一個(gè)人應(yīng)該如何更好地理解商業(yè)?
我一直想回答這個(gè)基本問(wèn)題。我們生活在一個(gè)商業(yè)社會(huì)里,絕大部分人都在一家商業(yè)公司工作,所以這個(gè)問(wèn)題很重要,且有很大的現(xiàn)實(shí)意義。
商學(xué)院的教育應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題,但好像它們沒(méi)有一個(gè)好答案。
而閱讀下面這類商業(yè)分析文章,很明顯也不能給我們答案。
- 摩拜再融2.15億美元,共享單車的終局會(huì)是什么?
- 百度戰(zhàn)略布局推動(dòng)人工智能技術(shù),正走進(jìn)我們的生活。
- 股價(jià)瘋漲的格力那么“美”,險(xiǎn)資可能已經(jīng)動(dòng)手了。
那么,到底什么樣的知識(shí)或行為,可以幫我們更好地理解商業(yè)?
下面是我的5個(gè)思考。
1、打破既有思維框架的束縛
如果我們成為財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈和人力資源等業(yè)務(wù)的專家,是不是就能更好地理解商業(yè)了呢?
這是一個(gè)最容易想到的答案,但這個(gè)答案是很難讓人滿意的。成為這些領(lǐng)域的專家可能有些幫助,但有時(shí)候這些職能的劃分,也恰恰會(huì)成為我們更好地理解商業(yè)的枷鎖。
舉一個(gè)例子。
Sewell Automotive是美國(guó)一家很成功的汽車經(jīng)銷商,年銷售額在5億美元以上。公司的創(chuàng)始人Carl Sewell在書里這樣描述自己公司的服務(wù):
假設(shè)現(xiàn)在是凌晨5點(diǎn),你在家,發(fā)現(xiàn)車胎癟了……你只要打個(gè)電話,技術(shù)服務(wù)人員就會(huì)開(kāi)車過(guò)來(lái)解決你的問(wèn)題。
凌晨5點(diǎn)開(kāi)車過(guò)來(lái)幫你換輪胎,或者半夜送鑰匙到機(jī)場(chǎng)給你,因?yàn)槟汩_(kāi)車門時(shí)鑰匙斷在鎖孔里了,這些服務(wù)公司都不收錢。
Sewell Automotive為什么要這么做呢?Carl在他的書里給了這樣的一個(gè)答案:
開(kāi)車過(guò)去送鑰匙比方說(shuō)要花25美元。想一下電臺(tái)廣告的成本。在達(dá)拉斯,交通高峰期在黃金檔電臺(tái)做60秒的廣告要花700美元。我花25美元幫你開(kāi)門進(jìn)車,很有可能你這輩子就永遠(yuǎn)是我的客戶了。
要是花700美元做一個(gè)電臺(tái)廣告,我要得到幾個(gè)一生的客戶才能獲得我半夜雪中送炭的效果?700除以25,是28,我必須要得到28個(gè)終生客戶。常識(shí)告訴我,一個(gè)電臺(tái)廣告是不可能給我?guī)?lái)28個(gè)終生客戶的。
前面Sewell Automotive的做法,是一種售后服務(wù)。后面的邏輯,又是和市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)。有趣地是,想到這種好點(diǎn)子的關(guān)鍵,恰恰就在于打破這兩者的界限。
很明顯Carl沒(méi)有在孤立的思考市場(chǎng)營(yíng)銷怎么做,售后服務(wù)又應(yīng)該怎么做。
所以我關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的第一個(gè)思考是,我們需要學(xué)會(huì)打破既有的思維框架,從不同的角度來(lái)學(xué)習(xí)和思考。而不能打破這種框架,恰恰有可能是商學(xué)院教不好商業(yè)的原因之一。
2、范例對(duì)照式的學(xué)習(xí)
在“如何更好地學(xué)習(xí)”這個(gè)領(lǐng)域里,有三本書都值得讀一下。它們分別是《學(xué)習(xí)之道》、《刻意練習(xí)》和《精進(jìn)》。
而在后兩本書里,都提到過(guò)一種幫我們高效學(xué)習(xí)的方法:范例對(duì)照式的學(xué)習(xí)。
比如,《刻意練習(xí)》里有一個(gè)很經(jīng)典的,關(guān)于本杰明·富蘭克林如何練習(xí)寫作的例子:
我偶然間看到了一本《旁觀者》(Spectator)散冊(cè)……認(rèn)為其中的文章寫得好極了,于是想模仿、學(xué)習(xí)它的風(fēng)格。
因此我拿了幾篇論文,把每一句的思想進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,接著把它放一邊幾天,然后不看原書,用我自己想得起來(lái)的合適詞句,把每一點(diǎn)摘錄下來(lái)的思想意思,用完整的句子表達(dá)出來(lái),又湊成整篇的論文,使它表達(dá)得像以前一樣完整。
然后我把我自己模仿寫的《旁觀者》與原來(lái)的比較,發(fā)現(xiàn)一些我的不足,于是進(jìn)行修改完善。
將這種范例對(duì)照學(xué)習(xí)的方法應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域,其實(shí)就是向世界上最優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)。
亞馬遜、迪士尼、沃爾瑪、蘋果、耐克、谷歌、寶潔、伯克希爾-哈撒韋、好市多……
這些最優(yōu)秀的公司,都在某種意義上重新定義了所在的行業(yè)。
不斷地學(xué)習(xí),真正讀懂這些公司的成長(zhǎng)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式,必然會(huì)大大拓寬我們對(duì)商業(yè)的理解。
這是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第二個(gè)思考。
3、向最優(yōu)秀的商業(yè)思考者學(xué)習(xí)
一起以來(lái),最好的學(xué)習(xí)效果,都來(lái)源于一種古老的教學(xué)方法:師徒制。
知識(shí)的獲取是遵循冪次法則的。往往是少數(shù)的人,在推動(dòng)我們商業(yè)的知識(shí)邊界。
所以,要想更好的理解商業(yè),一個(gè)高效的方法是向那些在商業(yè)實(shí)踐和思考上都有杰出成就的人學(xué)習(xí)。比如:
商業(yè)管理界公認(rèn)的”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”,一直在研究競(jìng)爭(zhēng)的邁克爾·波特(Michael Porter);
五十幾年經(jīng)營(yíng)生涯,一手創(chuàng)造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)京瓷和KDDI,一年時(shí)間將日本航空公司扭虧為盈的稻盛和夫;
《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》的作者,研究創(chuàng)新的頂級(jí)管理思想家克萊頓•克里斯坦森(Clayton M. Christensen);
橫跨業(yè)界和學(xué)術(shù)界,當(dāng)前最令人敬畏的風(fēng)險(xiǎn)管理理論學(xué)者,寫出《隨機(jī)致富的傻瓜》,《黑天鵝》和《反脆弱》的納西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb);
一個(gè)好的商業(yè)學(xué)習(xí)者,要追尋的是可以讓我們受益5年甚至10年的知識(shí)。這些經(jīng)典無(wú)疑都屬于這個(gè)范疇。
這是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第三個(gè)思考。
4、用10%-20%的時(shí)間關(guān)注商業(yè)以外的big ideas
常讀這個(gè)專欄的朋友,應(yīng)該知道多元思維模型的重要性。要想更深刻地理解商業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律,我們同時(shí)要去關(guān)注商業(yè)以外的,多個(gè)學(xué)科的big ideas或思維模型。
上周,查理·芒格在2月15號(hào)每日期刊公司的年會(huì)上,又提到了這一點(diǎn)。
問(wèn):如何像你一樣博學(xué)?
答:像我這樣同時(shí)跨多個(gè)學(xué)科的做法對(duì)很多人并不適用。對(duì)他們來(lái)講正確的方式是專注,找到社會(huì)認(rèn)可的領(lǐng)域,然后做出彩。同時(shí)要記住花10-20%的時(shí)間關(guān)注專業(yè)以外的big ideas,否則你就像生活在山洞一樣,會(huì)因?yàn)樽约旱木窒扌詿o(wú)法達(dá)到目標(biāo)。
big ideas,是說(shuō)你要不斷提升自己。big ideas那么明顯,何必還要在小問(wèn)題上浪費(fèi)時(shí)間。你面前的問(wèn)題,只要你肯把視野放寬到其他領(lǐng)域,很可能就能得到解決。
這確實(shí)是一種適合大部分人的方法。其實(shí)巴菲特就是這么做的。
他很早就意識(shí)到自己不能做到像查理·芒格一樣,成為多個(gè)學(xué)科的頂級(jí)專家。所以他只是使用一部分的時(shí)間,去學(xué)習(xí)其他學(xué)科的big ideas,然后再應(yīng)用到商業(yè)和投資上。
用10%-20%的時(shí)間關(guān)注商業(yè)以外的big ideas,是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第四個(gè)思考。
5、建立基于實(shí)踐的正向反饋循環(huán)
實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和反饋,是構(gòu)建深刻商業(yè)理解的關(guān)鍵。但實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作,又有兩個(gè)局限性,限制我們更快速的積累對(duì)商業(yè)的理解。
實(shí)際商業(yè)運(yùn)作的反饋周期比較長(zhǎng)。比如一個(gè)商業(yè)決定的結(jié)果,可能需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月甚至更久的時(shí)間才能看到。
實(shí)際商業(yè)運(yùn)作中每個(gè)人可以關(guān)注的領(lǐng)域都是有限的。不是每個(gè)人都是創(chuàng)始人或CEO,可以看到全局。而即便是CEO,也只是看到某一個(gè)行業(yè)內(nèi)一個(gè)公司的全局。
幸運(yùn)的是,上面提到的主動(dòng)學(xué)習(xí)、閱讀和思考并不受限于此。甚至于更進(jìn)一步,我們有沒(méi)有可能建立一種正向反饋循環(huán)(positive feedback loop)呢?
除了閱讀學(xué)習(xí)和實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作,我們每個(gè)人都可以做的一件事是投資。投資可以幫助我們從一個(gè)外部的視角,思考不同行業(yè)不同公司的商業(yè)模式和運(yùn)作。
投資上的思考和反饋,可以讓我們?cè)陂喿x學(xué)習(xí)商業(yè)相關(guān)的知識(shí)時(shí)更高效,同時(shí)也會(huì)幫助實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作;
閱讀學(xué)習(xí)和寫作,在加深我們理解的同時(shí),又幫助我們?cè)趯?shí)際的商業(yè)運(yùn)作和投資上獲得優(yōu)勢(shì);
而實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作,也可以幫助我們更好地閱讀學(xué)習(xí),提高我們投資判斷的準(zhǔn)確性。
更不用說(shuō),因?yàn)閷懽?,我們有更多的機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)更優(yōu)秀的人。因?yàn)橥顿Y,我們財(cái)務(wù)上可以更加獨(dú)立。
這個(gè)正向反饋循環(huán),就是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第五個(gè)思考。
我相信大部分人,都可以通過(guò)以上的5個(gè)方面,大大加深自己對(duì)商業(yè)的理解。