2016年06月13日    人人都是產(chǎn)品經(jīng)理     
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社交網(wǎng)絡(luò)拉進(jìn)了人與人之間的距離,同時(shí)也讓人變得固步自封,在釋放個(gè)體對(duì)世界的發(fā)聲權(quán)利后,也同樣讓人的生活變得趨同與不可期待,這其中既有人與群分的社會(huì)作用,也有強(qiáng)大機(jī)器的推薦算法使然。在社交網(wǎng)絡(luò)下,部分擁有社交基因的品牌自然而然與消費(fèi)者走的更近,然而更多的是品牌的傳統(tǒng)傳播手段的失靈,在這個(gè)新環(huán)境下,品牌主感到前所未有的慌張,如何才能讓品牌走進(jìn)消費(fèi)者的圈子里?

一、內(nèi)容對(duì)渠道的反哺

在新媒體的環(huán)境下,傳統(tǒng)媒體失去了工業(yè)時(shí)代的主動(dòng)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)媒體還未如此發(fā)達(dá)的時(shí)期,傳統(tǒng)媒體的報(bào)道意味著內(nèi)容經(jīng)過(guò)眾多信息的篩選,傳在標(biāo)著信息的重要性的同時(shí)也確立著一件傳播戰(zhàn)役的開(kāi)端。因此過(guò)去的品牌推廣及公關(guān)戰(zhàn)役中,品牌主都把精力花費(fèi)到渠道建設(shè)中,一方面是因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道有一定的排他性及獨(dú)占性,另一方面是因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道的曝光意味著信息的價(jià)值及效率,總而言之,渠道本身的形態(tài)很大程度上決定了內(nèi)容傳播的價(jià)值及廣度。

one而網(wǎng)絡(luò)媒體及社交媒體的發(fā)展讓傳統(tǒng)渠道退居次位,如今信息生產(chǎn)通道不再是通過(guò)傳統(tǒng)媒體發(fā)生引發(fā)社會(huì)討論,那樣已經(jīng)無(wú)法適配整個(gè)社會(huì)的快節(jié)奏信息流;而是先通過(guò)內(nèi)容形成社會(huì)話題及熱點(diǎn),通過(guò)新媒體的推廣反逼傳統(tǒng)媒體被動(dòng)報(bào)道形成內(nèi)容的反哺。此時(shí),傳統(tǒng)媒體的介入及被動(dòng)報(bào)道已經(jīng)意味著傳播戰(zhàn)役接近尾聲,難以再次發(fā)酵擴(kuò)散,若是嚴(yán)肅媒體對(duì)公關(guān)事件進(jìn)行定性報(bào)道,那就更意味著傳播事件已經(jīng)結(jié)束。

可以看出,以往的品牌傳播是通過(guò)渠道去帶動(dòng)認(rèn)知,而在如今是通過(guò)內(nèi)容去帶動(dòng)認(rèn)知。就拿公關(guān)傳播來(lái)說(shuō),以往只需要做好事件策劃、準(zhǔn)備通稿、邀請(qǐng)媒體參加發(fā)布會(huì)這“三板斧”就可以至少有些反響,而現(xiàn)今的媒體環(huán)境下,報(bào)紙頭條、門(mén)戶首頁(yè)的新聞也不見(jiàn)得有多少人知道,內(nèi)容、口碑、體驗(yàn)才成為了品牌傳播的突破口。

二、意見(jiàn)領(lǐng)袖分享主

網(wǎng)絡(luò)媒體的豐富讓我們與世界無(wú)縫對(duì)接信息,但事實(shí)上這只是我們的一廂情愿。信息選擇過(guò)多只會(huì)讓我們更加選擇符合自己偏好的信息,這么看來(lái)消費(fèi)者的信息傳達(dá)反而越來(lái)越封閉,這也是品牌信息打入一個(gè)社群難度所在。

消費(fèi)者對(duì)信息的信任再次從權(quán)威媒體轉(zhuǎn)移到社群KOL,原因很簡(jiǎn)單,KOL類(lèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖是懂得其圈層的個(gè)性化需求的。W公司的李三水認(rèn)為,一個(gè)品牌的主人既不屬于消費(fèi)者、也不屬于廣告主,而是屬于那些能夠二次分享加工品牌信息的人,即分享主。這里所指的分享主便是具有再創(chuàng)造能力的KOL。

意見(jiàn)領(lǐng)袖在社群傳播中起著重要的中介作用,并掌握著該圈層大量的社群資源,原則上在每一個(gè)社群中都會(huì)有成員擔(dān)任“信息散布者”的角色,而每一個(gè)類(lèi)別的圈層中KOL的數(shù)量是有限的,事實(shí)上,如今火熱的“網(wǎng)紅”概念就是意見(jiàn)領(lǐng)袖的衍生,通過(guò)拉攏滲透意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠讓品牌傳播事半功倍。

三、品牌傳播機(jī)制內(nèi)部化

傳統(tǒng)媒體的退化不僅將傳播的主動(dòng)權(quán)從渠道端收回至內(nèi)容端,還將整個(gè)傳播機(jī)制及運(yùn)作推向企業(yè)。從品牌推廣運(yùn)作來(lái)看:

首先,渠道正在內(nèi)部化。在企業(yè)的渠道規(guī)劃中,傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)正向新媒體網(wǎng)絡(luò)組合轉(zhuǎn)移,企業(yè)自我發(fā)聲、自媒體推廣得到了前所未有的重視,許多公司已經(jīng)形成了多賬號(hào)多形態(tài)組成的自媒體矩陣平臺(tái);

two其次,內(nèi)容生產(chǎn)也在內(nèi)部化。新媒體信息流動(dòng)速度之快讓許多傳統(tǒng)代理協(xié)作的內(nèi)容生產(chǎn)方式無(wú)法及時(shí)響應(yīng),越來(lái)越多的公司與廣告代理商采用INHOUSE的工作方式,甚至完全將廣告創(chuàng)意、推廣內(nèi)容內(nèi)部化,收編廣告公司團(tuán)隊(duì)在大公司品牌運(yùn)作中也并不新鮮;

同樣,媒介購(gòu)買(mǎi)也在日益內(nèi)部化。傳統(tǒng)廣告公司、公關(guān)公司的利潤(rùn)來(lái)源于媒介購(gòu)買(mǎi),如今,越來(lái)越多的企業(yè)企圖繞過(guò)中介直接對(duì)接資源平臺(tái),同樣越來(lái)越多的媒介平臺(tái)通過(guò)公開(kāi)競(jìng)價(jià)進(jìn)行媒介銷(xiāo)售。例如,企業(yè)用戶能在柒眾媒上自由采買(mǎi)微信公眾號(hào)媒體資源、在廣點(diǎn)通上能夠購(gòu)買(mǎi)騰訊內(nèi)部廣告位等,大多數(shù)廣告平臺(tái)都推出了自身的DSP廣告系統(tǒng)。

一方面渠道與內(nèi)容的重心反轉(zhuǎn),另一方面KOL在社群中大放異彩,同時(shí)品牌推廣機(jī)制的內(nèi)部化構(gòu)成了品牌推廣的三個(gè)新特征,了解這三點(diǎn)方能讓企業(yè)在新媒體環(huán)境下進(jìn)行品牌推廣時(shí)更加有的放矢。

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隨機(jī)讀管理故事:《買(mǎi)復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買(mǎi)復(fù)印紙。員工就去了,買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看,又叫,你怎么買(mǎi)了B5的,我要的是A4的。員工過(guò)了幾天,買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái),老板罵道:怎么買(mǎi)了一個(gè)星期,才買(mǎi)好?員工回:你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。一個(gè)買(mǎi)復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說(shuō),老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
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