員工信任度對(duì)公司有多重要？這些數(shù)據(jù)有話說

信任是打造員工投入、高效、持續(xù)創(chuàng)新工作場(chǎng)所的基石。

實(shí)際上，EY（我的公司）進(jìn)行的一個(gè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)公司的高度信任有很大積極作用，他們會(huì)更開心更高質(zhì)地工作、留在公司、更加投入和產(chǎn)出，并向他人推薦公司。

我們?cè)诎臀?、中?guó)、德國(guó)、印度、墨西哥、日本、英國(guó)和美國(guó)調(diào)查了19-68歲的大約9800位全職工作者。最驚人的發(fā)現(xiàn)是：僅46%表示對(duì)公司“很信任”，15%表示“很少”或“完全不信任”。（剩下的39%表示有“一些信任”，即不完全悲觀，但也沒有熱情。）顯然，所有公司都有提升空間，公司（包括EY）應(yīng)該關(guān)注是什么讓不信任的員工氣餒。

調(diào)查顯示：?jiǎn)T工對(duì)公司有很少或沒有信任，排在前五的原因是：?jiǎn)T工薪酬不公平；公司“員工的加薪升職機(jī)遇不平等”；“缺乏有力的資深領(lǐng)導(dǎo)力”；“員工離職太頻繁（自愿/非自愿）”；員工不能形成“合作的工作環(huán)境”。

雖然員工對(duì)公司的態(tài)度最明顯，但是我們注意到，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層和同事們也缺乏信任。僅49%的全職工作者表示對(duì)上下級(jí)都有“很大信任”。

90后一代是最少信任的主力軍，只有41%表示對(duì)公司有“很大信任”。他們對(duì)公司很少或不信任的主要原因與其他低信任團(tuán)體類似，都是薪酬不公（54%）。

據(jù)我們研究，全球女性比男性更易受低信任度的影響。由于信任度低，更多女性表示會(huì)選擇跳槽（女性44%，男性40%），或者工作的積極性更低。女性比男性更在意薪酬和升職機(jī)會(huì)（女性61%，男性52%），更認(rèn)為工作環(huán)境多樣化（女性42%，男性33%）是信任的“很重要”因素。

信任是良好企業(yè)的發(fā)展貨幣。別的研究發(fā)現(xiàn)，相互信任的積極團(tuán)隊(duì)有助于提高公司的整體效率，因?yàn)樗麄兏猩a(chǎn)力，更有創(chuàng)造性，更有彈性。

根據(jù)生活質(zhì)量工作研究，員工經(jīng)歷的信任度和安全度，與他們感受到的上司尊重度有關(guān)。感受到上司尊重的員工，工作滿意度達(dá)63%，投入度達(dá)55%，關(guān)注度達(dá)58%，留在公司的可能性達(dá)110%。

同時(shí)，下一代正在認(rèn)真傾聽。在一個(gè)單獨(dú)研究中，我們調(diào)查來自相同國(guó)家的3200多個(gè)00后（16-18歲），看他們是如何被父母工作經(jīng)歷影響的。大多數(shù)人（58%）表示：父母或監(jiān)護(hù)人的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們信任將來雇主的程度，有“很重要或一些積極”的影響。

然而，11%的人表示，父母的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們信任將來雇主的程度，有“很重要或一些消極”影響。有消極經(jīng)歷的主要原因是：他們父母或監(jiān)護(hù)人“多年沒有加薪（39%）”；“不喜歡/信任老板（33%）”；“不喜歡/信任他們的工作”和“不喜歡/信任同事（各30%）”；“不喜歡/信任公司的高管們（28%）”。