讓員工培訓(xùn)有意義的三大要點

    員工心態(tài)對于企業(yè)究竟有多重要？員工心態(tài)學(xué)習(xí) 是企業(yè)的微弱需求、普遍需求還是迫切需求？對這些問題的了解，需要我們對與員工心態(tài)相關(guān)的員工團隊管理常見問題進(jìn)行細(xì)致分析。其中，流失率、凝聚力、認(rèn)同度直接與員工心態(tài)問題相關(guān)。

    員工的流失，表面上看是 薪酬 經(jīng)濟、發(fā)展機會、管理現(xiàn)狀的原因。很多看似充分的離職原因背后，真正的問題在于員工自己對事物的不正確認(rèn)知和不健康心態(tài)：薪酬是個人價值的體現(xiàn)，薪酬不高應(yīng)從自身找原因；發(fā)展機會從來都是企業(yè)與個人并存的，當(dāng)企業(yè)發(fā)展了員工才有更多的空間，當(dāng)員工提升了業(yè)效，企業(yè)也會有更多發(fā)展機會。

    團隊缺乏凝聚力的關(guān)鍵，在于員工將個人與團隊的利益分割來看，意識不到個人的利益是依附于團隊利益基礎(chǔ)上的。因此對于團隊，沒有激情沒有責(zé)任沒有主動性。

    企業(yè)缺乏認(rèn)同度，在更大程度上是 企業(yè)管理 、文化、制度的問題，但是，之所以不同的員工對同一家企業(yè)有著不同的認(rèn)同，其原因正是在于，每個人的不同心態(tài)。

    從以上的分析，員工流失率大、團隊缺乏凝聚力、員工的企業(yè)認(rèn)同度低只是問題的表象，真實問題是企業(yè)管理系統(tǒng)不完善和員工心態(tài)有缺陷。因此，要降低流失率，提升團降凝聚力、增加員工的認(rèn)同度，一是優(yōu)化管理系統(tǒng)，強化管理，二是開展心態(tài)學(xué)習(xí) ，進(jìn)行心態(tài)引導(dǎo)。這里我們只說說學(xué)習(xí) 。

    如何讓員工心態(tài)學(xué)習(xí) 的開展最有意義和價值？

    一、分析員工心態(tài)學(xué)習(xí) 的最真實需求，才能針對性的開展學(xué)習(xí)

    知已知彼，百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí) 前必須先對企業(yè)員工心態(tài)狀況進(jìn)行全面的評估：

    1、在一段周期內(nèi)對所有離職人員或按比例隨機抽樣，對非正常離職的員工進(jìn)行詳盡的離職面談。了解真正的離職原因，分析員工心態(tài)的缺失情況，為學(xué)習(xí) 提供參考。aliqq

    2、在全公司范圍內(nèi)或關(guān)鍵團隊內(nèi)部進(jìn)行全員或抽樣員工心態(tài)摸底問卷。為確保問卷能真實反應(yīng)員工實際心態(tài)狀況，在方式和方法上應(yīng)清除影響員工真實填寫的因素，匿名填寫。

    3、由各部門負(fù)責(zé)人提交本部門團隊心態(tài)情況的報告，所有對部門員工心態(tài)的描述必須輔以具體的事例或依據(jù)。

    4、收集并分析公司近期出現(xiàn)的各類重特大或關(guān)鍵的員工管理事故，從中分析是否有員工心態(tài)的具體因素。

    具體的評估項目包括常見的健康與成功心態(tài)狀況、員工對心態(tài)的認(rèn)知程度、員工在心態(tài)問題的自審能力、員工在心態(tài)問題上的特殊或重要見解，對這些項目的具體分析，對于心態(tài)學(xué)習(xí) 課程的內(nèi)容側(cè)重、學(xué)習(xí) 方法和形式的選擇有指導(dǎo)性作用。

    二、學(xué)習(xí) 的內(nèi)容、時間地點、形式方法與開展

    古往今來，人的態(tài)度和思維是最難以改變的，因此，通常大家以為心態(tài)學(xué)習(xí) 難以出成效。其實這是一個誤解，心態(tài)學(xué)習(xí) 課程是基于“員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展”為前提展開的，這是根本。只有在這個前提下，員工才有可能接受心態(tài)方面的觀點和思想，而這與企業(yè)開展這個學(xué)習(xí) 的最終目的并不矛盾，當(dāng)員工接受了有關(guān)心態(tài)的觀點，尋求自我改變，必定有利于員工團隊的管理及企業(yè)的發(fā)展。

    1、學(xué)習(xí) 內(nèi)容的確定

    對學(xué)習(xí) 需求的評估與分析，讓我們了解到當(dāng)前員工心態(tài)的狀況，我們因此明確什么該講，什么不該講，什么要重點講，什么只需輕輕帶過。這是學(xué)習(xí) 最重要的部分。無論心態(tài)學(xué)習(xí) 是 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 師來講還是外請職業(yè)學(xué)習(xí) 師來講，都必須清楚的知道學(xué)習(xí) 的內(nèi)容要點，否則，內(nèi)容不對，一切都是白費。

    心態(tài)學(xué)習(xí) 不同于其他課程，讓學(xué)員信服和認(rèn)可尤為關(guān)鍵，說理的素材包括案例、故事、游戲體驗等應(yīng)該貼近學(xué)員，建議可以向?qū)W員收集一點有關(guān)的案例，可以是學(xué)員自身或身邊的，也可將有突出表現(xiàn)的員工樹立為課程的心態(tài)榜樣，素材都是發(fā)生在學(xué)員的身邊人、事、物，這樣說理就更易令人信服，動情也易讓大家共鳴。

    2、心態(tài)課程的學(xué)習(xí) 組織工作要求做到最好

    有人問，為什么單單心態(tài)學(xué)習(xí) 對組織工作要求這么高呢？可以想見，如果學(xué)習(xí) 組織工作做得不好，讓學(xué)員有情緒或心有困擾，一開始就對課程有所抵觸的話，會對學(xué)員認(rèn)同課程的心態(tài)見解有很大的影響。因此，我們強調(diào)要做好學(xué)習(xí) 組織工作，消除所有對心態(tài)認(rèn)同的干擾因素。比如，時間與場所的選擇就很重要，許多企業(yè)常常選擇非工作時間來組織學(xué)習(xí) ，占用了員工的休息和業(yè)余時間，引起學(xué)員的不滿；而場所是否光線好空氣好，周圍是否干擾等等，也是要引起關(guān)注的。

    一般來說，心態(tài)學(xué)習(xí) 不宜強制參加，但可以通過一些激勵或宣傳方法吸引員工覺得有必要去聽聽。但一旦確認(rèn)參與學(xué)習(xí) ，就必須嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí) 課程的紀(jì)律，這一點不能馬虎，以免對其他學(xué)員開了不良示范，造成不良影響。

    3、學(xué)習(xí) 的形式與方法

    我的大部分課程都采用“全程體驗學(xué)習(xí) 模式”，以突出體驗與互動，形式多樣，方法創(chuàng)新，這樣可以讓學(xué)員印象深刻，也讓說理更好明了。

    對心態(tài)學(xué)習(xí) 形式與方法的要求是：情與理結(jié)合，先以情震撼，然后再以理服人。

    4、學(xué)習(xí) 的開展

    心態(tài)課程是最需要多個應(yīng)急學(xué)習(xí) 方案的，因為心態(tài)課程是最不可控、也是最可能發(fā)生意想不到問題的。充分地考慮到各種可能，學(xué)習(xí) 才能順暢的進(jìn)行。aliqq

    三、學(xué)習(xí) 后續(xù)與管理支持

    戶外拓展學(xué)習(xí) 有一個現(xiàn)象，就是現(xiàn)場學(xué)員感觸很深，參與積極，互動性強，但不持久。學(xué)習(xí) 的時候可以痛哭流涕，可學(xué)習(xí) 完后的第二天第三天，學(xué)員就沒有感覺，忘得一干二凈了。

    心態(tài)學(xué)習(xí) 必須避免類似問題的發(fā)生，因為，如果學(xué)習(xí) 完后學(xué)員也沒有感覺了，那學(xué)習(xí) 的效果為零，而不是所謂的60分、70分。因為，知識、技能學(xué)習(xí) 多多少少有收獲，即使全部忘記了回顧一下，也總能想起點可以借簽的東西，唯獨心態(tài)學(xué)習(xí) ，感覺都沒有了，如何會改變，不改變當(dāng)然就沒有效果了。

    因此，心態(tài)學(xué)習(xí) 強調(diào)兩個工作：第一，學(xué)習(xí) 進(jìn)行中，效果不斷強化，到學(xué)習(xí) 結(jié)尾達(dá)成最高潮。一般來說，心態(tài)學(xué)習(xí) 全過程不能是單純的邏輯關(guān)系，而應(yīng)該將各種心態(tài)融會貫通起來，讓學(xué)員由此及彼，多次并反復(fù)鞏固課程內(nèi)容；第二，學(xué)習(xí) 結(jié)束后，必須有配套的小計劃 ，支持學(xué)員學(xué)習(xí) 結(jié)束后的一段時間內(nèi)的鞏固，鞏固的形式可以多樣。比如計劃 員工一些關(guān)于心態(tài)知識的競賽、測試、心得報告或?qū)W習(xí) 視頻播放，或者將當(dāng)月設(shè)為“員工心態(tài)月”，持續(xù)性的宣傳心態(tài)提升與自我改變等等。