清華陳勁：管理創(chuàng)新的新敘述

要尋求下一代管理范式，就要應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技帶來的管理挑戰(zhàn)。我們要更加關(guān)注人類思維模式的變革，特別是關(guān)注文明對(duì)話所帶來的價(jià)值觀的相互理解，共同促進(jìn)人類命運(yùn)共同體的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)世界和平、可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)。

為了做到這一點(diǎn)，我們所需要的是理解管理范式的轉(zhuǎn)型，要從傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代營運(yùn)、封閉、控制、資源和經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的發(fā)展模式走向創(chuàng)新、開放、賦能、知識(shí)以及關(guān)愛為主要特征的新管理范式。形成新的管理范式根本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)觀念的變革，因?yàn)槲覀兊奈C(jī)不是技術(shù)危機(jī)，現(xiàn)在新技術(shù)革命包括數(shù)字科技發(fā)展已經(jīng)很成熟了，所以問題不是技術(shù)問題是觀念范式的問題。

為了迎接新的挑戰(zhàn)，我們要進(jìn)行新范式的變革，主要從傳統(tǒng)機(jī)械式、還原式、決定式的牛頓和笛卡兒體系解放出來。因?yàn)樗麄儚?qiáng)化了絕對(duì)時(shí)空和簡(jiǎn)單的機(jī)器理念，他們描述的是一組精準(zhǔn)數(shù)字法則或者數(shù)學(xué)法則而勾畫出的機(jī)器。我們?cè)谟懻摂?shù)字革命帶來社會(huì)發(fā)展場(chǎng)景過程中，我們千萬要防止數(shù)字革命對(duì)人的發(fā)展的不當(dāng)干預(yù)，造成人的異化。

西方社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在面臨的危機(jī)源于思想。去年有很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家參加了在愛丁堡召開的會(huì)議，共同討論資本主義發(fā)展面臨的危機(jī)，為什么選愛丁堡呢？因?yàn)閻鄱”な莵啴?dāng)?斯密的故鄉(xiāng)。這反映出西方社會(huì)強(qiáng)調(diào)控制、理性的管理思想遇到了不小的危機(jī)，這也是西方社會(huì)目前暫時(shí)不能處理好疫情的重大原因，與東方文化特別是中國統(tǒng)一統(tǒng)籌資源、以整合思維有效調(diào)動(dòng)社會(huì)積極性形成了極大的對(duì)比。

西方社會(huì)所帶來問題是他們把世界看成已經(jīng)形成完全由造物主構(gòu)造的機(jī)器，但其實(shí)在新興科學(xué)發(fā)展過程中來自生物學(xué)和物理學(xué)中的進(jìn)化理論越來越需要新科學(xué)理論，它在迫使自然科學(xué)家來放棄傳統(tǒng)原子思想，同時(shí)也要求我們從管理科學(xué)發(fā)展過程中進(jìn)行觀念革命。

來自馬爾科和達(dá)爾文生物進(jìn)化論表現(xiàn)的世界是不斷進(jìn)化和變化的系統(tǒng)，這個(gè)過程中進(jìn)化和變化原來呈現(xiàn)的是混沌場(chǎng)景，如果進(jìn)行更高層次進(jìn)化和演化反而會(huì)形成更有秩序、更為復(fù)雜的系統(tǒng)狀況。所以簡(jiǎn)單系統(tǒng)發(fā)展方向并不是完全走向分布式，不是完全走向無序，而是要走向復(fù)雜系統(tǒng)發(fā)展階段。

來自熱動(dòng)力學(xué)的理論也是充分證明了任何系統(tǒng)都可以從復(fù)雜形勢(shì)演化成有結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化并存的復(fù)雜情況，這就擺脫牛頓力學(xué)的局限，演變更好的發(fā)展場(chǎng)景。

來自量子力學(xué)所提出的結(jié)論更為精彩，這次中央政治局24次集體學(xué)習(xí)把量子科技作為發(fā)展思路，因?yàn)榱孔涌萍疾粌H對(duì)科學(xué)研究帶來巨大挑戰(zhàn)，也對(duì)管理發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。谷歌給員工20%自由度以及很多企業(yè)開始采用OKR放棄KPI，是逐漸走向量子力學(xué)的很好的驗(yàn)證，給員工自由探索的時(shí)間，讓公司不斷在試錯(cuò)環(huán)境中自主增長，演化出一個(gè)更好的復(fù)雜的形態(tài)。

所以這個(gè)過程中通過量子力學(xué)而形成的量子管理學(xué)對(duì)整個(gè)管理的發(fā)展是有重要意義的，它對(duì)組織變革幾個(gè)方面的啟示。

第一，是有更多整體的理念。這恰好跟中國文化是高度一致的，因?yàn)槲鞣焦芾砟Ｊ阶畲笕秉c(diǎn)是原子論思想，而沒有整體思想。中國文化里天人合一以及新型舉國體制是整體觀非常好的體現(xiàn)。

第二，是量子物理學(xué)引發(fā)的企業(yè)變革讓企業(yè)同時(shí)具有波粒二象性，即在有秩序和無秩序組織中形成均衡。對(duì)此非常優(yōu)美的描述是實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的混沌或者實(shí)現(xiàn)邊緣競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)真正有價(jià)值企業(yè)并不是沒有邊界的企業(yè)，那是非常理想主義的描述，當(dāng)然也并不是嚴(yán)格科層式的企業(yè)，它一定是科層和自由探索中形成有效均衡的企業(yè)，這是量子力學(xué)描述波和粒有效的組合。

第三，是需要更多自下而上的推動(dòng)變革，強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)造力的發(fā)展。中國企業(yè)發(fā)展很大不足是忽視員工的創(chuàng)意，數(shù)字科技發(fā)展逐步把重復(fù)性和污染型工作給機(jī)器發(fā)展，那么人的工作就是發(fā)展創(chuàng)造力，創(chuàng)造力和自律兼顧的員工是未來最優(yōu)秀的員工。

第四，關(guān)注多元化，實(shí)現(xiàn)百花齊放。關(guān)注員工多元化發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化自信。

第五，工作節(jié)奏不是交響樂而是爵士樂的即興演奏。員工要從物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)得到受重視和有價(jià)值的感覺。

第六，注重可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)并在愿景方面尋求新的價(jià)值。這是量子革命所帶來管理變革最重要的啟發(fā)。

所以我們重視數(shù)字科技可能就像一個(gè)人很重視他的天賦，但世界上真正有價(jià)值的人是有品質(zhì)的人，而不是“天才”。長遠(yuǎn)來看具有高尚品德的人更有價(jià)值，這就是我們想看到的結(jié)果。

所以我們強(qiáng)調(diào)在物資精神、情感過程中開發(fā)人的心靈資本，這成為國家、企業(yè)發(fā)展重要的組織變革。

第七，培養(yǎng)高靈商（心靈資本）（SQ）領(lǐng)導(dǎo)力成為下一代管理者發(fā)展重點(diǎn)。具體內(nèi)容在此不展開，它有很多層面可以去預(yù)見或者預(yù)測(cè)，是形成高水平高素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的要求，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

這個(gè)過程中下一個(gè)重點(diǎn)是從傳統(tǒng)牛頓觀向量子觀的轉(zhuǎn)型，那么這個(gè)過程中還是以西方價(jià)值觀為核心么？其實(shí)不盡然，新的管理方向是應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)，例如中國文化有很強(qiáng)革故鼎新的意識(shí)、與時(shí)竭行的理念。所以和當(dāng)今戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)能力是不謀而合的。

寬容精神來自易經(jīng)、論語和禮記·中庸古典，包括對(duì)多元文化包容也是中華文化固有的特征，從夸父追日來看中華民族是鼓勵(lì)創(chuàng)新，而且是包容性很強(qiáng)的民族。

最后，無為而治的自由精神是道家管理思想，道家管理思想是剛才我推薦的量子思想較為類似。這個(gè)巧合是非常有意義的，無為而治自由思想對(duì)中國數(shù)字化變革帶來最重要的啟發(fā)，因?yàn)橹袊鐣?huì)發(fā)展就是適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的社會(huì)，中國社會(huì)取得今天的成功就是充分利用了源自于道家自由探索思想和強(qiáng)調(diào)關(guān)系互聯(lián)所帶來整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，因此道家精神有很好的發(fā)展空間。

今天我想講的趨勢(shì)是進(jìn)行觀念變革，而不只是技術(shù)的發(fā)展，從牛頓到量子思想是需要關(guān)注的，從傳統(tǒng)儒家文化上升到中國道家文化的思想也是很有意義的，我可以預(yù)測(cè)的說，21世紀(jì)的企業(yè)管理要充分借鑒量子思想和道家思想所帶來的觀念變革，這樣兩個(gè)源自東西方的看起來并不交融但實(shí)際上是高度融合的思想觀念，這是組織變革的重要指導(dǎo)法則。

在美好時(shí)代，讓我們道法自然，用更多道家思想和互聯(lián)網(wǎng)精神改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用量子思想形成量力而行，打造更有生命力的組織。