孫波：績(jī)效正悄然進(jìn)入云端管理新時(shí)代

編自孫波新著《績(jī)效管理本源與趨勢(shì))(復(fù)旦大學(xué)出版社)

伴隨著IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，有越來(lái)越多的企業(yè)將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)嫁接，依托及時(shí)高效的信息獲取技術(shù)和廣闊的平臺(tái)，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，“云端”“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念也隨之占據(jù)了人們的視野。在對(duì)外創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，不少企業(yè)也開(kāi)始思考是否能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)的管理工具加以改造，使其能夠跟上商業(yè)活動(dòng)拓展的腳步。作為企業(yè)管理的核心，績(jī)效管理對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)有著十分重要的影響，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)高效的反饋與互動(dòng)平臺(tái)能夠?yàn)榭?jī)效活動(dòng)提供及時(shí)的指導(dǎo)，滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，同時(shí)也可以提高組織成員的參與性，增進(jìn)員工與工作和組織的聯(lián)系。正是看到了這些機(jī)遇與優(yōu)勢(shì)，一些為人所熟知的企業(yè)，例如臉書、領(lǐng)英等，開(kāi)始嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)作為媒介進(jìn)行績(jī)效管理，相應(yīng)的管理平臺(tái)產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生。在這股浪潮的引領(lǐng)下，績(jī)效正悄然進(jìn)入云端管理的新時(shí)代。

傳統(tǒng)績(jī)效考核存在的兩個(gè)弊端

1.績(jī)效管理平臺(tái)的產(chǎn)生背景

英語(yǔ)中有一個(gè)詞叫“Millennial”，用來(lái)泛指1980年以后出生的人，相當(dāng)于我們常說(shuō)的80后、90后。這個(gè)詞在近十幾年的西方企業(yè)和管理學(xué)界被越來(lái)越多的提及和研究，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，這一代人無(wú)論從生活環(huán)境還是思維方式都和上一代人存在著明顯且深刻的差別。眾所周知，這一代人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的，社交網(wǎng)絡(luò)就是他們的生活方式，當(dāng)上一代人剛剛習(xí)慣于使用電子郵件的時(shí)候，80后90后們已經(jīng)開(kāi)始厭棄這種方式的緩慢和無(wú)效，并且開(kāi)始尋找更加快捷和無(wú)障礙的溝通方式，于是有了今天的臉書、推特和微博。它們組成了一個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，活動(dòng)在其中的人們已經(jīng)習(xí)慣于將自己和周圍人的生活暴露在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，并且積極渴望著他人的回應(yīng)和認(rèn)同。如今，80后、90后員工逐漸成為企業(yè)中工作的主體，有些已經(jīng)成為組織中的管理或技術(shù)核心人才，支撐著企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)意的同時(shí)，也把他們的這種溝通習(xí)慣帶入組織生活中，潛移默化的影響著企業(yè)的工作方式和管理模式，因此，構(gòu)建一個(gè)工作中的社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速及時(shí)的工作溝通和協(xié)作便成為管理新一代員工績(jī)效最有效的手段。

回顧那些知名企業(yè)(例如，谷歌、臉書、推特等)的成功經(jīng)驗(yàn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都擁有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是善于在變化中迅速的尋找和搶占先機(jī)，就像臉書的一條核心價(jià)值觀所描述的一樣，“快速的失敗，并且快速的從失敗中獲取經(jīng)驗(yàn)”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了比以往任何一個(gè)時(shí)代都要激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不僅要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)導(dǎo)向和用戶喜好中尋找發(fā)展方向，通過(guò)不斷的嘗試積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并指導(dǎo)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還要學(xué)會(huì)在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成這一過(guò)程，因此企業(yè)需要的不再只是一個(gè)能夠長(zhǎng)期跟蹤績(jī)效活動(dòng)、反饋工作進(jìn)度與質(zhì)量的管理系統(tǒng)，而是一個(gè)能夠快速整合管理過(guò)程的工具，這正是績(jī)效管理平臺(tái)具有的最大的優(yōu)勢(shì)。

許多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)都會(huì)面臨這樣的狀況：每當(dāng)考核期臨近，員工通常要花費(fèi)一些時(shí)間對(duì)自己過(guò)去一段的工作內(nèi)容和成果進(jìn)行梳理，部門主管則需要收集整理下屬日常的工作表現(xiàn)，為每個(gè)人打分，并且進(jìn)行一對(duì)一的考核結(jié)果面談，提出改進(jìn)意見(jiàn)。還沒(méi)等問(wèn)題得到充分的修正，下一次績(jī)效考核很快又要到來(lái)，于是員工再次陷入上述工作中，管理者則感覺(jué)一直在進(jìn)行績(jī)效考核，但績(jī)效卻沒(méi)有明顯的改善。類似這樣的循環(huán)暴露了傳統(tǒng)績(jī)效考核存在的兩個(gè)弊端：

(1)速度慢，耗時(shí)長(zhǎng)。傳統(tǒng)績(jī)效考核通常沒(méi)有穩(wěn)定和統(tǒng)一的資料收集平臺(tái)，員工和管理者如果想要進(jìn)行往期工作回顧，就不得不在大量各式各樣的工作資料中篩選有用的信息，這個(gè)過(guò)程極大的拖延了考核進(jìn)行的速度。同時(shí)，作為一種較為正式的管理手段，績(jī)效考核一般都要經(jīng)歷自評(píng)、他評(píng)和面談等階段，冗長(zhǎng)的流程也消耗了員工和管理者大量的時(shí)間，增加了績(jī)效考核的時(shí)間成本。

(2)面向過(guò)去而不是未來(lái)。傳統(tǒng)的績(jī)效考核通常在月度或季度末進(jìn)行，主要是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。然而時(shí)代發(fā)展到今天，很多企業(yè)已經(jīng)不能等到一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后再去討論是非對(duì)錯(cuò)，而是需要在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中不斷的接受反饋并且調(diào)整方向，因此對(duì)績(jī)效管理和考核的要求也就不僅僅是對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)的工作提供有益的指導(dǎo)。

因此，傳統(tǒng)績(jī)效考核工具已經(jīng)不能滿足企業(yè)的這些需求，企業(yè)需要的是反應(yīng)速度更快、前瞻性更強(qiáng)的績(jī)效管理工具。

2.績(jī)效管理平臺(tái)及主要功能

績(jī)效管理平臺(tái)創(chuàng)造了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的工作社交網(wǎng)絡(luò)，使用者能夠隨時(shí)通過(guò)手機(jī)、電腦、筆記本等終端設(shè)備登陸平臺(tái)，添加工作伙伴、發(fā)布自己的最新工作動(dòng)態(tài)，展示工作成果，并對(duì)他人進(jìn)行評(píng)論和互動(dòng)。它的操作界面與“臉書”、“人人”、“微博”等社交平臺(tái)非常類似，員工在登陸個(gè)人賬戶后就能夠在平臺(tái)首頁(yè)上創(chuàng)建新的狀態(tài)信息、瀏覽所有工作伙伴的最新活動(dòng)，并能夠在每條狀態(tài)下進(jìn)行回復(fù)。首頁(yè)上還顯示該員工當(dāng)前正在進(jìn)行的OKR項(xiàng)目，點(diǎn)擊每個(gè)項(xiàng)目圖標(biāo)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)展開(kāi)與此OKR相關(guān)的詳細(xì)內(nèi)容，例如關(guān)鍵成果、完成進(jìn)度、參與者以及分工情況等，員工可以根據(jù)需要添加和編輯目標(biāo)與關(guān)鍵成果，隨時(shí)修改進(jìn)度，并且邀請(qǐng)相關(guān)同事加入團(tuán)隊(duì)，共同完成OKR。進(jìn)入員工個(gè)人主頁(yè)后，首先能夠看到工作提醒信息，里面羅列了等待該員工處理和完成的工作事項(xiàng)，通過(guò)點(diǎn)擊每條事項(xiàng)，員工將被直接帶入相關(guān)界面，快速的開(kāi)展工作。此外，個(gè)人主頁(yè)上還顯示員工當(dāng)前正在進(jìn)行的工作活動(dòng)和進(jìn)度，員工可以隨時(shí)添加新活動(dòng)或更新進(jìn)度狀態(tài)。

績(jī)效管理平臺(tái)一般具有三個(gè)主要功能：點(diǎn)贊功能、反饋功能和績(jī)效評(píng)價(jià)功能。

(1)點(diǎn)贊功能

當(dāng)員工完成某項(xiàng)工作后，與該項(xiàng)工作相關(guān)的上級(jí)或同事可以發(fā)布一條點(diǎn)贊狀態(tài)，表達(dá)對(duì)該員工工作的肯定和鼓勵(lì)。這一功能的主要目的是通過(guò)他人公開(kāi)的感謝和表?yè)P(yáng)激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感。與微博或朋友圈中的點(diǎn)贊不同，績(jī)效管理平臺(tái)提供更具個(gè)性化意義的點(diǎn)贊功能。平臺(tái)擁有一個(gè)豐富的徽章庫(kù)，每個(gè)徽章都配有獨(dú)特的名稱和用途，員工可以根據(jù)點(diǎn)贊對(duì)象和事由的不同選擇不同的徽章，并且還能夠添加備注，詳細(xì)描述點(diǎn)贊原因。如果庫(kù)中現(xiàn)有的徽章都無(wú)法滿足需求，員工還可以自定義徽章圖案和內(nèi)容，以達(dá)到個(gè)性化的點(diǎn)贊目的。在完成所有編輯工作后，這條點(diǎn)贊動(dòng)態(tài)將會(huì)上傳到平臺(tái)系統(tǒng)，工作朋友圈中的所有人都可以在首頁(yè)上瀏覽到這條信息。雖然這種激勵(lì)是虛擬的，但由于它直接發(fā)生在工作結(jié)束后，具有很強(qiáng)的及時(shí)性和共享性，因此同樣能夠起到良好的激勵(lì)效果。

(2)反饋功能

這一功能主要用于員工與其同事、上下級(jí)之間就某一具體工作進(jìn)行討論和提出建議。管理平臺(tái)支持員工為他人工作提供反饋，或者邀請(qǐng)他人對(duì)自己或下屬的工作表現(xiàn)提供反饋。操作時(shí)，員工只需進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)中的反饋?lái)?yè)面，選擇希望獲得的反饋類型(“為我提供反饋”、“為我的下屬提供反饋”、“為某項(xiàng)工作提供反饋”)，添加反饋提供者的姓名，并在備注中描述對(duì)反饋內(nèi)容的具體要求，系統(tǒng)將自動(dòng)將這條請(qǐng)求發(fā)送給對(duì)方，對(duì)方則可以通過(guò)鏈接直接進(jìn)入反饋界面作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，并發(fā)還給邀請(qǐng)人。

(3)績(jī)效評(píng)價(jià)功能

與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估類似，績(jī)效管理平臺(tái)在評(píng)價(jià)時(shí)通常采用360度的方法，由員工首先對(duì)工作成果進(jìn)行自評(píng)，再由同伴和上級(jí)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。但是傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估需要管理者花費(fèi)大量時(shí)間收集各方的反饋，而管理平臺(tái)充分利用互聯(lián)網(wǎng)在資料整合方面的優(yōu)勢(shì)，極大的縮減了消耗在這一環(huán)節(jié)上的時(shí)間。當(dāng)管理者需要了解下屬近期的工作動(dòng)態(tài)和他人對(duì)下屬的工作評(píng)價(jià)作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)時(shí)，只需進(jìn)入這名下屬的個(gè)人主頁(yè)，在主頁(yè)中的“動(dòng)態(tài)與反饋”界面，系統(tǒng)已經(jīng)將他/她在這一階段參與的OKR、取得的工作成果、接受的點(diǎn)贊和他人評(píng)價(jià)進(jìn)行了分類收集，管理者可以選取任何與本次績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的內(nèi)容，添加到該員工的績(jī)效評(píng)價(jià)表中，即可實(shí)現(xiàn)資料的整合工作。

三方面優(yōu)于傳統(tǒng)績(jī)效管理工具

績(jī)效管理平臺(tái)主要在三個(gè)方面優(yōu)于傳統(tǒng)績(jī)效管理工具：

首先，績(jī)效管理平臺(tái)具備便捷性的特點(diǎn)。不同于軟件化的管理工具，管理平臺(tái)通過(guò)云端服務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理。軟件化產(chǎn)品雖然能夠幫助企業(yè)規(guī)范管理流程，但需要企業(yè)投入大量的固定資產(chǎn)配備軟硬件設(shè)施，并且在安裝和更新時(shí)也會(huì)為日常工作帶來(lái)不小的麻煩，相比之下，平臺(tái)化工具能夠在短時(shí)間內(nèi)快速的提供服務(wù)，因此比軟件產(chǎn)品便捷的多。此外，軟件產(chǎn)品一般只能在固定的設(shè)備上使用，例如辦公室的電腦，但平臺(tái)化產(chǎn)品打破了這種限制，整體聯(lián)網(wǎng)裝置可以覆蓋個(gè)人筆記本、手機(jī)等多種移動(dòng)終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)查看、編輯信息的功能，大大加快了管理者和員工對(duì)工作的反應(yīng)速度。

其次，績(jī)效管理平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)性反饋。企業(yè)通常認(rèn)為，激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)與績(jī)效掛鉤才能體現(xiàn)出公平性，因此如果企業(yè)以季度為周期兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，那么也應(yīng)當(dāng)以季度為周期進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。從激勵(lì)機(jī)制的角度講，這種觀點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題，薪酬激勵(lì)體系確實(shí)需要績(jī)效結(jié)果作為依據(jù)和支撐;但是績(jī)效管理卻不能僅以獎(jiǎng)勵(lì)為目的，它的本質(zhì)是提升個(gè)人與組織能力，而能力的提升需要持續(xù)不斷的對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，針對(duì)弱點(diǎn)和不足及時(shí)作出修正?？?jī)效管理平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)就在于它打破了傳統(tǒng)意義上激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理之間的聯(lián)系，組織成員無(wú)需等到薪酬分配時(shí)再去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，每個(gè)人都能在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中收獲及時(shí)的評(píng)價(jià)和反饋，并據(jù)此改進(jìn)工作方法，提升工作效率和個(gè)人能力，更加高效的實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的績(jī)效目標(biāo)。

第三，績(jī)效管理平臺(tái)的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放特性和人們渴望被他人關(guān)注的需求。回想一下我們是否曾有過(guò)相似的經(jīng)歷：當(dāng)發(fā)布了一條朋友圈狀態(tài)以后，總是有意無(wú)意的經(jīng)常查看有多少人評(píng)論和點(diǎn)贊，會(huì)因?yàn)橹T多關(guān)注而興奮，也會(huì)因?yàn)楸魂P(guān)注程度不如我們的預(yù)期而感到失落。在工作中，類似的心態(tài)同樣存在，并且能夠影響員工的工作態(tài)度和積極性?？?jī)效管理平臺(tái)正是充分利用了這一點(diǎn)，打造了一個(gè)透明公開(kāi)的交流環(huán)境，利用信息的傳播將來(lái)自同伴的感謝和鼓勵(lì)變成公開(kāi)行為，極大的增強(qiáng)了被關(guān)注帶來(lái)的心理感受，進(jìn)而讓員工在工作表現(xiàn)與滿足感之間建立積極正向的聯(lián)系，促進(jìn)績(jī)效的改善與提升。

第四，績(jī)效管理平臺(tái)能帶來(lái)的另一個(gè)產(chǎn)物就是大數(shù)據(jù)?？?jī)效的網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化管理幫助企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程中的問(wèn)題并予以調(diào)整和改進(jìn)，但同時(shí)企業(yè)也要接受這一工具所帶來(lái)的另一個(gè)結(jié)果：大數(shù)據(jù)?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代績(jī)效管理的必然產(chǎn)物，它主要表現(xiàn)在：

· 龐大的信息體量。只要查看一下我們的微博、朋友圈每天會(huì)接收多少條好友狀態(tài)就不難想象互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下信息量究竟有多大，在績(jī)效管理平臺(tái)上，每天同樣也有許多員工發(fā)布工作信息、點(diǎn)評(píng)他人的成果，隨著時(shí)間的推移，這些信息將逐漸積累，并形成一個(gè)巨大的工作數(shù)據(jù)庫(kù)。

· 快速的反饋過(guò)程。由于管理平臺(tái)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，員工可以隨時(shí)更新工作狀態(tài)，也可以隨時(shí)接收來(lái)自他人的反饋，信息分享和傳播所需要的時(shí)間大大縮短，反饋與互動(dòng)的速率加快。

· 多樣的信息種類。管理平臺(tái)不僅保存有大量的數(shù)據(jù)，更擁有豐富的質(zhì)性信息，它們可能是文字、圖片甚至視頻，通過(guò)這些多維度多類型的資料，績(jī)效管理平臺(tái)能夠更加全面的再現(xiàn)工作活動(dòng)的具體產(chǎn)生過(guò)程。

關(guān)于大數(shù)據(jù)為企業(yè)績(jī)效管理帶來(lái)的是發(fā)展還是局限，目前存在著不同的觀點(diǎn)。從積極的角度講，豐富的數(shù)據(jù)有利于企業(yè)深入了解員工的績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程，提出具有針對(duì)性的改善計(jì)劃，因此更有利于產(chǎn)生高績(jī)效結(jié)果。美國(guó)麻省理工大學(xué)曾經(jīng)聯(lián)合麥肯錫公司對(duì)北美的330家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、企業(yè)管理實(shí)踐等資料的分析他們發(fā)現(xiàn)，那些數(shù)據(jù)導(dǎo)向的企業(yè)在財(cái)務(wù)和企業(yè)運(yùn)作方面都擁有更好的表現(xiàn)。

然而也有很多人對(duì)大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性提出質(zhì)疑。這類觀點(diǎn)認(rèn)為決定大數(shù)據(jù)是否能夠提升個(gè)人與組織績(jī)效的關(guān)鍵在于企業(yè)要如何分析與使用這些數(shù)據(jù)，而這恰恰是很多企業(yè)目前面臨的難題。由于大數(shù)據(jù)所包含的信息量大、內(nèi)容豐富，這就為數(shù)據(jù)分析工作帶來(lái)了諸多不便，特別是對(duì)于文字等質(zhì)性數(shù)據(jù)的解讀，一直是這一領(lǐng)域關(guān)注的難點(diǎn)和熱點(diǎn)，許多企業(yè)也正致力于相關(guān)軟件的研發(fā)，希望能夠提高質(zhì)性數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確率。例如，位于美國(guó)硅谷的Kanjoya公司研發(fā)了一款名為“感知(Perception)”的分析軟件，它可以通過(guò)對(duì)文字的識(shí)別來(lái)判斷文字作者當(dāng)時(shí)的情緒。如果一位部門主管在對(duì)下屬的績(jī)效評(píng)價(jià)中頻繁的使用“好(good)”一詞，系統(tǒng)便會(huì)默認(rèn)這是一條消極的評(píng)價(jià)，因?yàn)檎嬲谋頁(yè)P(yáng)往往會(huì)帶有一些情緒表達(dá)更加強(qiáng)烈的詞匯，如“優(yōu)秀”、“杰出”等等，如果這位主管是在表?yè)P(yáng)下屬的工作，就應(yīng)該會(huì)用到與此類似的詞語(yǔ)，如果只是重復(fù)使用一些中性詞或是像“好”這樣語(yǔ)氣偏弱的詞匯，那么只能說(shuō)明他/她是在委婉的表達(dá)對(duì)下屬工作的不滿。這種分析原理聽(tīng)起來(lái)似乎有些道理，但它的問(wèn)題是無(wú)法驗(yàn)證其判斷結(jié)果的準(zhǔn)確性，最有可能的辦法就是找到這位主管，詢問(wèn)他/她真實(shí)的想法，但這樣做顯然并不現(xiàn)實(shí)。不僅如此，這類分析軟件也并不能識(shí)別出人類所有的情緒，例如，當(dāng)它們遇到含有諷刺意味的文字時(shí)就會(huì)表現(xiàn)出困惑，無(wú)法確認(rèn)作者的真實(shí)情感，或者給出一個(gè)完全錯(cuò)誤的判斷。由于大數(shù)據(jù)的分析存在著這些尚未解決的問(wèn)題，使得那些依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效管理的管理者產(chǎn)生了顧慮，擔(dān)心數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果是否是管理活動(dòng)的真實(shí)寫照，是否真的能夠?yàn)闆Q策提供可靠的依據(jù)。

不代表適用于所有類型的企業(yè)

雖然績(jī)效管理平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)了諸多益處和啟發(fā)，但是這并不代表這種工具適用于所有類型的企業(yè)，也不代表使用了這種工具就一定能夠?yàn)榭?jī)效帶來(lái)改觀。企業(yè)在決定開(kāi)發(fā)和使用績(jī)效管理平臺(tái)以前需要對(duì)自身現(xiàn)狀有比較清晰的了解，具體可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行自我診斷。

1.企業(yè)適不適合使用績(jī)效管理平臺(tái)

正如前面提到的，這種管理工具是在快速變化的行業(yè)環(huán)境和企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的需求中應(yīng)運(yùn)而生的，因此能夠從管理平臺(tái)中獲得啟發(fā)并受益的首先是那些身處于劇烈變化中擁有同樣需求的企業(yè)，這也就解釋了為什么使用此類工具的大多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

除了行業(yè)環(huán)境，企業(yè)還要考慮組織內(nèi)現(xiàn)存的工作方式和工作習(xí)慣是否能夠與績(jī)效管理平臺(tái)相融合。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大部分員工的工作常態(tài)就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和協(xié)作，績(jī)效管理平臺(tái)從功能設(shè)計(jì)到操作都非常符合員工日常的工作方式，因此也更加容易被接納和使用。而在一些使用傳統(tǒng)工作模式(例如電話溝通、當(dāng)面溝通、紙筆溝通)的企業(yè)中，使用這樣的管理工具需要組織成員改變?cè)缫蚜?xí)慣的工作方式，去學(xué)習(xí)新的事物，這無(wú)形中將為組織成員帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)，容易影響新工具在企業(yè)內(nèi)的推廣和接納程度。

2. 企業(yè)有沒(méi)有能力使用績(jī)效管理平臺(tái)

除了適不適合，企業(yè)還應(yīng)該考慮是否有能力使用績(jī)效管理平臺(tái)。當(dāng)啟用一種新的管理工具時(shí)，不管它與企業(yè)需求和組織工作方式多么契合，員工都需要一段適應(yīng)和學(xué)習(xí)掌握的時(shí)間，因此使用者是否有能力在盡量短的時(shí)間內(nèi)掌握這種工具并應(yīng)用于工作中將會(huì)是這種工具是否能夠發(fā)揮作用的關(guān)鍵。特別是，績(jī)效管理平臺(tái)倡導(dǎo)全員參與，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先正確的評(píng)估組織成員是否具備學(xué)習(xí)和使用新工具的能力。

除了員工能力，企業(yè)還應(yīng)該考慮是否具備分析使用大數(shù)據(jù)的能力?？?jī)效管理平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)了豐富的數(shù)據(jù)和信息，但只有當(dāng)這些數(shù)據(jù)被發(fā)掘和使用，績(jī)效管理平臺(tái)才能夠真正的體現(xiàn)它的價(jià)值。通常情況下，對(duì)大數(shù)據(jù)的收集和分析需要由相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)完成，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)前是否具備相應(yīng)的人才資源。此外，大數(shù)據(jù)挖掘與分析是一個(gè)尚未發(fā)展成熟的領(lǐng)域，需要不斷的探索和試錯(cuò)，企業(yè)是否愿意承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也是值得思考的問(wèn)題。

3.企業(yè)如何利用績(jī)效管理工具的數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策

在一個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)向的企業(yè)里，管理者在做決策時(shí)往往關(guān)注四個(gè)問(wèn)題：數(shù)據(jù)分析結(jié)果是怎么說(shuō)的?數(shù)據(jù)是從哪里獲得的?數(shù)據(jù)的分析方法是什么?分析結(jié)果的信效度有多少?管理者通過(guò)這四個(gè)問(wèn)題來(lái)判斷決策依據(jù)是否真實(shí)可信，以此保證決策不會(huì)出現(xiàn)重大的失誤。當(dāng)企業(yè)希望利用績(jī)效管理平臺(tái)擁有的大數(shù)據(jù)為決策提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)時(shí)，這幾個(gè)問(wèn)題更應(yīng)該仔細(xì)思考，因?yàn)槲覀円呀?jīng)談到，大數(shù)據(jù)在可靠性和準(zhǔn)確性方面仍存在不確定因素，過(guò)于依賴數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在使用績(jī)效管理平臺(tái)前就應(yīng)當(dāng)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的使用范圍和使用程度進(jìn)行限定，以保證在做出人員調(diào)整、職位晉升等決策時(shí)有相對(duì)公平和真實(shí)的依據(jù)作為支撐。