首先我想說的是，我喜歡領(lǐng)導(dǎo)者這一身份。我與一些最聰明的商業(yè)精英共事，這支團(tuán)隊(duì)每天都能給我?guī)韱l(fā)。我們齊心協(xié)力取得的成績(jī)，讓我每天早上醒來時(shí)都精力充沛。作為好時(shí)公司北美區(qū)總裁，如果沒有團(tuán)隊(duì)的支持，我不可能取得成功。因此，我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者，最大的挑戰(zhàn)是處理好“截然對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”（polarity of leadership）。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，你必須有能力成功平衡各種相互對(duì)立、看上去相互矛盾的力量。例如，你需要富有遠(yuǎn)見，并專注于未來，但與此同時(shí)，你必須日復(fù)一日地實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)績(jī)效。另外一種矛盾關(guān)系是，在鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也要用必須的“嚴(yán)厲的愛”來管理團(tuán)隊(duì)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須時(shí)刻“在狀態(tài)中”，同時(shí)你也要拿出時(shí)間自省，評(píng)估事情的發(fā)展情況，展望未來。
為了領(lǐng)導(dǎo)公司獲得有形的業(yè)績(jī)，你需要采取不同的方式激勵(lì)員工，給他們不同的支持，并充分考慮他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)策略的不同反應(yīng)。
我相信“敏捷學(xué)習(xí)”（learning agile），并且堅(jiān)信要時(shí)刻保持著進(jìn)一步提升的強(qiáng)烈渴望。在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，最好的學(xué)習(xí)方式是觀察我所尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者們，如何與同事、團(tuán)隊(duì)和外部利益相關(guān)者互動(dòng)。此時(shí)，你要面對(duì)的“矛盾關(guān)系”是，你既要承擔(dān)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，又必須通過聯(lián)系外部同行，“借鑒他山之石”來拓寬自己的思路，比如向消費(fèi)者、客戶或外部同行學(xué)習(xí)等。
領(lǐng)導(dǎo)者在制定愿景時(shí)也會(huì)遇到矛盾關(guān)系，你既需要設(shè)定一種樂觀的基調(diào)來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)卓越，同時(shí)還需要一定的偏執(zhí)狂和懷疑精神，以保證你將執(zhí)行合適的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。
我喜歡這些矛盾關(guān)系所帶來的挑戰(zhàn)。問題在于：你如何掌握平衡？
我認(rèn)為，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都必須決定哪種方式最適合自己，在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)了一些能夠?qū)崿F(xiàn)恰當(dāng)平衡的技巧，并形成了自己的風(fēng)格。
首先，我會(huì)持續(xù)認(rèn)真地思考，如何最有效地利用我的時(shí)間，我在哪些領(lǐng)域可以增加最多的價(jià)值。這需要認(rèn)真評(píng)估自身的優(yōu)勢(shì)，以及每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，才能確定最有效的切入點(diǎn)。我會(huì)問自己：“在當(dāng)前這些選擇中，把我的時(shí)間花在哪些領(lǐng)域最有成效？”一天的時(shí)間是有限的，你必須信任自己組建的團(tuán)隊(duì)，并清楚應(yīng)該在什么時(shí)候介入、什么時(shí)候后退一步。這意味著你需要不斷拿出時(shí)間進(jìn)行自省，評(píng)估自己在“蹺蹺板”上的位置，若有必要，修正自己的路線。
我還會(huì)向“值得信賴的人”積極尋求誠(chéng)實(shí)的反饋。這些人可以是直接下屬、人力資源部的同事或與自己平級(jí)的人，通過他們的反饋來確定自己在“蹺蹺板”上的位置。利用這樣的機(jī)會(huì)，你可以密切關(guān)注人們提供的“線索”，確定你是否偏離了方向，打破了平衡。
最后，領(lǐng)導(dǎo)者處理的最重要的矛盾關(guān)系是，在擔(dān)負(fù)起重?fù)?dān)的同時(shí)，也必須享受挑戰(zhàn)帶來的每一個(gè)令人激動(dòng)的時(shí)刻。
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