敗局：一家互聯(lián)網(wǎng)公司為何會衰落？

互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了不到二十年，公司出現(xiàn)了不少，留下來的不多。其實，互聯(lián)網(wǎng)公司衰落的原因很多，要是遇到惡劣的商業(yè)環(huán)境，那屬于天災(zāi)，誰也避免不了。但是，俗話說得好，最好的年景里也有人賠錢，最差的年景里也有人賺錢。所以，把互聯(lián)網(wǎng)公司衰落歸結(jié)于外部原因，我認為那是不負責任的。

我這個人，喜歡沒事想事，有時候就琢磨，這些衰落的互聯(lián)網(wǎng)公司到底有哪些共性呢？

我總結(jié)了一下，大家看一看說得對不對。

第一類，拷貝國外的 商業(yè)模式 。

早些年，大家都在拷貝美國模式。要是眼快、手快，在美國看到出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，就打個時間差，立馬把它帶回中國，搶得先發(fā)優(yōu)勢。但是，現(xiàn)在不一樣了。在美國那邊發(fā)布一個新網(wǎng)站，我們這邊的人很快就能讀到對它的相關(guān)報道，而且是中文的。還有，包括VC也會把一些好的模式介紹到中國來。國內(nèi)像騰訊、百度、新浪、搜狐這樣的巨頭公司，解決了生存問題之后，都密切關(guān)注全世界新模式以圖謀發(fā)展。在模仿的過程中，它們也更有能力去解決遇到的一些問題，比如政府公關(guān)。而小公司一旦遇到這樣的問題，可能就做不下去了。所以，把抄襲美國模式作為一種核心競爭力的機會已經(jīng)不存在了，而且我認為這是種非常危險的模式。

再者，美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度跟中國不一樣。雖然中國網(wǎng)民基數(shù)龐大，但大多是低收入人群，美國的幾億網(wǎng)民卻是中產(chǎn)階級。兩個國家的文化、背景、業(yè)務(wù)習(xí)慣都不一樣。所以，假如把美國模式搬到中國來，也要有所變化。說實話，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里很多人都存在濃厚的投機心理，盲目地拷貝，不愿意探索，結(jié)果拷貝過來發(fā)現(xiàn)不符合中國國情，最后變成了水土不服。這種簡單的模仿，成功率一定很低。一個最有力的證明就是，那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭得意洋洋地來到中國，帶著他們已經(jīng)在美國被證明成功的商業(yè)模式，但到最后都是水土不服。所以，創(chuàng)業(yè)公司更不要夢想著單憑拷貝國外模式就能做大，你第一沒錢，第二沒用戶，憑什么做大？

第二類，模式本身沒有問題，但是對用戶沒有價值。

比如，五年前SP大行其道。這種增值服務(wù)通過手機收費，實際上是一種微支付。每個用戶每個月花五塊錢到十塊錢。這是非常好的模式，但是很多SP急功近利，不是考慮著怎么把服務(wù)做好，而是把用戶當羔羊，設(shè)計出各種各樣的欺詐陷井，很多用戶被“訂”了很多服務(wù)，一點都不知道。有的SP甚至直接勾結(jié)運營商從用戶賬戶上強行扣錢。最后的結(jié)果就是把這個行業(yè)全給毀掉了。

再舉個例子。比如說，像E-mail 營銷 ，本來是一個很好的東西，有商業(yè)價值，但是后來很多人發(fā)垃圾郵件肆無忌憚。結(jié)果，發(fā)展到最后，用戶對做營銷的Email看都不看。今天，靠郵件和數(shù)據(jù)庫營銷的公司基本上已經(jīng)沒有了。

我一直強調(diào)，如果要把一件事做成功，你一定要重視用戶價值，一定要把用戶價值放在公司的收入之上。這在互聯(lián)網(wǎng)里面已經(jīng)成為一個規(guī)律——得民心者得天下。相反，如果不重視用戶價值，為了公司一時的商業(yè)利益，對用戶不是過渡開采，就是做出傷害用戶利益的事情，最后用戶忍無可忍，還是會用腳投票拋棄了你的。

第三類，沒有從用戶出發(fā)，缺乏核心產(chǎn)品。

比如說，純粹以互聯(lián)網(wǎng)廣告、營銷為主的公司。我一直認為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個完整的商業(yè)模式，一定要有產(chǎn)品，而且產(chǎn)品一定是為用戶服務(wù)的，這樣才能創(chuàng)造商業(yè)價值。因為你創(chuàng)造了價值才有用戶，在用戶的基礎(chǔ)上，你才能夠建立你的營銷模式。但是，我見過有些公司缺乏市場模式，不知道怎樣細分市場，沒有一個用戶模式，也不知道瞄準什么樣的用戶人群。

第四類，沒創(chuàng)造什么產(chǎn)品，企圖依靠資源獲得成功。

這種公司最缺的，是對互聯(lián)網(wǎng)精神的理解，它根本就沒有為用戶服務(wù)的理念，所以它根本不會形成用戶基礎(chǔ)。沒有堅實的用戶基礎(chǔ)，商業(yè)模式越復(fù)雜，做事情的難度就越大。中國成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，基本上見不到只依靠政府的支持就能成功的?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬的東西，如果沒有一種用戶至上的服務(wù)精神，沒有每周7天24小時不緊張工作的奮斗精神，很難做成功。最典型的例子就是綠壩，它根本無視用戶的利益，想通過政府的指令，強行到每個人的電腦里去插扛子。但是綠壩的下場，我們都有目共睹。