什么管理模式導(dǎo)致美國(guó)軍隊(duì)頻出商界精英？

麥克雷文演講的題目是：“特種部隊(duì)的訓(xùn)練故事對(duì)即將步入職場(chǎng)的青年有什么啟發(fā)”。這篇演講發(fā)人深省，影響力將來(lái)可能不亞于2005年喬布斯在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上做的那個(gè)“Stay Hungry, Stay Foolish”的著名演講。

這件事值得我們重視——一個(gè)軍人到著名大學(xué)做畢業(yè)演講，不是軍隊(duì)在向大學(xué)生學(xué)習(xí)，而是大學(xué)生在向軍隊(duì)學(xué)習(xí)！難道說(shuō)現(xiàn)在在武器之外，軍隊(duì)里還有比大學(xué)還先進(jìn)的思想嗎？

對(duì)美軍來(lái)說(shuō)，真有。

以前我們常說(shuō)，武器是戰(zhàn)爭(zhēng)的重要因素，但不是決定因素，決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素是人而不是物。

軍隊(duì)的組織、管理、訓(xùn)練方式，這些“人的因素”始終隨著時(shí)代在變。美軍對(duì)“人的因素”一直都在摸索和創(chuàng)新。武器的升級(jí)容易看到，“人的因素”的進(jìn)步很難測(cè)量，我們有沒(méi)有可能忽略了美軍在這方面的“軟”創(chuàng)新呢？

我想借助幾本書(shū)，介紹一點(diǎn)美軍在“人的因素”方面的探索。在我看來(lái)這些創(chuàng)新并非是美國(guó)特色，而是被現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)逼出來(lái)的一套方法，值得所有軍隊(duì)借鑒，甚至普通老百姓也在向軍隊(duì)學(xué)習(xí)——這些在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)過(guò)的新思想已被廣泛用于美國(guó)普通公司的組織和人員培養(yǎng)。

用極端環(huán)境培養(yǎng)人

麥克雷文講了海豹突擊隊(duì)的訓(xùn)練給人的一些教訓(xùn)。

一個(gè)最簡(jiǎn)單的教訓(xùn)是，你每天早上起來(lái)，應(yīng)該先整理自己的床鋪，也就是疊被子。所以美軍也疊被子——為什么要疊被子呢？他說(shuō)把疊被子這件事辦好，你就取得了一個(gè)小小的成就。如果每天以一個(gè)小小的成就開(kāi)始的話，你就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，激勵(lì)你這一天去成就更多的事，培養(yǎng)這么一種成就感。

這有點(diǎn)雞湯味道。不過(guò)如果一條雞湯能被軍事化地貫徹執(zhí)行，它就不再是雞湯了。

每個(gè)訓(xùn)練都可能有點(diǎn)精神意義。有時(shí)候士兵會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)非常小的錯(cuò)誤而受到很大的懲罰。比如說(shuō)衣著上有一點(diǎn)點(diǎn)不干凈的地方，就可能面臨一整天的體罰。

其實(shí)這個(gè)不講理的搞法主要不是為了讓人學(xué)會(huì)衣裝整潔，而是為了讓他體會(huì)到生活是不公平的。

麥克雷文說(shuō)，現(xiàn)實(shí)生活中很多時(shí)候你就是會(huì)遇到很不講理的事，覺(jué)得不公平，但是你還是得繼續(xù)前進(jìn)。這是對(duì)性格的一種磨煉。

類似的例子還有沒(méi)完成當(dāng)天訓(xùn)練指標(biāo)會(huì)被加練兩個(gè)小時(shí)——搞這種懲罰就是為了把你整垮讓你退出，結(jié)果那些經(jīng)常被要求加練而沒(méi)被整垮的士兵，都變得越來(lái)越強(qiáng)。

海豹突擊隊(duì)鼓勵(lì)底層士兵創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。有個(gè)障礙滑行紀(jì)錄很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人能破，最后打破紀(jì)錄的是一個(gè)士兵采用了頭朝下的冒險(xiǎn)下滑姿勢(shì)。訓(xùn)練最后階段，要求士兵獨(dú)自在深夜游過(guò)一片有鯊魚(yú)的海域，還告訴他如果遇到鯊魚(yú)，不能逃跑，不能表現(xiàn)出恐懼——你不動(dòng)，鯊魚(yú)可能自己就會(huì)游走，如果鯊魚(yú)真的攻擊你……你打它鼻子。

安全，并不是訓(xùn)練官首要考慮的問(wèn)題。

傳統(tǒng)上我們認(rèn)為美國(guó)人喜歡搞個(gè)人主義，但海豹突擊隊(duì)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，比如搞小分隊(duì)形式的皮劃艇訓(xùn)練。它通過(guò)各種集體行動(dòng)向士兵傳遞的理念就是你一定要跟隊(duì)友配合。在特種訓(xùn)練這樣必須一起拼命的殘酷條件下，你的膚色、教育程度、家庭背景、社會(huì)地位都不重要了，這是最能體現(xiàn)集體主義和人人平等的環(huán)境。

我們可以想見(jiàn)，一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生準(zhǔn)備去社會(huì)上跟人競(jìng)爭(zhēng)，雖然用不著拿生命冒險(xiǎn)，但沒(méi)準(zhǔn)也能用上海豹突擊隊(duì)的這些教訓(xùn)。

事實(shí)上，海豹突擊隊(duì)對(duì)美式成功學(xué)的貢獻(xiàn)還包括管理學(xué)方面。2015年有本暢銷書(shū)叫Extreme Ownership（編者注：字面意思是“極端所有權(quán)”），兩個(gè)作者Jocko Willink和 Leif Babin以前都是海豹突擊隊(duì)軍官，退役之后成立了一個(gè)公司，專門幫商業(yè)公司訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。這本書(shū)講了很多團(tuán)隊(duì)管理之道，深受好評(píng)。書(shū)中一個(gè)有意思的論點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)“擁有”其團(tuán)隊(duì)的所有錯(cuò)誤和缺點(diǎn)——所以叫“ownership”，也就是說(shuō)出了事他必須為團(tuán)隊(duì)背黑鍋。

練兵先練心、講團(tuán)結(jié)講平等、發(fā)揮基層士兵的創(chuàng)造性、要求干部以身作則，這些我們并不陌生。但是美軍似乎還多走了一步，那就是調(diào)動(dòng)更大的“積極性”，給士兵更多的主動(dòng)權(quán)——而且是逼著士兵學(xué)會(huì)自己作決定。

海軍陸戰(zhàn)隊(duì)（Marines）自詡不是一般的部隊(duì)，以最先到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)，最后離開(kāi)戰(zhàn)場(chǎng)為榮，它特別強(qiáng)調(diào)士兵遇到情況得能自己拿主意。美軍兵源素質(zhì)一般，很多是社會(huì)上整天無(wú)所事事的小混混，但海軍陸戰(zhàn)隊(duì)就有辦法讓這幫人學(xué)會(huì)控制局面。“服從命令聽(tīng)指揮”，不是這支部隊(duì)全部的教條。

據(jù)Charles Duhigg在2016年的新書(shū)Smarter Faster Better: The Secrets of Being Productive in Life and Business（《更快更好更聰明：有效率地生活和工作的秘密》）中講，海軍陸戰(zhàn)隊(duì)有一個(gè)新兵訓(xùn)練項(xiàng)目是上級(jí)突然指派一個(gè)小隊(duì)去打掃軍營(yíng)廚房，但是具體做什么和怎么做一律不告訴你。新兵們根本沒(méi)干過(guò)這個(gè)活兒，各種東西應(yīng)該規(guī)整到哪里，大型洗碗機(jī)應(yīng)該怎么用，干到什么程度才算干凈，甚至去哪兒拿打掃工具，都不知道，只能自己看著辦。

等到小隊(duì)摸索著把廚房打掃完畢，軍官會(huì)出來(lái)點(diǎn)評(píng)他們?cè)诖诉^(guò)程中做出的各項(xiàng)決定。那些能突破性格局限去主動(dòng)做決定的人受到特別的贊賞，比如一個(gè)平時(shí)害羞的小個(gè)子士兵就因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了番茄醬應(yīng)該放哪里而被表?yè)P(yáng)。

海軍陸戰(zhàn)隊(duì)新兵的工資很低，但他們對(duì)軍隊(duì)的認(rèn)同感和工作滿意度都非常高。

士兵們并不認(rèn)為服役是一種犧牲，反而認(rèn)為是一種新生。

“刻意練習(xí)”式的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

美軍有個(gè)訓(xùn)練手段，叫做“after-action review（AAR，行動(dòng)后點(diǎn)評(píng)）”。西點(diǎn)軍校有人說(shuō)，過(guò)去25年里，AAR已經(jīng)徹底改變了整個(gè)陸軍。

“行動(dòng)后點(diǎn)評(píng)”的意思是說(shuō)，不管是在訓(xùn)練結(jié)束之后，還是在真正的戰(zhàn)斗之后，所有士兵和軍官要一起討論這次行動(dòng)的得失。不看職位高低，每個(gè)人必須暢所欲言，比如說(shuō)下級(jí)要直言不諱地給上級(jí)指出錯(cuò)誤，告訴他哪個(gè)地方指揮錯(cuò)了。

這不就是即時(shí)反饋嗎？這不就是最近十幾年心理學(xué)流行的“刻意練習(xí)”概念嗎？美軍這個(gè)“群眾路線”，是付出了重大的代價(jià)才學(xué)會(huì)的——而且把它發(fā)揮到了極致。

AAR最早起源于越南戰(zhàn)爭(zhēng)。第二次世界大戰(zhàn)和朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中美國(guó)空軍優(yōu)勢(shì)都很強(qiáng)，空戰(zhàn)交換比能達(dá)到5∶1，甚至有時(shí)候是10∶1，也就是打掉對(duì)方五到十架飛機(jī)，自己才損失一架?？墒窃谠侥蠎?zhàn)爭(zhēng)期間，美軍的F-4明明比越軍使用的米格-21性能好，可是交換比居然只有2.3∶1。由于無(wú)法承受這樣的損失，美軍在優(yōu)勢(shì)的情況下居然被打怕了，干脆在1968年把空戰(zhàn)停止了一整年。

在沒(méi)有空戰(zhàn)的這一年期間，海軍想了一個(gè)新辦法去訓(xùn)練飛行員，而空軍并沒(méi)有采用這個(gè)新辦法。過(guò)去舊的訓(xùn)練方法是F-4飛行員對(duì)抗F-4飛行員，這兩個(gè)飛行員的思路都是一樣的，沒(méi)有針對(duì)性，他們不知道米格飛行員怎么想。

而海軍的這個(gè)新方法有三個(gè)原則。

第一，一切動(dòng)作和結(jié)果都要記錄在案；

第二，訓(xùn)練中的假想敵——藍(lán)軍——得有針對(duì)性，越真實(shí)越好，最好還要讓藍(lán)軍比紅軍更厲害

第三，必須進(jìn)行行動(dòng)后點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)中每個(gè)動(dòng)作都可能受到質(zhì)疑：當(dāng)時(shí)為什么要做這個(gè)動(dòng)作，你在想什么，如果換個(gè)做法會(huì)怎么樣。

結(jié)果一年后重新開(kāi)始空戰(zhàn)，海軍的空戰(zhàn)交換比從2.4提升到了12.5?？哲妶?jiān)持舊的訓(xùn)練法，他們的交換比從2.3降低到了2.0。

從此之后，這個(gè)訓(xùn)練方法向美國(guó)全軍推廣，陸軍也開(kāi)始學(xué)習(xí)，而且學(xué)得很好?，F(xiàn)在美軍各個(gè)訓(xùn)練營(yíng)地采用最真實(shí)的方法模擬敵情，AAR得到了徹底的執(zhí)行。海軍最早使用AAR的訓(xùn)練基地還被拍了電影，這就是著名的Top Gun（《壯志凌云》）。

在2015年的新書(shū) Humans Are Underrated （編者注：《人類被低估了》）中，作者Geoff Colvin把美軍這個(gè)AAR拔高到了“人與機(jī)器競(jìng)賽”這個(gè)哲學(xué)境界。

AAR這個(gè)刻意練習(xí)，練的并不僅僅是適應(yīng)武器和戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境，最關(guān)鍵的是適應(yīng)對(duì)手和隊(duì)友！你得學(xué)會(huì)判斷對(duì)手在想什么，還要知道隊(duì)友在想什么。這些都不是什么生硬的技戰(zhàn)術(shù)，這是人的思維。

現(xiàn)在高科技的條件下，老兵的價(jià)值反而更高——一個(gè)戰(zhàn)斗機(jī)飛行員如果經(jīng)歷過(guò)五六次空戰(zhàn)還沒(méi)死，那他從此就戰(zhàn)無(wú)不勝了，統(tǒng)計(jì)表明他得再贏50到100次才有可能被擊落。也就是說(shuō)，人在實(shí)戰(zhàn)中提高的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于武器研發(fā)所帶來(lái)的提高速度。這件事意義重大！機(jī)器橫行的時(shí)代，人的價(jià)值到底在哪里？就在那些久經(jīng)沙場(chǎng)的老兵的經(jīng)驗(yàn)里。

所以戰(zhàn)斗并不僅僅是武器對(duì)武器，歸根結(jié)底是人與人之間的斗爭(zhēng)。這不就是“人的因素”嗎？

向基層士兵放權(quán)

網(wǎng)上流傳一篇文章，說(shuō)在信息化的今天，美軍的一個(gè)班長(zhǎng)五分鐘之內(nèi)就可以呼叫到航空兵的火力突擊，一個(gè)單兵兩分鐘內(nèi)可以呼叫來(lái)地面的炮火支援，而且美軍的統(tǒng)帥部能直接指揮到單兵。

這個(gè)所謂“信息化”，并不是說(shuō)美軍的通訊技術(shù)有什么了不起——難道別國(guó)軍隊(duì)就做不到讓統(tǒng)帥部直接跟前方聯(lián)系？這里面有一個(gè)更高級(jí)的哲學(xué)思想，那就是給基層士兵更大的自主權(quán)。

美軍在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中有一個(gè)很深刻的教訓(xùn)。第二次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)初期美國(guó)打得勢(shì)如破竹，把薩達(dá)姆也抓住了?？墒呛髞?lái)在伊拉克駐扎期間，形勢(shì)越來(lái)越差，可以說(shuō)是陷入了人民戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海。常常是拉姆斯菲爾德制定一個(gè)什么計(jì)劃，也在電腦里模擬了，地形什么的都對(duì)，讓軍隊(duì)嚴(yán)格地按照劇本去執(zhí)行，結(jié)果到現(xiàn)場(chǎng)一打起來(lái)發(fā)現(xiàn)情況完全就不是那么回事。

根本不存在完美的計(jì)劃，打仗都是前線士兵摸著石頭過(guò)河。有句格言說(shuō)沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃能夠在第一次跟敵人接觸之后還繼續(xù)存在。所以打仗不能靠計(jì)劃。

美軍意識(shí)到單憑上級(jí)指揮官安排不行，必須由基層士兵根據(jù)前線情況臨時(shí)決定怎么辦，才能取得勝利。過(guò)去經(jīng)典的決策方式，先有一個(gè)大局觀，然后一層壓一層執(zhí)行，已經(jīng)不好使了。

后來(lái)士兵們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，居然學(xué)會(huì)了跟伊拉克當(dāng)?shù)厝税l(fā)展關(guān)系，通過(guò)“密切聯(lián)系群眾”的方式對(duì)付人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

美軍這個(gè)思想轉(zhuǎn)變，甚至驚動(dòng)了哲學(xué)家。在2012年出版的Too Big to Know（編者注：此書(shū)有中譯本，《知識(shí)的邊界》，山西人民出版社，2014）這本書(shū)里，普林斯頓大學(xué)哲學(xué)教授戴維·溫伯格（David Weinberger）專門就此采訪了西點(diǎn)軍校研究組織和領(lǐng)導(dǎo)方式機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人安東尼·伯吉斯（Anthony Burgess）。一問(wèn)發(fā)現(xiàn)不得了，這位負(fù)責(zé)人除了軍事，居然還了解認(rèn)知科學(xué)和教育方面的專業(yè)知識(shí)。他專門研究現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)條件下軍隊(duì)的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，最關(guān)心的是一個(gè)作戰(zhàn)單位怎么在不可預(yù)知的環(huán)境中完成任務(wù)。

伯吉斯的新思想是，所謂領(lǐng)導(dǎo)力，不是來(lái)自作戰(zhàn)單位中的某一個(gè)人，而是作戰(zhàn)單位的一個(gè)整體屬性。

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

領(lǐng)導(dǎo)力就是這個(gè)隊(duì)伍是否對(duì)任務(wù)保持忠誠(chéng)，能不能在任何情況下堅(jiān)持完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力就是如果客觀條件變了，隊(duì)伍能不能找到新辦法完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力就是如果隊(duì)伍里有人受傷失去戰(zhàn)斗力，其他人能不能繼續(xù)完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力就是在完成任務(wù)之后能不能主動(dòng)轉(zhuǎn)換到新的作戰(zhàn)目標(biāo)。

在電影《集結(jié)號(hào)》中，一個(gè)小分隊(duì)受命一個(gè)幾乎不可能的阻擊任務(wù)，付出了幾乎全體犧牲的代價(jià)，最后是在連長(zhǎng)谷子地的堅(jiān)持下把任務(wù)完成。而美軍現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求則是，哪怕戰(zhàn)斗一開(kāi)始谷子地就犧牲了，剩下的士兵也能繼續(xù)完成任務(wù)，而且他們每個(gè)人都相信這個(gè)任務(wù)可以完成。

這樣的領(lǐng)導(dǎo)力，的確不是來(lái)自某個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，只能分布在整個(gè)作戰(zhàn)單位之中。

美軍把這點(diǎn)推向了極致，士兵不但可以事先提建議，而且在作戰(zhàn)過(guò)程中也有決策權(quán)，每個(gè)人都要發(fā)揮自己的組織力，權(quán)力分布在團(tuán)隊(duì)之中，搞成了團(tuán)隊(duì)決策。

我們可以想想這對(duì)公司意味著什么。分權(quán)，讓第一線人員自主決定怎么辦，最大的好處就是能對(duì)新局面做出迅速反應(yīng)。這個(gè)去中心化，恰恰是現(xiàn)在公司管理學(xué)說(shuō)上最流行的一個(gè)趨勢(shì)，而幾乎每一本講去中心化管理方式的書(shū)，都要拿美軍做個(gè)案例。

軍人應(yīng)該是什么人

全世界媒體都喜歡報(bào)道美軍的各種劣跡，比如虐待戰(zhàn)俘、性騷擾、在日本強(qiáng)奸婦女之類。給人的印象就是你無(wú)非是武器厲害，你“人的因素”不行。

而事實(shí)上，美軍是一支把自己的教訓(xùn)寫(xiě)進(jìn)MBA教材讓商界精英學(xué)習(xí)的軍隊(duì)。

海豹突擊隊(duì)的訓(xùn)練，給人最大的啟發(fā)不是犧牲精神，而是具體的訓(xùn)練技術(shù)。一點(diǎn)點(diǎn)地積累成就感、對(duì)不公平保持平常心、團(tuán)隊(duì)的平等合作、領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，這些都是非常有用的競(jìng)爭(zhēng)能力。練成這些能力靠的是可模仿、可操作的訓(xùn)練手段，而不是感動(dòng)。

美國(guó)商界要向軍隊(duì)學(xué)習(xí)，因?yàn)檐婈?duì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自戰(zhàn)場(chǎng)。公司的管理無(wú)非影響到賺不賺錢，軍隊(duì)的管理卻直接決定了生死存亡。

戰(zhàn)爭(zhēng)，是最極端的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，軍隊(duì)必須是最有力量和最有創(chuàng)新精神的隊(duì)伍。美軍可能是全世界最愿意研究人類組織方式的機(jī)構(gòu)，比任何商學(xué)院都重視管理學(xué)。

這樣一個(gè)結(jié)果就是各大公司很喜歡招退伍軍官來(lái)?yè)?dān)任管理職位。資深項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)工作就很適合軍人，一個(gè)指揮官能把年輕士兵組織起來(lái)完成復(fù)雜任務(wù)，就帶領(lǐng)一個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)把活干好。

再比如有個(gè)年薪中位數(shù)超過(guò)16萬(wàn)美元的職位叫做Chief Information Officer（CIO，首席信息官），也經(jīng)常讓退伍軍官做。軍隊(duì)里信息交流是比直接作戰(zhàn)更重要的事情，軍人干這個(gè)事情當(dāng)然得心應(yīng)手。

軍人，應(yīng)該是勵(lì)志的榜樣，而不僅僅是感動(dòng)的對(duì)象。

特別能吃苦，特別能犧牲，這些品質(zhì)當(dāng)然好，但是這樣的人不見(jiàn)得能成為年輕人的榜樣。如果你特別能戰(zhàn)斗、特別能把事辦成、特別能調(diào)動(dòng)一切手段去取得勝利，這樣的能力更有吸引力。一個(gè)軍人是在極端環(huán)境下把敵人打死自己活著回來(lái)的，我們看到他應(yīng)該肅然起敬，而不應(yīng)該淚流滿面。

長(zhǎng)久的和平，根本不用打仗，當(dāng)然是最好的。但是從另一方面說(shuō)，擁有一支經(jīng)常打仗，善于總結(jié)作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且愿意把經(jīng)驗(yàn)分享給社會(huì)的軍隊(duì)，似乎也不錯(cuò)。

尤其是這些仗都是在國(guó)外打的話。