“百年企業(yè)”的長久之道：制度文化管理

    一、百年老店的本質(zhì)：企業(yè)愿景的精神相傳

    對任何企業(yè)來說，長期保持增長是非常困難的一件事，為此必須不斷創(chuàng)立新業(yè)務(wù)。

    如何的“百年企業(yè)”還有多少？

    從國際上看，一個百年的企業(yè)長期保持增長的情況是很少的。分析1937年的“前100個百年企業(yè)”，我們發(fā)現(xiàn)，其中49家被收購、破產(chǎn)或被收歸國有；有30家雖然生存下來，但不再是“百年企業(yè)”；到目前仍留在“百年企業(yè)”的企業(yè)少之又少。

    1、“百年企業(yè)”的基礎(chǔ)：文化

    我們不能說，缺少文化力量源泉的企業(yè)，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業(yè)會缺少企業(yè)持久發(fā)展的動力。因而注定不會長期成功，注定不能夠成為做大，做強(qiáng)、做久的“百年老店”。

    企業(yè)是一個社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，企業(yè)的行為絕不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，文化對企業(yè)經(jīng)營活動同樣具有至關(guān)重要的影響。如美國著名學(xué)者弗朗西斯。福山指出：“忽視文化因素影響更加突出，這不僅表現(xiàn)在”百年老店“本身就構(gòu)成了一道歷史文化風(fēng)景線，而且表現(xiàn)為”百年企業(yè)“的形成必然是以獨特的 企業(yè)文化 為基礎(chǔ)的。

    2、“百年企業(yè)”的關(guān)鍵：利潤觀

    培育“百年企業(yè)”的企業(yè)文化，應(yīng)該樹立正確的利潤觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。

    創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)最終目標(biāo)是什么？企業(yè)能否始終對企業(yè)利潤目標(biāo)是什么？企業(yè)能否始終對企業(yè)利潤目標(biāo)具有科學(xué)、合理、合法的追求方式？利潤最大化目標(biāo)在企業(yè)長期經(jīng)營過程中是否始終處于首要地位？當(dāng)企業(yè)的利潤目標(biāo)與社會目標(biāo)發(fā)生沖突時，企業(yè)如何處理這種沖突？企業(yè)對這一系列問題回答的差異，反映了企業(yè)基本利潤觀的不同。而這種利潤觀的差異在很大程度上決定了企業(yè)能否成為成功的百年企業(yè)。

    蘭德公司的研究報告：

    美國著名的智囊公司——蘭德公司花費了20年的時間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長生不衰的企業(yè)具有的一個共同的特征，就是樹立了超越利潤的社會目標(biāo)，不以利潤為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則，一是人的價值高于物的價值，二是共同的價值高于個人的價值；三是客戶價值和社會價值高于企業(yè)的生產(chǎn)價值和利潤價值。這表明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤最大化的核心價值觀和基本目標(biāo)。因而，樹立超越利潤最大化的價值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個意義上說，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會”、“平等對待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊精神”等這些看似非常“虛”的口號落到實處，實實在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

    3、“百年企業(yè)”的長久之道：制度文化管理

    企業(yè)家個人壽命是有限的，而企業(yè)經(jīng)營是要持續(xù)的，企業(yè)只有通過培育超越企業(yè)家個人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經(jīng)營的百年企業(yè)。

1999年，長虹集團(tuán)董事長倪峰離任，但其后任者因為種種原因而無法控制這個品牌價值高達(dá)260億的龐大企業(yè)集團(tuán)，一段時間后倪潤峰又重新執(zhí)掌帥印。這說明象長虹這樣中國企業(yè)的佼佼者也無法超越企業(yè)家生命周期。近些年，許多鼎鼎大名的中國企業(yè)都隨著曾風(fēng)光一時的企業(yè)精英或領(lǐng)袖的沉陷而銷聲匿跡了。我們必須承認(rèn)，絕大多數(shù)中國企業(yè)還缺少超越企業(yè)家個人生命周期的機(jī)制，還沒有建立起超越企業(yè)家個人文化的制度文化。通過培育優(yōu)秀的制度文化而打造“百年企業(yè)”，中國企業(yè)還任重而道遠(yuǎn)。

    任何一種“百年企業(yè)”的出現(xiàn)并不是偶然或者幸運，它是企業(yè)愿景發(fā)揮到極致的表現(xiàn)。用企業(yè)愿景文化來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向未來，是實現(xiàn)百年企業(yè)的實質(zhì)所在。

    二、國際“百年企業(yè)”成功的秘密

    任何事物最終的結(jié)果都來自一個積累的過程， 制造業(yè) 也不例外?？v觀中國多年來的制造業(yè)市場，在幾年內(nèi)通過某種轟炸效應(yīng)流行于全國的品牌實在不少，但能夠保持可持續(xù)性增長的品牌幾乎沒有一個超過五年。在中國已加入了WTO的今天，對于眾多想長期躋身于國際市場的任何制造業(yè)企業(yè)，研究在國際市場上經(jīng)久不衰的“百年企業(yè)”共性成功的秘密就顯得比以往任何時候都急迫和必要。

    1、歷史的延續(xù)性

    在中國制造業(yè)企業(yè)中，很多企業(yè)都是靠個人英雄主義成功的，決策者的變故所帶來的大都是企業(yè)的變故，企業(yè)的壽命質(zhì)量往往體現(xiàn)在決策者的 營銷 壽命質(zhì)量上。這種“人文”營銷上的斷檔，不可能造就出“百年企業(yè)”來，而國際“百年企業(yè)”的第一個共性秘密就是極強(qiáng)的歷史的延續(xù)性。不管換了誰來經(jīng)營，都較能穩(wěn)健地接過品牌發(fā)展的接力捧，這類企業(yè)大都擁有超過100年的發(fā)展史。美國著名的GE，擁有了100多年的悠久歷史，傳承了100多年的口碑。而在中國的眾多品牌中，最具有人氣指數(shù)最高的華為至今才有幾十年的歷史。對比之下那些想在3—5年打造成國際的企業(yè)是不是顯得有點急躁呢？

    2、質(zhì)量穩(wěn)定與標(biāo)準(zhǔn)可控

    嚴(yán)格的質(zhì)量自我控制體系：質(zhì)量就是生命，幾乎每一個制造業(yè)企業(yè)都是這樣標(biāo)榜的。但面對利潤和迅速擴(kuò)張的誘惑，能夠始終嚴(yán)格自律，不間斷自我完善質(zhì)量控制體系的企業(yè)，在中國目前的制造業(yè)企業(yè)中又有多少？國際“百年企業(yè)”可不是這樣，因為他們在追求活得更好的同時，還要活得更長，他們深深地懂得，健康的品牌必須永遠(yuǎn)恪守永恒的、決不能自欺欺人的高質(zhì)量。

    3、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的品牌延伸

    忠于品牌：國際“百年企業(yè)”非常忠于自己的品牌，他們要讓自己旗下的品牌孩子最長壽、最健康、最富有創(chuàng)造價值，所以他們都懂得“少生優(yōu)生”的道理。他們不想讓量影響到質(zhì)，因量而造成的教育不良會降低整個品牌的價值。厚此薄彼、三心二意是對品牌的不忠和褻瀆，生而不養(yǎng)的品牌會用一種特殊的方式報復(fù)“父母”，甚至?xí)?ldquo;父母”精疲力竭，不老而終。以國際最古老最知名的IBM為例，在100多年漫長的歲月里，IBM只推出了不到十個品牌，而且每一個品牌的推出都是那么天然和謹(jǐn)慎，決不會像目前中國的一些品牌那樣，有了靈感起個好名子就馬上推出一個品牌；

    4、獨具的品牌定位

    獨具特色的品牌個性定位是所有國際“百年企業(yè)”成為百年品牌共有的秘密。