大部分CEO眼中最重要的資產(chǎn)里，員工連前五都排不上

在這些企業(yè)高管看來，科技和有形資產(chǎn)才能夠帶來更大價值。當(dāng)要求他們列出所在組織5年內(nèi)最重要的5項資產(chǎn)時，員工甚至根本不在考慮之列。

2016年8月和9月，光輝國際對大型跨國企業(yè)的800名業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深度調(diào)查，以了解他們?nèi)绾慰创龁T工在未來工作中的價值。這些領(lǐng)導(dǎo)者來自英國、中國、美國、巴西、法國、澳大利亞、印度和南非8個國家。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分CEO都更看重科技的價值，而不是員工。有63%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，未來5年，科技將成為公司最重要的競爭優(yōu)勢來源；67%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，科技將在未來創(chuàng)造出比員工更大的價值；此外，44%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在未來的工作中，機(jī)器人技術(shù)、自動化技術(shù)和人工智能的普及將讓員工在很大程度上變得無關(guān)緊要。

按重要性排序，受調(diào)研的CEO給出的所在組織當(dāng)下最有價值的5項資產(chǎn)依次是科技（后臺基礎(chǔ)設(shè)施）、科技（產(chǎn)品、客戶渠道）、文化、庫存和研發(fā)/創(chuàng)新。

即使展望未來五年，重要資產(chǎn)排序發(fā)生許多變化，前五名中員工仍然沒有一席之地?？萍迹óa(chǎn)品、客戶渠道）升至最重要資產(chǎn)，研發(fā)創(chuàng)新的地位也迅速提高至第二，產(chǎn)品服務(wù)、品牌和不動產(chǎn)（辦公室、工廠和土地）成為新的關(guān)注點(diǎn)。

科技正成為領(lǐng)導(dǎo)者們思考和執(zhí)行戰(zhàn)略的核心要素。受訪的高層們表示，科技在他們優(yōu)先考慮的戰(zhàn)略重點(diǎn)、財務(wù)投資和最高管理層投入的精力方面已經(jīng)占到40到60%。至于人才。有64%的受訪領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們只是將人力視為底線成本，而非首要的價值生產(chǎn)者。

研究也揭示了CEO癡迷科技的一個可能原因：40%的受調(diào)者承認(rèn)他們面臨股東壓力，要求他們對技術(shù)等有形資產(chǎn)進(jìn)行直接投資。光輝國際全球解決方案總裁讓·馬克·勞切茲表示：“領(lǐng)導(dǎo)者可能存在專家所說的‘有形資產(chǎn)偏愛癥’。面對不確定性，他們在思考、規(guī)劃和執(zhí)行戰(zhàn)略時會將重點(diǎn)放在有形資產(chǎn)上，也就是他們能夠看得見摸得著、可以衡量的東西，例如科技投資。相比之下，準(zhǔn)確衡量員工的價值要難得多，即使員工直接影響了科技、創(chuàng)新和產(chǎn)品的價值。”

雖然員工價值難以衡量，但有一點(diǎn)可以肯定，即領(lǐng)導(dǎo)者們遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了人才對組織的長遠(yuǎn)價值。根據(jù)光輝國際委托專業(yè)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一項量化分析結(jié)果，人力資本在全球經(jīng)濟(jì)中的潛在估值達(dá)到1215萬億美元，是科技、不動產(chǎn)等有形資產(chǎn)的2.33倍。人力資本也是組織最大的價值創(chuàng)造者：每投資人力資本1美元，GDP就增長11.39美元。

人力資本的這筆成本與回報價值應(yīng)該向首席執(zhí)行官們提供了一個明確的信號：隨著時間推移，投資人才能夠為組織創(chuàng)造的價值將大大超過最初的財務(wù)支出。這主要是因為人才不僅代表直接的經(jīng)濟(jì)價值，還有增值能力。員工的績效是有巨大潛力的，通過創(chuàng)建適宜的環(huán)境，CEO可以提高員工績效并且實現(xiàn)無為而治。與此同時，人們隨時間推移而獲得經(jīng)驗和知識的方式，即使是最復(fù)雜的算法也不能做到。此外，人具有同理心，而且情感能力越強(qiáng)的人創(chuàng)造的價值也更多。而有形資產(chǎn)，通常最大產(chǎn)出有限且隨時間貶值。

光輝國際中國區(qū)高級合伙人岑穎寅女士指出：“科技將在未來的工作中扮演關(guān)鍵角色，而且會無處不在，雖然這種前景已經(jīng)明了，但沒人會認(rèn)為員工會因此徹底淘汰。這次的調(diào)研無疑給我們敲響了一個警鐘，在有形資產(chǎn)領(lǐng)域的關(guān)注和投入能幫助企業(yè)贏得短期競爭優(yōu)勢，但長期的差異化還是要靠人，企業(yè)不應(yīng)因此忽視對員工的關(guān)注、對人才培養(yǎng)的重視。長遠(yuǎn)而言，企業(yè)必將通過員工實現(xiàn)價值最大化，引領(lǐng)變革、管理文化等軟技能將是企業(yè)能否在未來取得成功的關(guān)鍵因素。”