人力成本居高不下的今天，IBM為何依然重金打造人才梯隊(duì)？

與2015年，IBM在火熱展開(kāi)校園招聘活動(dòng)的同時(shí)，開(kāi)啟了“未來(lái)菁英培訓(xùn)計(jì)劃”。“未來(lái)的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、復(fù)雜，”IBM大中華區(qū)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)唐紅說(shuō)，“IBM也越來(lái)越意識(shí)到這一點(diǎn)，我們相信更有持續(xù)性的人才吸引戰(zhàn)略一定是面向大學(xué)的。”

在過(guò)去若干年里IBM更關(guān)注在人才市場(chǎng)上吸引資深經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，近年對(duì)職場(chǎng)新人的關(guān)注，也與IBM的未來(lái)戰(zhàn)略有關(guān)。“未來(lái)菁英計(jì)劃，是我們?cè)谖磥?lái)的戰(zhàn)略和對(duì)人才的要求的基礎(chǔ)之上，一個(gè)全方位的年輕人才打造計(jì)劃。”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，年輕一代有著更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，更會(huì)使用社交媒體，對(duì)數(shù)據(jù)更加敏感，更有創(chuàng)業(yè)精神和活力。而IBM對(duì)未來(lái)菁英的期待是有企業(yè)家精神，有創(chuàng)造力，有觀(guān)點(diǎn)和想法。“我們跟業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)研后，找到一個(gè)共識(shí)是，如果我們對(duì)員工的要求是靜態(tài)的話(huà)，會(huì)形成一些固定思維和套路，但新人會(huì)帶來(lái)很多新鮮的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)更新思維，創(chuàng)立更具競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。”

當(dāng)然，“未來(lái)菁英”并非僅指那些剛剛走出校園的新人，也包括在職場(chǎng)上擁有2-3年經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)新兵。不過(guò)，無(wú)論是面對(duì)校園招聘展開(kāi)豐富的活動(dòng)，還是面向新人創(chuàng)立獨(dú)特的培訓(xùn)，都不是什么新鮮的做法，IBM為何相信能通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目吸引年輕人，建立年輕人心目中的雇主品牌呢？

可以說(shuō)，IBM在三個(gè)層面上做到了與眾不同：

首先，這個(gè)為期2年的未來(lái)菁英計(jì)劃是根據(jù)IBM全球戰(zhàn)略，對(duì)未來(lái)的洞察，以及各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)未來(lái)人才的要求設(shè)計(jì)的，培訓(xùn)目標(biāo)明確精當(dāng)；

其次，培訓(xùn)體現(xiàn)了IBM最引以為榮的Coaching and Mentoring（師承）文化，這是IBM雇主品牌的重要要素；

第三，這個(gè)看似對(duì)外吸引年輕人的培訓(xùn)計(jì)劃，由于它強(qiáng)烈而有效的互動(dòng)性和持續(xù)性，很好地起到了對(duì)內(nèi)雇主品牌建設(shè)的作用。

精準(zhǔn)、完整的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

IBM的未來(lái)菁英培訓(xùn)計(jì)劃推動(dòng)四大員工群體的發(fā)展與成長(zhǎng)：一是銷(xiāo)售和客戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)，比如銷(xiāo)售人員、咨詢(xún)顧問(wèn)；二個(gè)是服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)；三是技術(shù)團(tuán)隊(duì)；四是支持團(tuán)隊(duì)，例如人力資源、財(cái)務(wù)等。

未來(lái)菁英培訓(xùn)為期兩年，包含四個(gè)階段，每個(gè)進(jìn)入到這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的新人都會(huì)走完這四個(gè)歷程。以New Seller Journey（新銷(xiāo)售的打造計(jì)劃）為例，唐紅為我們解釋了整個(gè)計(jì)劃的流程：

首先是為期1天的項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的目的是給這些剛剛加入IBM的職場(chǎng)新人一個(gè)“哇哦！”的體驗(yàn)。不僅會(huì)場(chǎng)可以用時(shí)尚、炫酷來(lái)形容，所包含的內(nèi)容也非常豐富，既有業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)詮釋公司文化、對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行解析，更有來(lái)自企業(yè)最高層的管理者與這些職場(chǎng)新兵分享自己的職業(yè)旅程。同時(shí)，當(dāng)晚的歡迎晚宴也為未來(lái)菁英們提供了一個(gè)絕佳的舞臺(tái)，讓他們有機(jī)會(huì)在聚光燈下為嘉賓和同事們呈上精彩演出。

其次是在第一個(gè)12個(gè)月內(nèi)完成的三階段訓(xùn)練營(yíng)。根據(jù)一系列調(diào)研，IBM將希望員工掌握的技能都設(shè)置在了這個(gè)體系中。比如“軟技能”是指員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，包括如何在職業(yè)早期建立起職業(yè)素養(yǎng)，如何在工作環(huán)境中建立人際關(guān)系，如何與客戶(hù)更有策略地溝通，如何建立影響力，如何建立個(gè)人品牌等等。這些在很多企業(yè)看來(lái)是不太容易說(shuō)得清，要靠員工個(gè)人摸索的技能，被IBM看為最重要的培訓(xùn)內(nèi)容，在IBM看來(lái)這是在任何一個(gè)崗位上成功的重要基礎(chǔ)。

“商業(yè)洞察和銷(xiāo)售技能”被單獨(dú)作為一個(gè)重要培訓(xùn)模塊，是因?yàn)椴⒉恢挥袖N(xiāo)售部門(mén)需要銷(xiāo)售技能，即便是人力資源部門(mén)也需要這些技能。而無(wú)論在任何崗位上，IBM未來(lái)的菁英一定需要有洞見(jiàn)。即便是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，也可以有自己的觀(guān)察和觀(guān)點(diǎn)。

再次是在第二個(gè)12個(gè)月內(nèi)完成的兩次行業(yè)學(xué)習(xí)大會(huì)。部分新銷(xiāo)售有機(jī)會(huì)入選參加被稱(chēng)為“智慧銷(xiāo)售學(xué)院”的Smarter Selling Academy，以便更快融入廣大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。“智慧銷(xiāo)售學(xué)院”是為期三天的大型行業(yè)學(xué)習(xí)盛會(huì)，同時(shí)也是IBM師承文化的最好體現(xiàn)。

第一天的“智慧領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院”有近300位銷(xiāo)售經(jīng)理參加，通過(guò)鞏固銷(xiāo)售輔導(dǎo)技能和領(lǐng)導(dǎo)力，為在此次學(xué)習(xí)和日后真正的商業(yè)環(huán)境中擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的“coach（教練）”做好充足準(zhǔn)備。之后兩天的“智慧銷(xiāo)售學(xué)院”有1300多位銷(xiāo)售精英參與，在這些教練的帶領(lǐng)下，進(jìn)行智慧銷(xiāo)售方法論的實(shí)踐與演練，掌握新技能。

最后是畢業(yè)典禮。通過(guò)兩年的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這些職場(chǎng)新兵應(yīng)該已經(jīng)成為訓(xùn)練有素的IBMer，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的未來(lái)菁英會(huì)被評(píng)為“金牌受訓(xùn)員”，送到總部去交流、學(xué)習(xí)。

優(yōu)秀受訓(xùn)員的選拔要根據(jù)過(guò)去兩年中整體表現(xiàn)定奪，比如有的員工在2年中已經(jīng)升遷；有的人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一些創(chuàng)新想法；或者已經(jīng)在企業(yè)家精神方面有了成績(jī)等。表彰的目的是為了表明IBM鼓勵(lì)什么樣的行為、心態(tài)。除此之外，IBM還提供了很多靈活的24小時(shí)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，甚至設(shè)計(jì)了APP，員工在移動(dòng)設(shè)備上就可以隨時(shí)瀏覽、學(xué)習(xí)。

師承文化是培訓(xùn)的核心

未來(lái)菁英培訓(xùn)項(xiàng)目的一個(gè)明顯特點(diǎn)，就是它對(duì)IBM師承文化的體現(xiàn)。了解IBM文化 的人都知道，IBM非常推崇導(dǎo)師制度，這是它全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃得以成功的重要因素。因此，在未來(lái)菁英培訓(xùn)中我們可以看到，各部門(mén)的菁英、領(lǐng)導(dǎo)人，甚至公司層面的高管都將參與到各個(gè)培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，充當(dāng)教練的角色。所有的員工在進(jìn)入IBM的那一刻就會(huì)擁有自己的Mentor（導(dǎo)師），并且會(huì)在不同的職業(yè)發(fā)展階段結(jié)識(shí)不同的Mentor。

這一特點(diǎn)體現(xiàn)在培訓(xùn)的每個(gè)階段和每個(gè)方面，即便是在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)上，IBM也鼓勵(lì)員工去跨部門(mén)尋找“buddy（伙伴）”，共同學(xué)習(xí)，相互影響、鼓勵(lì)，尋找自己在各領(lǐng)域的教練。

更為關(guān)鍵的是，這種導(dǎo)師制并不僅僅是自上而下的，并非只有高級(jí)別的員工可以做低級(jí)別員工的導(dǎo)師。IBM就特別鼓勵(lì)這些未來(lái)菁英的受訓(xùn)員工們，能時(shí)時(shí)發(fā)揮自己的“野鴨”精神，反過(guò)來(lái)去影響他們的教練。尤其是在年輕人的活力、創(chuàng)造力、企業(yè)家精神方面，給予業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更廣泛的影響。

由內(nèi)而外的雇主品牌建設(shè)

“IBM想打造一個(gè)對(duì)未來(lái)的菁英有吸引力的雇主品牌，而不僅僅是一個(gè)百年老店的形象，”提到IBM要打造的雇主形象時(shí)，唐紅這樣解釋說(shuō)，“IBM想告訴年輕人，它是充滿(mǎn)活力和創(chuàng)造力，推崇‘野鴨子’精神的企業(yè)。”當(dāng)然，雇主品牌建設(shè)的根基還是企業(yè)的文化。

未來(lái)菁英培訓(xùn)雖然是一個(gè)面向職場(chǎng)新人的計(jì)劃，但它同時(shí)也可視作一個(gè)循序漸進(jìn)、從內(nèi)而外的雇主品牌打造計(jì)劃。

首先，并不是這些新員工一旦從這個(gè)項(xiàng)目中畢業(yè)就不再回到這個(gè)培訓(xùn)中——他們會(huì)作為教練重新參與，這讓導(dǎo)師制不斷得到體現(xiàn)；

其次，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要不斷更新，任何對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容有興趣的同事都可以隨時(shí)參與，隨時(shí)解釋導(dǎo)師或者學(xué)習(xí)伙伴。這讓所有的員工意識(shí)到，在IBM學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是永無(wú)止境的，IBM就是一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)；

第三，競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)不是一成不變的，不斷與新員工接觸，能讓團(tuán)隊(duì)更好地了解和意識(shí)到環(huán)境與人的變化，獲得更多面對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)的信息。

在IBM看來(lái)，雇主品牌從來(lái)都不僅僅是一個(gè)對(duì)外的雇主形象建設(shè)，而首先是對(duì)內(nèi)的雇主能量傳遞。當(dāng)雇員能夠接受并認(rèn)可這種雇主能量時(shí)，他們自然會(huì)向外傳遞這種雇主信息。