企業(yè)績(jī)效革命：從單一考核到全面績(jī)效管理的變革

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)仍有為數(shù)不少的企業(yè)僅僅在實(shí)?單?的考核，也就是?初定績(jī)效計(jì)劃（?標(biāo)），?底評(píng)分定級(jí)，然后把績(jī)效結(jié)果給??資源部門，以此來(lái)發(fā)績(jī)效?資或獎(jiǎng)?。很多企業(yè)實(shí)?這種考核本意是希望更公平公正的按勞分配、憑貢獻(xiàn)發(fā)獎(jiǎng)?，可到頭來(lái)，卻成了輪流做莊的?種形式，不但沒(méi)有達(dá)到公平公正按勞分配，?且還造成了?系列的管理問(wèn)題，諸如企業(yè)戰(zhàn)略?標(biāo)仍然?法落地；員?不但沒(méi)有被激勵(lì)，反?抵觸考核；管理者拒絕考核，不認(rèn)同考核，應(yīng)付考核等等。為什么會(huì)造成這些問(wèn)題？績(jī)效管理為何在許多企業(yè)很難成功？筆者近年來(lái)在授課和咨詢的過(guò)程中?訪了200多家企業(yè)，調(diào)查了解了這些企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀和問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)主要有以下?類原因：

?、績(jī)效管理的?的認(rèn)識(shí)不清。很多企業(yè)中?層仍然存在著通過(guò)考核來(lái)合理發(fā)獎(jiǎng)?，或者是為了發(fā)獎(jiǎng)??做績(jī)效考核的思想意識(shí)，管理者為了考核?做考核，在這樣的狀態(tài)下，在很多企業(yè)?，有相當(dāng)?部分的員?，會(huì)誤認(rèn)為企業(yè)績(jī)效考核就是為了扣錢，降低??成本?？上?知，如果員?有了這樣的想法，員?和管理者之間，員?和企業(yè)之間必然是?種對(duì)?的關(guān)系，員?也很難去認(rèn)同公司的績(jī)效考核，此時(shí)，企業(yè)的考核指標(biāo)即使設(shè)計(jì)得再好，結(jié)果也往往只有?個(gè)%2B——%2B%2B流于形式！其實(shí)企業(yè)中?層管理者應(yīng)該坐下來(lái)好好想想，績(jī)效管理的真正?的到底是什么？簡(jiǎn)單說(shuō)主要就是兩類：1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)?標(biāo)；2、管理者通過(guò)績(jī)效管理?具，幫助員?實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?標(biāo)。

?、重結(jié)果輕過(guò)程。在考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)?的思想引導(dǎo)下，?論管理者還是員?，對(duì)于績(jī)效管理的注意?往往放在績(jī)效評(píng)分及結(jié)果上，管理者很少將精?真正放在幫助員?實(shí)現(xiàn)績(jī)效?標(biāo)的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，以及績(jī)效反饋?談與改進(jìn)上。員?和管理者的關(guān)系會(huì)越來(lái)越對(duì)?，到最后，管理者在績(jī)效管理中的??就變成了員?績(jī)效結(jié)果的審判員?？墒?，我們靜下來(lái)想?想（員?的績(jī)效?標(biāo)到底是做出來(lái)的還是考出來(lái)的？），或許我們就會(huì)恍然?悟，我們之前的做法與績(jī)效管理的真正要達(dá)到的?的是背離的，員?的績(jī)效?標(biāo)沒(méi)有完成，僅僅通過(guò)考是考不出好的績(jī)效，員?的業(yè)績(jī)?標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)?標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn)。

三、績(jī)效導(dǎo)向沒(méi)有形成企業(yè)意識(shí)融??化。在我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)員?很散漫！對(duì)績(jī)效結(jié)果?副?所謂的樣?。他們認(rèn)為，只要我不犯?的錯(cuò)誤，企業(yè)是不會(huì)拿我怎么樣！也不會(huì)隨意把我辭退。在這種情況下，很多員?會(huì)想：我何必要那么累呢，就這樣悠悠哉哉，我們每個(gè)?的獎(jiǎng)?也不會(huì)少！再?個(gè)?年就拿退休?資了?？上?知，在這種類型的企業(yè)?，績(jī)效管理?怎么能夠做好呢？

四、技術(shù)上過(guò)于考究，盲?追求先進(jìn)性。在調(diào)研過(guò)程中，有些企業(yè)的管理者甚?還沒(méi)弄明?什么是MBO？什么是BSC？什么是PBC？就開始盲?推?實(shí)施。試想，如果我們的管理者還沒(méi)弄明?這些?具，?怎么能指望我們員?能很好理解并?持這些?具呢，這些?具?怎么能夠?yàn)?a href="http://onlinemoneyearningblog.com/professor/zhanlue/" target="_blank" class="keylink">企業(yè)戰(zhàn)略落地服務(wù)呢？?怎么能為實(shí)現(xiàn)績(jī)效?的服務(wù)？所以，筆者認(rèn)為，績(jī)效?具的引?，需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、結(jié)合管理者管理現(xiàn)狀等進(jìn)?系統(tǒng)考慮和導(dǎo)?，?家企業(yè)，績(jī)效管理從?到有的過(guò)程，必然伴隨從簡(jiǎn)易到完善的過(guò)程，簡(jiǎn)易不等于簡(jiǎn)單，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有適?才是硬道理！

五、管理者觀念沒(méi)轉(zhuǎn)變，管理能?不?。在調(diào)研過(guò)程中，有很多管理者和我表?，?前的績(jī)效管理不但沒(méi)有作?，?且還影響了他們的?常?作，影響了業(yè)務(wù)。他們跟我反映，為了完成部門業(yè)務(wù)，他們經(jīng)常還要加班加點(diǎn)，可??資源部卻還要給他們添亂，?會(huì)?讓他們填績(jī)效計(jì)劃表，?會(huì)??要讓他們上交績(jī)效評(píng)分表，完了后?要求和員??談，還要簽字等等。管理者對(duì)績(jī)效管理是?臉的?奈。企業(yè)績(jī)效管理為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？其實(shí)主要是我們管理者把?常管理和績(jī)效管理分開來(lái)做來(lái)實(shí)施導(dǎo)致的問(wèn)題。后來(lái)我和他們分享，如果我們企業(yè)現(xiàn)在不做績(jī)效管理，作為?位合格的管理者，?初你?樣要和員??起定?作?標(biāo)，做?作計(jì)劃；過(guò)程中，每?周你也?樣要和員?坐下來(lái)聊聊?作進(jìn)展情況，看看有什么問(wèn)題需要你的幫助；到?底，你也?樣要和員?坐下來(lái)總結(jié)?下這個(gè)?的?作完成情況，有哪些需要改進(jìn)？……想想看，這些是不是績(jī)效管理？其實(shí)，這些也是簡(jiǎn)單的??？?jī)效管理，企業(yè)沒(méi)有實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，每個(gè)管理者都有?已的管理套路和做法，管理者也更習(xí)慣于?已的做法。這是管理觀念和對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知的問(wèn)題，同時(shí)也是管理能?的問(wèn)題，因?yàn)楣芾碚邔?duì)企業(yè)績(jī)效管理規(guī)范的做法真正沒(méi)有太多了解的時(shí)候，他們也就更傾向于?已每天都做的?常管理，因?yàn)槟菢痈€(wěn)當(dāng)?些！然?，公司?要求實(shí)施績(jī)效管理，所以只能再應(yīng)付?套?？上?知，這種狀況下，管理者怎么能不累呢？

那么績(jī)效管理應(yīng)該怎么做才能更成功落地？才能使企業(yè)戰(zhàn)略?標(biāo)真正落地？筆者認(rèn)為企業(yè)需要?場(chǎng)績(jī)效管理變?。這場(chǎng)變?應(yīng)該怎么做？請(qǐng)聽(tīng)下節(jié)分解！