公司職能部門經(jīng)理、部長、項目經(jīng)理、基層主管等。
【學員收獲】
學員掌握客戶需求分析的方法與工具；
實戰(zhàn)模擬建立和應(yīng)用正確的項目管理流程；
幫助學員理解項目成本及成本預(yù)算的方法；
學員當堂演練項目目標的確立及工作分解的方法與工具；
學會使用甘特圖及網(wǎng)絡(luò)圖對項目時間表進度進行規(guī)劃；
掌握識別項目風險管理工具及風險應(yīng)對方法；
學員使用項目管理知識對項目進程進行監(jiān)控和收尾。
學員現(xiàn)場對項目進行總結(jié)和經(jīng)驗分享。
【課程運作方式】
現(xiàn)場講授，案例分享，實戰(zhàn)演練，習題解答等，整個課程的運作將分組按照一個模擬實際項目的場景展開，在沙盤模擬項目的推進過程中使學員在最短的時間內(nèi)掌握項目管理的實戰(zhàn)技能。
系統(tǒng)課程：2天
DAY1: 項目管理概述及目標管理
| 一、項目管理知識體系概述： | ||
| 講授內(nèi)容 | 實戰(zhàn)演練 | 學員收獲 |
| 1、項目管理基本知識 （1）通過實際案例導出項目的定義； （2）優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力； （3）項目五大過程組及生命周期的概念。 |
案例分析。 成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗。 |
掌握項目定義，理解項目的三要素，掌握成功項目的判斷標準。 |
| 2、項目與運營 （1）對比二者的區(qū)別； （2）項目的本質(zhì)特征； （3）對組織的影響 |
案例： 看錄像短片 |
深刻理解項目和運營的本質(zhì)特征的區(qū)別，掌握項目與運營之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系。 |
| 2、項目干系人管理 （1）項目干系人的分析； （2）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用） （3）項目干系人溝通計劃應(yīng)用。 |
游戲展示：如何找到理想伴侶？ | 干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計劃的制定。 |
| 3、項目章程 （1）選擇項目及確定項目經(jīng)理； （2）項目里程碑的重要性及故事分享； （3）項目的制約、假設(shè)的舉例 |
1）案例學習，看錄像 2）沙盤實戰(zhàn)演練：項目小組劃分、課堂項目啟動，利用模板工具制作項目章程 |
學會確定工作目標，制定《項目章程》。 |
DAY2：項目管理規(guī)劃
| 二、項目規(guī)劃：工作任務(wù)分解 | ||
| 講授內(nèi)容 | 實戰(zhàn)演練 | 學員收獲 |
| 1、WBS分解工具的使用 （1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）； （2）故事案例導入規(guī)劃分解的思路； （3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點。 |
1）手工繪制WBS練習并講評； 2）實際項目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬； |
掌握工作分解工具WBS的使用及評審標準，顛覆傳統(tǒng)的工作計劃方式。 |
| 2、WBS 在工作中的實踐意義 （1）如何顛覆傳統(tǒng)的工作方式； （2）WBS 與范圍的本質(zhì)關(guān)系； （3）交付與驗收 |
分組呈現(xiàn)后，講師點評。 |
全面掌握WBS 的實踐方法與意義。 |
| 項目進度規(guī)劃：網(wǎng)絡(luò)圖 | ||
| 3、任務(wù)之間的邏輯關(guān)系 FS SS FF SF |
講解與演練 |
掌握任務(wù)之間的邏輯關(guān)系。 |
| 4、七格圖 使用七格圖對項目工作任務(wù)進行描述的方法 |
講解與演練 |
掌握七格圖。 |
| 5、進度規(guī)劃 （1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解； （2）關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用； (3) 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。 |
手工繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算并找出關(guān)鍵路徑。 案例分析：7秒鐘的奇跡 |
掌握工作任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，學會時間管理的核心工具。 |
| 6、如何趕工 （1）進度壓縮 （2）改變邏輯關(guān)系 |
案例分析：《他從微軟脫穎而出》。 |
掌握資源調(diào)配與時間進度的關(guān)系。 |
項目執(zhí)行、監(jiān)控與收尾
| 三、項目執(zhí)行階段 | ||
| 講授內(nèi)容 | 實戰(zhàn)演練 | 學員收獲 |
| 1、 項目的成本管理 （1） 成本預(yù)算的方法； （2） 掙值分析工具 PV, EV,AC 的基本概念； （3）如何對項目的成本進行評估及監(jiān)控。 |
實戰(zhàn)計算題一； 實戰(zhàn)計算題二 |
掌握成本管理方法及工具。 |
| 2、資源協(xié)調(diào) （1）項目經(jīng)理如何善用溝通方式； （2）特殊項目干系人的區(qū)別對待； （3）與客戶溝通中的技巧。 |
案例分析“客戶滿意度”與成功訂單處理實戰(zhàn)演練。 | 掌握服務(wù)營銷中對客戶承諾的關(guān)鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關(guān)系。 |
| 3、團隊建設(shè) （1）項目經(jīng)理如何善用激勵工具（案例分析）； （2）你的項目團隊中有這樣的現(xiàn)象嗎？ （3）項目團隊建設(shè)的工具如何使用。 |
游戲演練 |
理解項目管理提供的團隊建設(shè)工具。 |
| 監(jiān)控及收尾階段 | ||
| 四、風險監(jiān)控 （1）風險識別與登記； （2）定量風險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）； （3）人們對待風險的不同態(tài)度； （3）如何看待風險的四種應(yīng)對策略； |
識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應(yīng)對策略及管理計劃。 | 增強風險管理意識，量化對風險的管理，結(jié)合項目預(yù)算制定風險儲備金計劃。 |
| 五、項目收尾 1、合同收尾程序； 2、行政收尾的程序； 3、組織過程資產(chǎn)累計方法； 4、項目總結(jié)報告； |
案例分析 | 兩種項目收尾工具的使用及關(guān)鍵點，實現(xiàn)螺旋上升提升組織及個人工作能力。 |
| 六、課程總結(jié) （1）課程答疑及經(jīng)驗分享； （2）項目管理知識體系回顧總結(jié)； （3）頒發(fā)培訓證書及合影等。 |
有獎問答 | 通過思維導圖掌握總結(jié)學習內(nèi)容的方法，對兩天的課程重點進行總結(jié)。 |
