韓非在《外儲說左上》里講到：小信成則大信立，故明主積于信。領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)不是依靠實(shí)施某一關(guān)鍵行動，而是通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)際步驟來樹立的。
信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，哈佛商學(xué)院講所有的商業(yè)策略，但沒有講感情，我們認(rèn)為，要得到員工的敬業(yè)和激情前先要得到員工的信任。人們?nèi)绻J(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)可信，他會驕傲的告訴他人他是該組織一員，有很強(qiáng)的主人翁精神，工作努力。否則可能只有被監(jiān)督時才會干活，而當(dāng)組織產(chǎn)生問題時首先想到的是換個工作。
我們聽到過一些領(lǐng)導(dǎo)者不屑一顧的說：我不在乎別人怎么看我。但事實(shí)上這樣只會帶來越來越低的組織效力。因?yàn)槲覀兌贾肋@樣一個事實(shí)：人們會為了他所喜歡的領(lǐng)導(dǎo)更加努力和高效的工作。
小信成則大信立，從小事做起，從守時開始。由于工作原因，經(jīng)常有各單位的工作人員和我對接行程，我接電話時經(jīng)常聽到的一句話是：我馬上到！但你會發(fā)現(xiàn)，三分鐘是馬上，十分鐘是馬上，三十分鐘也是馬上，后來我再聽到這個詞時就會習(xí)慣性的問：“你估計(jì)大概得多長時間，請告訴我時間?！惫ぷ髦心苡脭?shù)量詞就不用形容詞，形容詞要第三方說才是有效的，別自己說，看一下我們的工作總結(jié)、競聘報告、個人簡歷，里面有多少形容詞，有多少數(shù)量詞？
我們講的領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)包括誠信和美譽(yù)認(rèn)可兩個方面，能說到做到你是誠信的人，但不見得是有信譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)者，這取決于你是否得到了大家的美譽(yù)認(rèn)可，要贏得信譽(yù)，你得說大家想要的做大家想做的。
信任不能強(qiáng)求，但是可以培養(yǎng)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者信譽(yù)的一個有效途徑是：通過打小勝仗來強(qiáng)化行動。把每一個小的成功作為墊腳石，向前的每一小步都會產(chǎn)生一種勝利的感覺，增強(qiáng)人們的自我效能感，產(chǎn)生激情和能量。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)設(shè)法把艱巨的任務(wù)分解為若干容易完成的小任務(wù)，為小勝仗創(chuàng)造條件。一個銀行的主管為了帶領(lǐng)大家完成攬儲任務(wù)，要求每個員工在當(dāng)月比上月多攬儲一萬元，她自己要多完成二萬元，在下月比上月又多一萬元，通過分段努力最終實(shí)現(xiàn)了大目標(biāo)。無論是在職場還是生意場，都可以將其看作一場馬拉松，如果從起跑開始，你的眼睛就瞄著四十多公里外的終點(diǎn)，你會非常累！有經(jīng)驗(yàn)的選手，都是盯著眼前的四百米。
當(dāng)然，我們也知道，建立信任是一個復(fù)雜的過程，而且很可能是有風(fēng)險的，因?yàn)槟銢]法確定他人是否喜歡你，欣賞你的坦白，或者理解你的話，按你的計(jì)劃執(zhí)行。但我們建議，在建立信任的過程中，領(lǐng)導(dǎo)要先行一步，首先表現(xiàn)出愿意信任他人，領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)了這個風(fēng)險，別人也可能冒同樣的風(fēng)險，這就邁出了建立信任必須的第一步。我們開放自己可能受到傷害，但使我們更加富有人性并且更加值得信任。如果人與人的關(guān)系里沒有一方肯冒任何風(fēng)險，這種關(guān)系只能保持在低水平的小心和猜疑的層次上。
通過點(diǎn)滴的積累，打造自己的誠信品牌，在某一個時間點(diǎn)開始，你會發(fā)現(xiàn)你能夠享受到誠信為你帶來的紅利。
星巴克
中興
摩拜單車
海底撈
凡客誠品
騰訊
