在Snapchat，秘密與公司的成長(zhǎng)是相伴相生的，新加入的員工第一課就是保守秘密，他們會(huì)在特殊的課堂上反復(fù)學(xué)習(xí)保密守則。而公司的項(xiàng)目也是神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，說(shuō)被砍就被砍，沒(méi)人會(huì)給出相關(guān)解釋。
近日，Business Insider采訪了十幾位Snapchat的現(xiàn)任和前任員工，通過(guò)他們的話語(yǔ)描繪出了這家神秘公司員工的工作體驗(yàn)。
在許多人眼中，Snapchat的成功主要建立在其CEO斯皮格爾的高瞻遠(yuǎn)矚之上，他用自己的訣竅快速攻陷了年輕用戶的陣地。不過(guò)，事情恐怕沒(méi)想象那么簡(jiǎn)單，Snapchat雖然快速興起，但其神秘的行事規(guī)則卻讓員工感到有些“心寒”。
一位離職的員工表示：“說(shuō)實(shí)話，我根本感覺(jué)不到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子。Snapchat的項(xiàng)目太神秘了，有時(shí)看到新的文件時(shí)，我根本不知道公司葫蘆里賣的什么藥，這讓人感覺(jué)自己像個(gè)外人，而且是個(gè)傻透了的外人。”
對(duì)于斯皮格爾和Snapchat來(lái)說(shuō)，如何在不損害公司魔力的情況下提高團(tuán)隊(duì)凝聚力是個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，畢竟未來(lái)它們面對(duì)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必然需要承受來(lái)自各方的巨大壓力。
翻版喬布斯的秘密
Snapchat CEO斯皮格爾
斯皮格爾的偶像是喬布斯，他辦公室里甚至還掛了自己人生導(dǎo)師的畫(huà)像。而現(xiàn)在的斯皮格爾簡(jiǎn)直就是喬布斯的翻版，他控制欲超強(qiáng)，而且對(duì)秘密守口如瓶。
Snapchat辦公室的布局也彰顯了斯皮格爾的特殊口味，其他員工都在傳統(tǒng)的開(kāi)放式辦公區(qū)工作，但他自己的辦公室卻位于大樓最高處，大門(mén)緊鎖，非常神秘。
“我第一次看到這樣的布局就明白了一個(gè)道理：斯皮格爾是個(gè)不可觸碰的‘神’。”Snapchat一位前高管說(shuō)道。“他決定一切，同時(shí)也從高處俯瞰一切。”
Snapchat最近發(fā)布的Spectacles眼鏡也是秘密項(xiàng)目的成果。今年年初，該公司在兩個(gè)月內(nèi)招聘了200名新員工，而在此之前，這家新創(chuàng)公司的員工只有1000人左右。
除了Spectacles眼鏡，該公司還考慮過(guò)其他可穿戴設(shè)備，如可夾在衣服上的相機(jī)。同時(shí)，它們還在積極與多家相機(jī)廠商接洽，欲通過(guò)收購(gòu)來(lái)增強(qiáng)自己在硬件上的技術(shù)積累。除了自己的老本行，Snapchat還對(duì)AR與VR技術(shù)非常感興趣。
不過(guò)，快速增長(zhǎng)與保密必然會(huì)產(chǎn)生矛盾。上個(gè)月當(dāng)它們決定砍掉本地視頻服務(wù)時(shí)，就將負(fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)召集到一起開(kāi)會(huì)。但令人吃驚的是，這次會(huì)議居然安排在了一個(gè)安全屋，這里安保措施嚴(yán)密，保安們各司其職。隨后，Snapchat內(nèi)容主管貝爾步入會(huì)場(chǎng)，宣布這是會(huì)場(chǎng)內(nèi)員工在Snapchat的最后一天了。
許多Snapchat員工認(rèn)為公司的項(xiàng)目都太神秘了，有種冷冰冰的感覺(jué)。他們除了“打造世界上最棒的相機(jī)”等宣傳語(yǔ)之外，什么都不知道。公司內(nèi)部更是缺乏溝通，大家都很自覺(jué)的學(xué)會(huì)了閉嘴。
與其他科技公司的“內(nèi)測(cè)”傳統(tǒng)不同，Snapchat的產(chǎn)品在上市前依然神秘度不減，在斯皮格爾眼中，為了保守秘密可以犧牲一切。就拿最近發(fā)布的Spectacles眼鏡來(lái)說(shuō)，許多員工居然是看了公司的官方稿才知道的。
這樣的做法雖然能防止產(chǎn)品提前泄密，但卻也剝奪了員工的知情權(quán)，讓他們對(duì)公司未來(lái)的方向摸不清頭腦。
“在Snapchat，信息根本沒(méi)有透明度，”一位Snapchat前員工說(shuō)道。此前，該公司一位高管還遭到了管理層批評(píng)，其“罪名”就是在與其他團(tuán)隊(duì)合作上太積極了。
雖說(shuō)保密是科技公司的守則之一，但達(dá)到Snapchat這樣瘋狂程度的公司恐怕只有它自己了。該公司的員工不能在社交網(wǎng)絡(luò)上添加自己的職位和工作內(nèi)容描述，他們甚至不能在公共場(chǎng)合談?wù)撆c公司有關(guān)的話題。一位員工表示：“我在Snapchat的空氣中都能嗅到秘密的味道。”
點(diǎn)狀分布的辦公格局
由于Snapchat并未興建總部大樓，因此其員工的辦公地點(diǎn)分散在洛杉磯各處。不過(guò)，該公司在這方面較為人性，它們租下的辦公室都面朝大海，員工走兩步就能在沙灘上放空自己，各種食物更是應(yīng)有盡有。
與其他硅谷CEO每周都要親臨“政事”不同，斯皮格爾很少參與公司例會(huì)，該公司會(huì)細(xì)分成多個(gè)小塊，獨(dú)立的成立“理事會(huì)”進(jìn)行交流，這種模式是斯皮格爾在洛杉磯的預(yù)備學(xué)校學(xué)會(huì)的。
不過(guò)隨著公司的成長(zhǎng)，能參與“理事會(huì)”的員工越來(lái)越少了。一位前員工稱，“理事會(huì)”選人時(shí)會(huì)故意排除那些背景混亂的員工，因?yàn)樗鼈儞?dān)心討論的主題會(huì)被拉偏。
這樣一來(lái)，公司上下就有一種隔離之感，各個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)個(gè)小王國(guó)。如果需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，那么團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人多數(shù)會(huì)選擇一起在海灘上散步15分鐘。
由于辦公室處在零星分布的狀態(tài)，如果不看到大樓上的Snapchat標(biāo)志，許多員工連其他團(tuán)隊(duì)到底在哪辦公都不知道。
黑色路虎和對(duì)PPT無(wú)盡的潤(rùn)色
斯皮格爾每天會(huì)乘坐一輛黑色路虎攬勝穿梭于公司各個(gè)辦公室，員工稱他每次下車都總統(tǒng)范兒十足，各種安全保衛(wèi)規(guī)格也非常高。
在一位前員工眼中，斯皮格爾依然保持了自己在斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)的習(xí)慣，他大多數(shù)時(shí)間都待在公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)室中。在外人眼中，這家科技公司更像是一家設(shè)計(jì)公司。
由于設(shè)計(jì)師習(xí)氣不改，每次用PPT給斯皮格爾匯報(bào)都是一場(chǎng)煎熬，因?yàn)槟惚仨毦拇蚰プ约旱幕脽羝?，這一步幾乎要耗費(fèi)PPT制作時(shí)間的一半。
此外，Snapchat還有一點(diǎn)與硅谷不同，它們的工程師并不都是精通技術(shù)的極客，相反，斯皮格爾共用了大量擁有華爾街和娛樂(lè)業(yè)背景的人員。
同時(shí)，即使公司在不斷擴(kuò)張，斯皮格爾依然緊緊握著公司的大權(quán)，沒(méi)有他的首肯，什么都辦不成。但奇怪的是，斯皮格爾又不愿與員工打成一片，一位入職兩年的工程師表示，自己一次都沒(méi)見(jiàn)到過(guò)CEO。
斯皮格爾的個(gè)人秀
據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，在斯皮格爾的帶領(lǐng)下，Snapchat這個(gè)原本不起眼的閱后即焚應(yīng)用已經(jīng)坐擁1.5億死忠粉，今年其廣告收入更是會(huì)突破3.5億美元。就連社交網(wǎng)絡(luò)界的超級(jí)巨頭Facebook也忍不住抄襲Snapchat的某些功能，但即使這樣也沒(méi)能阻擋它成長(zhǎng)的腳步。
不過(guò)，許多Snapchat老員工認(rèn)為，斯皮格爾事必躬親的做法未來(lái)可能會(huì)對(duì)公司的成長(zhǎng)產(chǎn)生副作用。與其他科技新創(chuàng)公司相比，Snapchat不愿花時(shí)間來(lái)講述自己的成長(zhǎng)史和未來(lái)愿景，此外，斯皮格爾對(duì)流行的大數(shù)據(jù)分析也是不屑一顧。Snapchat可以搜集大量用戶需求信息，但該公司卻對(duì)其根本沒(méi)興趣。多位離職員工認(rèn)為，Snapchat的業(yè)務(wù)就是斯皮格爾的個(gè)人秀。
眼下，雖然遭到Facebook等巨頭的打壓，但Snapchat依舊形勢(shì)大好。今年Instagram推出類似Snapchat的功能時(shí)，該公司員工抱怨連連，但斯皮格爾和高管們卻對(duì)逐漸升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)信心滿滿，他們會(huì)繼續(xù)保持創(chuàng)新。
確實(shí)，斯皮格爾能繼續(xù)帶領(lǐng)Snapchat走向巔峰，但如果它像Twitter一樣遇到用戶增長(zhǎng)乏力的困擾，其未來(lái)也會(huì)充滿不確定性，畢竟沒(méi)有人能英明神武一輩子。
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