一說起激勵(lì)的問題，許多人總是會(huì)想到“胡蘿卜加大棒”，用獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)我們希望的行為，用懲罰來消除我們不希望的行為。在眾多的經(jīng)理人看來，“管理大事，獎(jiǎng)罰二字”，只要“獎(jiǎng)懲”到位了，就沒有抓不好的管理。但是，真實(shí)的情況并非我們想象的那樣簡(jiǎn)單。
1．胡蘿卜加大棒并不靠譜
大多數(shù)人認(rèn)為，從辦公室到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)！尤其是冷冰冰的現(xiàn)金能夠增加人們的興趣，提高他們的成績。但情況并非如此。
美國著名學(xué)者丹·艾瑞里與其他三名經(jīng)濟(jì)學(xué)家在印度進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于“估測(cè)外在激勵(lì)因素對(duì)成績的影響”的試驗(yàn)。他們雇用了 87名被試者，要求他們玩幾個(gè)游戲。他們將被試者分為三組，分別規(guī)定每組達(dá)到一定成績后會(huì)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)：1組達(dá)到一定成績后只能獲得少量獎(jiǎng)勵(lì)：4盧比，差不多是當(dāng)?shù)厝艘惶斓氖杖搿?組能獲得中等獎(jiǎng)勵(lì)：40盧比，約合當(dāng)?shù)厝藘芍艿氖杖搿?組能得到大筆獎(jiǎng)勵(lì)：400盧比，幾乎相當(dāng)于當(dāng)?shù)厝?個(gè)月的收入。
結(jié)果，獲得中等獎(jiǎng)金的2組并不比獲得少量獎(jiǎng)金的1組表現(xiàn)得更好，而獲得 400盧比超級(jí)大獎(jiǎng)的3組表現(xiàn)最糟糕，更多的獎(jiǎng)勵(lì)并沒有提高被試者的成績，反而更低。
如果說把胡蘿卜當(dāng)作獎(jiǎng)勵(lì)有時(shí)會(huì)鼓勵(lì)低劣的行為，那么，是不是把大棒當(dāng)作懲罰應(yīng)該能夠阻止其發(fā)生了？
以色列經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤里·格尼茨和阿爾多·拉切奇尼對(duì)一些兒童日托中心進(jìn)行了為期 20周的研究。這些日托中心每天下午 16:00關(guān)門，家長必須在關(guān)門前接走孩子，但是，每周都有許多家長會(huì)遲到。為了杜絕和減少家長的遲到現(xiàn)象，他們?cè)谡鞯萌胀兄行牡耐夂笾贫肆P款規(guī)定：若 16:10以后接孩子，每次每位孩子將被處以 10比索罰款。
結(jié)果，執(zhí)行罰款后，家長遲到的人數(shù)先是減少，而后是穩(wěn)步增加，幾乎是以前的兩倍。懲罰不僅沒有達(dá)到目的，反而助長了家長們遲到的現(xiàn)象。“懲罰”同樣不能帶來你所期望的結(jié)果，這說明“胡蘿卜加大棒”這一簡(jiǎn)單的、常常被我們掛念在嘴邊的商業(yè)原則似乎并不靠譜。盡管這不是我們?cè)敢饪吹胶湍軌蚪邮艿默F(xiàn)實(shí)，但有越來越多的專家和學(xué)者證明，僅僅依靠“胡蘿卜加大棒”來激勵(lì)你的員工是注定不行的。
當(dāng)你把“獎(jiǎng)勵(lì)”與“工作”劃上等號(hào)的時(shí)候，在有的員工看來，“工作”就是一項(xiàng)“苦差事”，沒有一點(diǎn)的興趣可言，即使給了獎(jiǎng)勵(lì)也沒有積極性，因?yàn)樵谒麄兛磥?ldquo;獎(jiǎng)勵(lì)”就是一種補(bǔ)償、一種交易，多干一點(diǎn)也不行，少給一點(diǎn)也不讓。這樣的情況對(duì)懲罰也是一樣的，當(dāng)你把“錯(cuò)誤”與“處罰”相掛鉤的時(shí)候，對(duì)有的員工來說可能會(huì)避免發(fā)生這樣的錯(cuò)誤，但也有的員工會(huì)因此更加“心安理得”地去犯錯(cuò)誤，因?yàn)樵谒磥硭呀?jīng)為此支付了犯錯(cuò)的“成本”，也就不在乎別人會(huì)說什么了。
這一切的原因就在于我們過多地關(guān)注了員工的外在動(dòng)機(jī)，而忽視了員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，許多人以為只要是人，就可以被“驅(qū)趕”“引誘”“脅迫”，但這決不是問題的全部，否則人與動(dòng)物就沒有什么區(qū)別了。
2．走出激勵(lì)困境的7條建議
實(shí)際上，當(dāng)我們過度地依賴“胡蘿卜加大棒”的時(shí)候，對(duì)方會(huì)覺得自己是在做一件令人厭煩的“工作”，這無形中會(huì)讓他人產(chǎn)生一種抵觸的情緒。只有當(dāng)“讓你做”變成“我要做”的時(shí)候，對(duì)方才會(huì)覺得自己是在做一件有趣的“游戲”，就會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他的興趣和熱情。
在這里，根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)體會(huì)，提出如下7條建議供大家參考：
⑴讓每個(gè)人都有自己的目標(biāo)。要把組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要相結(jié)合，用目標(biāo)來體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值、能力和愿望，讓人們有一種方向感和使命感，讓人感覺自己從事的工作是有意義的。
⑵獎(jiǎng)勵(lì)最好在任務(wù)完成后給出。不是“如果……，就……”而是“既然……，就……”。出其不意的獎(jiǎng)勵(lì)讓人有一種驚喜感，一些預(yù)想到的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)減弱激勵(lì)的效果。實(shí)際上，過多地依賴“程式化”的獎(jiǎng)勵(lì)就等于沒有獎(jiǎng)勵(lì)。
⑶滿足需要的獎(jiǎng)勵(lì)就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。要針對(duì)不同的人實(shí)施不同的獎(jiǎng)勵(lì)，沒有哪兩個(gè)人對(duì)“獎(jiǎng)勵(lì)”會(huì)有同樣的要求。只有獎(jiǎng)“對(duì)”了，才能激發(fā)對(duì)方的興趣和積極性，獎(jiǎng)“錯(cuò)”了，有可能適得其反。
⑷不要忽視金錢的作用，但不要過度依賴它。沒有金錢，一切獎(jiǎng)勵(lì)都會(huì)黯然失色，但這是一把雙刃劍，你依賴它，下屬也會(huì)依賴它。更多的稱贊和正面反饋可以降低獎(jiǎng)勵(lì)成本，減少諸如“金錢”一類獎(jiǎng)懲帶來的危害性，激發(fā)人們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
⑸不要放棄懲罰，但要輔之以教育。要清楚哪些錯(cuò)誤是必須要進(jìn)行懲罰的，哪些錯(cuò)誤是可以通過教育來改正的，只要教育能夠達(dá)到目的，就不要過度地依賴懲罰，過多的懲罰會(huì)帶來負(fù)面影響。
⑹讓下屬能夠按照自己的想法做事。人的天分來自人的興趣，讓他們?nèi)プ鲎约合矚g做的事，可以發(fā)揮他們更大的潛力。同時(shí)，要給予下屬更多的有價(jià)值的信息反饋，讓他們知道自己做得怎么樣，不斷增加他們的信心和自豪感。
⑺依據(jù)不同的任務(wù)的類型實(shí)施不同的獎(jiǎng)勵(lì)，不同的人要實(shí)施不同的獎(jiǎng)勵(lì)，不同的工作也要有不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式。對(duì)一些需要機(jī)械技巧、重復(fù)型的工作多依賴外部獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰（胡蘿卜加大棒），對(duì)一些需要思維技巧、創(chuàng)新型的工作就要減少獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，而多考慮非物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。
領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)，一個(gè)不懂得激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)有真正的領(lǐng)導(dǎo)的，甚至也不會(huì)有真正的管理。
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