2017年01月30日    查大偉(David Chard) 聯(lián)心管理顧問有限公司(EngagingMinds)創(chuàng)始人 《培訓》雜志1月刊     
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要想成為優(yōu)秀的管理者,可以參考下面這些經(jīng)受過時間考驗的指導原則。如果你能運用這些原則并且不斷練習,就肯定能成為一名非凡的管理者。

專注于優(yōu)點而非弱點

管理者的首要任務并非“監(jiān)督”,而是培養(yǎng)和發(fā)展人才。

一個優(yōu)秀的管理需要找出人們的特長,幫助他們變得更好;詢問他們希望發(fā)展哪方面的能力,然后想方設法地幫助他們學習和實踐;迫使你的團隊全力以赴,發(fā)揮出最大的潛能,并隨時為他們提供幫助;不要把時間浪費在讓所有人都達到相同的能力水平上;找出每個人的特殊才能,激活他們的天賦與渴望。

如此,你便可以擁有一支戰(zhàn)無不勝的團隊。

成為其他人的教練

既然你的首要任務是培養(yǎng)人才,每天就應該拿出一定的時間來指導團隊成員。他們表現(xiàn)好的時候,要提供積極的反饋,而當他們的表現(xiàn)有待提高時,為他們提供進一步完善的建議。

每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點,時時刻刻致力于建立信任,如此一來,在人際關(guān)系銀行賬戶中,你一直在增加“存款”,卻從來沒有“取款”。當你兌現(xiàn)了指導團隊工作時所做的承諾,你也在向人們傳達這樣的信號:“這才是一位管理者應該做的事情。”

成為“理想”的管理者

現(xiàn)在,你有機會為自己的團隊提供服務,而不是成為他們的“統(tǒng)治者”。你肯定曾經(jīng)希望自己的上司關(guān)心下屬,愿意傾聽你的意見,愿意幫助你,能給你提供輔導,并且經(jīng)常表揚你的良好表現(xiàn)。

所以,現(xiàn)在你應該努力成為這樣的管理者,抵擋住“微觀管理”的誘惑;給員工適當?shù)奶魬?zhàn),并幫助他們?nèi)〉贸晒Γ粸樗麄冊O定成功目標,并在他們爭取成功的過程中提供指導;當他們?nèi)〉贸晒χ?,肯定他們的功勞。如果你的團隊在不斷成長,你便是成功的管理者,不需要搶走他們的功勞。做一個他們心目中理想的管理者。

要懷疑,但更要傾聽

不要相信你看到或聽到的任何事情,但同時也不要假設你聽到的任何事情都是可疑的。在與每個人交流的時候,學會深入而仔細地傾聽,對他們的世界觀要有好奇心,但需注意不要譴責你遇到的錯誤想法和態(tài)度。

記住,在某種程度上,每一種行為都有好的出發(fā)點。當人們意識到你確實在認真傾聽他們的想法,他們就會尊敬和信任你,并希望發(fā)揮出自己的作用。

協(xié)助下屬,共渡難關(guān)

人難免會有陷入困境的時候。當你的團隊成員陷入“坑里”,不要站在上面大聲叫喊著讓他們出來。你應該跳到里面去,挽起袖子,向他們演示如何出去。當然,這并不意味著你要將他們從問題中“拯救出來”,只有讓團隊成員親自動手才能學到最多。

但如果有人陷入困境,不要單純地提供一些陳詞濫調(diào)、口號或者好的想法。這樣做其實無異于拋棄,是不負責任的行為。此外,要學會分辨什么時候應該提供指導,什么時候應該參與其中,掌握分寸很重要。

用“故事”激勵團隊

作為管理者,首要任務是要建立一支高效的團隊。你心目中可能對一支高效率團隊有清晰的概念,這便是你的愿景。通過引人入勝的故事,讓愿景鮮活起來,使其變得清晰易懂,并幫助成員了解它。然后,鼓勵團隊成員各自提出實現(xiàn)這個愿景的計劃,并給他們自由發(fā)揮的空間。

沒錯,提供指導,但不要插手一臺在正常運轉(zhuǎn)的機器。讓他們用自己的想法和創(chuàng)造力,開拓出一條實現(xiàn)愿景的道路。如果真的能夠按照這種方式管理,你也許會成為所有人都想為之工作的管理者,因為他們會主動將自己的想法變成現(xiàn)實,并為此完全投入到工作中。

不斷充實自我

聘用一位教練,幫助自己在工作帶來的混亂和煩躁當中,保持對成功的專注。閱讀關(guān)于行業(yè)趨勢的最新文章和圖書,吸收其他人最好的想法,不斷充實自己;然后將這些想法與團隊成員分享,聽聽他們的反應。如果他們發(fā)現(xiàn)你在踐行學無止境的理念,就會以你為榜樣,追隨你的腳步:追求卓越,致力于自我發(fā)展及培養(yǎng)他人。

 

就事論事,客觀冷靜

這是成年人與小孩子的區(qū)別。將別人的意見、建議或抱怨視為批評或針對你個人權(quán)威的攻擊,是大錯特錯的。如果總認為所有事情都是專門針對你的,其他人將無法與你分享成功所需要的重要信息。當出現(xiàn)問題時,你將是最后一個知道的人;當你因為自負而遭遇失敗的時候,人們只會幸災樂禍。

所以,在聽取他人的反饋時,要認真傾聽,并保持尊敬;心平氣和地考慮這些反饋,問自己這些意見是否有一定的道理。事實上,信息就是信息,與任何人無關(guān)。學會就事論事,客觀地看待事情,你也為下屬要如何對待他人的反饋樹立了榜樣。對于那些像小孩子一樣認為所有事情都是在針對自己,神經(jīng)過敏的管理者,你會尊重他嗎?

如果能夠成為這樣的管理者,你的團隊就會為你赴湯蹈火。

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隨機讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費勁啦!你們這些青蛙是不可能到達終點的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進行專訪在,此時人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談論、扇風點火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實現(xiàn)自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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