南開大學(xué)戈德學(xué)院教授,清華總裁班授課老師 孫子兵法與企業(yè)謀略 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2013年10月11日    于長濱博客     
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(1)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要,并滿足他。消費(fèi)者或客戶都有自己不同的需要,并自覺或不自覺地會(huì)以不同方式表現(xiàn)出。注意捕捉他們的需要信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的需要,對(duì)于有的放矢地推銷產(chǎn)品幫助極大,是促進(jìn)銷售、提升銷售業(yè)績(jī)成功的一步。
(2)營銷不是把企業(yè)的產(chǎn)品賣給對(duì)方,更重要的是增加對(duì)方的利益,滿足對(duì)方的需求。根據(jù)這條精髓,我們?cè)谂c客戶談生意之前,一定先算出客戶買我們產(chǎn)品能掙多少錢?然后換位思考,問自己掙這些錢滿意嗎?如果你心里滿意,那么就去談。如果是湊合或者不滿意,那談了也白談,不會(huì)成功的。切記:當(dāng)把產(chǎn)品的利潤空間多留給對(duì)方時(shí),賺的錢,雖少也是多;當(dāng)把產(chǎn)品的利潤空間多留給自己時(shí),賺的錢,雖多也是少。
(3)營銷不只是賣產(chǎn)品,更重要的是通過產(chǎn)品媒介使雙方建立長期的友誼與合作關(guān)系。這條精髓講的是營銷員無形資產(chǎn)問題。營銷員價(jià)值在于掌握分銷渠道及銷售終端的多少。掌握多,價(jià)值高;掌握低,價(jià)值低。
(4)營銷就是說服,營銷的最大障礙是陌生,說服能力就是客服陌生的能力,也是獲取營銷成功的能力。這條精髓講的是營銷工作的特點(diǎn)。(
(5)消費(fèi)靠引導(dǎo),消費(fèi)理念需要培育,市場(chǎng)靠創(chuàng)造,產(chǎn)品靠促銷。這條精髓講的是營銷者的金科玉律,誰也顛覆不了。
(6)100%地掌握本企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),是營銷成功的基礎(chǔ)。
(7)要為占80%的銷售額的20%的重點(diǎn)客戶做到100%的滿意服務(wù)。
(8)實(shí)現(xiàn)雙贏必須共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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