2013年10月04日    楊建云 北大縱橫      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>

  中國(guó)幅員遼闊,地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,不同地區(qū)的生活成本不同,相應(yīng)的收入也不同;其次中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)間短,部分行業(yè)由于壟斷或其它因素,行業(yè)收入差距較大。當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)多元化,跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為主流現(xiàn)象,多個(gè)不同行業(yè)的分公司和子公司的 薪酬 管理如何能夠準(zhǔn)確到位,避免“一抓就死,一放就亂”的尷尬境地。處理好集團(tuán)內(nèi)部不同企業(yè)之間薪酬平衡問(wèn)題,使公司有一個(gè)相對(duì)一致的薪酬政策,有利于集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一文化的形成和人員在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)。

  一、一般而言,集團(tuán)公司 薪酬管理 策略有以下四種:

  (一)對(duì)下屬公司采取比較松散的管理策略,分子公司自主確定薪酬管理政策

  總部 人力資源 部負(fù)責(zé)制定總部的薪酬策略和薪酬制度;對(duì)分子公司提供薪酬管理的咨詢;負(fù)責(zé)總部員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放;負(fù)責(zé)制訂下屬分子公司的總經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的激勵(lì)機(jī)制。

  分子公司人力資源部負(fù)責(zé)制定本公司的薪酬策略和薪酬制度;負(fù)責(zé)控制分子公司的人工總成本;負(fù)責(zé)分子公司員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放。相關(guān)策略和制度報(bào)總部人力資源部備案。

  (二)總部負(fù)責(zé)制定薪酬管理政策,分子公司在總部政策指導(dǎo)下擬定本公司的薪酬管理策略。

  總部人力資源部負(fù)責(zé)制定總部的薪酬策略和薪酬制度;制定分子公司進(jìn)行薪酬策略和薪酬制度的設(shè)計(jì)的原則,提供薪酬管理的工具;負(fù)責(zé)總部員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放;制訂分子公司高管及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的激勵(lì)機(jī)制。

  分子公司人力資源部在總部的指導(dǎo)下制定薪酬策略,設(shè)計(jì)薪酬制度;負(fù)責(zé)控制分子公司的人工總成本;負(fù)責(zé)分子公司員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放;負(fù)責(zé)制訂部門經(jīng)理的激勵(lì)機(jī)制。相關(guān)策略和制度報(bào)總部人力資源部審批。

  (三)總部負(fù)責(zé)制定集團(tuán)公司整體薪酬策略,負(fù)責(zé)制定總部薪酬制度,負(fù)責(zé)控制人力成本總額,分子公司在總部薪酬策略指導(dǎo)下制定薪酬制度。

  總部人力資源部負(fù)責(zé)制定總部的薪酬策略和薪酬制度;在分子公司薪酬策略和制度的設(shè)計(jì)流程上進(jìn)行指導(dǎo),負(fù)責(zé)控制分子公司的人工總成本,負(fù)責(zé)總部員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放;制訂分子公司高管及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的激勵(lì)機(jī)制。

  分子公司人力資源部在總部人工成本的限制下,在總部的指導(dǎo)下進(jìn)行薪酬策略的定位和薪酬制度的設(shè)計(jì);負(fù)責(zé)分子公司員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放;負(fù)責(zé)制訂部門經(jīng)理的激勵(lì)機(jī)制,報(bào)總部人力資源部審批。

  (四)總部負(fù)責(zé)集團(tuán)薪酬策略和制度制定,分子公司按照總部的規(guī)定負(fù)責(zé)薪酬的發(fā)放。

  總部人力資源部負(fù)責(zé)制定總部的薪酬策略和薪酬制度;負(fù)責(zé)分子公司的薪酬制度的設(shè)計(jì);負(fù)責(zé)控制分子公司的人工總成本;負(fù)責(zé)總部員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放;制訂分子公司管理人員的激勵(lì)機(jī)制。

  分子公司人力資源部負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)員工的薪酬計(jì)算與發(fā)放。

  二、要根據(jù)集團(tuán)公司 管控 策略,確定集團(tuán)的薪酬管理策略,確定各個(gè)分子公司的薪酬管理策略。

  集團(tuán)公司首先要根據(jù)分子公司業(yè)務(wù)關(guān)鍵程度,母公司股權(quán)比例等因素確定 集團(tuán)管控 策略,其次要依據(jù)各分子公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的完善程度、人員規(guī)模、 人力資源管理 水平等方面的實(shí)際情況,綜合考慮選擇最適合的薪酬管理策略。如果分子公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈比較完善的話,可以給予更多的權(quán)力來(lái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展;對(duì)于那些人員規(guī)模比較小的成員企業(yè),不需配備人力資源專業(yè)人員,則適合采取操作指導(dǎo)型或全面管理型。采用不同的管理策略,還需要考慮成員企業(yè)的人力資源管理水平,在人力資源基礎(chǔ)架構(gòu)還未建立起來(lái)的情況下,適合采取操作指導(dǎo)型;如果成員企業(yè)業(yè)務(wù)處于發(fā)展中或?qū)儆趰湫碌臉I(yè)務(wù),鑒于發(fā)展變化比較快,給予經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在人力資源管理上更多的靈活性將更符合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;如果集團(tuán)處于文化融合期,希望形成統(tǒng)一的 企業(yè)文化 ,適合采用集權(quán)化程度比較高的模式,這樣有利于塑造統(tǒng)一的企業(yè)文化。

  一般來(lái)說(shuō),對(duì)于跨行業(yè)的分子公司,由于不同分子公司業(yè)務(wù)模式、管理模式、管控關(guān)鍵點(diǎn)、行業(yè)內(nèi)人力資源供求狀況、人力資源需求結(jié)構(gòu)等因素不同,應(yīng)該采取較為寬松的管理策略。同一行業(yè)不同地區(qū)的分子公司,主要差異是地區(qū)間員工生活成本不同,所付薪酬水平不同,其他因素相對(duì)一致,應(yīng)該采取較為嚴(yán)格的管理策略。

  三、集團(tuán)薪酬策略確定后,還要根據(jù)影響薪酬的各項(xiàng)因素確定薪酬元素,設(shè)計(jì)薪酬體系,確定集團(tuán)總部和分子公司的薪酬水平,使公司薪酬制度有更廣泛的適應(yīng)性。影響薪酬的因素一般有七項(xiàng),可以分為兩大類,外部環(huán)境因素和個(gè)體因素。外部環(huán)境因素影響整體薪酬水平,個(gè)體因素影響個(gè)體薪酬水平和薪酬發(fā)放方式。

  外部環(huán)境因素有外部勞動(dòng)力供求狀況、行業(yè)或地區(qū)差別、企業(yè)負(fù)擔(dān)能力。外部勞動(dòng)力供求狀況一般可以從當(dāng)?shù)厝丝谀挲g分布狀況、性別、大學(xué)或中學(xué)畢業(yè)生人數(shù)和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)來(lái)綜合分析得到。行業(yè)或地區(qū)薪酬差異一般要通過(guò)薪酬調(diào)查來(lái)獲得,地區(qū)薪酬?duì)顩r一般找?guī)准耶?dāng)?shù)赜写硇缘钠髽I(yè)調(diào)查既可以獲得,其次當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的工資統(tǒng)計(jì)也可以參考,再次,通過(guò)招聘到的當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)的員工也可以調(diào)查出員工就職企業(yè)的薪酬?duì)顩r,當(dāng)然這種情況要注意防止員工為獲得更好報(bào)酬故意提高薪酬的情況。中國(guó)行業(yè)間工資差距大,由于地區(qū)因素,行業(yè)內(nèi)工資差距也比較大,一般情況下要考慮集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)是以跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)為主還是以跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)為主,確定薪酬水平時(shí)以其中一個(gè)因素為主,另一個(gè)因素為輔。。企業(yè)負(fù)擔(dān)能力實(shí)際就是企業(yè)盈利能力的直觀反映,直接影響企業(yè)整體薪酬水平,這種情況下企業(yè)需要在內(nèi)部分配方面調(diào)整,確保少數(shù)關(guān)鍵人才能夠長(zhǎng)期留在企業(yè)內(nèi)。

  個(gè)體因素有業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、崗位價(jià)值、個(gè)人價(jià)值和工作環(huán)境等因素,個(gè)體因素決定員工在公司內(nèi)部相對(duì)薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、浮動(dòng)部分和固定部分比例、薪酬發(fā)放方式。業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)對(duì)薪酬的影響一般要考慮員工努力程度和業(yè)績(jī)相關(guān)程度,直接相關(guān)的可以考慮采取提成制或其它方式,一般要根據(jù)產(chǎn)品 銷售 方式來(lái)確定浮動(dòng)比例。崗位價(jià)值是內(nèi)部相對(duì)薪酬水平?jīng)Q定因素,崗位價(jià)值高,在崗人員薪酬水平高。個(gè)人價(jià)值對(duì)薪酬水平影響主要有兩種情況,一種情況是根據(jù)個(gè)人價(jià)值高低把員工調(diào)整的合適的崗位,通過(guò)調(diào)整員工的崗位來(lái)調(diào)整員工薪酬,使員工所獲薪酬能體現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值。另一種情況是直接根據(jù)個(gè)人價(jià)值付酬,實(shí)行這種薪酬管理辦法首先要建立能力素質(zhì)評(píng)價(jià)體系,其次要對(duì)員工能力進(jìn)行評(píng)價(jià),確定員工薪酬水平。

  四、集團(tuán)薪酬體系對(duì)統(tǒng)一文化的形成更多在薪酬元素設(shè)計(jì)和薪酬體系設(shè)計(jì)方面。不同的薪酬元素代表公司對(duì)員工不同行為的期望,是對(duì)員工行為的回饋;不同薪酬元素組合會(huì)形成不同的薪酬體系,不同薪酬體系考核激勵(lì)方式也不同。公司要從薪酬和 績(jī)效 考核兩方面引導(dǎo)員工,使員工行為符合公司文化。

  五、員工流動(dòng)在集團(tuán)內(nèi)流動(dòng)問(wèn)題解決不僅要考慮薪酬因素,同時(shí)還要考慮其他因素,例如員工個(gè)人發(fā)展。一般情況下員工在集團(tuán)內(nèi)部流動(dòng)要盡可能保證收入水平不降低,高收入地區(qū)職工流動(dòng)到低收入地區(qū),一般要在職位方面給予提升。對(duì)于低收入地區(qū)有潛力的員工,可以交流到高收入地區(qū),一般情況下,高收入地區(qū)管理水平相對(duì)較高,有利于員工個(gè)人成長(zhǎng),為低收入地區(qū)培養(yǎng)關(guān)鍵管理人才。通過(guò)不同地區(qū)人員流動(dòng),可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理水平整體提升。

  集團(tuán)薪酬管理是一個(gè)很復(fù)雜的管理課題,除了薪酬策略、薪酬制度、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平之外,對(duì)薪酬總額、薪酬的日常管理也是比較重要的問(wèn)題,如何時(shí)公司支出的人力成本效益最大化,留住關(guān)鍵人才將是人力資源管理專家今后面對(duì)問(wèn)題之一。


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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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