鄧博
【課程目標(biāo)】
基層管理者是企業(yè)執(zhí)行力的核心，是績效實(shí)現(xiàn)的根本，因此系統(tǒng)提升基層銷售管理者的綜合能力，是當(dāng)前成長型企業(yè)全面提高的工作重心。
【課程特色】
老師以輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)、技能。案例豐富，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際。
【培訓(xùn)收益】2天2夜，每晚2小時(shí)，合計(jì)16個(gè)小時(shí)
【培訓(xùn)收益】
1. 樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識(shí)和理念，明確角色職責(zé)和目標(biāo)；
2. 掌握管理創(chuàng)新方法，學(xué)習(xí)問題分析與解決方法，提高管理能力；
3. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與績效管理流程，掌握工作計(jì)劃管理方法和工具；
4. 掌握管理和激勵(lì)部屬的方法和技巧。
【培訓(xùn)綱要】
前言 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的新變化
1. 視頻賞析
2. 不要管理，要激勵(lì)
3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的三大新變化
4. 管理新思維、新技術(shù)和新工具
第一單元 管理的含義和系統(tǒng)知識(shí)架構(gòu)
1. 什么是管理
2. 如何才能做好管理
3. 管理者在組織中的作用
4. 你屬于哪一類
5. 管理技能的系統(tǒng)知識(shí)框架
6. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
第二單元 管理者的角色認(rèn)知
1. 企業(yè)組織中管理者的地位
2. 管理者的五個(gè)角色
3. 管理者的經(jīng)營思維：經(jīng)營者會(huì)想什么
4. 管理者的戰(zhàn)略思維：用BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）推動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L
5. 角色定位：對(duì)上管理，對(duì)下負(fù)責(zé)
6. 管理的實(shí)質(zhì)與核心
7. 從五個(gè)方向盡快轉(zhuǎn)變
第三單元 自我管理
1. 用心和盡心：心態(tài)決定一切
2. 高效人士的七個(gè)好習(xí)慣
3. 時(shí)間管理與高效工作
4. 思考、解決問題和決策能力
5. 優(yōu)秀管理者的五力模型
第四單元 工作管理
一、 工作管理內(nèi)容
1. 計(jì)劃、執(zhí)行與控制
2. PDCA閉環(huán)
3. 全局觀念與重點(diǎn)工作
二、 目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. SMART原則
2. 七步法確定部門工作目標(biāo)與KPI指標(biāo)
3. 用OGSMT制訂達(dá)成KPI的行動(dòng)計(jì)劃
4. 公司-部門-員工的層次關(guān)系
5. 計(jì)劃過程的參與感與溝通
三、 執(zhí)行與高效授權(quán)
1. 識(shí)人用人：九型人格
2. 分配工作的技巧
3. 授權(quán)范圍與對(duì)象
4. 授權(quán)技巧與防止逆向授權(quán)
5. 項(xiàng)目管理與高效執(zhí)行
四、 控制與協(xié)調(diào)
1. 因人而異的進(jìn)度檢查方法
2. 表單管理
3. 跨部門溝通協(xié)調(diào)
4. 調(diào)動(dòng)資源達(dá)成目標(biāo)
五、 問題分析與解決
1. 問題的定義和類型
2. 問題界定的方法
3. 問題分析與解決的流程
4. 科學(xué)決策
5. 創(chuàng)新思維應(yīng)用
6. 頭腦風(fēng)暴與六頂思考帽
第五單元 部屬管理
一、 部屬管理的基本知識(shí)
1. 原則
2. 工作重點(diǎn)
3. 全過程管理
二、 員工激勵(lì)
1. 員工需求與馬斯洛理論
2. 激勵(lì)原則與關(guān)鍵方法
3. 管理者的激勵(lì)菜單
4. HGIS激勵(lì)系統(tǒng)
5. 員工內(nèi)驅(qū)力建設(shè)
三、 員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)
1. 培養(yǎng)下屬的原則和方法
2. 員工成熟度與情景領(lǐng)導(dǎo)
3. 有效授權(quán)中的培養(yǎng)技巧
4. GROW輔導(dǎo)方法
5. 批評(píng)的技巧
四、 沖突管理
1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突
2. 區(qū)分建設(shè)性沖突與破壞性沖突
3. 團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)展的五個(gè)階段
4. 沖突處理的策略選擇
5. 處理團(tuán)隊(duì)沖突的基本步驟
五、 管理溝通
1. TOPS原則
2. 了解溝通目標(biāo)和需求
3. 冰山模型與溝通類型
4. 四種溝通場景及其注意事項(xiàng)
六、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與復(fù)制
1. 高績效團(tuán)隊(duì)特征
2. 執(zhí)行力提升的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3. 優(yōu)化流程
4. 管理的三個(gè)重點(diǎn)工作
5. 團(tuán)隊(duì)復(fù)制模式
第六單元 做上司的好助手
1. 與上司相處的七個(gè)原則
2. 對(duì)上管理的核心
3. 接受任務(wù)達(dá)成績效目標(biāo)
4. 如何向上司提出建議
5. 做上司欣賞的助手
第七單元 提升領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)際
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)力模型
3. 改善管理風(fēng)格
