立體打造創(chuàng)新零售共同體
主講老師：崔瀚文
【課程背景】
傳統(tǒng)店商已經(jīng)走過了多種業(yè)態(tài)的更新迭代，從農(nóng)村市集到大賣場，從綜合標準超市到便利店，從百貨業(yè)發(fā)展到會員制，從雜貨小店到超級購物中心…傳統(tǒng)電商也在經(jīng)歷了瘋狂增長之后，進入成熟期，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利基本耗盡，各種品類的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等開始不斷出現(xiàn)。無論是企業(yè)面對嚴重的流量到頂、來客數(shù)下滑、業(yè)績下降，關(guān)店、破產(chǎn)的窘境，還是要尋求企業(yè)更好、更快的發(fā)展新模式、新發(fā)展路徑，都必須要結(jié)合目前環(huán)境變化，走出新零售創(chuàng)新、發(fā)展、變革之路。
不可否認，今天的商業(yè)世界經(jīng)歷了多年的進化，已進入競爭更加激烈、更加極致化的階段。過去長周期的規(guī)律正在進化為短周期，長線思考已變得越來越困難，大量資本正在催化商業(yè)模式的進化過程，通過積累而形成逐步競爭再到壟斷的過程被打破，這使得投資這一行業(yè)變得更加困難，要在不確定性中尋找確定性的壓力更大。處在商業(yè)模式變局中的企業(yè)家們也必須具有更加宏大的格局和堅韌的性格，在無助時回到商業(yè)最本質(zhì)的價值創(chuàng)造中去?；氐皆c，也許是我們面對不確定性的最佳方式。
零售是商業(yè)的前沿，零售變革是社會進步的標志，反過來它又促進社會的發(fā)展。零售業(yè)的變革與其他一切產(chǎn)業(yè)的變革一樣，都是從外在競爭壓力和內(nèi)在利益驅(qū)動力的磨合、碰撞中推動自身歷史的發(fā)展，從一個階段進入另一個發(fā)展階段。反過來，零售業(yè)又推動和影響社會的發(fā)展。讀懂零售行業(yè)的變化，就讀懂了商業(yè)變化的基本邏輯。在新零售概念廣為流傳的今天，我們更加需要探索事物背后的深層邏輯和道理，尋找零售業(yè)最本源的要素。
本次課程，崔老師會綜合運用多年的研究和親身的經(jīng)歷，還原現(xiàn)實新零售環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)型以及實現(xiàn)業(yè)績和組織迅速提升的過程。讓復雜的新消費和新零售明晰化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。
【課程收益】
了解全球數(shù)字經(jīng)濟和新零售發(fā)展的概況、重點，以及底層邏輯
掌握一套培育零售新物種的內(nèi)部設(shè)計和培育密碼
掌握一套零售數(shù)字化戰(zhàn)略和組織指數(shù)級增長的綜合解決方案
掌握打造新型零售共同體社會化發(fā)展的能力運營體系
掌握打造零售增長動力系統(tǒng)的6個關(guān)鍵點
掌握創(chuàng)新型增長零售系統(tǒng)中領(lǐng)導力提升的3個方法
掌握數(shù)字時代的傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方法和策略
現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑
【課程特色】
咨詢式培訓，哲學思辨，原創(chuàng)工具，親操案例，互動研討，現(xiàn)場答疑，學之能用。
【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、 新時期，有哪些消費浪潮、消費紅利值得關(guān)注？
1. 消費的縱向與橫向升級
中國消費市場四十年變遷
第四消費世代
價格敏感型與服務(wù)敏感型
零售服務(wù)半徑
IP化產(chǎn)品
2. 中產(chǎn)階層
生活方式與食品消費
文化消費與品味建構(gòu)
子女教育消費與品味培養(yǎng)
3. 下沉市場
縣域經(jīng)濟
校園市場
4. 單身經(jīng)濟
邊際消費傾向、沖動消費、超前消費
愛自己和個性化訴求
精神寄托和虛擬產(chǎn)品
5. 青年消費
全新的家庭關(guān)系
情緒主導行為、碎片化的世界
自媒體效應(yīng)、自戀現(xiàn)象
部落化和圈層化
6. 老年消費
包含吃、穿、住、行、健康、娛樂全方位的市場
健康管理、養(yǎng)老照護、營養(yǎng)保健品、養(yǎng)老保健器械、中醫(yī)養(yǎng)生、旅游、娛樂學習、老年金融……
目前老年人在生活中進行消費時依然缺少消費場景
二、 零售業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來
1. 全球零售行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的崛起和變遷？
全球零售業(yè)的變遷
中國零售業(yè)的發(fā)展
2. 你知道當今中國的零售圖譜嗎？
傳統(tǒng)零售+線上
強IP+：依靠強IP擴張產(chǎn)業(yè)版圖
高科技+：運用前沿科技打通線上線下
3. 當前零售業(yè)發(fā)展的四大特征和趨勢
更智能、更科技
消費場景化、體驗極致化、電商內(nèi)容化
全渠道的發(fā)展與雙向流量
跨界營銷與異業(yè)聯(lián)盟
4. 新型技術(shù)如何持續(xù)驅(qū)動零售行業(yè)演進？
移動通信、直播、流媒體
物聯(lián)網(wǎng)、柔性生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈
云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能
3D/4D打印技術(shù)
大數(shù)據(jù)陳列、AR/VR技術(shù)、元宇宙
區(qū)塊鏈、FinTeck
三、 打造有競爭力的新型零售體
1. 什么是新零售？
2. 企業(yè)為什么要打造新型零售體？
3. 構(gòu)建新零售新物種的內(nèi)核？
新零售轉(zhuǎn)型思路，什么是“用戶思維”？
經(jīng)營用戶、經(jīng)營社群、內(nèi)容互動，與消費者建立有溫度的連接，提升消費者體驗
借助科技進步和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷
重構(gòu)營銷場景，構(gòu)建購物習慣
四、 如何應(yīng)對越來越復雜的零售業(yè)態(tài)和渠道？
1. 電子商務(wù)大生態(tài)解析
平臺電商和垂直電商
社交電商和社區(qū)團購
直播和短視頻
2. 本地生活服務(wù)和實體門店2.0
最穩(wěn)定的私域品牌流量池
新門店：數(shù)字化服務(wù)培訓+門店數(shù)字化陳列
3. 社群和私域流量池
私域H5官網(wǎng)、小程序、App客戶端
五、 為什么說零售企業(yè)的營銷變革成為必備功課？
1. 內(nèi)容營銷
新零售時代的流量入口
從運營貨品走向運營內(nèi)容
直播內(nèi)容、圖文內(nèi)容
2. 娛樂營銷
場景營銷注重互動性和趣味性
商業(yè)環(huán)境融入娛樂/藝術(shù)主題
3. 社群營銷
重參與感，更重存在感
用戶維護，粉轉(zhuǎn)客+客轉(zhuǎn)粉
話題吸引，刷爆朋友圈
4. 全域營銷
以消費者為核心的智能營銷方式
全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道
5. 整合營銷
異業(yè)跨界，找準契合點和互補點
電商互聯(lián)+線下互推，打破信息孤島
移動社交層層滲透，做“病毒式”傳播
六、 打造新型供應(yīng)鏈管理體系
1. 傳統(tǒng)零售下的供應(yīng)鏈管理
2. 新零售智能化供應(yīng)鏈
構(gòu)建垂直化供應(yīng)鏈管理體系，打造線上線下統(tǒng)一管理模式
3. 供應(yīng)鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石
七、 打造新型物流服務(wù)體系
1. 傳統(tǒng)零售下物流管理
沃爾瑪?shù)?/span>案例
2. 社會化物流體系與智能物流管理
智能物流+數(shù)字化供應(yīng)鏈+電商服務(wù)商
八、 打造新消費品牌與新爆品
1. 打造爆款產(chǎn)品和新型品類的最佳時機？
轉(zhuǎn)型新零售，先做好產(chǎn)品定位
切割品類，制造爆品
2. 策劃爆款產(chǎn)品的路線圖
找準用戶痛點，占領(lǐng)用戶心智
產(chǎn)品定位：同價質(zhì)優(yōu)，同質(zhì)低價
世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有不斷完善的需求
強大的供應(yīng)鏈，是企業(yè)最堅實的后盾
3. 新型生產(chǎn)方式，逼近“零庫存”
采用C2B新生產(chǎn)模式
產(chǎn)品設(shè)計：用大數(shù)據(jù)進行偏好分析
實現(xiàn)真正意義上的“零庫存”
數(shù)字化生產(chǎn)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢+智能制造
九、 如何高效開展新零售運營？
1. 線上商家轉(zhuǎn)型新零售
開設(shè)線下自營門店
戰(zhàn)略入股線下零售
與線下零售商合作
2. 線下商家轉(zhuǎn)型新零售
員工在線+產(chǎn)品在線
客戶在線+管理在線
視覺體驗+包裝體驗
結(jié)算體驗+交互體驗
3. 玩轉(zhuǎn)新零售營運的5個密碼
進店率——有效流量是基礎(chǔ)
成交率——讓更多顧客愿意買單
客單價——如何賣貴與賣多
復購率——經(jīng)營好老顧客
裂變率——性價比最高的獲客之道
十、 現(xiàn)場收集的學員問題解答
通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設(shè)計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)
