倫理決策：以正確的方法做正確的事

　　日前，美國波士頓大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯·E.波斯特（James E. Post）（下稱“波斯特”）接受了《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》的獨(dú)家專訪，作為企業(yè)行為與責(zé)任領(lǐng)域的咨詢顧問，他曾擔(dān)任美國國會(huì)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的專家。

　　他強(qiáng)調(diào)企業(yè)道德倫理準(zhǔn)繩對企業(yè)的重要性，并對企業(yè)管理者的倫理決策問題提出了指導(dǎo)建議。

　　第一財(cái)經(jīng)日報(bào)：企業(yè)倫理準(zhǔn)繩主要有哪幾種思想框架，我們該如何認(rèn)識(shí)它們？

　　波斯特：至少有三個(gè)主要的倫理框架，功利主義（自我主義）的做法是傳統(tǒng)的管理思想，但是近幾十年來（1920年~至今），功利主義思想的缺陷已經(jīng)越來越明顯。后來，瓊·羅斯提出了“公正理論”，它的思想是應(yīng)該全面合理地考慮決策對所有的利益方所引起的后果。第三個(gè)則是“維權(quán)理論”，它發(fā)展自每個(gè)人或是有生命的生物都有特定的不可剝奪的權(quán)利，比如生命、自由等。很多人權(quán)的問題都是依照這個(gè)準(zhǔn)繩。

　　日報(bào)：對于企業(yè)的運(yùn)營效率，企業(yè)倫理準(zhǔn)繩有怎樣的影響？

　　波斯特：倫理準(zhǔn)繩對運(yùn)營效率是有很大好處的。我們知道人才對公司來說是珍貴的資源。那些具備許多才能的最優(yōu)秀的人，他們都希望去一個(gè)能夠尊重他們，并在社會(huì)上受到尊重的公司工作。而倫理準(zhǔn)繩直接決定了一個(gè)公司是否尊重關(guān)心它的員工、是否能在社會(huì)上受到尊重。

　　公司在運(yùn)營效率上的受益，一定是來自于它的員工、顧客、供應(yīng)商以及其他那些知道這是個(gè)一流企業(yè)的人們。

　　日報(bào)：管理者如果遵循某種倫理準(zhǔn)繩，將會(huì)對其運(yùn)營企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響？

　　波斯特：許多管理者已經(jīng)告訴我們他們從這三種倫理思想中受益，因?yàn)樗鼈兪敲鞔_而直接的，因?yàn)槟切┰谡軐W(xué)層面對倫理的討論對大部分管理者來說太難理解。

　　現(xiàn)在的管理者面臨很艱難的決策，那就是如何在經(jīng)濟(jì)上成功地運(yùn)營一個(gè)企業(yè)或者組織，同時(shí)又不違反倫理方面的觀念和思想，所以對管理者們來說有一個(gè)必要的認(rèn)知，那就是要非常清楚為什么有些事情他們是不會(huì)去做的。倫理準(zhǔn)繩恰恰給出了答案。

　　那些能夠說明從倫理的實(shí)踐中受益了的管理者尤其值得被尊重。這些受益也許是顧客和員工的安全，或者是為了兒童和后代的環(huán)境保護(hù)，或者是社會(huì)的安全。這些都是有價(jià)值的好的效果，但沒錯(cuò)，對管理者來說做到這些有一定的難度，倫理準(zhǔn)繩能給他們最基礎(chǔ)的價(jià)值觀。

　　日報(bào)：決策者如何在決策中正確地使用倫理準(zhǔn)繩？

　　波斯特：一個(gè)管理者必須認(rèn)識(shí)并了解我提到的三種主要倫理觀點(diǎn)。采用哪種倫理準(zhǔn)繩則要基于這三種觀點(diǎn)的小心考慮。如果一個(gè)決策不符合任何這三種倫理準(zhǔn)繩，那么管理者必須要問該怎么去回應(yīng)和滿足那些反對和異議。這是對倫理決策的要求。

　　日報(bào)：倫理準(zhǔn)繩對企業(yè)的聲譽(yù)和形象可能會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？

　　波斯特：公司應(yīng)該非常清晰它們所要珍視的價(jià)值觀和思想，這些思想正是倫理準(zhǔn)繩決定的，清晰它們的管理者和員工對于“堅(jiān)守那些價(jià)值觀”的共同承諾，這樣公司便能建立一個(gè)好的聲譽(yù)。

　　很多時(shí)候，我們看到公司發(fā)表很漂亮的聲明，但是卻沒有按照他們宣稱的那樣去行動(dòng)。在倫理方面，公司的管理者必須“說到做到”。

　　日報(bào)：是否能解釋一下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和倫理準(zhǔn)繩之間的關(guān)系？

　　波斯特：企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)回答兩個(gè)問題：（1）企業(yè)對誰負(fù)責(zé)？（2）為了什么？

　　第一個(gè)問題需要對任何公司或組織的利益者進(jìn)行很好的考慮。第二個(gè)問題與第一個(gè)問題有關(guān)。顧客應(yīng)該得到安全、可信賴和高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工應(yīng)得到安全的工作條件，投資者應(yīng)得到好的回報(bào)等。

　　基于倫理準(zhǔn)繩的決策使得管理者和公司以“正確的方式”做“正確的事情”。也就是說，應(yīng)該要做出一個(gè)負(fù)責(zé)任的倫理決策，并且要以尊重所有的利益相關(guān)者的方式去做。