2013年09月01日    比爾·泰勒 哈佛商業(yè)評論      
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  領導人的真正標志是,就算全世界所有人都不明白你為何不中規(guī)中矩地保持現(xiàn)狀,你也會主動恪守一套大膽的行動方針——包括非傳統(tǒng)的商業(yè)戰(zhàn)略,獨特的產(chǎn)品開發(fā)路線圖,以及有爭議的營銷活動。換句話說,真正的領導人樂于探索其他人沒有嘗試過的道路。他們明白,在一個競爭激烈、破壞不斷的時代,要想從眾多公司中脫穎而出,唯一的途徑就是標新立異。

  我以前就曾說過,現(xiàn)在還要再說一遍:如今,把每件事都做到“不錯”已經(jīng)不夠了。你必須在某方面做到最好:最優(yōu)雅、最多彩、響應最快、最專注。幾十年以來,組織及其領導人一直安于讓他們保持中間地位的戰(zhàn)略和實踐——因為“路中間”有他們的客戶,讓他們感到安全、放心。但在新的商業(yè)世界里,變革層出不窮,壓力與日俱增,每一件事都有無數(shù)種新的達成手段,因此,中間路線已經(jīng)行不通了。正如風趣的德州平民主義者吉姆·海托華(Jim Hightower)常說的那樣:“路中間除了雙黃線和死犰狳之外,什么都沒有。”我們還可以加上那些努力讓自己從蕓蕓眾生中脫穎而出、卻依然在擁擠的市場空間里奉行老一套規(guī)則的公司及其領導人。

  長期以來,我始終對這個簡單的命題篤信不疑——而在最近一段時間內(nèi),我又兩度領教了它的威力,尤其是在艱難時期的威力,這是因為有兩位果決的CEO發(fā)表了強有力的戰(zhàn)略獨立宣言。首先,讓我們來看看年銷售額66億美元的全球眼鏡公司Luxottica所創(chuàng)造的獨特戰(zhàn)略和零售體驗。《紐約時報》(New York Times)最近的一篇報導對公司所付出的“非同尋常而危險的”努力進行了描述:公司重新思考并想象顧客在購買眼鏡時的體驗,營造了令人難忘的零售環(huán)境。他們計劃 一位迎賓員接待顧客,讓顧客在風力機和跑步機模擬出的真實世界使用條件中試戴眼鏡,另外還設置了既能當鏡子,又能拍照的觸摸屏。(想象一下,你在試戴眼鏡之后,將相片上傳到Facebook,這樣你在購物的同時,就能讓朋友和家人發(fā)電子郵件給你,說說他們的看法)

  《紐約時報》的報導中流露出一絲驚嘆之意,Luxottica在澳大利亞、美國、中國和巴西開設10到15家這種眼鏡店的計劃,最終究竟是靈感的閃現(xiàn)還是短視之舉,這一點誰也說不清。不過我們可以確知的是,當一個行業(yè)飽受經(jīng)濟不景氣之苦(因為人們大可推遲購買新眼鏡),并遭到互聯(lián)網(wǎng)低價商品的**時,堅持走中間路線絕不是實現(xiàn)長期繁榮的途徑。

  和其他人一樣,Luxottica的CEO安德烈·格拉(Andrea Guerra)也認為:“危機也不全是壞事。當世界飛速改變時,你的想法必須大膽一些。”

  現(xiàn)在,我們來看看另一位CEO是如何從不同角度來解讀同一個主題的。最近,杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)宣布,亞馬遜計劃推出新一代的Kindle電子閱讀器,它的售價甚至比目前一代產(chǎn)品更低(139美元),但在質(zhì)量和性能上僅做出一些適度的改進。雖然迄今為止,分析師對Kindle的成功大加稱贊,但他們不明白的是,貝索斯和他的同事為何沒有給這個設備添加更多、更豐富和更強大的功能。換句話說,他們?yōu)楹尾粚唵蔚腒indle加以改進,以便和蘋果(Apple)的iPad以及其他研制iPad“終結(jié)者”的公司針鋒相對地較量一番?

  對此,貝索斯就他的企業(yè)提出了一種令人信服的戰(zhàn)略洞見,這與安德烈·格拉的商業(yè)觀點異曲同工。“制造液晶平板電腦的公司可能會有100家之多。”他在接受《華爾街日報》(Wall Street Journal)專訪時說,“既然如此,我們?yōu)槭裁匆蔀榈?01家?我想做的是專用的閱讀設備。我認為,只有在這個領域,我們才能真正大有作為。”在平淡無奇的眼鏡行業(yè),弄點炫目的花招不失為適當之舉,而在炫目耀眼的移動計算行業(yè),奉行簡約則會大獲成功。

  傳統(tǒng)觀點(既有的行事方式、判斷市場形勢的熟知手段)的力量很難克服。因此,領導人也難以做到真正破舊立新——在一個充斥著雷同思想的世界里,遵循獨一無二的理念。但是,這正是當今領導人的職責所在。

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隨機讀管理故事:《優(yōu)勢》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手?;貋頃r,拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個好好的。原來,雨來時有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時,拄拐杖的莽撞地走,時常跌倒;什么都沒有的,大雨來時躲著走,路不好時小心走,反倒無事。

境界思維:很多時候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢里。

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