寧向東：HR，企業(yè)未來的CEO

房地產(chǎn)未來大有可為，無論是房子的施工設(shè)計還是里面的細(xì)節(jié)，有太多要做的事情。而這些細(xì)分的事兒上，差異化越大，越?jīng)]有可比性，越容易收比較高的費(fèi)用。而且增值的服務(wù)，都是（體現(xiàn)）在差異化里面。從這個意義上講，毛利可能會擺脫制造業(yè)的困局，因?yàn)榉康禺a(chǎn)漸漸會回到制造業(yè)，所以未來的機(jī)會特別大。

現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界已經(jīng)從本質(zhì)上分開

王者榮耀是現(xiàn)在非常流行的游戲，你會發(fā)現(xiàn)，一個辦公室里面坐著十個人，五個人玩，五個人不玩。其實(shí)他們在兩個世界里，有人在真實(shí)世界里生活，還有人在虛擬世界里玩王者榮耀。從這個游戲可以看出，現(xiàn)在的人因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、移動手持設(shè)備，可以穿透真實(shí)世界進(jìn)入到虛擬世界當(dāng)中。

這是不可抗拒的事實(shí)，虛擬世界和真實(shí)世界已經(jīng)分開了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)一分為二，不是窮國和富國，不是東方西方，也不是南半球北半球，而是現(xiàn)實(shí)和虛擬。有人的思維還停留在現(xiàn)實(shí)生活中，而有人已經(jīng)穿透了互聯(lián)網(wǎng)。這個不確定性是非常大的，是互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的差異。

AI將深遠(yuǎn)影響我們的未來

中國人講究搏擊的時候不要露出張牙舞爪的樣子，下棋也是，而機(jī)器人完全是另一個路子。AlphaGo與李世石對峙的時候，第二盤走到第37步棋時，在右邊數(shù)第五條線，“五路”（落子）。這步棋走出來以后，我們要重新認(rèn)識電腦圍棋了。一般人類的思想是三路、四路，不敢走到里面，走到里面相當(dāng)于恐怖，而AlphaGo就敢這樣走。

這件事兒刺激了我，去研究“人工智能”，發(fā)現(xiàn)原來AI深入到我們的生活如此之深。

互聯(lián)網(wǎng)的三個階段

第一階段，了解互聯(lián)網(wǎng)、認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)。

第二階段，因?yàn)锳lphaGo，突然理解到人工智能、大數(shù)據(jù)對于人類社會變革的意義。

第三階段，思考線上線下一體化之后經(jīng)濟(jì)社會的根本變革，意識到了“口”字模型。

第一個階段是大概對互聯(lián)網(wǎng)有感覺，我就是這個水平。第二個一階段，去年看了棋以后，忽然就理解了。未來也是我努力探索的，線上線下一體化以后，整個經(jīng)濟(jì)社會會發(fā)生根本變革，我意識到了一個“口”字模型。

學(xué)習(xí)能力才是最重要的

第一，“四大”用人越來越少。我作為一個股東，投資了一家公司，人工審計12月份進(jìn)場，年報做出來給我看看是真還是假。我就是看看那幾個關(guān)鍵數(shù)字，就跟下棋一樣，按照規(guī)則來看，看看應(yīng)收賬款是不是多了，庫存是不是多了，除幾個比值，差不多就行了。而機(jī)器不是，它看到的東西比你多得多，如果機(jī)器審計模塊直接掛到財務(wù)模塊上，有點(diǎn)事兒隨時就能報警，那還能做假嗎？信用程度就高了，大家的投資就有出路了。如果那樣的話，“四大”得裁多少人？肯定是雇傭的人越來越少。你愿意把你的孩子送到一個二十年后風(fēng)雨飄搖的行業(yè)嗎？

第二，華爾街將來不會裁人嗎？

我當(dāng)時講的時候僅僅靠我的勇氣，但是半年以后德勤的事情就出來了。所以他的父母現(xiàn)在見到我都很感激，其實(shí)不是我有預(yù)言的能力，而是照這個邏輯往后推，所有人的行業(yè)都有可能被顛覆。

將來學(xué)校里面最重要的不是教授知識，這是不對的。學(xué)校，包括現(xiàn)在人力資源部門，最重要的不是訓(xùn)練你掌握多少技能，而是訓(xùn)練你的學(xué)習(xí)能力。

市場上競爭最激烈是隔壁那倆農(nóng)民

兩個農(nóng)戶，它們屬于完全競爭市場。完全競爭市場意味著什么？他們的競爭程度是最高的，但他們從來沒有覺得。為什么呢？因?yàn)樗麤]有看到那個人跟他競爭過，他是在諸多競爭市場中和很多人在一起，才產(chǎn)生勢不兩立的對頭關(guān)系。

新老觀念更迭快，促使企業(yè)內(nèi)部變化

以前人們從事一個行業(yè)是一輩子的事，未來的人們一輩子可能從事N個工作。人與人之間只是社會交換，能帶著他成長，就能跟你走一段，不能給他成長的機(jī)會，他就會離職去向?qū)崿F(xiàn)自己想法的地方。

信息的高速發(fā)展使得新一代人能接收到大量的信息，能感受到比以往“更大的世界”，因而可以做出更多的選擇。有了新觀念的員工，必然需要有新觀念的總經(jīng)理。通過更加適應(yīng)時代發(fā)展的管理思想和方式去參與公司運(yùn)營和管理，才能極大調(diào)動員工的積極性和提高大家的滿足感。

第一，我們是慢的，他們是快的。

第二，我們是看電視，他們是游戲，而游戲講的是即時反饋。

第三，我們是棍棒教育，現(xiàn)在是鼓勵教育。

另外，男生少，女生多，是有道理的。

 即時獎勵，無論是物質(zhì)還是精神

第一，千萬不要給大目標(biāo)，不要給長期的東西，要善于把長期短期化。

第二，忍耐。用中國的話來講，我們的忍耐是有限度的。

第三，即時反饋。每個目標(biāo)后面都帶著錢，通關(guān)的加分。

第四，即時表揚(yáng)。就是“棒棒噠”，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于買紀(jì)念品，并且不能買立時能被消費(fèi)掉的紀(jì)念品。

第五，性別歧視。善用女人的企業(yè)是好企業(yè)。

房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型后，可能與房地產(chǎn)完全無關(guān)

房地產(chǎn)行業(yè)什么重要？蓋一所房子，迅速賣完，其實(shí)你流失的是最重要的資產(chǎn)。如果萬科未來那么好，可能跟地產(chǎn)一點(diǎn)關(guān)系沒有，全身轉(zhuǎn)型了，有沒有這種可能呢？

海南航空最近炒得比較熱，海南航空真正的航空業(yè)務(wù)占總收入的比例只有15%，很多人覺得海南航空是航空公司，其實(shí)它已經(jīng)完全跟航空關(guān)系很遠(yuǎn)了，都是其它業(yè)務(wù)。

那如果萬科代辦自己手上10%的家庭里所有的消費(fèi)，底下成立一個公司叫“萬科幫辦”，可不可能？如果真的可能的話，萬科幫辦的市值會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在的萬科。

所以對未來的社會，理解不同，可能結(jié)果就完全不一樣。

企業(yè)最核心的東西只有一樣——人

現(xiàn)在的組織是正三角，上面是董事長、總裁，底下是中層，再底下是客戶，而未來一定是倒三角的。組織的邊界會空前模糊，權(quán)力架構(gòu)會出現(xiàn)實(shí)質(zhì)意義的反轉(zhuǎn)，越來越多的企業(yè)是一個平臺，是一個讓人在這起飛，讓人在這實(shí)現(xiàn)夢想的平臺。

從這個意義上講，HR就是未來的CEO，沒有錯。因?yàn)槲磥砥髽I(yè)最核心的東西只有一樣?xùn)|西，人。