,行賄是房地產(chǎn)商好好活下去的潛規(guī)則。如此情境下,實施類似這樣的敗德或違法行為的當事人,自然沒有心理擔(dān)負。

  或者說偷漏稅的問題。一個坊間流行的說法是,企業(yè)的稅務(wù)問題 “一查一個死”。當然,企業(yè)偷漏稅的違法行為極有可能被過度夸張了,事實應(yīng)不是這樣,但這些說法背后展現(xiàn)的想法是:企業(yè)被認為支付了過度的稅收。

  當然,這些可能的被社會或者自己內(nèi)心的諒解并不意味著,類似的行為應(yīng)當?shù)玫焦膭?。?yīng)該深究的是,為什么很多社會成員對此類行為會有這樣看似曖昧的態(tài)度?道德是人類精神的自律,當不自律行為常常以各種理由被寬容時,要尋求的不僅是道德的解釋,還有對社會系統(tǒng)的追問。

  我們理當有一個系統(tǒng)的解決方案。這個解決方案應(yīng)該包括,那些高尚的目標應(yīng)回歸正常,特別是讓那些不可抗的力量,應(yīng)可以馴服。

  溫總理在與網(wǎng)民交流時曾說,現(xiàn)在影響我們整個社會進步的最大的兩個方面,一是社會的誠信,二是政府的公信力。這兩個方面解決了,我們的社會就會大大向前邁進一步??吹贸?,溫家寶總理對此有深切的理解和認識,甚至可以說,他已經(jīng)給出了問題的解決方案。

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隨機讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費勁啦!你們這些青蛙是不可能到達終點的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進行專訪在,此時人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)?、扇風(fēng)點火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實現(xiàn)自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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