第一講智慧時代產(chǎn)業(yè)園總戰(zhàn)略要求
第二講管理目標(biāo)
（一）智慧時代概況（以智慧時代為例）
（二）智慧時代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位（略）
（三）區(qū)域特點（略）
（四）國際化智慧物業(yè)管控重點及借鑒
A 提高物業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平的戰(zhàn)略整體設(shè)想及策劃
A-1智慧時代管理服務(wù)的整體模式
A-1.1服務(wù)模式闡釋
A-1.2傳統(tǒng)物業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)智能精細(xì)化服務(wù)模式的比較
A-1.3智慧時代精細(xì)化服務(wù)模式
A-2智慧時代物業(yè)管理服務(wù)安全隱患的識別
A-2.1法律風(fēng)險規(guī)避
A-2.2工程風(fēng)險規(guī)避
A-2.3設(shè)備、環(huán)境管理風(fēng)險規(guī)避
A-2.4在服務(wù)過程中風(fēng)險規(guī)避，、零干擾服務(wù)
A-2.5全面導(dǎo)入6s管理體系規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險
A-2.6建立及時、透明的公關(guān)業(yè)務(wù)溝通渠道
A-2.7建立完善優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系
A-2.8專職品牌客戶星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A-2.9檔案管理體系建立完善的物業(yè)檔案
A-2.10發(fā)揮專家團(tuán)隊效能為智慧時代服務(wù)質(zhì)量提供保障
A-2.11做智慧經(jīng)營的開拓者使者
A-2.12做共享平臺的助手
A-2.13做客戶忠實的物業(yè)管理顧問
A-2.14實施管理目標(biāo)的三大保障體系
A-2.15采用四大運作系統(tǒng)
A-2.16打造管理文化和服務(wù)文化
A-3智慧時代物業(yè)管理服務(wù)特色
A-3.1現(xiàn)場視覺識別改善
A-3.2管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
A-3.3打造一流的辦公、銷售“軟環(huán)境”工作環(huán)境
A-3.4企業(yè)特色及和本智慧時代特點的融合
第二部 精細(xì)服務(wù)樹品牌
日式精細(xì)化服務(wù)案例分享
前期建筑案例的分析
運營期的分析
美式物業(yè)管理的分享
英式管理模式的分享
