企業(yè)管理要防止“邊際效應(yīng)遞減與彈性疲乏”

    邊際效應(yīng)遞減與彈性疲乏，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中的一個(gè)概念。這類(lèi)問(wèn)題幾乎無(wú)處不在。無(wú)論是在國(guó)家治理上，還是在家庭生活中，它都隱形存在于某個(gè)角落，悄無(wú)聲息地降低我們的效益。它的危害就如同那種不引人注目的慢性疾病，在不知不覺(jué)中蠶食你的健康和生命，尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)機(jī)制斷鏈時(shí)很容易起到惡性的破壞作用，并導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題和損失。

    很多公司都存在這樣一個(gè)問(wèn)題：對(duì)下屬——好處一次給盡。當(dāng)員工從進(jìn)入公司那天起就開(kāi)始接受著老板不斷給予他們的好處（例如：多種額外津貼、獎(jiǎng)金、各類(lèi)賞賜、鮮花等等）。久而久之，這種獎(jiǎng)賞和好處順理成章，也理所當(dāng)然。一個(gè)朋友的公司里，老板不斷地給一個(gè)部門(mén)主管加薪加獎(jiǎng)，就連這位主管的生日PARTY他都一手包攬辦得相當(dāng)有心，真是好處連連！這位主管在老板的萬(wàn)般寵愛(ài)中，漸漸對(duì)獎(jiǎng)賞失去了感覺(jué)，對(duì)待工作開(kāi)始出現(xiàn)敷衍和應(yīng)付態(tài)度，不再求取上進(jìn)與關(guān)心公司業(yè)績(jī)。而另一部門(mén)的經(jīng)理，待遇沒(méi)有這位主管高，看到被老板一直寵信的人都在敷衍應(yīng)付，心理很不平衡，他覺(jué)得：拿高薪的人都不在乎，我拿這么一點(diǎn)薪水，何必拼命呢？此后，上班上網(wǎng)聊天，還沒(méi)等下班就已經(jīng)滿(mǎn)世界閑逛溜達(dá)。從此，公司上下再也沒(méi)有人關(guān)注業(yè)績(jī)問(wèn)題和公司發(fā)展戰(zhàn)略的事！老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，隨即對(duì)這個(gè)部門(mén)主管提出警告并實(shí)施了扣罰薪水制裁。誰(shuí)知，這位主管幾天后竟攜帶著公司所有的客戶(hù)資料與公司核心技術(shù)機(jī)密悄然失蹤。還毫不留情地帶走了公司的幾個(gè)業(yè)務(wù)精英。這個(gè)結(jié)果差點(diǎn)把一個(gè)有規(guī)模的公司送進(jìn)了地獄。

    意大利政論家馬基維利寫(xiě)的《君王論》又稱(chēng)（帝王學(xué)），是拿破侖經(jīng)常帶在身邊的一本書(shū)。書(shū)中有一句名言：“痛苦要一次施盡；好處要慢慢施與”。也就是所說(shuō)的邊際效應(yīng)遞減的防范問(wèn)題。

    企業(yè)愛(ài)護(hù)職員，一定要先把“痛苦”的過(guò)程告訴他，讓他有心理準(zhǔn)備并無(wú)條件地接受和適應(yīng)這個(gè)“痛苦”，讓這個(gè)法則成為規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn)的鐵律。中國(guó)有句老話：先苦才能后甜；先做付出而后收獲，前人已經(jīng)把它當(dāng)作是一個(gè)自然規(guī)律、真理或者法則。不勞而獲的概念，是世人從不信服的反面典型。如果，我們一次性做完了“痛苦”的事情，之后的日子自然會(huì)是甘甜滋潤(rùn)的。相反，一個(gè)從一生下來(lái)就很幸福、順利的人，在遭遇突如其來(lái)的痛苦考驗(yàn)來(lái)臨時(shí)，則無(wú)法接受，也缺乏承受的能力。常言說(shuō)的好：先苦后甜易，先甜后苦難。要讓員工有接受痛苦和迎接幸福的心理準(zhǔn)備，就得順應(yīng)人的心理及行為適應(yīng)法則。因此，對(duì)員工先把必須遵守的“痛苦”的過(guò)程（公司制度）一次給完，然后，再分階段、時(shí)間、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分、對(duì)公司貢獻(xiàn)大小制訂激勵(lì)機(jī)制給予長(zhǎng)期且漸進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，才能培育員工的感恩心、上進(jìn)心與積極性，并且讓他感覺(jué)到只有為公司努力奉獻(xiàn)、與公司共同成長(zhǎng)才會(huì)獲得更多。

    陳水扁在5?20就職演說(shuō)時(shí)，對(duì)臺(tái)灣民眾許諾了很多的好處，對(duì)負(fù)面的不好的問(wèn)題卻藏于身后只字不提。結(jié)果，卻讓臺(tái)灣民眾連連不斷地吃苦頭。

    布什政府在9?11之后，對(duì)中國(guó)態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。他向全世界人民公布表示支持并承認(rèn)一個(gè)中國(guó)立場(chǎng)，承認(rèn)臺(tái)灣是中國(guó)的一部分，公開(kāi)表示絕不支持或暗示臺(tái)灣獨(dú)立，美國(guó)也絕不支持臺(tái)獨(dú)分子分裂中國(guó)，進(jìn)行政治主權(quán)與領(lǐng)土完整的分割，美國(guó)更不會(huì)干涉中國(guó)內(nèi)政等等言論。先是好話說(shuō)盡，聲明支持給足。暗地里卻悄悄支持臺(tái)獨(dú)分子， 銷(xiāo)售 軍事裝備與武器。

    在家庭生活中也不例外，一個(gè)年輕漂亮的妻子，緣何會(huì)逐漸減弱在丈夫心目中以往的那種美好形象和吸引力？因?yàn)?，大多?shù)女人在婚后就不再象婚前那樣注意修飾自己，慢慢地變的懶散不修邊幅，很多的缺點(diǎn)會(huì)不斷暴露出來(lái)。如果，婚前雙方都把所有的缺點(diǎn)一次講完，那么，剩余的好處在婚后會(huì)慢慢地表現(xiàn)出來(lái)，讓對(duì)方感知、品味和享受這種美好的感覺(jué)才是最合適的。

    有一位名人說(shuō)過(guò)：要想知道你的員工心理在想什么，你就要看他一個(gè)人的時(shí)候在做什么？如果，你這里是一家酒店，你可以觀察一下當(dāng)他或她一個(gè)人的時(shí)候是在默默打掃衛(wèi)生、清理餐具，還是，環(huán)顧四周無(wú)人悄悄溜進(jìn)廚房切割二斤肉偷偷拿回家？

     企業(yè)管理 要時(shí)刻警惕邊際效應(yīng)遞減的危機(jī)。

    彈性疲勞：是指同一種方法不要重復(fù)操作。同樣地，企業(yè)對(duì)待員工給予的好處不能過(guò)分、過(guò)量地一直持續(xù)下去。就如同演員、名人或者企業(yè)的某一個(gè)產(chǎn)品，宣揚(yáng)或者暴光過(guò)多、過(guò)分，都會(huì)損傷他們的價(jià)值生命。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行自我檢討和檢查，查一查員工有否大幅度或持續(xù)流動(dòng)的跡象？他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度如何？企業(yè)的信任機(jī)制是否完善？員工近期的工作態(tài)度與積極性評(píng)分如何？員工對(duì)公司設(shè)立的激勵(lì)機(jī)制作出的反映等等。