2013年09月01日    價(jià)值中國      
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  管理就那么多的內(nèi)容,說過來說過去還是那些內(nèi)容。管理模式、管理方法、管理制度,工作氣氛、員工態(tài)度。

  制定管理模式、管理方法、管理制度,是以目標(biāo)為前提,提升 執(zhí)行力 ;建設(shè)工作氣氛、員工態(tài)度,也是提升執(zhí)行力。

  有許多人在遇到管理效果差的時(shí)候,總是在制度上做文章,結(jié)果還是沒有出現(xiàn)明顯的效果。問題出在哪里了?

  在這里我們先把專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力放在旁邊,因?yàn)閷I(yè)能力和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人不一定具備管理能力。

  有些老板或者 經(jīng)理人 整天忙的很,管理效果不一定好;有些老板或者經(jīng)理人整天閑的很,管理效果不一定差。

  有些 企業(yè)管理 制度看起來很完善卻沒有見到對(duì)應(yīng)的管理效果,而一些企業(yè)管理制度看起來一般卻見到很好的管理效果。

  那么,管理的難度和問題到底在哪里?是管理者的問題還是制度的問題?是管理者重要還是制度重要?

  管理效果等于管理者加管理制度

  一個(gè)沒有魅力、沒有人品、沒有能力的管理者不能管理好下屬;一個(gè)性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見的管理者不能管理好下屬;一個(gè)性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的管理者不能管理好下屬。這些人即是有再好的管理工具和管理制度也不能管理好下屬。原因何在?因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)人的影響力和控制力。

  在幼兒園了,小孩子們都沒有學(xué)過管理,但是就有一二個(gè)小孩子是娃娃頭,能管住大家,有些孩子年齡小卻能管住比他年齡大的孩子。是誰給予了這些娃娃頭的權(quán)利和制度?其他孩子為什么會(huì)服從這些娃娃頭?其實(shí)這里面并沒有什么秘密可言,而是這些娃娃頭具備了控制人管理人的能力。

  所以,有二種力量決定管理效果:一種是人控制人的潛在力量;另一種是制度控制人的顯像力量。

  大到一個(gè)國家,小到一個(gè)企業(yè),當(dāng)失去一個(gè)核心人物時(shí),這個(gè)國家或者企業(yè)的原有制度將面臨考驗(yàn),原有的制度有可能失去原有的尊嚴(yán)和威力。這說明一個(gè)現(xiàn)實(shí):任何一個(gè)管理模式和管理制度都存在一個(gè)核心的人物作為靈魂,支撐這個(gè)模式和制度的運(yùn)行。潛在力量和顯像力量失衡時(shí),將會(huì)導(dǎo)致管理上的動(dòng)蕩。

  管理是通過管人實(shí)現(xiàn)管事的目的,把人控制住了才能把事情控制住。

  所以,把人控制了,制度才能發(fā)揮作用,制度才能控制人。如果管理者缺乏控制人的能力,又企圖搞一些制度來控制人,這是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的想法,效果甚微。

  所以,管理效果首先是管理者的問題,其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力,管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果;管理者沒有駕馭人的能力,管理模式和管理制度的效果將被削弱,甚至無效。

  有些部門管理效果不好,管理存在問題;首先是部門經(jīng)理控制人的能力出現(xiàn)了問題,其次才是制度出現(xiàn)了問題。有些企業(yè)管理效果不好,管理存在問題;首先是總經(jīng)理或者老板控制人的能力出現(xiàn)了問題,其次才是制度出現(xiàn)了問題。
  有些管理者會(huì)不接受這個(gè)觀點(diǎn),不承認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)??偸钦J(rèn)為下屬應(yīng)該遵守制度、應(yīng)該服從制度。你表現(xiàn)好我就獎(jiǎng)勵(lì)你,你表現(xiàn)差我就處罰你??偸窍雽ふ乙恍┲贫葋砉苋恕s不知道自己控制人能力的強(qiáng)弱決定著下屬的態(tài)度。

  當(dāng)管理者控制人能力強(qiáng)的時(shí)候,下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)有心理上的壓力或懼怕心理,既是在制度不完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種心理上的壓迫。

  當(dāng)管理者控制人能力弱的時(shí)候,下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)無所謂:“看你會(huì)怎么處理我?”既是在制度完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

  比如,有些父母對(duì)孩子要求很嚴(yán)格,要求孩子好好學(xué)習(xí),孩子就是不好好學(xué)習(xí),父母是一點(diǎn)辦法都沒有了。這種現(xiàn)象表面上看是孩子不聽話,實(shí)質(zhì)上是父母控制孩子的能力弱了,雖然父母用了許多方法(制度),但收效卻很小。

  管理的難度和問題到底在哪里?在管理者控制人的能力的強(qiáng)弱。當(dāng)管理者控制人的能力強(qiáng)的時(shí)候,再用上管理工具和做事工具,其管理效果會(huì)最大化。

  管理者若要提高管理效果,先強(qiáng)迫自己變,再要求別人變。先要提升自己控制人的能力,要在如何提升控制人上下功夫,找到控制人的潛在力量,這是一個(gè)改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具,制定適合的制度和程序,這是一個(gè)指導(dǎo)、要求別人的過程。這樣做了就能挑戰(zhàn)管理上的難度和問題,就能提高管理效果。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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