我是用這樣的方法留住員工

 

   人是帶出來的，不是招出來的。很多員工只有10％甚至5％的表現(xiàn)不好，但往往就是這10％、5％讓管理者頭痛又無可奈何；如果為這個(gè)原因炒人，招來的人又是一樣，重復(fù)循環(huán)著無謂地浪費(fèi)時(shí)間與成本。

 

   著落實(shí)際解決問題的唯一辦法就是:有效輔導(dǎo)改善下屬的行為，作為管理者應(yīng)該具備有效的訓(xùn)練工具和教練技能，這是很重要的環(huán)節(jié)，也是管理者普遍最薄弱的環(huán)節(jié)。總結(jié)下來訓(xùn)練和輔導(dǎo)的方式有很多，個(gè)人認(rèn)為最有效的應(yīng)是:面對(duì)面、一對(duì)一的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)不是評(píng)價(jià)，不是淘汰，而是改善，通過訓(xùn)練和輔導(dǎo)有效改善員工表現(xiàn)、生產(chǎn)效率和工作品質(zhì)，增進(jìn)上下級(jí)之間的信任與合作。

  

   每個(gè)部門和機(jī)構(gòu)都需要管理者對(duì)下屬的一種指導(dǎo)和幫助，使下屬能在工作中取得成功和改正不良的行為習(xí)慣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不良的習(xí)慣或行為不當(dāng)，要及時(shí)通過溝通來進(jìn)行指導(dǎo)，使之有計(jì)劃的加以改正。如思想工作中的個(gè)別談話、限時(shí)改正等方式，目的是幫助下屬不斷提高他們的工作能力、效率、方法等。

 

   管理者的輔導(dǎo)技能是科學(xué)也是藝術(shù)，具體方法和步驟歸納如下：

開始并指出問題所在；核實(shí)和了解情況；共同找出解決辦法；達(dá)成協(xié)議；結(jié)束談話。在此過程中，須遵守的原則有：注意肯定下屬的積極方面，通常在開始談問題時(shí)，除了要具體量化外，還要注意保護(hù)下屬的積極性，多肯定下屬的貢獻(xiàn)和長(zhǎng)處；從員工角度出發(fā)，站在下屬的角度談問題，站在管理者的角度找方法；以員工為主，找出解決問題的方法，最好由下屬自己找出改正的辦法；積極分享，包括信息、感受、擔(dān)憂等，甚至包括分享管理者自己的教訓(xùn)和挫折感受等；給予下屬足夠的支持，與他們一起制定解決問題的時(shí)間表，同時(shí)建立評(píng)價(jià)問題解決與否的具體標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施細(xì)則。