一：接觸海外客戶的方法
1．接觸前準(zhǔn)備
2．展覽會
3．B2B推廣
4．網(wǎng)絡(luò)搜尋與電話營銷
二：如何開發(fā)海外客戶
1．接觸海外客戶
2．客戶背景分析與分級
3．客戶需求分析
4．激發(fā)客戶興趣
5．建立客戶信任感
6．快速解答客戶問題
7．有效解決客戶疑問
8．解除客戶購買的10種障礙
9．跟蹤和促成交易
10．管理客戶
11．維護(hù)客戶關(guān)系
12．提升客戶價值
三:客戶背景調(diào)查和分級方法
1．客戶調(diào)查內(nèi)容
2．客戶調(diào)查方法
3．如何調(diào)查客戶深度信息
4．客戶分級
四:把握客戶需求,建立客戶信任
1．形象和第一印象
2．贏得客戶信任
3．有效使用圖文資料
4．建立規(guī)范化銷售流程
五:把握客戶需求,快速解答客戶問題
1．技術(shù)問題的回答
2．交易條件問題的解答
3．客戶常見問題解答
4．新問題的解決
5．不明目的問題的解答
六:把握客戶需求,有效解決客戶疑問
1．分析客戶疑問的背景
2．向客戶提供說明
3．使用有影響力的表達(dá)方法
4．提供承諾
七:如何消除客戶的障礙
1．溝通問題
2．急迫
3．信任
4．切換成本
5．價格
6．其他交易條件
7．第三方影響
8．認(rèn)知與采購習(xí)慣
9．決策流程和周期
10．質(zhì)量與技術(shù)問題
八:客戶跟蹤的策略和方法
1．提供及時服務(wù)
2．分享資訊
3．加深印象
4．提升認(rèn)可度
5．引導(dǎo)客戶作出購買決策
6．接觸有決策權(quán)的人
7．讓客戶明確你想讓客戶做什么
九：促進(jìn)成交的策略和方法
1．贏在起點策略
2．獨特服務(wù)體驗USE策略
3．獨特銷售主張
4．海外客戶成交技巧
十：客戶管理與關(guān)系維護(hù)
1．如何管理客戶
2．客戶關(guān)系的含義和本質(zhì)
3．持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶
4．建立客戶關(guān)系的簡單三步法
