美的的湖北成長路徑

無論從品牌價(jià)值、產(chǎn)品門類，還是從銷售收入、納稅額、員工數(shù)量等量化的角度看，美的都是一個(gè)不折不扣的航母級(jí)企業(yè)。美的集團(tuán)公布的2009年銷售收入是950億元，與當(dāng)年度中國五百強(qiáng)企業(yè)入圍的湖北企業(yè)相比，比第二名武鋼集團(tuán)少287億元，排湖北第三的武漢鐵路局，營收剛好是美的與武鋼的差距，287億元。

毋庸置疑，美的在國內(nèi)的規(guī)劃布局，武漢是其重要的戰(zhàn)略支撐。自五月下旬開始，《鄂商》開始了對(duì)美的武漢工業(yè)園的探訪，試圖通過對(duì)美的這個(gè)“大塊頭”身上重要組成部分的肌理素描，管窺一家世界級(jí)企業(yè)的湖北成長路徑。

完美的聯(lián)姻

這是一場(chǎng)你情我愿的完美“婚事”。簽字儀式上，每一個(gè)人都面含笑容，輕捏高腳杯，沒有合作愉快之類的套話，一切的運(yùn)籌帷幄和各方的滿意度，均在那句輕聲說出的“干杯”里面。

2010年06月01日，武鋼與美的簽署2010年度供貨協(xié)議，并達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。一個(gè)是世界排名前十的鋼鐵巨頭，另一個(gè)是有望躋身全球前三的白色家電生產(chǎn)商。“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，上下游企業(yè)合作或成未來趨勢(shì)。”雙方合作引發(fā)的關(guān)注，這一評(píng)價(jià)代表了外界的普遍看好。

一切由上至下推行的國家政策，大型國企總是有責(zé)任、有義務(wù)、有能力走在前面。國家強(qiáng)力推行的節(jié)能減排降耗，理應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)?shù)奈滗撘恢痹趯で蟾鼉?yōu)化的解決之道。環(huán)保和能耗，是大宗采購所需的基本考核點(diǎn)。

2010年向美的采購空調(diào)一萬臺(tái)，當(dāng)日簽訂的價(jià)值超過3000萬元的合同，武鋼并非一時(shí)頭腦發(fā)熱。自2000年以來，美的就是武鋼最大的電器供應(yīng)商之一。到2006年，武鋼從美的年采購空調(diào)量就達(dá)到了上萬臺(tái)的規(guī)模。

武鋼集團(tuán)工程管理部董元龍副部長透露，本次采購的空調(diào)主要用于武鋼推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、深入實(shí)施節(jié)能減排技術(shù)改造的項(xiàng)目上，主要安裝于廠房和辦公大樓。本次采購的一級(jí)能耗空調(diào)，不僅有利于降低武鋼的采購成本，而且也便于企業(yè)從源頭削減能源支出，同時(shí)也有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能控制。與較早前的高能耗空調(diào)相比，每臺(tái)空調(diào)每年可節(jié)約電費(fèi)1000元左右，這筆賬對(duì)武鋼來說大有算頭。

武鋼的一線生產(chǎn)車間，是美的空調(diào)最好的“試金石”。夏日的武漢，被喻作“火爐”，加上常年高溫作業(yè)環(huán)境，經(jīng)常性地24小時(shí)不停機(jī)，武鋼對(duì)空調(diào)的工藝技術(shù)和生產(chǎn)材質(zhì)的要求比一般的企業(yè)用戶更高。董元龍說，通過多年來的合作，美的強(qiáng)大的產(chǎn)品力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力贏得了武鋼對(duì)美的空調(diào)的信賴。

雙方簽署的供貨協(xié)議顯示，美的向武鋼輸送的所有節(jié)能產(chǎn)品全部采用高金鍍換熱系統(tǒng)、梯形內(nèi)螺紋銅管、國際知名品牌壓縮機(jī)三大核心配置。而這三大件，與美的在市場(chǎng)上銷售的主流機(jī)型并無二致。

如果僅僅是美的向武鋼“供冷”、武鋼得以節(jié)能降耗這么單調(diào)的話，媒體便不會(huì)給予兩巨頭合作如此之高的積極評(píng)價(jià)。

在湖北擁有四大生產(chǎn)基地的美的，近5年從武鋼的鋼材采購額近百億元，但這并不代表過去未曾舍近求遠(yuǎn)。部分遠(yuǎn)距離的采購，物流無形中成為一大成本。美的集團(tuán)采購中心武漢分部經(jīng)理吳楊明給記者算了一筆賬，美的空調(diào)、小家電、洗衣機(jī)、空調(diào)在鄂的四大生產(chǎn)基地，鋼材使用量在10萬噸左右，按一噸鋼材運(yùn)輸費(fèi)100元計(jì)算，如果全部就近采用武鋼的鋼材，將為湖北美的節(jié)約近千萬的物流成本。

“美的將用最優(yōu)秀的節(jié)能產(chǎn)品，給武鋼技術(shù)升級(jí)改造保駕護(hù)航。”美的集團(tuán)中區(qū)總監(jiān)楊建濤透露，“今年初步規(guī)劃在武鋼的鋼材采購量將達(dá)到30萬噸，采購金額突破20個(gè)億。”

羊毛出在羊身上。對(duì)湖北消費(fèi)者來說，在家門口設(shè)廠的美的，通過與武鋼動(dòng)真格的戰(zhàn)略合作，使他們更能理解為什么美的產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

美的與武鋼的良性互動(dòng)，不僅有利于上游企業(yè)武鋼開拓新的銷售渠道，避免風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)美的這樣的下游企業(yè)提高對(duì)成本風(fēng)險(xiǎn)的控制力也十分有益。雙方的合作，不僅達(dá)到了各取所需，互惠互利的效果，同時(shí)也對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)品價(jià)格，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本提供了支撐，這勢(shì)必成為制造企業(yè)間互惠合作的典范。

一流品質(zhì)的源動(dòng)力

受邀參觀美的武漢工業(yè)園時(shí)，一個(gè)翻版的《非誠勿擾》正漸進(jìn)尾聲。

5月是空調(diào)生產(chǎn)旺季，美的武漢工廠卻在廠區(qū)內(nèi)搭起了氣球拱橋，鋪上了紅色地毯，播放起了浪漫的舞曲。這是“我要找到你”聯(lián)誼交友活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)表明了任何員工均可參與，條件是必須單身。參與組織活動(dòng)的工作人員余小小說，為員工牽紅線，受到了《非誠勿擾》的啟發(fā)。

沒有大牌，沒有口舌犀利的光頭主持人，全是脫下工作服的一線員工，他們心里各有打算。紅地毯舞臺(tái)上，女孩兒們戴著面具站成一排，小青年們?cè)谂_(tái)下伸長脖子，他們興奮地討論著每一個(gè)“女嘉賓”，被推到臺(tái)上時(shí)臉又憋得通紅略帶羞澀，雖然不用擔(dān)心被滅燈，但也希望舉牌的人越多越好。顯然，他們很享受這個(gè)活動(dòng)，成功牽手的更是滿心歡喜。

在繁忙的工作中，用豐富的文化活動(dòng)激發(fā)生產(chǎn)一線活力，提升員工歸屬感是美的員工管理措施的重點(diǎn)之一。“培養(yǎng)一流員工，締造一流品質(zhì)”，這一企業(yè)文化理念在美的貫穿始終。

品質(zhì)文化的養(yǎng)成不是一蹴而就的，沒有機(jī)制和制度作為保障，品質(zhì)文化建設(shè)只能是水中之月，霧中之花。美的空調(diào)武漢工業(yè)園一直以來就將品質(zhì)管理的制度建設(shè)作為重頭戲來抓。管理體質(zhì)不斷完善、創(chuàng)新，為美的品質(zhì)文化融入整個(gè)企業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“產(chǎn)品品質(zhì)是美的一直堅(jiān)持的信念，這是從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工的統(tǒng)一認(rèn)知。”美的中區(qū)總監(jiān)楊建濤告訴我們。他說，從戰(zhàn)略高度來審視和定位品質(zhì)工作長期以來，美的空調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)層一直將品質(zhì)工作作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容，努力創(chuàng)建“質(zhì)量效益型”企業(yè)，將品質(zhì)管理上升到經(jīng)營層面。

為追求卓越品質(zhì)而不斷探索的美的空調(diào)提煉出了“品質(zhì)決定一切”的質(zhì)量文化，實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，為公司創(chuàng)造“人人關(guān)心質(zhì)量”的良好質(zhì)量氛圍創(chuàng)造了有利條件，引領(lǐng)公司員工不斷“持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”。

在美的武漢工業(yè)園，我們看到車間被預(yù)留出較大的一塊空間，擺置桌椅與飾物，這是員工的休憩之地，有咖啡廳的感覺。不時(shí)會(huì)有牛奶、面包送過來，有時(shí)會(huì)是水果或其他點(diǎn)心，員工把這種正餐之外的福利叫做下午茶。

車間始終有輕快的音樂，我們到訪的時(shí)候，播放的是周杰倫；

在無塵車間，一頂頂小紅帽讓我們清晰的辨認(rèn)出新員工，老員工們對(duì)他們的幫助隨處可見；任何操作步驟，都有明文的操作規(guī)范，化到了每一個(gè)指標(biāo)。四壁貼著的是優(yōu)秀員工的生活照，“先進(jìn)”隨時(shí)都可以看到……這些硬件和軟件方面的細(xì)節(jié)，讓我們看到了一個(gè)世界500強(qiáng)品牌的人文關(guān)懷。
 

楊建濤告訴我們，美的十分重視從員工學(xué)習(xí) 、生活、情感等細(xì)節(jié)入手，讓每一位員工都能感受到貼心的關(guān)懷，樹立企業(yè)的自豪感的同時(shí)，每一位員工自然在潛移默化中擁有很強(qiáng)的責(zé)任心，不僅大大降低了人員的流動(dòng)率，更保證了每一名普通的員工都是對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)起責(zé)任來。

“在美的武漢工業(yè)園，每一位員工對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)都有決定權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)任何一道工序存在質(zhì)量問題，就能及時(shí)制定出相應(yīng)的解決辦法，防止問題產(chǎn)品流入下一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)。”楊建濤自豪地說。

美的武漢工業(yè)園將產(chǎn)品品質(zhì)管理的獨(dú)特理念融入企業(yè)文化之中，破解了品牌持續(xù)發(fā)展的課題。“品質(zhì)文化”有力地推動(dòng)了美的品牌的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。正如美的制冷家電集團(tuán)中區(qū)總監(jiān)楊建濤所說，手握“品質(zhì)文化”的核心優(yōu)勢(shì)，美的在神州大地上定能演繹出更輝煌的美好未來。