【課程背景】：
對于企業(yè)而言，新晉管理者是不可忽視的中堅力量。新晉管理者，需要面對新的環(huán)境，與同事之間的關(guān)系也發(fā)生了微妙的變化。同時，新官上任，大都躊躇滿志，雄心勃勃，希望迅速打開局面，在同事和下屬心目中盡快樹立威信。因此，新任管理者人需要及時轉(zhuǎn)變管理思維，應(yīng)對可能出現(xiàn)的種種危機。在企業(yè)成長的過程中，某些人員會被提拔到管理工作崗位，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：
· 很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色沒有轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；
· 花費了大量的時間用于溝通，但是好像總是達不到預期設(shè)想的目標；
· 自己的話語總是會被他人誤解，導致工作開展困難重重；
· 溝通為什么往往不能解決問題，反而是增加問題；
· 認真幫助下屬可是他們并不買賬；
· 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；
· 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標；
· 不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；
【培訓時間】：2天
【授課方式】：
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Coach
【課程大綱】：
第一部分：新晉管理者的角色認知
1、角色的定位：我是誰？我要到哪里去？我怎么能到那里？
2、新晉管理者常犯的錯誤（案例研討：老李的煩惱）
3、新晉管理者應(yīng)該具有職業(yè)素質(zhì)和技能
4、新晉管理者如何當下級/上級/同事三種角色
5、角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析：
· 自己解決問題到推動他人解決問題
· 剛性和彈性的掌握
· 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
· 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；
· 從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變；
· 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
· 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
· 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變
探討總結(jié)：角色轉(zhuǎn)變困難的原因
1、能力差異
2、角色慣性與惰性
3、成就感缺失與定位模糊
4、不知道如何去付出
第二部分：新晉管理者的自我管理
一、時間管理
1、時間認知：掌握時間管理是邁向成功的第一步
2、有效的時間管理 職業(yè)人士的時間管理要點
3、良好的個人習慣與學會與人共事
4、經(jīng)典時間管理工具：
1）“80、20”法則運用
2）四象限原理 ABC分類法
3）時間管理技巧的具體應(yīng)用
二、目標管理
1、目標的價值
2、衡量目標的原則
3、行動計劃制定5W2H
第三部分：新晉管理者的團隊管理
一、團隊高效溝通
1、不同行為特質(zhì)人際風格溝通技巧
2、溝通的目的：描述事物—傳達情感—建立關(guān)系—達成共識—采取行動
3、高效溝通的組合應(yīng)用與溝通藝術(shù)：問—聽—看—說
4、上下級溝通與跨部門協(xié)作
A、與上級的有效溝通
· 理清角色關(guān)系
· 向上司請示匯報工作的程序與方法
· 取得上級信任的溝通方式
B、與下級的有效溝通
· 與下級溝通常見障礙
· 如何下達工作指令
· 贊揚與批評下屬的技巧
C、與平級的有效溝通
· 建立情感賬戶
· 交情與工作效率的關(guān)系
· 跨部門溝通：尊重欣賞-換位思考-全局思維-知己知彼-律己寬人
二、輔導與激勵
1、員工技能應(yīng)在輔導中提高
2、管理者輔導員工的一套“組合拳”
3、輔導公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
4、如何認可贊美和激勵下屬
5、實用激勵工具：教育訓練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許 ……
三、團隊建設(shè)與管理
1、高績效團隊的特征與成員組成
2、高績效團隊的建設(shè)與管理
3、團隊沖突解決
4、高績效團隊協(xié)作與凝聚
第四部分：新晉管理者的業(yè)務(wù)管理
一、高效任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預防“反授權(quán)”的三板斧
7、授權(quán)流程與關(guān)鍵點
8、把握授權(quán)切入的時機
二、計劃管理與檢查控制
1、認知計劃
2、計劃是管理的首要職能
3、制定計劃的要點
4、制定計劃的步驟
5、命令追蹤
6、有效的反饋
7、監(jiān)督進度
8、全局統(tǒng)馭
